摘 ?要：隨著互聯(lián)網(wǎng)與教育行業(yè)的深度融合，國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，在線教育行業(yè)的發(fā)展也全面提速。高質(zhì)量的在線教育平臺(tái)不僅能為成人學(xué)習(xí)者獲取信息資源提供強(qiáng)大助力，也成為實(shí)現(xiàn)終身教育的新途徑。文章基于2020—2022年艾瑞咨詢關(guān)于騰訊課堂在線教育平臺(tái)大數(shù)據(jù)報(bào)告，剖析了成人在線教育質(zhì)量監(jiān)控的現(xiàn)存問題和解決路徑，并嘗試從內(nèi)部與外部監(jiān)控、多層級(jí)評(píng)價(jià)、反饋和改進(jìn)等方面提出對(duì)策。智慧教育時(shí)代下的成人在線教育如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也是亟待深入研究的課題。

關(guān)鍵詞：成人教育；在線學(xué)習(xí)；質(zhì)量監(jiān)控；騰訊課堂

中圖分類號(hào)：G72 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：1673-7164（2024）11-0138-04

2019年《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》進(jìn)一步提出教育信息化的發(fā)展藍(lán)圖和建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的現(xiàn)代教育體系戰(zhàn)略任務(wù)，再次強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)在教育現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要地位。2020年傳統(tǒng)的線下教育行業(yè)受到重創(chuàng)，而“停課不停學(xué)”指導(dǎo)思想提升了大眾對(duì)在線教育的認(rèn)知，對(duì)在線學(xué)習(xí)的接受度不斷提升，在線教育平臺(tái)也持續(xù)優(yōu)化課程質(zhì)量。當(dāng)今數(shù)字化浪潮為在線教育發(fā)展帶來契機(jī)，社會(huì)各界從業(yè)人員積極應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展和變革的新挑戰(zhàn)。

2019年教育部等部門在《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》中強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)線上線下教育融通，培育優(yōu)質(zhì)在線教育資源，增強(qiáng)在線教育體驗(yàn)感。［1］國(guó)家“十四五”規(guī)劃綱要提出，要發(fā)揮在線教育優(yōu)勢(shì)，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)?？梢?，發(fā)展在線教育已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。隨著世界現(xiàn)代化、信息化、智能化發(fā)展的步伐加快，越來越多的成人在完成學(xué)校教育后，選擇在線教育來應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求和未來技能的變化。建立符合在線教育特點(diǎn)、廣泛認(rèn)可的在線教育質(zhì)量監(jiān)控體系，促進(jìn)在線教育質(zhì)量的持續(xù)提升，已成為新時(shí)代的命題。

一、在線教育的特點(diǎn)和現(xiàn)狀

在線教育是通過互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段在線學(xué)習(xí)的新型教育方式，即互聯(lián)網(wǎng)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用。在線教育深度融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多種元素，是一種現(xiàn)代化的教育新方式，操作便捷且時(shí)效性強(qiáng)。與傳統(tǒng)的線下學(xué)習(xí)相比較，以互聯(lián)網(wǎng)為連接中樞的在線教育是對(duì)教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式的補(bǔ)充和創(chuàng)新，能夠滿足學(xué)習(xí)者的多元化需求。

（一）時(shí)空靈活

在線教育移動(dòng)場(chǎng)景可以接納不同時(shí)間、空間和情境下的學(xué)習(xí)者，真正實(shí)現(xiàn)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)和時(shí)時(shí)可學(xué)”的泛在化學(xué)習(xí)。既改變了教學(xué)環(huán)境和方式，也直接改變了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)加速了線上教學(xué)的實(shí)踐變革，在線教育成為解決不同地區(qū)教育資源差異化問題的有效途徑。

（二）行為網(wǎng)絡(luò)化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代是在線教育平臺(tái)優(yōu)化和學(xué)習(xí)者體驗(yàn)升級(jí)的加速器。在線教育平臺(tái)提供了學(xué)習(xí)者與教育資源供給方的雙向選擇，學(xué)習(xí)者可根據(jù)需求自主選擇課程。教育平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)和人工智能勾勒學(xué)習(xí)者畫像，精準(zhǔn)把握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和特征，匹配和推送相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑和建議。互聯(lián)網(wǎng)賦能遠(yuǎn)程交互，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)管理。

（三）資源共享

在線教育很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育資源配置不均衡的缺陷，優(yōu)質(zhì)教育資源更容易獲取，能惠及更多群體，使得填平教育公平的鴻溝成為可能?！巴Ｕn不停學(xué)”影響下，教育數(shù)字化進(jìn)程加速，助推了教育資源的共享。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2019-2020年《中國(guó)在線教育市場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)布報(bào)告》，多層次學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)占據(jù)在線教育市場(chǎng)的主體，成人是在線教育的主要用戶群體。［2］隨著在線教育的廣泛應(yīng)用，在線學(xué)習(xí)充電逐步從輔助學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化學(xué)習(xí)方式。受時(shí)代發(fā)展、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、人口老齡化等因素影響，終身學(xué)習(xí)成為必然之勢(shì)。人們對(duì)教育的重視程度和投入不斷增加，知識(shí)付費(fèi)意識(shí)崛起，這些為在線教育行業(yè)的發(fā)展提供了良好基礎(chǔ)。成人培訓(xùn)在線化與企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字化加速，新的職業(yè)種類創(chuàng)造新的培訓(xùn)品類。［3］

二、騰訊課堂平臺(tái)的生態(tài)特點(diǎn)

2021年中共中央在《“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中明確提出開展新業(yè)態(tài)、新模式從業(yè)人員技能培訓(xùn)，緩解人才結(jié)構(gòu)性矛盾。在線教育平臺(tái)兼有功能性、社交性及超時(shí)空性，普惠性的價(jià)格支持與泛在化的學(xué)習(xí)條件更加適配成人學(xué)習(xí)者處境，提供了一個(gè)不設(shè)“圍墻”的課堂。［4］在共享經(jīng)濟(jì)背景下，各類知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)涌現(xiàn)，在線知識(shí)付費(fèi)是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的新業(yè)態(tài)和消費(fèi)升級(jí)。騰訊課堂提供在線教育綜合解決方案，支撐教學(xué)和管理的運(yùn)行。［1］目前騰訊課堂支持13萬+培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和2萬+知識(shí)創(chuàng)作者在線教學(xué)與運(yùn)營(yíng)，與超700家1+X試點(diǎn)院校合作。［3］2020年，騰訊課堂升級(jí)為綜合性終身教育平臺(tái)，全面升級(jí)探索學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)終身求學(xué)而有獲。騰訊課堂還承接了大量企業(yè)培訓(xùn)需求，為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的線上化轉(zhuǎn)型提供了集教學(xué)能力、數(shù)據(jù)能力和課程內(nèi)容于一體的數(shù)字化解決方案。［2］同年，騰訊課堂入選人社部推薦的職業(yè)技能培訓(xùn)線上平臺(tái)。

一方面，騰訊課堂致力于通過技術(shù)和創(chuàng)新，提供一體化全領(lǐng)域服務(wù)，幫助學(xué)習(xí)者拓展職業(yè)技能，激發(fā)自身潛能，具備較高的產(chǎn)品能力和公共傳播能力，［4］具有一定的代表性。另一方面，基于消費(fèi)者與供給側(cè)產(chǎn)品服務(wù)基礎(chǔ)能力，騰訊課堂加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)支持，發(fā)布優(yōu)課計(jì)劃，提供優(yōu)質(zhì)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)和系統(tǒng)化課程服務(wù)，讓學(xué)習(xí)者通過免費(fèi)知識(shí)和付費(fèi)學(xué)習(xí)的方式提高職業(yè)技能和個(gè)人素養(yǎng)，成為在線教育類知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的領(lǐng)軍者。［5］

三、在線教育質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)存問題

聯(lián)合國(guó)教科文組織在2009年第六次國(guó)際成人教育大會(huì)上，發(fā)布了《利用成人學(xué)習(xí)和教育的力量與潛力走向美好未來》的公告，指出成人學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)的重要組成部分，在應(yīng)對(duì)全球教育發(fā)展與挑戰(zhàn)中發(fā)揮著重要作用。［6］成人學(xué)習(xí)者擁有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)化程度較高，學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性更強(qiáng)。在線學(xué)習(xí)需要克服多方面的干擾和誘惑，因此網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更適合成熟的、有內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、更自律的學(xué)習(xí)者。［7］

受國(guó)家政策、社會(huì)環(huán)境、行業(yè)變化和學(xué)習(xí)者需求等多方面因素影響，在線教育行業(yè)發(fā)展迅猛，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，兩極分化嚴(yán)重，也因快速發(fā)展而面臨諸多問題，如資源質(zhì)量良莠不齊，課程同質(zhì)化嚴(yán)重，侵權(quán)現(xiàn)象頻發(fā)，存在高輟課率、低參與性、難以深度學(xué)習(xí)等質(zhì)量危機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，課程質(zhì)量對(duì)在線學(xué)習(xí)者不同學(xué)習(xí)階段的積極情緒起著重要作用，課程質(zhì)量已成為影響學(xué)習(xí)者負(fù)面情緒的關(guān)鍵因素。［8］感知滿意度對(duì)學(xué)習(xí)者持續(xù)付費(fèi)意愿有著正向影響，而課程整體的專業(yè)性影響著學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的后續(xù)反饋和復(fù)購(gòu)。一方面，在線教育質(zhì)量監(jiān)控的抓手不僅要落在“教”上，更要覆蓋“學(xué)”的全過程，實(shí)現(xiàn)真正意義上的有效學(xué)習(xí)，這也是新形勢(shì)下在線教育質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵問題。另一方面，在線教育平臺(tái)的付費(fèi)課程大多采用視頻錄制的形式，教學(xué)資源的設(shè)計(jì)在交互性活動(dòng)等方面薄弱，多數(shù)內(nèi)容是基于“技術(shù)能做什么”的靜態(tài)呈現(xiàn)，而不是以學(xué)習(xí)者為中心的“人是如何學(xué)習(xí)的”的能動(dòng)性教學(xué)設(shè)計(jì)，不利于激發(fā)學(xué)習(xí)者的自主性。

學(xué)習(xí)者真實(shí)的在線評(píng)論是有影響力的信息來源，目前針對(duì)學(xué)習(xí)效果的科學(xué)評(píng)價(jià)有待完善，課程評(píng)論區(qū)在多大程度上呈現(xiàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果，其真實(shí)性和可靠性有待進(jìn)一步證實(shí)和驗(yàn)證。企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)等層面對(duì)成人學(xué)習(xí)效果的反饋數(shù)據(jù)較少，課程能否滿足學(xué)習(xí)者求職或者考證等具體需要，尚缺乏持續(xù)有效的跟蹤和反饋等，即在線學(xué)習(xí)的質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)有待完善和提升。

四、對(duì)策和路徑

成人在線教育質(zhì)量監(jiān)控不僅能夠幫助成人高效學(xué)習(xí)，而且對(duì)促進(jìn)平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)升級(jí)，助推終身教育健康發(fā)展也有重要意義。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的在線學(xué)習(xí)改變了學(xué)習(xí)場(chǎng)景，與之匹配的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系并未真正建立，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理制度等已不適用于成人在線學(xué)習(xí)的要求。

（一）內(nèi)部和外部監(jiān)控相結(jié)合

首先，在線平臺(tái)要加強(qiáng)課程內(nèi)容質(zhì)量的審核和監(jiān)管，建立平臺(tái)備案機(jī)制，按照公開、公平、公正原則，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為優(yōu)質(zhì)、豐富的知識(shí)內(nèi)容建立第一道學(xué)習(xí)防火墻。近年來國(guó)家持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)教融合發(fā)展，企業(yè)與高校逐步深化合作，不斷提升教育服務(wù)貢獻(xiàn)度。圍繞成人生活、工作等更多場(chǎng)景化知識(shí)內(nèi)容逐步課程化，建立需求驅(qū)動(dòng)的在線教育專業(yè)和課程設(shè)置，不斷提高教育供給精準(zhǔn)度，并形成相對(duì)統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)則。在線教育平臺(tái)還可以結(jié)合自身特點(diǎn)，加強(qiáng)與企業(yè)、院校、科研機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體的合作，打造開放共建的創(chuàng)新聯(lián)合體，為企業(yè)搭建創(chuàng)新人才培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)孵化基地，加速人才雙向流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享。強(qiáng)化行業(yè)自律自治，健全多方利益主體相互對(duì)話的協(xié)同治理機(jī)制。

其次，強(qiáng)化過程性監(jiān)控。通過平臺(tái)數(shù)據(jù)挖掘?qū)W習(xí)者偏好的學(xué)習(xí)資源類型，如資源內(nèi)容、媒體類型、資源時(shí)長(zhǎng)和互動(dòng)等，并分析出學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特征對(duì)其學(xué)習(xí)資源偏好的影響，［9］這有利于洞悉數(shù)據(jù)背后隱藏的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)軌跡，也能為教育評(píng)價(jià)提供客觀的過程性信息。借助大數(shù)據(jù)量化學(xué)習(xí)行為，設(shè)置預(yù)備性學(xué)習(xí)模塊，如推送預(yù)備學(xué)習(xí)資料、標(biāo)記學(xué)習(xí)進(jìn)度、設(shè)置預(yù)警提示等，使學(xué)習(xí)者保持學(xué)習(xí)頻率并聚焦知識(shí)難點(diǎn)。建立學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，使在線教育質(zhì)量評(píng)估智能化、數(shù)據(jù)化、專業(yè)化。智能技術(shù)應(yīng)用于成人在線教育領(lǐng)域，成人學(xué)習(xí)者更需要心靈關(guān)注和情感關(guān)懷。在線教育應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)過程性支持，及時(shí)增加人工干預(yù)答疑解惑，為學(xué)習(xí)者持續(xù)參與在線學(xué)習(xí)注入動(dòng)力。社會(huì)性支持服務(wù)可在心理和情感上給予學(xué)習(xí)者支持，以彌補(bǔ)成人學(xué)習(xí)者社交性學(xué)習(xí)的缺失，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的歸屬感，增加學(xué)習(xí)者黏性與忠誠(chéng)度，共同構(gòu)筑“人機(jī)結(jié)合”“數(shù)據(jù)協(xié)同”的生態(tài)圈。［10］

再次，利用測(cè)驗(yàn)完成學(xué)習(xí)閉環(huán)。在線評(píng)價(jià)包括高風(fēng)險(xiǎn)測(cè)驗(yàn)和低風(fēng)險(xiǎn)測(cè)驗(yàn)。在線課程應(yīng)包含每周至少一次的低風(fēng)險(xiǎn)測(cè)驗(yàn)，且可以重復(fù)測(cè)驗(yàn)來幫助學(xué)習(xí)者掌握和鞏固知識(shí)。高風(fēng)險(xiǎn)測(cè)驗(yàn)一般只開展1—2次，目的是評(píng)價(jià)和總結(jié)學(xué)業(yè)成績(jī)，［11］形成教—學(xué)—測(cè)—評(píng)的學(xué)習(xí)閉環(huán)，同時(shí)又兼顧了對(duì)課程內(nèi)容質(zhì)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控。另外，學(xué)習(xí)任務(wù)的完成質(zhì)量是反映學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵指標(biāo)，任務(wù)的設(shè)置不僅要充分考慮知識(shí)和技能的層次性，還要符合學(xué)習(xí)者的知識(shí)建構(gòu)與認(rèn)知發(fā)展。

最后，加強(qiáng)外部監(jiān)控體系建設(shè)。在線教育平臺(tái)不僅要立足自身特色健全內(nèi)部監(jiān)控體系，而且要結(jié)合宏觀社會(huì)環(huán)境和相應(yīng)的管理制度，建立起社會(huì)、平臺(tái)、授課方、學(xué)習(xí)者良性循環(huán)的監(jiān)控體系。在已有成人教育法律的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建設(shè)和管理成人在線教育數(shù)據(jù)庫(kù)，從國(guó)家層面完善相關(guān)的法律法規(guī)和政策，保證成人在線學(xué)習(xí)的基本權(quán)益，提高成人在線教育的社會(huì)認(rèn)可度。

（二）建立多層級(jí)評(píng)價(jià)

洪宣容基于可觀測(cè)視角，將學(xué)習(xí)行為分為外顯行為和內(nèi)隱行為。［12］外顯行為包括學(xué)習(xí)者登錄、瀏覽、發(fā)帖提問、參與討論等具體操作，［13］而學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)、自我效能感、情感態(tài)度等隱性因素?zé)o法通過外顯的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)體現(xiàn)出來。隨著信息技術(shù)的升級(jí)換代，評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)類型更多地呈現(xiàn)為多模態(tài)數(shù)據(jù)的交匯。［14］大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)可以對(duì)學(xué)習(xí)者的知識(shí)掌握、能力發(fā)展、人格與情緒情感等維度進(jìn)行有效的診斷和分析，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生積極的在線學(xué)習(xí)行為。當(dāng)下全新的教育秩序和格局加速了教育評(píng)估范式的轉(zhuǎn)變，評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)逐漸融合為一體，［14］注重學(xué)習(xí)成果的通用性和互認(rèn)性，［12］使評(píng)價(jià)更適應(yīng)時(shí)代的新模式。另外，在線學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)不僅要關(guān)注學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果，還應(yīng)更多地關(guān)注學(xué)習(xí)平臺(tái)、教育資源和支持服務(wù)體系等多個(gè)方面。

建立多層次質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系和制度保障體系，包括社會(huì)對(duì)成人在線教育質(zhì)量的認(rèn)可度，行業(yè)、企業(yè)專家及第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)，形成多元在線教育治理格局，使在線教育集群化發(fā)展。從社會(huì)監(jiān)控的角度看，建立一批權(quán)威性、獨(dú)立性的評(píng)估機(jī)構(gòu)，企業(yè)雇主、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府等多方構(gòu)成評(píng)估共同體，定期評(píng)估課程質(zhì)量和平臺(tái)建設(shè)，制定課程評(píng)優(yōu)和“黑白名單”制度，不斷創(chuàng)新課程種類。探索并建立成人在線教育學(xué)分互認(rèn)和學(xué)分積累轉(zhuǎn)換機(jī)制，嘗試搭建統(tǒng)一的在線學(xué)習(xí)學(xué)分銀行，通過內(nèi)部評(píng)估與外部評(píng)估相結(jié)合的方式保證學(xué)分銀行的質(zhì)量，［15］暢通不同類型學(xué)習(xí)成果的互認(rèn)和轉(zhuǎn)換渠道。

（三）反饋與改進(jìn)相結(jié)合

暢通、即時(shí)的信息反饋是提升教學(xué)質(zhì)量管理的重要途徑，應(yīng)建立并健全反饋機(jī)制，及時(shí)獲取學(xué)習(xí)者的意見和建議，注重學(xué)習(xí)者的主體地位和利益反饋。人工智能和5G技術(shù)的融合，為在線教育質(zhì)量監(jiān)控提供了新的反饋方法和切實(shí)可行的參考數(shù)據(jù)。在線教育平臺(tái)可通過視聽技術(shù)實(shí)現(xiàn)全時(shí)空、可再現(xiàn)的監(jiān)控流程，定期開展學(xué)習(xí)者回訪、問卷調(diào)研、構(gòu)建學(xué)習(xí)社群共同體等人性化手段以實(shí)現(xiàn)線上線下融合的反饋方式，實(shí)踐“以評(píng)促學(xué)，以評(píng)促教”，雙向提升在線教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量監(jiān)控全覆蓋。同時(shí)，加強(qiáng)相關(guān)部門協(xié)同監(jiān)管，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

五、結(jié)語

隨著終身學(xué)習(xí)的縱向推進(jìn)和在線教育的蓬勃發(fā)展，在以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支持的智慧教育時(shí)代，成人的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了根本變革，實(shí)現(xiàn)了自主學(xué)習(xí)、交互學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。成人在線教育的發(fā)展需要質(zhì)量監(jiān)控支持，構(gòu)建在線教育的新發(fā)展格局，在實(shí)踐中促進(jìn)終身學(xué)習(xí)體系的完善。但是成人在線教育如何在新的教育秩序和生態(tài)下健康、規(guī)范、有序發(fā)展，學(xué)習(xí)者如何踐行終身學(xué)習(xí)的理念與技能，這些都是值得深思的問題。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 艾瑞咨詢. 中國(guó)在線教育平臺(tái)用戶大數(shù)據(jù)報(bào)告——騰訊課堂數(shù)據(jù)篇［R］. 上海：艾瑞咨詢研究院，2020.

［2］ 艾瑞咨詢. 中國(guó)綜合性終身教育平臺(tái)用戶大數(shù)據(jù)報(bào)告——騰訊課堂數(shù)據(jù)篇［R］. 上海：艾瑞咨詢研究院，2021．

［3］ 艾瑞咨詢. 中國(guó)綜合性終身教育平臺(tái)大數(shù)據(jù)報(bào)告——騰訊課堂數(shù)據(jù)篇［R］. 上海：艾瑞咨詢研究院，2022.

［4］ 伊天威，楊玉婷. 騰訊課堂APP的流量“春天”與價(jià)值基因［J］. 新興傳媒，2021（04）：53-55.

［5］ 王宇婷. 在線教育類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的顧客體驗(yàn)價(jià)值研究——以騰訊課堂為例［J］. 天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2022（03）：76-82.

［6］ 汪雅霜，趙暢. 近十年我國(guó)成人學(xué)習(xí)研究的文獻(xiàn)計(jì)量分析［J］. 終身教育研究，2020（03）：54-61.

［7］ 白濱，吳秋晨，謝麗蓉. 在線成人學(xué)習(xí)者需要班主任嗎？——一項(xiàng)在線學(xué)歷高等教育專業(yè)人員視角下的扎根理論研究［J］. 繼續(xù)教育，2019（07）：110-119.

［8］ 趙宏，張馨邈. 中國(guó)成人學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)情緒影響因素研究［J］. 開放教育研究，2018（04）：47-54.

［9］ 高鵬超. 遠(yuǎn)程教育資源學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)偏好性分析：以云南工業(yè)人才在線學(xué)習(xí)網(wǎng)為例［D］. 昆明：云南大學(xué)，2016.

［10］ 許洪義. 智能時(shí)代成人教育教師角色的審視與轉(zhuǎn)向［J］. 西北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2020（06）：16-21.

［11］ 錢玲，徐輝富. 美國(guó)在線教育發(fā)展動(dòng)態(tài)與走向——CHLOE4的要點(diǎn)與反思［J］. 開放教育研究，2020（04）：24-36.

［12］ 洪宣容，洪濤. 成人在線學(xué)習(xí)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)［J］. 成人教育，2019（02）：25-29.

［13］ 薛瑞璇. 在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為分析——以云南省工業(yè)人才在線學(xué)習(xí)網(wǎng)為例［D］. 昆明：云南大學(xué)，2016.

［14］ 陳麗，任萍萍，白蘊(yùn)琦，等. “雙減”政策背景下智能技術(shù)助力學(xué)生健康發(fā)展的卓越探索與前沿趨勢(shì)—“2021全球人工智能與教育大數(shù)據(jù)大會(huì)”綜述［J］. 開放學(xué)習(xí)研究，2022（05）：1-7.

［15］ 劉福安，王貴平. 依托在線學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建繼續(xù)教育學(xué)分互認(rèn)體系的實(shí)踐探索與研究［J］. 天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2017（09）：42-46.

（責(zé)任編輯：邵秋露）

基金項(xiàng)目：教育部產(chǎn)學(xué)研“基于數(shù)字媒體技術(shù)的虛擬仿真平臺(tái)在大學(xué)英語實(shí)踐教學(xué)中的研究與設(shè)計(jì)”（項(xiàng)目編號(hào)：2021022910 11）；山東財(cái)經(jīng)大學(xué)本科生教改項(xiàng)目“高等學(xué)校英語課堂教學(xué)改革中的學(xué)生評(píng)價(jià)研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：jy202223）。

作者簡(jiǎn)介：崔英杰（1980—），女，碩士，山東財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授，研究方向?yàn)榭缥幕逃?/p>