【摘要】 隨著新醫(yī)改方案的實施,民營醫(yī)院進入醫(yī)療市場有序推進,這既是深化衛(wèi)生體制改革的重要階段,又是服務(wù)地方醫(yī)療衛(wèi)生和經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。以民營醫(yī)院為綜述研究的切入點,分析民營醫(yī)院對于緩解地方醫(yī)療服務(wù)壓力、促進醫(yī)療服務(wù)多元化、配合地方供給側(cè)改革等的積極意義。針對“健康淮安”中民營醫(yī)院的醫(yī)院文化、人才隊伍、社會信任度、內(nèi)部控制等問題,提出加強民營醫(yī)院黨建工作、推進區(qū)域醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)、提升醫(yī)院的社會責(zé)任感、提高醫(yī)院內(nèi)部控制效率等解決對策,以期打造適合時代發(fā)展需求的民營醫(yī)院。
【關(guān)鍵詞】 民營醫(yī)院;健康淮安;黨建工作;醫(yī)聯(lián)體;內(nèi)部控制
文章編號:1672-1721(2024)02-0017-04? ? ?文獻標(biāo)志碼:A? ? ?中國圖書分類號:R197
1 “健康淮安”發(fā)展背景
1.1 “十四五”期間是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革關(guān)鍵階段
2009年3月,國務(wù)院發(fā)布《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》,對城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提出要求,要求做到基本覆蓋。目前,公立醫(yī)院改革試點已經(jīng)全部啟動,完成城鄉(xiāng)醫(yī)保的整合,開展基層醫(yī)療機構(gòu)的改革和試點。在新醫(yī)改實施過程中,民營醫(yī)院與公立醫(yī)院在諸多方面是無法相提并論的,民營醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)中各司其職,是對公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的有力補充,彌補了醫(yī)療市場的空白,也為大眾提供了多元化和個性化的醫(yī)療服務(wù)。
1.2 “健康淮安”是淮安“十四五”發(fā)展的重要組成部分
在《淮安市“十四五”衛(wèi)生健康發(fā)展規(guī)劃》中,明確提出鼓勵公立醫(yī)院與民營醫(yī)院合作,共同參與公共衛(wèi)生服務(wù)和居民健康服務(wù),形成競爭與協(xié)作的基層衛(wèi)生健康服務(wù)機制。因此,加強淮安地區(qū)民營醫(yī)院的建設(shè),是加快“健康淮安”建設(shè)的重要組成部分,從深化全面醫(yī)改、完善區(qū)域衛(wèi)生體系、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、打造地方醫(yī)療特色服務(wù)等方面重點推進,推動淮安醫(yī)療衛(wèi)生的高質(zhì)量發(fā)展。
1.3 民營醫(yī)院是保證民營經(jīng)濟活力的重要發(fā)展力量
民營經(jīng)濟在國民經(jīng)濟發(fā)展中扮演著很重要的角色,既是國民經(jīng)濟生產(chǎn)力的中堅力量,也是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。民營經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中不僅創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益,很多民營醫(yī)院也獲得了社會的廣泛認可,社會將進一步支持民營企業(yè)的發(fā)展。2015年6月,國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于促進社會辦醫(yī)加快發(fā)展的若干政策措施》,提出進一步放寬準入、拓寬投融資渠道、促進資源流動和共享、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等新的要求。2017年5月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于支持社會力量提供多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)的意見》,提出進一步激發(fā)醫(yī)療領(lǐng)域社會投資,調(diào)動社會層面辦醫(yī)的積極性,鼓勵多層次多樣化醫(yī)療服務(wù)。2018年,衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)護人員準入服務(wù)的通知》,對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)護人員的準入提出優(yōu)化建議。未來,將逐步實現(xiàn)營利性醫(yī)療機構(gòu)床位數(shù)由投資主體自主決定。
2 民營醫(yī)院的研究綜述
2.1 新醫(yī)改下的民營醫(yī)院是對醫(yī)療衛(wèi)生的重要補充
廖海波等認為[1],新醫(yī)改背景下,民營醫(yī)院應(yīng)立足各院自身情況,通過開展多點執(zhí)業(yè)、實施分級診療,實現(xiàn)對公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的補充。呂俊平認為[2],無論是在市場發(fā)展上,還是在政策支持上,都有利于民營醫(yī)院的發(fā)展,民營醫(yī)院面臨的很多問題將逐步得到解決。羅新瀾認
為[3],民營醫(yī)院應(yīng)確定好自己的發(fā)展定位,既要解決生存問題,又要打造醫(yī)療服務(wù)特色,履行好醫(yī)療衛(wèi)生的歷史使命。趙和平認為[4],新的醫(yī)療體制是對醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的重要補充,民營醫(yī)院應(yīng)該抓住機會,明確自身定位,做好公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的補充。
2.2 民營醫(yī)院主動承擔(dān)醫(yī)療服務(wù)的社會責(zé)任
劉鋒認為[5],醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)既要承擔(dān)起社會責(zé)任,又要避免為了追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的問題。孫廣廈認為[6],在當(dāng)前新醫(yī)改的政策背景下,應(yīng)該引導(dǎo)和規(guī)范民營醫(yī)院,通過創(chuàng)新社會管理方式使民營醫(yī)院積極高效地參與公益醫(yī)療服務(wù)。陳罡認為[7],新醫(yī)改給了民營醫(yī)院新的發(fā)展機遇,而民營醫(yī)院則應(yīng)該堅持其公益性,堅持正確的醫(yī)療經(jīng)營價值觀,讓社會對民營醫(yī)院有更多的信任和了解。
2.3 民營醫(yī)院在發(fā)展過程中還存在著諸多問題
許麗揚等認為[8],民營醫(yī)院存在著文化問題、人才隊伍建設(shè)問題、社會信任度問題、內(nèi)部管理問題、競爭環(huán)境問題。劉婭楠認為[9],民營醫(yī)院對新的工作標(biāo)準存在調(diào)整不及時、醫(yī)保服務(wù)等問題。郝榮等認為[10],民營醫(yī)院存在道德底線把守不嚴、市場定位不清、運營不規(guī)范、政府與民營醫(yī)院對接不暢、醫(yī)療人才隊伍建設(shè)滯后、社會責(zé)任感不強等問題。潘彬斌等認為[11],民營醫(yī)院存在規(guī)模不足、管理不夠規(guī)范、人才招引乏力等問題。
總體來說,我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)朝著不斷規(guī)范的方向發(fā)展,人民日益增長的美好生活需要又將進一步激發(fā)醫(yī)療市場的發(fā)展,為民營醫(yī)院提供了巨大發(fā)展空間。在新醫(yī)改政策下,民營醫(yī)院可以依托國家的政策,開展體系、制度、管理等方面的改革,打造民營醫(yī)院的品牌。此外,民營醫(yī)院應(yīng)正視發(fā)展過程中存在的問題,積極探索有效的發(fā)展對策,找出發(fā)展特色民營醫(yī)院的最佳途徑,保障地方經(jīng)濟的發(fā)展,保證地方人民能夠享受到更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
3 民營醫(yī)院對接“健康淮安”的重要性
3.1 民營醫(yī)院的發(fā)展有利于緩解地方醫(yī)療服務(wù)壓力
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和體制的革新,作為中國醫(yī)療服務(wù)體系重要組成部分的民營醫(yī)院,應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院資源情況開展多點執(zhí)業(yè)、分級診療等,彌補公立醫(yī)院服務(wù)上的不足,應(yīng)積極配合地方政府的調(diào)度,緩解社會不斷增長的醫(yī)療服務(wù)需求壓力[12]。民營醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場上的新型力量,能夠更好地滿足人民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的各種需求,為公立醫(yī)院分攤了衛(wèi)生資源壓力,為公立醫(yī)院與民營醫(yī)院提供了新的發(fā)展機制。
3.2 民營醫(yī)院的發(fā)展有利于促進醫(yī)療服務(wù)多元化
《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中提出:普及健康生活,開展健康教育,提高健康素養(yǎng),養(yǎng)成健康生活方式;優(yōu)化健康服務(wù),進一步擴大公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的覆蓋面;健全醫(yī)療保障體系,推進醫(yī)保管理和支付方式改革;建設(shè)健康環(huán)境,開展健康城市建設(shè);發(fā)展健康產(chǎn)業(yè),優(yōu)化多元辦醫(yī)格局,發(fā)展多樣化健康服務(wù)新業(yè)態(tài)。同時,鼓勵社會力量進入醫(yī)療服務(wù)市場,繁榮壯大健康產(chǎn)業(yè),對全面建成小康社會意義重大。我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)加速發(fā)展,民營醫(yī)院緊跟時代步伐不斷壯大,辦醫(yī)格局多元化,醫(yī)療服務(wù)的公益性已經(jīng)被推向市場,原有的醫(yī)療格局發(fā)生變化,民營醫(yī)院既是對公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的有力補充,也是公立醫(yī)院的競爭者,這種格局有利于醫(yī)療服務(wù)事業(yè)更加合理發(fā)展。隨著人民群眾對醫(yī)療服務(wù)提出更高的要求,公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)難以滿足實際需要,多元化的辦醫(yī)能有效解決當(dāng)前社會醫(yī)療服務(wù)多元化需求[13],這也對民營醫(yī)院打造多元化服務(wù)提出新的要求。
3.3 民營醫(yī)院資源的合理利用有利于配合供給側(cè)改革
民營醫(yī)院數(shù)量在不斷增多,目前民營醫(yī)院的數(shù)量已經(jīng)超過公立醫(yī)院的數(shù)量。與公立醫(yī)療機構(gòu)相比,民營醫(yī)院具備較好的服務(wù)體系,服務(wù)更加精細化、人性化。相對于公立醫(yī)療機構(gòu),民營醫(yī)療機構(gòu)規(guī)模一般較小,沒有擁擠排隊的現(xiàn)象,就醫(yī)過程簡單快捷。新醫(yī)改對營利性醫(yī)院實行市場調(diào)節(jié)定價,民營醫(yī)院可根據(jù)實際情況自主定價,其中特色診療服務(wù)和高新醫(yī)療項目可以按照市場法則靈活定價。新時代背景下,民營醫(yī)院的發(fā)展對新醫(yī)療改革政策有一定依賴,應(yīng)該結(jié)合地區(qū)特點與醫(yī)院優(yōu)勢,通過提升自身的運營效益和經(jīng)營績效,對自身技術(shù)、專家、環(huán)境、服務(wù)、營銷等各方面進行升級,開展改革,找準自身醫(yī)療服務(wù)定位,響應(yīng)醫(yī)療服務(wù)市場的供給側(cè)改革。
4 淮安地區(qū)民營醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀分析
由于我國醫(yī)療政策對于民營醫(yī)院的限制,很多的民營醫(yī)院出現(xiàn)了很多問題,包括醫(yī)院文化、人才隊伍、社會信任度、內(nèi)部控制等多方面,限制其發(fā)展。
4.1 醫(yī)院文化問題
在民營醫(yī)院中,很多職工認為自己就是一名打工者,而醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)就是老板。很多情況下,即使在稱呼上與公立醫(yī)院是一致的,但管理方式依舊按照傳統(tǒng)民營機構(gòu)的思路,導(dǎo)致醫(yī)護人員的責(zé)任文化缺失,責(zé)任感差。民營醫(yī)院基本都有自己的制度建設(shè)體系,而遇到具體問題的時候,對于違反規(guī)定的情況又不能完全按照規(guī)章制度來執(zhí)行或者以管理者的個人意志來處理。民營醫(yī)院內(nèi)部溝通存在著渠道不通暢的問題,缺乏和諧的工作氛圍,包括部門間的橫向溝通和上下級之間的溝通,在與患者的溝通方面缺乏溝通技巧,不能通過合適的方式方法進行表達。此外,民營醫(yī)院內(nèi)部在創(chuàng)新層面、競爭層面等較缺乏,容易導(dǎo)致職工工作節(jié)奏慢、效率低、按部就班、思維定式等。
4.2 人才隊伍問題
醫(yī)療人才在就業(yè)意愿上是優(yōu)先選擇公立醫(yī)院,公立醫(yī)院的事業(yè)單位編制能為醫(yī)護人員擇業(yè)提供巨大保障,許多高級專業(yè)人員在選擇工作崗位的時候更是如此,如果民營醫(yī)院要吸引到這些高級人才往往需要支付高額的工資。雖然目前也有規(guī)模較大、品牌效用好的民營醫(yī)院,但是整體來說依舊呈現(xiàn)民營醫(yī)院競爭力不強的局面,使得民營醫(yī)院人才資源不足,民營醫(yī)院競爭力提升較為緩慢。此外,國家對民營醫(yī)院技術(shù)人員進修、晉升等存在較大差異,對醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置、定編、定崗等也存在著不平等現(xiàn)象,在科研項目申報等方面更是存在名額分配不均的問題。由于民營醫(yī)院的保障力不足,往往對中、高層技術(shù)人員以高薪吸引或留住人才,而新醫(yī)改勢必會進一步規(guī)范醫(yī)療流程,避免醫(yī)療人員從中獲取不當(dāng)收益,對留住高級技術(shù)人才造成更大的困難。
4.3 社會信任度問題
在醫(yī)療改革的背景下,國家配套政策為民營醫(yī)院發(fā)展提供了諸多發(fā)展機會,民營醫(yī)院在數(shù)量和規(guī)模上都有顯著提升,但民營醫(yī)院的床位數(shù)使用、技術(shù)人員數(shù)量以及診療人次等服務(wù)能力與公立醫(yī)院仍有較大差距。政策鼓勵社會層面辦醫(yī),讓民營醫(yī)院進入公共醫(yī)療服務(wù)的門檻越來越低,民營醫(yī)院數(shù)量逐步增加,規(guī)模也在逐步擴大,但為了保障醫(yī)療服務(wù)水平,國家開展專項整治并關(guān)??诒土印⑨t(yī)療服務(wù)水平低下的民營醫(yī)院。
4.4 內(nèi)部控制問題
由于大多數(shù)民營醫(yī)院在管理體制上實行院長負責(zé)制,往往出現(xiàn)醫(yī)院院長的管理水平遠低于業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,而以盈利為主的民營醫(yī)院往往會忽視醫(yī)院的內(nèi)部控制。在內(nèi)部控制制度和財務(wù)規(guī)章制度上,部分民營醫(yī)院不加區(qū)分,醫(yī)院院長凌駕于制度之上,進而影響民營醫(yī)院內(nèi)部制度運行。民營醫(yī)院的經(jīng)營自負盈虧,容易在成本管理意識的引導(dǎo)下盡量降低成本精簡管理機構(gòu),各種規(guī)章制度的建立與實施得不到重視,包括科室的設(shè)立、病人的分診、局限于常見病、藥品使用的規(guī)范等。此外,內(nèi)部控制制度融合的風(fēng)險因素不夠,民營醫(yī)院經(jīng)營比起公立醫(yī)院更加負責(zé),一方面需要考慮吸引資金以壯大自身,另一方面也需要利用自身盈余進行對外投資或興辦實體及醫(yī)院之間的合并、分立、兼并等活動,給醫(yī)院帶來豐厚收益的同時也伴隨巨大的風(fēng)險。
5 民營醫(yī)院對接“健康淮安”策略分析
5.1 加強民營醫(yī)院黨建工作
民營醫(yī)院的黨建工作也越來越重要[14],通過以人為本理念的傳達,把人作為民營醫(yī)院開展工作的基礎(chǔ),是黨建工作的出發(fā)點,提升個人價值在民營醫(yī)院發(fā)展中的作用。民營醫(yī)院應(yīng)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,引導(dǎo)醫(yī)護人員的職業(yè)榮譽感,發(fā)揚救死扶傷、生命至上的精神。民營醫(yī)院應(yīng)在醫(yī)療實踐中逐漸形成優(yōu)良傳統(tǒng)、員工的向心力、良好的道德規(guī)范,并不斷在思想和行動上影響醫(yī)護人員,對醫(yī)院的精神文明建設(shè)起到潛移默化的作用,從而推動醫(yī)院精神文明建設(shè)。當(dāng)前民營醫(yī)院在黨建工作中應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織,發(fā)掘青年人才資源,并加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)[15]。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅關(guān)系到員工的幸福感,也關(guān)系到病人對醫(yī)院的滿意度,更是醫(yī)院綜合競爭力的重要保障。良好醫(yī)患關(guān)系有利于形成良好的口碑,有利于民營醫(yī)院文化的形成。
5.2 推進區(qū)域醫(yī)聯(lián)體的建設(shè)
醫(yī)聯(lián)體是在政府主導(dǎo)統(tǒng)籌下,根據(jù)不同醫(yī)療機構(gòu)的功能、定位、級別組建的一個聯(lián)合體。醫(yī)聯(lián)體能提升基層醫(yī)療服務(wù),讓患者在醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的機構(gòu)中能夠開展更高效的治療,形成以人為本、以病人為中心的泛在化醫(yī)療服務(wù)。為了充分利用醫(yī)療資源,應(yīng)將民營醫(yī)院的醫(yī)療資源對接到公共醫(yī)療機構(gòu),構(gòu)建有效的醫(yī)療協(xié)同機制,促使民營醫(yī)療服務(wù)市場化,還應(yīng)加大民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診宣傳力度,明確雙向轉(zhuǎn)診標(biāo)準、完善醫(yī)聯(lián)體運行機制和推進醫(yī)聯(lián)體深入發(fā)展[16]。通過醫(yī)聯(lián)體的建立,民營醫(yī)院參考公立醫(yī)院運營規(guī)范提供醫(yī)療服務(wù),同時借助公立醫(yī)院在技術(shù)、人才和管理等方面的優(yōu)勢,提升民營醫(yī)院的知名度和信譽度,提高民營醫(yī)院的管理和技術(shù)水平,共創(chuàng)公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、患者和社會等多贏局面。
5.3 提升醫(yī)院的社會責(zé)任感
民營醫(yī)院應(yīng)該明確戰(zhàn)略定位,定好發(fā)展節(jié)奏,既要開展日常醫(yī)療工作,也要開展差異化品牌建設(shè)。因此,民營醫(yī)院必須明確定位、基本訴求、高端醫(yī)療服務(wù)、品牌路線等。民營醫(yī)院應(yīng)以強烈的營銷與品牌意識為患者提供便捷而高效的人性化服務(wù),打造民營醫(yī)院的獨特優(yōu)勢[17]。通過樹立好的品牌形象,想患者之所想,急患者之所急,站在患者的立場上思考問題,獲得患者的認可。品牌醫(yī)院的建立,是要傳達一種改變消費者醫(yī)療健康需求方式的力量與自信,樹立改變消費者醫(yī)療需求的健康方式和品質(zhì)的理想。
隨著民營醫(yī)院逐漸融入公共醫(yī)療服務(wù),其醫(yī)療水平也需要進一步提高??蒲兴街苯記Q定了醫(yī)療水平,民營醫(yī)院可通過產(chǎn)學(xué)研平臺的建立與醫(yī)學(xué)專業(yè)的高校進行合作,建立良好的科研環(huán)境,完善醫(yī)療人員的培養(yǎng)體系,在醫(yī)療科研系統(tǒng)中做出成果。當(dāng)然,民營醫(yī)院醫(yī)療科研水平的提高也需要循序漸進,保持積極探索的態(tài)度,善于運用和整合資源,才能實現(xiàn)科研水平的不斷提
升[18]。作為醫(yī)療市場的新型力量,民營醫(yī)院自身應(yīng)在政策上鼓勵醫(yī)護人員開展科研,在資源配置、科研經(jīng)費、激勵機制等方面建立學(xué)習(xí)和科研氛圍,重視科研能力,提高醫(yī)務(wù)人員的科研積極性[19]。
5.4 提高醫(yī)院內(nèi)部控制效率
民營醫(yī)院建院之初應(yīng)確定發(fā)展方向,分析醫(yī)院所處醫(yī)療環(huán)境、與公立醫(yī)院的關(guān)系,優(yōu)化資源配置,制定醫(yī)院的發(fā)展計劃,指導(dǎo)醫(yī)院內(nèi)部控制規(guī)范運行[20]。此外,應(yīng)明確各責(zé)任主體的職責(zé)和權(quán)利,自上而下嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度。內(nèi)部控制規(guī)范不僅要明確,還要深入貫穿到民營醫(yī)院的業(yè)務(wù)中,這樣既有利于監(jiān)督醫(yī)院各項工作的開展,又能通過內(nèi)部控制防范醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程風(fēng)險。同時可通過建立醫(yī)院內(nèi)部的信息系統(tǒng)提高溝通效率,依托電話、信息系統(tǒng)等強化醫(yī)護人員與病患的溝通,了解病患的需求,從而提高醫(yī)療服務(wù)水平;通過內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)也能夠強化各部門之間、部門內(nèi)部、醫(yī)護人員之間的溝通,使各類業(yè)務(wù)問題能有效解決,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。
6 總結(jié)
在深化醫(yī)療改革過程中,民營醫(yī)院可以在優(yōu)化醫(yī)療資源、提供特色服務(wù)、改善群眾就醫(yī)條件等方面發(fā)揮重要作用。如何擺脫傳統(tǒng)的醫(yī)療發(fā)展模式、開展創(chuàng)新性的醫(yī)療服務(wù)、打造獨特的服務(wù)價值、開展差異化的醫(yī)療服務(wù)等,都是民營醫(yī)院需要考慮的。以黨建為抓手,加強民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體建設(shè),將醫(yī)院的品牌建設(shè)與科研水平同向并行,提高民營醫(yī)院的社會責(zé)任感,強化醫(yī)院內(nèi)部控制效率等,不斷解決民營醫(yī)院發(fā)展中遇到的問題。
民營醫(yī)院應(yīng)該緊跟時代發(fā)展的步伐,認真學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃,積極響應(yīng)地方政府號召,融入地方經(jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)。在民營醫(yī)院內(nèi)部管理方面,既要學(xué)習(xí)公立醫(yī)院的管理制度和醫(yī)療服務(wù)流程,又要結(jié)合民營醫(yī)院的資源情況和發(fā)展目標(biāo)制定合適的管理制度,創(chuàng)立獨特的品牌文化,打造適合時代發(fā)展需求的民營醫(yī)院。
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(編輯:徐亞麗)
作者簡介:劉齊萍,女,本科,主治醫(yī)師。