吳素春 陳慧莉 張怡梅 謝冉冉

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的信息技術(shù)手段運(yùn)用于教育領(lǐng)域，同伴在線反饋就是充分發(fā)揮信息技術(shù)和反饋評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性進(jìn)行激發(fā)。文章以武漢輕工大學(xué)為例，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法，分析了大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中同伴在線反饋的現(xiàn)狀及對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的影響，揭示了大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中同伴在線反饋所面臨的問(wèn)題，提出了提高同伴在線反饋有效性的策略。研究成果將有助于激發(fā)大學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，促進(jìn)合作學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)績(jī)效，豐富現(xiàn)代教育理論。

關(guān)鍵詞 同伴在線反饋；學(xué)習(xí)主動(dòng)性；合作學(xué)習(xí)；社會(huì)促進(jìn)理論

中圖分類號(hào)：G642?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.7.047

Research on the Status Quo and Countermeasures of Peer Online Feedback

in College Students' Learning Process

WU Suchun， CHEN Huili， ZHANG Yimei， XIE Ranran

（School of Management， Wuhan Polytechnic University， Wuhan， Hubei 430023）

Abstract In the Internet era， more and more information technology means are applied in the field of education. Peer online feedback is to give full play to information technology and feedback evaluation to stimulate students' learning initiative. Taking Wuhan Polytechnic University as an example， this paper analyzes the current situation of peer online feedback in college students' learning process and its influence on their learning initiative by using questionnaire survey method， reveals the problems faced by peer online feedback in college students' learning activities， and puts forward countermeasures to improve the effectiveness of peer online feedback. The research results will help to stimulate college students' learning initiative， promote cooperative learning， improve learning performance and enrich modern educational theory.

Keywords peer online feedback; initiative of learning; cooperative learning; social facilitation theory

根據(jù)社會(huì)促進(jìn)理論，當(dāng)有他人在場(chǎng)或與他人一起合作時(shí)，個(gè)體的效率或績(jī)效會(huì)獲得提高，因?yàn)槿后w喚起了人們的競(jìng)爭(zhēng)和被評(píng)價(jià)意識(shí)，增強(qiáng)了人們行為的內(nèi)驅(qū)力。同伴在線反饋是基于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以小組為單位，將學(xué)習(xí)者作為信息源相互評(píng)價(jià)、相互作用和影響，小組成員承擔(dān)起教師或編輯的作用和責(zé)任[1]。實(shí)踐表明，同伴反饋可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自我管理能力和學(xué)習(xí)積極性[2-3]。高校教學(xué)中，通過(guò)線上平臺(tái)，開(kāi)展同伴在線反饋，可以加深學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握、培養(yǎng)批判性思維、合作意識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高學(xué)習(xí)參與感。同時(shí)，這對(duì)參與反饋的學(xué)生提出了更高的要求，學(xué)生如何和同伴展開(kāi)高效、深入的交流和探究成為必須解決的問(wèn)題。陸燁（2008）認(rèn)為，特殊心理因素在一定程度上對(duì)學(xué)習(xí)者與同伴反饋模式造成限制[4]。郭路燕（2012）指出同伴反饋問(wèn)題有多個(gè)方面：教師職業(yè)培訓(xùn)的缺失、教師反饋的權(quán)威性、集體主義下的面子威脅問(wèn)題、同伴反饋的準(zhǔn)確性和全面性問(wèn)題、學(xué)習(xí)者的心理適應(yīng)問(wèn)題[5]。王阿習(xí)（2022）基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)構(gòu)建了在線同伴反饋文本情感識(shí)別與可視化模型，幫助教師進(jìn)行深度反思和教學(xué)問(wèn)題改進(jìn)[6]。

本文以武漢輕工大學(xué)學(xué)生為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的同伴在線反饋進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析當(dāng)前同伴在線反饋現(xiàn)狀，探索同伴在線反饋對(duì)提升大學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的作用，揭示同伴在線反饋存在的問(wèn)題，探索如何改進(jìn)和完善大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的同伴在線反饋，以充分利用同伴在線反饋手段，促進(jìn)大學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)績(jī)效。

1? 大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中同伴在線反饋的現(xiàn)狀

采用結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷調(diào)查方式，對(duì)武漢輕工大學(xué)不同專業(yè)和年級(jí)的學(xué)生就學(xué)習(xí)過(guò)程中同伴在線反饋形式、反饋內(nèi)容和反饋主觀感受等情況進(jìn)行了調(diào)查，共收回有效問(wèn)卷327份。其中女生196份，男生131份；大一至大四年級(jí)學(xué)生占比分別為13.46%、20.18%、26.30%、40.06%；學(xué)科分布上，文科占比56.27%，理科19.88%，工科14.07%，其余為藝術(shù)、體育、醫(yī)學(xué)等學(xué)科專業(yè)。對(duì)收集到的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大學(xué)生普遍接受同伴在線反饋，反饋形式較多，喜歡匿名反饋，對(duì)同伴在線反饋基本滿意。

與線下反饋相比，86.24%的學(xué)生認(rèn)為在學(xué)習(xí)過(guò)程中更傾向于線上反饋，62.69%的學(xué)生接受過(guò)同伴的在線反饋。大學(xué)生對(duì)同伴在線反饋持積極態(tài)度，88.99%的學(xué)生認(rèn)為同伴在線反饋會(huì)引起他們的注意，認(rèn)為同伴在線反饋能提升自己對(duì)課堂的興趣，并積極投入課堂學(xué)習(xí)。

如圖1所示，大部分教師傾向于使用成熟的教學(xué)平臺(tái)和社交軟件，如學(xué)習(xí)通、智慧樹(shù)、QQ、微信，微助教，這些教學(xué)平臺(tái)和社交軟件能將教學(xué)和同伴在線反饋很好地融合，特別是學(xué)習(xí)通和智慧樹(shù)之類的教學(xué)平臺(tái)，備受教師青睞。對(duì)學(xué)生而言，要求反饋方式簡(jiǎn)單便捷，比如教學(xué)平臺(tái)上的評(píng)論區(qū)、同伴在線互評(píng)、群體作答投屏等普遍受學(xué)生歡迎，三者合計(jì)占被調(diào)查對(duì)象的85.26%，而電子郵件和在線文檔評(píng)論的受眾較少。同伴在線反饋媒介也多樣化，包括文字、圖像、音頻，視頻等，其中文字和圖像形式的在線反饋更容易被大學(xué)生所接受，所占比例分別是38.84%和32.72%（見(jiàn)圖2）。

大學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交流中一般喜歡匿名，同伴在線反饋也不例外，63.61%的學(xué)生傾向于匿名反饋。76.45%的學(xué)生表示在接受同伴在線反饋后會(huì)主動(dòng)與同伴開(kāi)展進(jìn)一步交流。60%以上的學(xué)生對(duì)同伴在線反饋滿意，但仍有近10%的學(xué)生感到不太滿意或者非常不滿意，這表明同伴在線反饋尚存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)。

2? 同伴在線反饋對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的影響

主動(dòng)性學(xué)習(xí)的本質(zhì)是自主的能動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程，突出對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的自我營(yíng)造，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的自我監(jiān)控?？傮w上，同伴在線反饋對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性產(chǎn)生積極影響。如圖3所示，在同伴在線反饋對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性的影響調(diào)查中，24.46%的學(xué)生認(rèn)為，同伴在線反饋對(duì)激發(fā)自己的學(xué)習(xí)主動(dòng)性非常有幫助，50.46%的學(xué)生認(rèn)為有一定幫助。但是也有少數(shù)學(xué)生認(rèn)為同伴在線反饋對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性有負(fù)面影響，甚至有4.54%的學(xué)生認(rèn)為負(fù)面影響很大。

那么，同伴在線反饋的及時(shí)性對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性的激發(fā)重要嗎？根據(jù)調(diào)查，27.22%的學(xué)生認(rèn)為非常重要，43.12%的學(xué)生認(rèn)為比較重要。同伴的及時(shí)在線反饋使學(xué)生能夠正視自身的優(yōu)勢(shì)與不足，通過(guò)能動(dòng)的自我改進(jìn)，提高學(xué)習(xí)績(jī)效。與此同時(shí)，同伴在線反饋的頻率對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性的激發(fā)也有很大的影響。根據(jù)調(diào)查，71.26%的學(xué)生認(rèn)為在線反饋的頻率對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性的激發(fā)是重要的。另外，25.38%的學(xué)生認(rèn)為同伴在線反饋的質(zhì)量對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性的激發(fā)非常重要，46.48%的學(xué)生認(rèn)為比較重要。因此，為了激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，需注意同伴在線反饋的及時(shí)性、反饋頻率和反饋質(zhì)量。

3? 大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中同伴在線反饋存在的問(wèn)題

根據(jù)調(diào)查結(jié)果（見(jiàn)圖4，p153），大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中同伴在線反饋存在的問(wèn)題主要有五個(gè)方面：

一是學(xué)生心理不接受。這是由多方面原因造成的。首先，傳統(tǒng)教學(xué)模式一直以教師反饋為主，遵從教師反饋的權(quán)威性，相較于同伴反饋，學(xué)生更傾向于接受教師反饋，認(rèn)為教師的反饋會(huì)更專業(yè)、更有針對(duì)性。從傳統(tǒng)的以教師為主體的反饋方式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生之間相互評(píng)價(jià)反饋將使學(xué)生一時(shí)難以適應(yīng)，這種不適應(yīng)可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)負(fù)面體驗(yàn)，影響同伴反饋模式的順利高效展開(kāi)。其次，部分學(xué)生過(guò)于注重集體和諧維護(hù)而忽視個(gè)人意見(jiàn)表達(dá)，因?yàn)橥榉答佉髮W(xué)生指出同伴的問(wèn)題所在并提出建議，這樣有些學(xué)生就會(huì)擔(dān)心傷害到自尊心強(qiáng)的同伴，為了避免傷和氣，選擇不正面評(píng)價(jià)或不評(píng)價(jià)，給出的建議也往往是模糊空洞，嚴(yán)重影響了同伴在線反饋的有效性。再次，當(dāng)作出反饋的一方對(duì)問(wèn)題不清楚或超出自己能力范圍時(shí)，會(huì)害怕反饋不當(dāng)而丟面子。最后，部分學(xué)生存在認(rèn)知偏差，認(rèn)為反饋頻繁會(huì)被其他同學(xué)認(rèn)為是愛(ài)出風(fēng)頭，討好老師等。還有少數(shù)學(xué)生性格比較內(nèi)斂或存在溝通障礙，害怕在公眾面前展示和與他人交流。

二是師生互動(dòng)太少。部分教師在在線反饋過(guò)程中僅扮演提問(wèn)者的角色，讓學(xué)生們?cè)u(píng)論回答，未能就學(xué)生的表現(xiàn)及時(shí)地進(jìn)行評(píng)價(jià)、回復(fù)和交流。由于學(xué)生對(duì)自身糾錯(cuò)能力的不自信，無(wú)法針對(duì)同伴學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，即使提供了反饋信息，也大多集中在形式上，而一些教師又未能給出具體而有建設(shè)性的意見(jiàn)幫助指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行互評(píng)，極大影響了同伴互評(píng)的質(zhì)量。同時(shí)，由于信仰教師權(quán)威，習(xí)慣性地依賴教師評(píng)價(jià)，當(dāng)教師未對(duì)同伴反饋給予肯定時(shí)，同伴反饋能力可能會(huì)遭受質(zhì)疑，接收者對(duì)同伴反饋的準(zhǔn)確性不信任。

三是缺乏激勵(lì)機(jī)制。例如，未將同伴在線反饋納入平時(shí)考核，學(xué)生是否參與以及參與的質(zhì)量對(duì)其總評(píng)成績(jī)沒(méi)有影響，從而對(duì)同伴在線反饋行為未起到強(qiáng)化作用；需反饋的問(wèn)題或任務(wù)難度與大多數(shù)學(xué)生能力不匹配，學(xué)生在反饋中沒(méi)有成就感；教師未對(duì)同伴在線反饋的意義給予澄清，未能激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)反饋的內(nèi)驅(qū)力。

四是同伴反饋不當(dāng)。例如用詞太犀利，不文明等；或者不理解對(duì)方的意思表示導(dǎo)致反饋的內(nèi)容無(wú)意義；在線反饋的方式或時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)。還有在進(jìn)行評(píng)價(jià)性反饋時(shí)，因?yàn)榍槊婊蛉穗H沖突，對(duì)他人進(jìn)行虛假的夸贊或者惡意的評(píng)價(jià)，使得反饋的內(nèi)容不真實(shí)不公正。

五是所用平臺(tái)單一。例如某些高校采購(gòu)了某一教學(xué)平臺(tái)，對(duì)教師的培訓(xùn)也基本上基于采購(gòu)的平臺(tái)，教師會(huì)以該平臺(tái)為主，上傳教學(xué)資料，為了不給自己增添額外的工作，所有的互動(dòng)也在該平臺(tái)進(jìn)行，包括同伴在線反饋。有些教師因?yàn)槭嘏f或依賴性，也會(huì)長(zhǎng)期采用自己擅長(zhǎng)的平臺(tái)，要求學(xué)生在該平臺(tái)互動(dòng)。長(zhǎng)期下來(lái)，單一的平臺(tái)降低了學(xué)生對(duì)同伴在線反饋的新奇度和熱情。

4? 大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中同伴在線反饋的改進(jìn)策略

4.1? 澄清同伴在線反饋的意義

同伴在線反饋具有速度快、有助于提高學(xué)習(xí)效率、成本低廉、學(xué)生之間的溝通更自由化，更容易形成合作式學(xué)習(xí)等特點(diǎn)。學(xué)習(xí)過(guò)程中的同伴在線反饋是培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)深度掌握、批判性思考、協(xié)作解決問(wèn)題及開(kāi)展有效溝通的重要途徑。教師可通過(guò)實(shí)例、解說(shuō)、參與等方法跟學(xué)生澄清同伴在線反饋在滿足學(xué)生個(gè)人需要、未來(lái)職業(yè)發(fā)展和集體進(jìn)步中的意義。厘清同伴在線反饋想尋求的結(jié)果是什么，分析整個(gè)反饋過(guò)程所要解決的最終問(wèn)題。只有明確了同伴在線反饋的意義，才不易產(chǎn)生面子問(wèn)題等較為低層次的心理障礙。培養(yǎng)學(xué)生“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”的態(tài)度、樂(lè)學(xué)的精神、尋找自我學(xué)習(xí)的意義。

4.2? 加強(qiáng)師生互動(dòng)交流

師生互動(dòng)是教學(xué)環(huán)節(jié)必不可少的一部分，是教師與學(xué)生思想上進(jìn)行碰撞的主要途徑。高校應(yīng)對(duì)教師進(jìn)行同伴在線反饋的相關(guān)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使教師掌握在線反饋的相關(guān)知識(shí)、技巧及教學(xué)策略，讓教師成為同伴在線反饋的引路人。還可以嘗試師生身份互換，以小組或者個(gè)人學(xué)習(xí)展示匯報(bào)的形式強(qiáng)化溝通交流。教師要指導(dǎo)作為反饋方的學(xué)生把自己的思想、觀點(diǎn)與情感等信息根據(jù)一定的語(yǔ)言、語(yǔ)義規(guī)則翻譯成可以傳遞的符號(hào)，而作為接收方的學(xué)生根據(jù)自己已有的經(jīng)驗(yàn)和參考框架把所接收的符號(hào)進(jìn)行翻譯、解釋。教師還要多關(guān)注學(xué)生的同伴在線反饋內(nèi)容，參與其中，適時(shí)總結(jié)，對(duì)有效的反饋給予肯定，并適當(dāng)納入平時(shí)考核。同時(shí)，提醒學(xué)生避免先入為主、刻板效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、選擇性知覺(jué)等在同伴在線反饋中可能出現(xiàn)的知覺(jué)偏差。對(duì)存在溝通恐懼、自我中心、拒絕傾聽(tīng)、不信任、情緒因素等心理障礙的學(xué)生可多進(jìn)行私下交流，鼓勵(lì)其積極參與同伴在線反饋。通過(guò)雙向溝通和反饋，進(jìn)一步刺激學(xué)生參與同伴在線反饋的積極性，拓寬反饋渠道，及時(shí)總結(jié)同伴在線反饋中好的經(jīng)驗(yàn)并加以推廣，同時(shí)對(duì)反饋中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾偏。

4.3? 增強(qiáng)學(xué)生的反饋?zhàn)孕?/p>

對(duì)于評(píng)價(jià)性反饋，學(xué)生經(jīng)常不知道要按照什么樣的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)同伴的學(xué)習(xí)情況或缺乏反饋?zhàn)孕拧＝處熆梢酝ㄟ^(guò)發(fā)放評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表，讓學(xué)生根據(jù)表格上列明的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提供反饋意見(jiàn)，或者給學(xué)生提供同伴反饋中常見(jiàn)的詞語(yǔ)、句子表達(dá)和怎樣寫(xiě)評(píng)價(jià)語(yǔ)的套路與訣竅，使學(xué)生有可參考的依據(jù)。同伴反饋要求學(xué)生指出同伴的不足之處，這可能對(duì)那些比較敏感的自尊心較強(qiáng)的學(xué)生造成威脅，所以有些學(xué)生會(huì)選擇集體和諧而放棄對(duì)同伴學(xué)習(xí)情況的負(fù)面評(píng)價(jià)。因此，教師應(yīng)強(qiáng)調(diào)互評(píng)的重要性、對(duì)學(xué)生合理分組，鼓勵(lì)學(xué)生增加自我表露的程度，即向他人講述和分享關(guān)于自己的信息，同時(shí)鼓勵(lì)提高反饋程度，即與別人分享自己關(guān)于他人的想法和感受。營(yíng)造輕松、友好、理解、信任的組織文化氛圍，緩解學(xué)生焦慮情緒，提高同伴在線反饋的有效性。

4.4? 采用多種反饋平臺(tái)和方式

雖然目前教學(xué)平臺(tái)和社交軟件很多，但在實(shí)際教學(xué)中，不少教師僅用一個(gè)平臺(tái)或軟件完成日常教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中略感枯燥。因此，在同伴在線反饋學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師可遴選使用2―3個(gè)教學(xué)平臺(tái)和社交軟件，既保證同伴在線反饋信息的暢通和完整，又調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。例如，將QQ群聊和學(xué)習(xí)通結(jié)合，同步與異步通信相結(jié)合。QQ群聊對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)非常熟悉、容易接受，而且操作性強(qiáng)。通過(guò)QQ群聊反饋，學(xué)生往往會(huì)覺(jué)得很放松、心理壓力較小、更愿意表達(dá)自己真實(shí)的看法，同時(shí)也比較重視同伴的反應(yīng)。而學(xué)習(xí)通包含教案、章節(jié)、資料、通知、討論、作業(yè)、考試、知識(shí)點(diǎn)等功能，學(xué)生在點(diǎn)擊章節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，可以了解學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定反饋目的，為開(kāi)展同伴在線反饋?zhàn)龊弥R(shí)儲(chǔ)備。主題討論發(fā)布后，教師可查看自己發(fā)布的話題、回復(fù)的話題，批量給定學(xué)生反饋分?jǐn)?shù)，進(jìn)行點(diǎn)贊等操作，也可將學(xué)生主題討論作答內(nèi)容導(dǎo)出成文本，形成數(shù)據(jù)集。學(xué)生可根據(jù)反饋標(biāo)準(zhǔn)與作答標(biāo)準(zhǔn)，完成同伴在線反饋，在同伴討論欄中進(jìn)行點(diǎn)贊，送花，打分等操作。

基金項(xiàng)目：武漢輕工大學(xué)校立教研項(xiàng)目“基于專業(yè)特色和專業(yè)課程群特點(diǎn)的工商管理專業(yè)課程思政教育元素挖掘研究”（XM2023017）；武漢輕工大學(xué)校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“同伴在線反饋對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的影響研究”（202310496021）。

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