摘 要：本文結(jié)合高校管理工作的開展，闡述了在計算機應(yīng)用的普及背景下，如何發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，提高高校的后勤管理水平。在研究過程中，首先對高校后勤信息化建設(shè)的意義進行了簡要闡述，然后以信息供應(yīng)鏈技術(shù)在采購部門的管理和服務(wù)中的應(yīng)用為例進行具體分析，淺析這些科學的管理方法對管理采購工作的指導(dǎo)意義，提出了一些針對性的對策，以期促進高校后勤管理工作的高效發(fā)展，為全面信息化建設(shè)建立基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：計算機應(yīng)用；高校后勤管理；信息供應(yīng)鏈技術(shù)；應(yīng)用策略

計算機應(yīng)用是提高高校管理水平的重要環(huán)節(jié)，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷普及的大環(huán)境下，隨著信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對于高校管理工作的開展產(chǎn)生了越來越深遠的影響，帶來相應(yīng)工作實操中的積極創(chuàng)新與探索。

一、推廣計算機應(yīng)用、努力提高高校后勤管理水平的必要性

（一）高校后勤信息化建設(shè)是高校后勤服務(wù)持續(xù)發(fā)展的需要

近年來，隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校每年的生源數(shù)量也在不斷增加，在校人數(shù)規(guī)模實現(xiàn)了擴大化，這對于高校后勤管理提出了更高的要求。進入信息時代，網(wǎng)絡(luò)信息化覆蓋了校園管理的每一個環(huán)節(jié)，管理理念也在潛移默化地發(fā)生變化，這就意味著傳統(tǒng)的后勤管理很難滿足新時代的要求。究其根本，是因為服務(wù)需求以及外部環(huán)境都發(fā)生了根本性的變化，因此高校后勤管理信息化建設(shè)必須加快推進。計算機技術(shù)的應(yīng)用不僅可以提高后勤管理工作的效率，而且還有助于服務(wù)能力的改善，甚至能夠?qū)V大師生的監(jiān)督管理作用更好地發(fā)揮出來，保證內(nèi)部后勤系統(tǒng)的信息透明、準確。［1］

（二）高校后勤信息化建設(shè)是提高后勤服務(wù)水平的需要

信息技術(shù)的融合實質(zhì)上是促進高校后勤服務(wù)能力提升、滿足師生員工生活需要的基本保障，同時也是后勤工作逐漸向科學化和高效化發(fā)展的重要體現(xiàn)。計算機技術(shù)的應(yīng)用還能保證后勤服務(wù)的持續(xù)改善，進而創(chuàng)造高收益。在高校后勤管理信息化建設(shè)的過程中，我們首先要做的就是信息化系統(tǒng)與后勤管理體制相融合，從而促進管理理念的及時轉(zhuǎn)變以及工作隊伍的素質(zhì)提升。從構(gòu)成上分析，其能夠?qū)嶋H的后勤工作虛擬化，在時間和空間上完成后勤服務(wù)的拓展，但并不影響具體工作的開展，只是更多地通過網(wǎng)絡(luò)化傳輸、信息共享以及無紙化辦公來代替以往的人工職能［2］。

二、高校物資采購信息供應(yīng)鏈技術(shù)應(yīng)用對于提高后勤采購管理水平的意義

高校后勤物資采購信息供應(yīng)鏈技術(shù)作為較先進的計算機應(yīng)用于高校采購平臺技術(shù)之一，具有非常鮮明的代表性。它實現(xiàn)了采購過程信息化的全覆蓋，主要強調(diào)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈、數(shù)字化資源和訂購平臺管理三種形式。其基本特征即以網(wǎng)絡(luò)化作為依托，應(yīng)用計算機及信息技術(shù)，形成進銷存信息化，并以精準核算，方便用戶為主要目的。工作人員根據(jù)這些特點，充分掌握網(wǎng)絡(luò)信息供應(yīng)鏈運用的計算機及信息技能，更有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源，進行及時準確的進銷存核算，從而實現(xiàn)工作理念和模式的轉(zhuǎn)換，為高校后勤工作的開展提供支持和幫助。

（一）高校后勤實施供應(yīng)鏈采購管理的目的

供應(yīng)鏈管理是在競爭日益激烈的買方市場的背景下應(yīng)運而生的。供應(yīng)鏈管理是以供需雙方需求為導(dǎo)向，本著互利共贏、提高競爭、市場占有率、用戶滿意程度、利潤最大化為目標，以商務(wù)競爭為商業(yè)運作形式，運用當代商業(yè)信息、集成和管理技術(shù)，全面達到對整個供應(yīng)鏈上的物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)流的有效控制和規(guī)劃，從而將客戶、制造商、銷售商、配送商等合作單位聯(lián)合成為一個完整的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形成一個非常具有競爭力的商業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟體。供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是協(xié)同供應(yīng)鏈的每個增值環(huán)節(jié)，將客戶所需的產(chǎn)品能夠在按要求的數(shù)量、要求的質(zhì)量、要求的時間和要求的狀態(tài)送到指定的地點，并讓總成本做到最小化?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)是實現(xiàn)采購供應(yīng)鏈的主要載體，凝聚采購供應(yīng)鏈管理思想的互聯(lián)網(wǎng)和管理運用，不僅僅是取代無紙化辦公，而將全面改變曾經(jīng)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式［3］。

（二）改變傳統(tǒng)模式的采購部門的工作方式

傳統(tǒng)模式的采購是人工登記、手工核算，這就帶來了大量人力物力的無謂消耗，且錯誤率很高。同時信息的不流暢使用戶無法及時得到原料采購的準確信息，極易造成工作上的延誤和對采購部門不滿情緒的產(chǎn)生，使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。信息化是今后促進全面服務(wù)發(fā)展和推動社會進步的重要措施和必經(jīng)之路，如果不能跟上時代的步伐，最終將會被社會淘汰。

（三）信息化供應(yīng)鏈技術(shù)改變了采購部門的操作方式

在采購部門使用計算機的信息供應(yīng)鏈技術(shù)，對原料的入庫、原料的分類、原料的錄入、原料的發(fā)放、原料的核算等方面，絕大部分工作都是利用計算機形成了一整套完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，避免了大量的重復(fù)勞動，縮短了工作時間，提高了工作效率，并且顯著減少錯誤率的發(fā)生，使得相關(guān)采購人員提高了工作質(zhì)量和工作效率。

（四）信息供應(yīng)鏈技術(shù)促使傳統(tǒng)采購模式得到改變

使用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為核心的現(xiàn)代計算機信息技術(shù)，是推進信息服務(wù)進程的重要環(huán)節(jié)。為了提升采購部門原料出入庫的準確率和快速率，讓各使用部門及時掌握原料的信息，合理地安排領(lǐng)取方式和時間。

通過商品信息資源共享的建設(shè)與運用，采購部門在信息服務(wù)上將會有較大的拓展空間，實現(xiàn)真正意義上的信息資源共享，同時也能解決各部門反復(fù)奔波的實際問題，使用信息化技術(shù)成為獲取信息的最具成本效益的途徑［45］。

三、信息供應(yīng)鏈技術(shù)在高校采購部門管理服務(wù)中的應(yīng)用策略

（一）建立和完善高校采購部門的供應(yīng)鏈信息服務(wù)采購系統(tǒng)

前期需做好以下兩個方面的工作：第一是組織項目規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和程序設(shè)計，并按照客戶要求去開發(fā)采購系統(tǒng)訂貨信息平臺，并配備所需的計算機硬件設(shè)施；第二是充分運用智能信息化技術(shù)，形成采購部門在訂貨、驗收、分配與核算等方面形成數(shù)字化信息供應(yīng)鏈資源的全新模式，為采購部門利用信息化資源，開展互聯(lián)資源共享。

以餐飲供應(yīng)鏈為例，高校典型的餐飲供應(yīng)鏈如圖所示。

圖中的最小生產(chǎn)單元是小組，小組通過學生食堂進行信息平臺訂貨，食堂把采購品種信息通過傳真發(fā)送到食堂采購部門，采購部門進行匯總處理并通過傳真再分發(fā)到所有原料供應(yīng)商，原料供應(yīng)商根據(jù)訂單信息進行加工、備貨、裝載并配送到高校采購中心，由采購部門工作人員進行驗收、入庫后再分發(fā)到各學生食堂進行加工烹飪。各高校餐飲供應(yīng)鏈的流程大同小異，但歸納起來，所謂餐飲供應(yīng)鏈就是：餐飲食品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)廠商、采購部門、食堂及小組等成員通過與上下游關(guān)系連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

（二）逐步建立和完善信息傳輸和實時核算的同步系統(tǒng)

隨著采購部門管理服務(wù)的廣泛應(yīng)用和計算機信息技術(shù)的深入發(fā)展，相關(guān)使用部門及采購工作人員迎來了機遇與挑戰(zhàn)。采購供應(yīng)鏈信息化發(fā)展最主要的服務(wù)對象是各使用單位，因此對使用單位的采購流程人性化服務(wù)是非常必要的。借助校園網(wǎng)絡(luò)信息平臺，讓使用部門及時了解網(wǎng)絡(luò)訂購平臺的相關(guān)信息，合理選擇商品，同時根據(jù)用戶的需求，方便各使用部門的成本核算，提高信息資源的使用效益，享受到信息供應(yīng)鏈技術(shù)所帶來便捷、高效的服務(wù)［6］。

在上述高校采購供應(yīng)鏈的流程中，主要管理對象是供應(yīng)商、采購部門和學生食堂，管理內(nèi)容包含信息流、物流與資金流三個方面。信息流包括：收發(fā)訂單、統(tǒng)計信息、索證、質(zhì)量、價格、庫存、檢測、資質(zhì)、合同等。物流包括：驗收、換貨、補貨、退貨等。資金流包括：對賬、發(fā)票、支付等。綜上所述，采購供應(yīng)鏈管理就是在滿足客戶需求的前提下，為達到采購供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本最小化而把供應(yīng)商、采購部門和食堂庫房有效地組織在一起，而進行的餐飲采購、生產(chǎn)和銷售的管理方法，它包含制訂計劃、原材料采購、生產(chǎn)以及配送。

在餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的管理控制下，食品供應(yīng)信息流下的各個生產(chǎn)小組可以自己或通過食堂用手機或計算機上網(wǎng)進行24小時全天候訂貨。采購部門可以通過手機或計算機對訂貨商品進行匯總、分類和分發(fā)處理。廠商可以通過手機或計算機隨時接受、處理訂單。食品供應(yīng)物流下的廠商通過餐飲供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)獲得訂單及各種匯總、分配表，按照這些信息，廠商進行采購、加工、配貨、包裝等。通過配送裝卸到食堂進行入庫、出庫、加工、烹飪和銷售。食品供應(yīng)資金流下的采購部門輸入驗收數(shù)據(jù)，食堂及廠商兩個自己利益相關(guān)的群體各自通過網(wǎng)絡(luò)進行24小時遠程對賬，真正實現(xiàn)了財務(wù)日清月結(jié)的要求。信息流、物流和資金流的整合，使得后勤餐飲保障實際操作效率得以大幅提升。

四、推廣信息供應(yīng)鏈的應(yīng)用對于高校后勤人員的要求

高校后勤工作人員在信息供應(yīng)鏈快速發(fā)展的大環(huán)境下，要明確采購部門的工作方向并沒有改變，信息供應(yīng)鏈技術(shù)并不能取代采購部門的工作人員，相反，采購部門工作人員作為使用部門和供應(yīng)商之間的橋梁作用將更加明顯。利用傳統(tǒng)的工作方式與現(xiàn)代的信息供應(yīng)鏈相結(jié)合，人機協(xié)調(diào)，才能為采購部門提供更好的服務(wù)?，F(xiàn)代信息供應(yīng)鏈技術(shù)的引入，對采購人員和客戶來說，都將面臨一些技術(shù)難點，因此在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，對采購人員在操作技能和效率等綜合工作素質(zhì)方面有更高的要求，加強對計算機信息技術(shù)的學習及應(yīng)用，必須具備對信息供應(yīng)鏈平臺流程的熟練掌握。

（1）具備扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，強化訓練是實現(xiàn)信息化網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈采購的必修課。對信息化網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的學習必須具有針對性，而且要具備一定的基礎(chǔ)知識。如果采購人員都搞不清物資的分類和物資的編碼，那么信息管理自動化就無從談起。能夠熟練掌握基礎(chǔ)知識，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，通過總結(jié)、變通、轉(zhuǎn)換到實際應(yīng)用就可能成為科技性的方法，經(jīng)過不斷完善處理就可能成為科學。

（2）與時俱進地學習新的科技知識，知識經(jīng)濟是以經(jīng)濟知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，信息是知識的核心?！靶畔⒒?yīng)鏈采購管理”就是運用現(xiàn)代科學技術(shù)、科學理論和科學方法建設(shè)采購管理。要實踐聯(lián)系實際，結(jié)合本職需要來學。其次是區(qū)分層次、區(qū)分內(nèi)容，學以致用。

（3）需要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。學習掌握科技知識，用科技知識完善采購管理，是時代的要求，需要成為干部、職工的自覺行動。要有計劃進行，根據(jù)人員和業(yè)務(wù)的不同分工、制訂相對應(yīng)的學習訓練計劃；創(chuàng)造條件妥善解決采購員人手少、難集中等實際問題；加大投入，給員工提供學習機會，購置學習資料和相關(guān)設(shè)備，創(chuàng)造良好的學習氛圍和條件。采購人員要投入主要精力把學習科技知識當作一項重要工作來完成，跟上時代的發(fā)展與變化，才能不落后于當今高速發(fā)展的信息化社會。

五、積極推廣計算機應(yīng)用、提高高校后勤管理水平的政策支持

（一）深化高校后勤信息化建設(shè)的認識水平

深化高校后勤管理信息化建設(shè)的認識水平主要體現(xiàn)在以下三個方面。首先，提高領(lǐng)導(dǎo)對后勤管理信息化建設(shè)工作的重視。在推廣計算機應(yīng)用、提高高校后勤管理水平的進程中、項目規(guī)模和所需資金都相對龐大，而且應(yīng)用技術(shù)也十分廣泛，鑒于此，校領(lǐng)導(dǎo)要給予高度的重視和支持，組織有關(guān)部門制定全方位、系統(tǒng)化的信息化建設(shè)規(guī)劃，全面推動后勤信息化建設(shè)的快速發(fā)展。其次，給予一定的資源支持。這里所說的資源既包括資金資源，同時也包括人力資源，特別是對于體制運行方面，要做好適應(yīng)性的調(diào)整，從而更好地為校園活動服務(wù)。最后，明確業(yè)務(wù)管理范疇、設(shè)置監(jiān)督管理機制，保證以計算機應(yīng)用為核心的后勤管理工作逐漸規(guī)范化［7］。

（二）提高高校后勤管理人員的信息化專業(yè)化水平

目前來看，我國的高校后勤管理隊伍仍舊無法滿足信息化發(fā)展的人員素質(zhì)要求，這也成為高校后勤管理信息化建設(shè)以及計算機普及應(yīng)用的瓶頸環(huán)節(jié)之一。對此，高校必須認識到問題的關(guān)鍵，通過選聘工作的開展實現(xiàn)后勤管理專業(yè)化人才的補充，確保這些人員既擁有信息敏感度，又具備專業(yè)化的計算機水平。與此同時，還要在上述基礎(chǔ)上保持管理隊伍的持久創(chuàng)新，從而憑借扎實能力和服務(wù)意識為高校的經(jīng)營發(fā)展做出保障。對于后勤隊伍人員能力的提高還可以通過以下措施進行優(yōu)化：建立獎懲機制，提高后勤工作的規(guī)范性和積極性；積極開展系統(tǒng)化的培訓工作，保持穩(wěn)定的能力水平；打通人才晉升通道，吸引更多的優(yōu)秀人才。

（三）完善后勤管理信息化條件

實質(zhì)上，高校后勤信息化管理不僅僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新，其同步需要觀念的轉(zhuǎn)換以及制度的完善。如果想讓計算機應(yīng)用在高校后勤管理水平提升方面發(fā)揮更大的作用，就要堅持深化改革，以良好的工作環(huán)境和運行機制為后勤管理信息化工作建立基礎(chǔ)。此外，高校還要做好與各兄弟高校的交流和學習工作，爭取獲得全體師生員工的支持，共同打造先進的教育服務(wù)保障機制。

結(jié)語

對積極推廣計算機應(yīng)用、努力提高高校后勤管理水平的策略進行分析，首先要認識到當前高校管理的問題所在，然后結(jié)合實際，有效解決高校管理工作中存在的困難和問題，采購信息供應(yīng)鏈的應(yīng)用是緊跟形勢、提高工作效率的有效嘗試?，F(xiàn)階段，我國的計算機應(yīng)用水平正在不斷提高，系統(tǒng)化的管理模塊也更加細化，因此要加以不斷探索和應(yīng)用，全面提高高校后勤管理的科學性。

參考文獻：

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［6］鮑偉敏，黃佑平.計算機在后勤管理中的應(yīng)用［J］.企業(yè)經(jīng)濟，1998（05）：3738.

［7］曹雅萍.高校后勤管理信息系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)［J］.科技視界，2015，129（06）：152+221.

作者簡介：曹毅（1974— ），男，漢族，江蘇南京人，本科，技師，研究方向：供應(yīng)鏈管理技術(shù)。