鐘姬

（廣西北部灣恒信資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司，廣西 南寧 530000）

0 引言

在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的背景下，企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。即隨著全球化、信息化的快速推進(jìn)，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境日益復(fù)雜多變，對(duì)員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能提出更高要求[1]。這一趨勢(shì)促使企業(yè)重視員工教育與培訓(xùn)管理，并將其視為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。員工教育與培訓(xùn)管理不僅關(guān)系到員工個(gè)人知識(shí)的更新和技能的提升，更關(guān)涉到企業(yè)文化、價(jià)值觀的傳承與塑造，這對(duì)于企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化、促進(jìn)創(chuàng)新至關(guān)重要[2]。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到員工教育和培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色，并通過(guò)有效的教育與培訓(xùn)更好發(fā)揮人力資源的潛力，從而推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展。

1 社會(huì)發(fā)展背景下企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作發(fā)展趨勢(shì)

1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速

在社會(huì)發(fā)展的大背景下，企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作首先將面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的迅速發(fā)展與應(yīng)用，數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)和在線學(xué)習(xí)工具日益成為企業(yè)員工培訓(xùn)的主流方式[3]。這些技術(shù)的作用在于提高教育培訓(xùn)的效率和質(zhì)量，并使得個(gè)性化學(xué)習(xí)成為可能。員工可以根據(jù)自身需求和進(jìn)度，選擇最合適的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式。此外，數(shù)據(jù)分析能力在教育培訓(xùn)管理中的重要性日益凸顯，企業(yè)能通過(guò)采集的相關(guān)數(shù)據(jù)分析了解員工學(xué)習(xí)成效，進(jìn)而調(diào)整教育培訓(xùn)策略，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的教育效果。同時(shí)，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等新興技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)員工的培訓(xùn)體驗(yàn)將更加沉浸式和互動(dòng)性，從而有效提升學(xué)習(xí)的吸引力和效果。這種技術(shù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型可以優(yōu)化培訓(xùn)流程和內(nèi)容，并為員工提供更加靈活和高效的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)知識(shí)和技能的快速傳遞和應(yīng)用。

1.2 綜合能力培養(yǎng)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的日益復(fù)雜化，企業(yè)在員工教育與培訓(xùn)管理方面的重點(diǎn)會(huì)逐漸從傳統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)移到綜合能力的提升上。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作能力、以及跨文化交流技能的重視。在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)中，企業(yè)將更加注重員工的，溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、適應(yīng)性和創(chuàng)新能力等方面的軟技能培訓(xùn)[4]。造成這種趨勢(shì)的原因是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的新要求。在全球化和技術(shù)變革的大背景下，企業(yè)不僅需要技術(shù)上的專家，還需要能夠適應(yīng)快速變化環(huán)境、具備多元思維和解決問(wèn)題能力的人才。此外，隨著工作方式的演變，企業(yè)也會(huì)逐漸開(kāi)始員工的自我管理能力，例如時(shí)間管理和壓力管理，這些能力對(duì)于提高員工的工作效率和維持心理健康至關(guān)重要。因此，綜合能力培養(yǎng)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展背景下企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作的一個(gè)顯著趨勢(shì)。

1.3 持續(xù)學(xué)習(xí)文化培育

在不斷變化的社會(huì)發(fā)展背景下，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)文化對(duì)于維持競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。未來(lái)，企業(yè)在員工教育與培訓(xùn)管理中將更加強(qiáng)調(diào)培育一種自我驅(qū)動(dòng)、終身學(xué)習(xí)的文化。這種文化的核心是鼓勵(lì)員工主動(dòng)探索新知識(shí)，不斷提升自己的技能和能力。這一趨勢(shì)反映出企業(yè)對(duì)于快速適應(yīng)市場(chǎng)變化、把握新技術(shù)和新趨勢(shì)的需求。在這一趨勢(shì)下，企業(yè)將更加重視培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維，而不僅是傳授具體的技能和知識(shí)。這意味著在未來(lái)的員工培訓(xùn)管理中，不僅會(huì)包括技能培訓(xùn)和知識(shí)教育，更會(huì)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)方法、批判性思維和解決問(wèn)題的能力的培養(yǎng)。這種培養(yǎng)方式旨在使員工能夠主動(dòng)掌握新知識(shí)，快速適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。

2 企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作中存在的問(wèn)題

2.1 資源配置不足

在社會(huì)發(fā)展的背景下，企業(yè)在員工教育與培訓(xùn)管理工作中面臨的首要問(wèn)題是資源配置的不足。教育資源分配是影響員工培訓(xùn)教育效果的關(guān)鍵因素，但是，在財(cái)務(wù)預(yù)算的限制和資源分配的不均衡下，很多企業(yè)難以為員工提供足夠的培訓(xùn)資源，這會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致教育培訓(xùn)質(zhì)量的下降，影響員工學(xué)習(xí)的成效和積極性。此外，隨著科技的快速發(fā)展和市場(chǎng)需求的不斷變化，企業(yè)亦面臨著及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容的挑戰(zhàn)。新興技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì)的變化要求企業(yè)不斷調(diào)整和更新其培訓(xùn)課程，以保持員工技能的時(shí)效性和相關(guān)性。但是由于資源限制，許多企業(yè)難以跟上這一變化的步伐。這種滯后不僅會(huì)減少培訓(xùn)的有效性，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。在資源配置不足的情況下，企業(yè)還可能面臨培訓(xùn)覆蓋面不全的問(wèn)題。由于資源有限，教育培訓(xùn)可能僅集中于特定的員工群體或部門(mén)中，而忽視其他員工的培訓(xùn)需求。這種不平衡的培訓(xùn)覆蓋不僅會(huì)導(dǎo)致部分員工的技能和知識(shí)更新滯后，也容易引起員工之間的不滿和工作環(huán)境的不和諧。

2.2 培訓(xùn)方法落后

在社會(huì)發(fā)展背景下，企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理中存在的另一個(gè)主要問(wèn)題是培訓(xùn)方法的落后。當(dāng)前，許多企業(yè)仍然依賴于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，如面對(duì)面授課和標(biāo)準(zhǔn)化教材。這些方法在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境中已經(jīng)失去靈活性和現(xiàn)代化，難以滿足員工多樣化和個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。此外，這種落后的培訓(xùn)方法還導(dǎo)致企業(yè)員工的教育培訓(xùn)面臨著內(nèi)容更新緩慢的問(wèn)題。隨著行業(yè)知識(shí)和技術(shù)的快速變化，傳統(tǒng)的教材和課程難以及時(shí)反映最新的行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)展，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容落后，不僅限制員工技能的全面發(fā)展，也影響企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，落后的培訓(xùn)方法也忽視了員工個(gè)人差異和學(xué)習(xí)風(fēng)格的多樣性。在不同的工作環(huán)境和崗位需求下，員工的學(xué)習(xí)需求各不相同，傳統(tǒng)的統(tǒng)一教學(xué)方法難以滿足這些個(gè)性化需求。因此，員工可能無(wú)法從培訓(xùn)中獲得對(duì)其工作真正有用的知識(shí)和技能。

2.3 員工參與度低

很多情況下，由于教育培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實(shí)際工作需求脫節(jié)，或是培訓(xùn)方式單一乏味，員工難以產(chǎn)生參與培訓(xùn)的興趣和動(dòng)力。這種情況下，即使企業(yè)投入大量資源，培訓(xùn)效果難以取得理想效果。此外，員工可能因?yàn)楣ぷ鲏毫^(guò)大或時(shí)間安排不合理，而無(wú)法投入足夠的時(shí)間和精力參與培訓(xùn)。即在快速變化的工作環(huán)境中，員工常常需要處理緊急的任務(wù)和項(xiàng)目，這使得其難以抽出時(shí)間參加培訓(xùn)課程，進(jìn)而導(dǎo)致教育培訓(xùn)活動(dòng)的參與度低下，既影響員工的個(gè)人發(fā)展，也會(huì)降低教育培訓(xùn)投資的回報(bào)率。造成低參與度的主要原因是培訓(xùn)的相關(guān)性和吸引力不足。如果培訓(xùn)內(nèi)容不能直接應(yīng)用于員工的日常工作，或者培訓(xùn)方式不能激發(fā)員工興趣，員工在感到培訓(xùn)與其職業(yè)發(fā)展無(wú)關(guān)后，將會(huì)降低對(duì)教育培訓(xùn)活動(dòng)的積極性。員工參與度低作為社會(huì)發(fā)展背景下企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作中面臨的重要問(wèn)題之一，會(huì)對(duì)員工的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生負(fù)面影響。

2.4 缺乏對(duì)應(yīng)用效果的評(píng)估

社會(huì)發(fā)展背景下企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作面臨的又一大問(wèn)題是缺乏有效的效果評(píng)估機(jī)制。多數(shù)企業(yè)缺乏一套完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，這導(dǎo)致其難以準(zhǔn)確衡量培訓(xùn)的實(shí)際效果和投資回報(bào)，進(jìn)而無(wú)法對(duì)培訓(xùn)效果做出及時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化，也無(wú)法精確滿足員工的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。此外，部分企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)制普遍缺乏客觀性和全面性，即在一些企業(yè)中，培訓(xùn)效果的評(píng)估可能僅基于參與者的主觀感受或簡(jiǎn)單的考試成績(jī)，而忽視對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際工作的應(yīng)用效果進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方式無(wú)法全面反映培訓(xùn)的實(shí)際效果，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃難以與企業(yè)的實(shí)際需求和員工的發(fā)展需求緊密結(jié)合。同時(shí)，缺乏有效的效果評(píng)估及時(shí)會(huì)降低員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度和參與度，即在感覺(jué)培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有得到有效評(píng)估和反饋后，其可能會(huì)對(duì)培訓(xùn)的有效性產(chǎn)生懷疑，從而降低參與培訓(xùn)的積極性。

3 社會(huì)發(fā)展背景下企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作改進(jìn)措施

3.1 加大資金投入，優(yōu)化教育培訓(xùn)資源配置

隨著當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作的首要改進(jìn)措施是優(yōu)化資源配置。這一策略要求企業(yè)更加科學(xué)的方式分配財(cái)務(wù)投入、教育設(shè)施、專業(yè)講師等關(guān)鍵資源。有效的資源配置應(yīng)基于對(duì)企業(yè)發(fā)展需求的深入分析，同時(shí)考慮市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步的影響。為此，企業(yè)需要特別注意線上培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，例如利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)顯著提高培訓(xùn)資源的利用效率和培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)效性。此外，企業(yè)還應(yīng)增加員工教育培訓(xùn)資金用于程培訓(xùn)環(huán)境的構(gòu)建，包括建立穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接、高效的在線交流平臺(tái)、以及提供豐富的電子學(xué)習(xí)材料。同時(shí)保證有充足的資金用于后續(xù)支持遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，以及電子學(xué)習(xí)材料的開(kāi)發(fā)，這對(duì)于維持有效的遠(yuǎn)程培訓(xùn)環(huán)境至關(guān)重要。同時(shí)，企業(yè)需要定期評(píng)估培訓(xùn)資源的配置效果，以確保資源配置與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持一致。有效的資源配置是建立高效、適應(yīng)性強(qiáng)的員工教育與培訓(xùn)體系的關(guān)鍵，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

3.2 創(chuàng)新培訓(xùn)方法，適應(yīng)外部環(huán)境變化

在社會(huì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作的重要改進(jìn)方向之一是培訓(xùn)方法的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的面對(duì)面授課和標(biāo)準(zhǔn)化教材已不足以滿足員工多樣化和個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。因此，企業(yè)需要引入更多互動(dòng)性和實(shí)踐性強(qiáng)的培訓(xùn)方式。例如通過(guò)引入虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等高科技技術(shù)，在員工教育培訓(xùn)中創(chuàng)造沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境，極大提升培訓(xùn)的吸引力和參與度，使得知識(shí)的應(yīng)用性和實(shí)踐性得到增強(qiáng)，從而更好促進(jìn)員工技能的提升和知識(shí)的內(nèi)化。遠(yuǎn)程工作和線上交流成為新常態(tài)，企業(yè)也需要適應(yīng)這一變化，創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)內(nèi)容和方式，通過(guò)使用同步遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和互動(dòng)式電子學(xué)習(xí)模塊等在線互動(dòng)平臺(tái)，為員工提供靈活性和便捷性更高的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)企業(yè)可以在以上平臺(tái)中增加實(shí)時(shí)反饋和互動(dòng)功能，為遠(yuǎn)程工作的員工提供與傳統(tǒng)面對(duì)面培訓(xùn)相同甚至更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。此外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注員工教育培訓(xùn)內(nèi)容的持續(xù)更新，以保證培訓(xùn)材料與行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)進(jìn)展保持一致。

3.3 考慮實(shí)際情況，提升員工參與度

在現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展背景下，提升員工在教育與培訓(xùn)管理工作中的參與度顯得尤為重要。企業(yè)需要采取創(chuàng)新措施，提升員工的參與熱情和積極性。首先，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工的實(shí)際工作密切結(jié)合，突出其實(shí)用性和針對(duì)性，使員工能夠直接將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于日常工作中。其次，企業(yè)應(yīng)通過(guò)靈活的培訓(xùn)時(shí)間安排和有效的壓力管理，為員工參與培訓(xùn)創(chuàng)造更加便利和輕松的條件。例如，考慮到現(xiàn)今遠(yuǎn)程工作的普遍性，企業(yè)可以采用更多的在線培訓(xùn)方式，提供靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間，以適應(yīng)員工的個(gè)人時(shí)間安排。此外，建立有效的激勵(lì)機(jī)制也是提高員工參與度的關(guān)鍵。例如，可以在績(jī)效考評(píng)中加入培訓(xùn)參與度的考核，或者將培訓(xùn)成果與員工的職業(yè)發(fā)展路徑掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)還可以通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)、提供晉升機(jī)會(huì)或其他形式的認(rèn)可，來(lái)提高員工參與教育培訓(xùn)的積極性。在當(dāng)今時(shí)代，員工對(duì)工作和學(xué)習(xí)方式的期望發(fā)生變化，因此，企業(yè)在提升員工參與度的策略上也應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整。

3.4 完善培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制

在社會(huì)發(fā)展背景下，完善企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理工作中的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制成為一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。企業(yè)應(yīng)建立一套綜合且科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，不僅包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量的評(píng)價(jià)，還應(yīng)涵蓋員工學(xué)習(xí)成效的跟蹤和培訓(xùn)投資回報(bào)的量化分析。這一評(píng)估體系應(yīng)能夠反映培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)員工技能提升、知識(shí)更新和工作表現(xiàn)的實(shí)際影響，同時(shí)考慮到遠(yuǎn)程和靈活工作模式下的特殊需求。如今，員工可能更多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式參與在線培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)，因此，評(píng)估體系也應(yīng)適應(yīng)這一變化，即企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來(lái)跟蹤和分析員工在線學(xué)習(xí)的行為和成效，從而提供更準(zhǔn)確和全面的評(píng)估。此外，定期的反饋和交流環(huán)節(jié)也至關(guān)重要，企業(yè)可以通過(guò)電子問(wèn)卷、在線討論和虛擬會(huì)議等方式，收集員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，培訓(xùn)效果評(píng)估不應(yīng)僅限于培訓(xùn)結(jié)束后的短期內(nèi)，而應(yīng)持續(xù)跟蹤員工的長(zhǎng)期表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而有助于評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)生涯的實(shí)際影響，并為未來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃提供寶貴的數(shù)據(jù)支持[5]。

4 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)社會(huì)快速變革和技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理的重要性日益凸顯，傳統(tǒng)的員工教育培訓(xùn)模式已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求。因此，企業(yè)必須采用更加靈活和元化的培訓(xùn)方法，通過(guò)優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新培訓(xùn)方法、提升員工參與度、完善培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制等措施，提高教育培訓(xùn)效率和效果。展望未來(lái)，企業(yè)員工教育與培訓(xùn)管理將繼續(xù)適應(yīng)社會(huì)變革，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以促進(jìn)員工的持續(xù)成長(zhǎng)和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。