郭美廷

（南開大學(xué)歷史學(xué)院 天津 300350）

內(nèi)容提要：真實(shí)性是衡量博物館獨(dú)特性的基本標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)的博物館語境中，真實(shí)性與原始文物緊密相關(guān)。而在非物質(zhì)化傳播的新媒體語境下，真實(shí)性的傳播方式在文物、觀眾、博物館三個層面發(fā)生了轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生了文物信息被質(zhì)疑、觀眾特征被忽視、博物館解釋被論爭等問題。對此，新媒體語境下的博物館真實(shí)性傳播可從再現(xiàn)、建構(gòu)、解構(gòu)、重構(gòu)四個維度來展開，通過挖掘文物價值、強(qiáng)化時間敘事、分析觀眾想象、建立信任共同體等措施，優(yōu)化社會公眾的感知真實(shí)性，提升公共文化服務(wù)水平，進(jìn)一步推動新媒體成為文物信息闡釋傳播、文化傳承發(fā)展、凝聚中國精神力量的重要陣地。

博物館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，是傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要場所。在傳統(tǒng)的博物館語境中，真實(shí)性被認(rèn)為是衡量博物館獨(dú)特性的基本標(biāo)準(zhǔn)，不僅體現(xiàn)了博物館的核心價值觀和職業(yè)道德［1］，還是影響觀眾體驗(yàn)滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)之一［2］。當(dāng)前，新媒體雖然發(fā)展迅速，開拓了更為多元、平等的線上交流平臺，但由于脫離了實(shí)體的物與空間，也產(chǎn)生了真實(shí)性傳播的新問題，包括文物信息被質(zhì)疑、觀眾特征被忽視、博物館解釋被論爭等，這對博物館的傳播策略提出了更高的要求。本文試從再現(xiàn)、建構(gòu)、解構(gòu)、重構(gòu)四個維度提出解決路徑，以推動博物館更好地發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，重新定位傳統(tǒng)角色，增強(qiáng)中華文明傳播力，讓社會公眾享有更加充實(shí)、更為豐富、更高品質(zhì)的文化生活。

一、傳統(tǒng)博物館語境中真實(shí)性的界定

“真實(shí)性”（authenticity）一詞源于希臘語authentes，意為“權(quán)威者”或“某人親手制作”。在遺產(chǎn)旅游領(lǐng)域中，authenticity 又被翻譯為原真性、本真性。真實(shí)性的概念源于對博物館藝術(shù)展品的描述，是評估藝術(shù)品的購買價格與價值之間是否匹配的標(biāo)準(zhǔn)［3］。不同哲學(xué)學(xué)派對真實(shí)性有差異化的界定，對博物館語境下的真實(shí)性產(chǎn)生了一定的影響。其中，客觀主義、建構(gòu)主義和存在主義三個學(xué)派具有代表性。

根據(jù)客觀主義真實(shí)性（objective authenticity）的觀點(diǎn)，物具有固有的真實(shí)性。其中，歷史性（historicity）與時間、事件、人物、故事相關(guān)，反映了物的客觀屬性，所以被認(rèn)為是體現(xiàn)物的真實(shí)性的最重要特征［4］。美國歷史學(xué)家丹尼爾·布爾斯廷（Daniel J. Boorstin）提出“偽事件”（pseudo-event）的概念，認(rèn)為空間意義上的原創(chuàng)性賦予了物的真實(shí)性［5］，所以物在從原始的物理環(huán)境和文化背景中移除，在博物館語境中被轉(zhuǎn)化、加工為文化傳播載體之后，博物館物便不再具有真實(shí)性。

建構(gòu)主義真實(shí)性（constructive authenticity）的基本觀點(diǎn)是知識和真理在現(xiàn)實(shí)中被人類創(chuàng)造，并從眾多觀點(diǎn)中得到認(rèn)可后形成的，而不是被發(fā)現(xiàn)和識別的［6］。建構(gòu)主義并非是從物自身屬性的視角來定義真實(shí)性，而是從社會建構(gòu)的角度去解釋［7］。所以，博物館物看起來是真實(shí)的，并不是因?yàn)樗鼈儽旧砣绱?，而是觀眾根據(jù)個人的信念、觀點(diǎn)、期望、偏好所構(gòu)建而成，并將其投射到文物上。這種投射的過程受到多種因素的影響，例如博物館的類型、敘事語境、文化認(rèn)證、觀眾的人口學(xué)特征等因素［8］。所以，建構(gòu)主義真實(shí)性不是文物所固有的，也不是絕對的，而是相對的、流動性的、可協(xié)商的、可轉(zhuǎn)化的。

存在主義中的真實(shí)性（existential authenticity）是指被特定的活動激活的一種潛在的狀態(tài)。在這種狀態(tài)中，一個人對自我的感覺是真實(shí)的（one is true to myself）。存在主義并沒有給出認(rèn)識論層面的標(biāo)準(zhǔn)，而是通過個人對真實(shí)性的理想化追求來界定真實(shí)性。在博物館語境中，真實(shí)的文物只是一種促進(jìn)觀眾進(jìn)入真實(shí)存在狀態(tài)的工具，而復(fù)/仿制品所扮演的角色也是相似的［9］。所以，是否使用真實(shí)的文物已經(jīng)不那么重要，而真實(shí)的體驗(yàn)則被置于首位。運(yùn)用情景化的展覽敘事方法、交互式的具身體驗(yàn)設(shè)備，成為給觀眾創(chuàng)造真實(shí)性體驗(yàn)的新路徑。

客觀主義、建構(gòu)主義、存在主義中的真實(shí)性均為感知真實(shí)性的重要組成部分［10］。其中，客觀主義和建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)的是一種與客體相關(guān)的感知真實(shí)性，而存在主義真實(shí)性是一種與活動相關(guān)的感知真實(shí)性［11］。在博物館語境中，客觀主義和建構(gòu)主義代表了將真實(shí)性與原始文物聯(lián)系起來的模式，而存在主義真實(shí)性則是通過體驗(yàn)激活觀眾的真實(shí)存在狀態(tài)。所以，博物館語境中的感知真實(shí)性是觀眾對文物、個人和博物館三個層面的完整性和可信度的整體感知［12］。當(dāng)博物館轉(zhuǎn)向新媒體傳播陣地時，傳播真實(shí)性的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在一定程度上沖擊了觀眾的感知真實(shí)性。

二、新媒體語境對真實(shí)性的重塑以及現(xiàn)存問題

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言，指報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)［13］。近年來，新媒體的迅速發(fā)展促進(jìn)了博物館以更為高效的方式傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。國家文物局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022 年我國博物館推出線上展覽近萬個，網(wǎng)絡(luò)瀏覽量近十億人次，新媒體瀏覽量超過百億人次［14］。然而，新媒體使博物館脫離了傳統(tǒng)的以實(shí)物和實(shí)體空間為特色的傳播語境，轉(zhuǎn)向以數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的新型傳播模式，使文物、觀眾和博物館三個層面在真實(shí)性傳播上產(chǎn)生了新的問題。

（一）文物層面：信息被質(zhì)疑

“真實(shí)性與文物的數(shù)字化有關(guān)，很大程度上取決于如何準(zhǔn)確地傳遞原始的信息”［15］。在新媒體語境下，博物館一方面運(yùn)用數(shù)字化手段將文物實(shí)體轉(zhuǎn)化為文物模型，展示虛擬文物的尺寸、紋飾、結(jié)構(gòu)等信息［16］；另一方面，采取文化認(rèn)證的方式強(qiáng)化其真實(shí)性，以模仿實(shí)體文物的鑒定認(rèn)證方式。例如上海博物館發(fā)售的“國之瑰寶·博物館的力量”系列數(shù)字藏品，既支持觀眾從多種角度觀賞文物模型，了解文物的出土（水）信息、功能、價值等，又將非同質(zhì)化權(quán)證（Non-Fungible Token，NFT）作為真實(shí)性憑證，來標(biāo)記數(shù)字藏品的唯一性，即基于“上博鏈”技術(shù)協(xié)議發(fā)行，具有鏈上唯一標(biāo)識且不可篡改。

雖然博物館不斷提升文物模型的還原精度與認(rèn)證機(jī)制，但仍面臨信息真實(shí)性受到質(zhì)疑的問題［17］。究其原因，此問題與傳播語境的轉(zhuǎn)換有關(guān)，如果說文物從現(xiàn)實(shí)時空轉(zhuǎn)移到博物館空間是一次“去語境化”的過程，那么由博物館實(shí)體空間轉(zhuǎn)移到線上的虛擬空間又是一次“去語境化”的過程。不同的語境使觀眾對文物的感知產(chǎn)生差異［18］。博物館依托文物外觀、空間氛圍、展覽語境等，促進(jìn)觀眾構(gòu)建文物的真實(shí)性；而當(dāng)博物館延續(xù)線下展覽的方式，在新媒體語境中運(yùn)用數(shù)字化的文物模型展示信息時，觀眾只能通過虛擬的圖像等線索來判斷文物的真實(shí)性，這種扁平化的特征無法模擬觀眾實(shí)地參觀體驗(yàn)的復(fù)雜性和豐富性，不利于觀眾生成感知真實(shí)性。所以，在新媒體語境下，博物館不僅需要優(yōu)化文物模型和認(rèn)證機(jī)制，還應(yīng)使虛擬空間中文物的真實(shí)性可感、可及，為觀眾帶來更好的體驗(yàn)。

（二）觀眾層面：特征被忽視

不同特征的觀眾對真實(shí)性的重視程度、獲取方式、評價方式都有所不同。觀眾的特征包括年齡、性別、教育程度、先驗(yàn)知識等因素。例如，兒童和成人對博物館文物真實(shí)性的判斷存在一定差異［19］。在過去，博物館已經(jīng)對實(shí)體空間中觀眾的感知真實(shí)性進(jìn)行了較多研究［20］。然而在新媒體語境下，觀眾特征與感知真實(shí)性之間的關(guān)系尚需進(jìn)一步探索。

一方面，博物館忽視了新媒體語境下受眾群體的轉(zhuǎn)變。新媒體的活躍受眾與博物館實(shí)體空間中的受眾并不吻合，且其中還包括尚未參觀博物館的潛在觀眾群體。博物館需要將這些群體的人口學(xué)因素、先驗(yàn)知識等特征進(jìn)行細(xì)化評估，并進(jìn)一步分析其與感知真實(shí)性之間的關(guān)系。另一方面，博物館缺乏適用于新媒體語境的觀眾分析方法來高效、量化地分析觀眾行為。在實(shí)體空間中，博物館學(xué)研究已經(jīng)吸收了心理學(xué)、社會學(xué)等領(lǐng)域的研究范式，形成了較為成熟的觀眾研究方法。而在新媒體語境下，博物館學(xué)研究中僅有少量個案對感知真實(shí)性的評估方法進(jìn)行探索［21］，廣泛研究、動態(tài)追蹤觀眾的線上交互行為仍有較大的欠缺。

（三）博物館層面：解釋被論爭

在實(shí)體空間中，博物館通過協(xié)調(diào)多元群體的需求，以展覽等形式構(gòu)建文物的真實(shí)性。例如，策展團(tuán)隊等專業(yè)人士從當(dāng)代的立場出發(fā)設(shè)計展覽，重新解讀歷史，其闡釋方式被認(rèn)為是最具發(fā)言權(quán)與權(quán)威性的視角之一［22］。但從真實(shí)性建構(gòu)的個性化角度來看，展示內(nèi)容與個人記憶或集體記憶之間實(shí)際上存在差距。這種差距由于博物館展覽整體處于單向的闡釋模式，并未引發(fā)觀眾的激烈論爭。

觀眾在新媒體語境下接受真實(shí)性認(rèn)證的開放程度與在實(shí)體空間中有著本質(zhì)上的不同。新媒體的環(huán)境提供了更加民主的平臺，賦予觀眾參與知識生產(chǎn)的權(quán)力。與此同時，觀眾對文物真實(shí)性的關(guān)注在一定程度上轉(zhuǎn)移到觀點(diǎn)表達(dá)、與他人交流上，此類對話的核心特征是辯論與談判，而非達(dá)成共識［23］。所以在新媒體語境下，尤其是社交媒體，觀眾對真實(shí)性的論爭與批判表現(xiàn)得更為明顯。這種論爭既有利于博物館采取更加開放包容的態(tài)度，又會產(chǎn)生新的問題阻礙真實(shí)性的傳播。瑞典歷史博物館（The Swedish History Museum）于2004—2020 年調(diào)查了瑞典數(shù)字考古論壇（The Archaeology Forum，Swedish：Arkeologiforum）上觀眾言論的發(fā)展變化過程，發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，數(shù)字考古論壇上出現(xiàn)了不同類型的發(fā)布者，不同類型的觀點(diǎn)在平臺上交織，且越來越強(qiáng)化二元對立［24］。此案例代表了博物館在新媒體語境下賦權(quán)觀眾的典型模式，即任何用戶都可以對新的考古解釋提出質(zhì)疑，而研究人員從專業(yè)角度對真實(shí)性作出的解釋并不總能夠得到觀眾的認(rèn)可，反而易被淹沒在觀眾的論爭之中。因此，如何在新媒體語境下促進(jìn)人與人之間的良性溝通，使觀眾有效接收真實(shí)性的信息，提升觀眾的感知真實(shí)性，日益成為博物館亟待解決的難題之一。

三、新媒體語境下的真實(shí)性傳播策略

（一）再現(xiàn)：挖掘文物價值

在新媒體語境下，為了解決文物信息被質(zhì)疑的問題，博物館僅依靠文物模型和文化認(rèn)證來構(gòu)建真實(shí)性是不夠的，還需要深入挖掘文物的價值，從價值真實(shí)性的層面建構(gòu)傳播語境。價值真實(shí)性則有賴于敘事和符號化兩種傳播方法來強(qiáng)化。

運(yùn)用敘事來傳播價值真實(shí)性，是指通過展示文物的專業(yè)性信息與背后的故事，將文物所關(guān)聯(lián)的歷史事件、歷史人物等展示出來，構(gòu)建其歷史價值的真實(shí)性。中央廣播電視臺推出的微紀(jì)錄片《紅色烙印——革命文物的故事》是較為典型的案例，每集5 分鐘的短視頻以館藏文物為線索，講述中國革命的歷史故事［25］。這種將文物置于歷史事件發(fā)生、發(fā)展、高潮、結(jié)束的信息流之中的方法，強(qiáng)化了文物的歷史價值，增強(qiáng)了文物的可信度，提升了觀眾的感知真實(shí)性。

運(yùn)用符號來構(gòu)建價值真實(shí)性，是指通過符號彰顯文物的文化價值，將文化符號與意境表達(dá)相結(jié)合，達(dá)到強(qiáng)化觀眾感知真實(shí)性的目標(biāo)。例如江蘇吳文化博物館發(fā)售的“又見江南”數(shù)字藏品盲盒，在文化認(rèn)證的基礎(chǔ)上，運(yùn)用藝術(shù)化的技法，將文物融入江南水鄉(xiāng)的意境，在色調(diào)、風(fēng)格、構(gòu)圖等層面呈現(xiàn)出江南意蘊(yùn)［26］。再如河南廣播電視臺出品的系列節(jié)目《唐宮夜宴》《端午奇妙游》《洛神水賦》《七夕奇妙游》《龍門金剛》《中秋奇妙游》，以及與嗶哩嗶哩（bilibili）網(wǎng)站聯(lián)合推出的《舞千年》等，或依托于具有時代性的服飾，或依托于三維掃描復(fù)原的遺址，將現(xiàn)代的舞美藝術(shù)與文化符號相結(jié)合，使真實(shí)與藝術(shù)、現(xiàn)實(shí)與想象完美地融合在一起［27］。這些案例的共同點(diǎn)是不再拘泥于文物本身的真實(shí)性，而是提取文化符號，將中華傳統(tǒng)文化的審美融入意境之中，借助意境使文物獲得新的數(shù)字生命，推動觀眾在意境中進(jìn)入真實(shí)存在的體驗(yàn)狀態(tài)。

（二）建構(gòu)：強(qiáng)化時間敘事

時間敘事是解決真實(shí)性傳播難題的另一個重要手段。博物館線下的傳播模式以空間性見長，新媒體語境則能夠在時間敘事維度強(qiáng)化真實(shí)性。在實(shí)體空間中，“線性敘事的形式被認(rèn)為具有較高的真實(shí)性，因?yàn)樗鼈兯坪跄７铝巳藗兯兄臅r間運(yùn)動”［28］。而新媒體語境創(chuàng)造了一種從宏敘事到微敘事的方法［29］，從時間維度形成了與實(shí)體空間相得益彰的真實(shí)性傳播模式。具體而言，博物館強(qiáng)化時間敘事的方法應(yīng)以視覺傳達(dá)為表、以文物內(nèi)涵為里，二者結(jié)合創(chuàng)造虛擬的時間架構(gòu)。

在視覺傳達(dá)上，一方面，要構(gòu)建文物信息的時間序列，賦予文物生命感。例如，對文物出土后的氧化過程進(jìn)行延時攝影、對文物褪色過程進(jìn)行微觀記錄等，這種對文物老化的描繪是對生命過程的模擬，能夠使觀眾感受到文物隨時間流逝而發(fā)生的變化，從而獲得時間框架下的感知真實(shí)性。另一方面，要以時間為敘事動力，同時聯(lián)動空間展示，促進(jìn)文物信息的多維度、立體化傳播。例如運(yùn)用gif 動圖展示古代建筑的建造過程；使用游戲的形式，以流程為序列串聯(lián)古代手工業(yè)的工藝環(huán)節(jié)。再如，上海圖書館等聯(lián)合開發(fā)的“上海之源·文化年譜”項目不僅展示了歷史人物、社會團(tuán)體、地標(biāo)建筑等元素之間的關(guān)聯(lián)，而且以時間為線索進(jìn)行文化斷代，將近代上海城市文化發(fā)展的歷程構(gòu)建為知識樹的空間形態(tài)，優(yōu)化了時間維度數(shù)據(jù)的可視化展示［30］。

在文物內(nèi)涵上，博物館應(yīng)挖掘文物的時代價值，帶領(lǐng)觀眾感知文物的發(fā)展性。文物的發(fā)展性不僅包括其生產(chǎn)、使用、流布、隨葬、收藏等過程，還包括其背后的文脈傳承。例如器物在形態(tài)、功能、制作方式等方面的變化，實(shí)際上反映了人們的審美變化、生活變遷、生產(chǎn)力進(jìn)步等。博物館需要挖掘蘊(yùn)藏在文物之中的文脈傳承線索，讓觀眾體會中華文明的有序傳承，深刻理解中華民族的天下觀、社會觀、道德觀。

（三）解構(gòu)：分析觀眾想象

“概念反映了人類如何理解自己與事物的關(guān)系。物的真實(shí)性概念也反映了人們?nèi)绾慰创约号c物的關(guān)系”［31］。在新媒體語境下，真實(shí)性傳播存在觀眾質(zhì)疑文物信息、論爭博物館解釋等問題，究其原因，源于觀眾發(fā)現(xiàn)博物館的解釋與個人的理解、想象、期待不符。研究表明，網(wǎng)絡(luò)行為的數(shù)字足跡（digital footprints/ digital traces）和觀眾心理特征之間的相關(guān)性很強(qiáng)，甚至強(qiáng)于線下行為與觀眾特征之間的相關(guān)性［32］。所以，解構(gòu)新媒體語境下的用戶畫像，系統(tǒng)地收集、聚合和分析觀眾生成的數(shù)字足跡，是分析觀眾特征的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有利于博物館厘清觀眾的特征與感知真實(shí)性之間的關(guān)系。

當(dāng)前，很多領(lǐng)域尤其是心理學(xué)領(lǐng)域的專家學(xué)者，已經(jīng)探索了新媒體用戶數(shù)字足跡的研究方法，這些研究方法值得博物館領(lǐng)域進(jìn)行借鑒，從而形成可量化、可評估的觀眾畫像分析指標(biāo)。具體而言，數(shù)字足跡是指用戶在其社交媒體個人檔案中生成的信息，包括個人信息和活動信息：個人信息涉及年齡、性別、地域位置、教育背景、先驗(yàn)知識等，活動信息涉及網(wǎng)絡(luò)活動范圍、共享文本、圖片和視頻等［33］。在數(shù)據(jù)分析方法上，當(dāng)前研究呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)的分析方法向數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)展的趨勢。例如，使用話語分析方法（conversation analysis）研究對話類數(shù)據(jù)，包括異步論壇、社交媒體中的消息提要、在線互動的微觀分析等［34］。實(shí)踐證明，新媒體中的真實(shí)性可以通過對話語的精心設(shè)計獲得用戶的集體認(rèn)可［35］。所以，博物館可以引入話語分析等方法，考察觀眾對真實(shí)性的評價標(biāo)準(zhǔn)，分析觀眾的期待與質(zhì)疑。此外，新媒體語境具有動態(tài)變化性的特征，這會使觀眾感知真實(shí)性的能力和評估標(biāo)準(zhǔn)不斷變化［36］，博物館應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)、發(fā)展感知真實(shí)性的動態(tài)變化規(guī)律。

基于觀眾特征的分析結(jié)果，博物館應(yīng)采取更加積極的行動，即根據(jù)不同類型觀眾的期待與質(zhì)疑，解構(gòu)、引領(lǐng)對話過程。具體而言，需借助一系列話語策略，在觀眾對話的過程中安排線索，使觀眾運(yùn)用這些線索來形成真實(shí)性的判斷。例如，從歷史、小說、電影和流行文化中提取觀眾熟悉的語言模式，強(qiáng)化特定的專業(yè)術(shù)語，轉(zhuǎn)換敘事視角，擬人化展示文物等。與此同時，博物館需要根據(jù)新媒體語境的特點(diǎn)來設(shè)計傳播矩陣，對應(yīng)于不同類型的對話模式，做到關(guān)注觀眾的既有想象，采取其喜聞樂見的方式去延伸想象，從而優(yōu)化感知真實(shí)性體驗(yàn)。

（四）重構(gòu)：建立信任共同體

經(jīng)過了再現(xiàn)、建構(gòu)、解構(gòu)真實(shí)性的過程之后，博物館需要重構(gòu)真實(shí)性，與觀眾建立信任共同體。重構(gòu)真實(shí)性的前提是博物館既要明確自身的優(yōu)勢，又要承認(rèn)能力的邊界。誠然，博物館具備扎實(shí)的專業(yè)知識，能夠堅守中立的立場，客觀地闡述文物的真實(shí)性。然而，面對觀眾的審查、質(zhì)疑與糾錯，博物館也需要承認(rèn)自身的局限，慎重管理觀眾的預(yù)期。換言之，即使博物館在公開真實(shí)信息方面作出了諸多努力，但也僅是不斷接近真相，而不能完全還原真相。所以，博物館需要接受有限的真實(shí)和有限的虛假，坦誠地向公眾闡述自身的局限性。同時，這也意味著博物館要放棄一定的權(quán)威性，更開放地分享展示內(nèi)容所蘊(yùn)含的不確定性與風(fēng)險［37］。

在此基礎(chǔ)上，博物館應(yīng)提高觀眾的參與度，發(fā)揮社會公眾的力量，共同構(gòu)建真實(shí)性，參與度能夠有效提升觀眾的感知真實(shí)性［38］。例如對直播節(jié)目的調(diào)研結(jié)果顯示，觀眾的參與度越高，則感知真實(shí)性越強(qiáng)［39］。所以，博物館需要采取恰當(dāng)?shù)膮⑴c方式提升觀眾的參與度，從而真正消解與觀眾的對立關(guān)系，使觀眾融入知識生產(chǎn)共同體。例如，博物館應(yīng)以文物為媒介，推動社會公眾運(yùn)用個性化的聲音、敘述、歌曲和藝術(shù)品等參與文物展示［40］，使真實(shí)的文物與觀眾記憶、生活緊密相連，從而構(gòu)建真實(shí)的情感連接。再如，在采取眾包模式的基礎(chǔ)上融入競爭要素，包括自主化競爭、多樣化任務(wù)、問題導(dǎo)向等要素，促使觀眾增加真實(shí)自我在身體、認(rèn)知和情感方面的投入，從而提升觀眾的參與度與創(chuàng)造力［41］。此外，在這一過程中，博物館應(yīng)通過優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，保障新媒體環(huán)境中觀眾提供數(shù)據(jù)的真實(shí)性和保密性，推動與觀眾之間建立穩(wěn)固的信任關(guān)系。

四、結(jié)語

為了推動博物館與觀眾建立新型的傳播關(guān)系，提升文化傳播效能，本文從再現(xiàn)、建構(gòu)、解構(gòu)、重構(gòu)四個維度提出了新媒體語境下的真實(shí)性傳播策略。首先，博物館應(yīng)借助敘事和符號，挖掘文物的歷史價值和文化價值，營造具有價值真實(shí)性的傳播語境。其次，以視覺傳達(dá)為表、以文物內(nèi)涵為里，建構(gòu)文物的生命感和發(fā)展性，強(qiáng)化時間敘事。再次，解構(gòu)新媒體語境下的觀眾畫像，量化評估觀眾特征與感知真實(shí)性之間的關(guān)系，使用數(shù)據(jù)分析方法研究觀眾的數(shù)字足跡，解構(gòu)對話過程、創(chuàng)新對話模式，延伸觀眾的真實(shí)性想象。最后，博物館需要在明確能力邊界的基礎(chǔ)上，采取恰當(dāng)?shù)膮⑴c方式，增強(qiáng)觀眾的參與度，重構(gòu)觀眾的想象，建立信任共同體。最終推動博物館構(gòu)建新型的傳播矩陣，促進(jìn)新媒體成為闡釋傳播文物信息、推進(jìn)文化自強(qiáng)自信、凝聚中國精神力量的重要陣地。