黃向蝶

【摘 ?要】 智慧旅游在旅游行業(yè)中的作用日益顯著，教育部對(duì)旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高要求。為此，現(xiàn)階段職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學(xué)亟須積極推行相應(yīng)改革，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。文章介紹了智慧旅游及其旅游業(yè)的發(fā)展，闡述了智慧旅游對(duì)旅游專業(yè)人才的新要求，并分析了在智慧旅游新業(yè)態(tài)下，旅游管理專業(yè)課程存在的問(wèn)題，并提出了職業(yè)本科旅游專業(yè)的教學(xué)改革對(duì)策，旨在為有關(guān)工作提供借鑒參考。

【關(guān)鍵詞】 智慧旅游；職業(yè)本科；旅游管理；教學(xué)改革

近年來(lái)，隨著科技的迅猛發(fā)展和信息化的持續(xù)推進(jìn)，各行各業(yè)都迎來(lái)了蓬勃的發(fā)展。在此背景下，智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生，它利用先進(jìn)的信息化技術(shù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行細(xì)致分析，并制訂更加完善的旅游規(guī)劃，從而為旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息技術(shù)在處理旅游信息方面發(fā)揮著重要作用，不僅能夠充分利用旅游資源信息，還能夠極大地推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到信息化技術(shù)的重要性，積極進(jìn)行教學(xué)改革，以培養(yǎng)更多具有智慧旅游素養(yǎng)的高素質(zhì)人才為目標(biāo)。

一、智慧旅游及其旅游業(yè)的發(fā)展

（一）智慧旅游概述

智慧旅游作為引入信息化技術(shù)后旅游業(yè)的新興形態(tài)，已成為旅游業(yè)的重要趨勢(shì)。它綜合運(yùn)用各種信息技術(shù)，依托移動(dòng)智能設(shè)備傳播旅游資源和信息，實(shí)現(xiàn)游客、媒介和景區(qū)之間的智能互動(dòng)。具體而言，智慧旅游主要包括智能化景區(qū)、智能媒介和智能游客三個(gè)方面。智慧旅游的發(fā)展不僅促進(jìn)了整個(gè)旅游業(yè)的進(jìn)步，提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)，還推動(dòng)了場(chǎng)景化旅游的發(fā)展，通過(guò)先進(jìn)的信息化平臺(tái)，有效收集各種旅游信息，擴(kuò)大了旅游營(yíng)銷、服務(wù)和管理的范圍。此外，智慧旅游的建設(shè)為游客和景區(qū)之間的互動(dòng)提供了實(shí)質(zhì)基礎(chǔ)，顯著提高了消費(fèi)者的滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化了旅游過(guò)程。

（二）智慧旅游背景下旅游業(yè)的發(fā)展

智慧旅游為旅游業(yè)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)其向著信息化方向不斷發(fā)展，同時(shí)對(duì)實(shí)現(xiàn)國(guó)家智慧城市發(fā)展戰(zhàn)略起到了重要作用。在宏觀層面上，智慧旅游作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，既是政府發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，又是整個(gè)旅游業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵內(nèi)容，是旅游過(guò)程與旅游技術(shù)的信息化融合。近年來(lái)，智慧旅游已從傳統(tǒng)的散客化發(fā)展模式向集群化發(fā)展轉(zhuǎn)變，并通過(guò)持續(xù)優(yōu)化，逐漸適應(yīng)市場(chǎng)調(diào)整和政府管理的需求，形成了多種特色化發(fā)展模式，如VR景區(qū)和智能景區(qū)等。隨著智慧旅游的不斷發(fā)展，教育部對(duì)職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教育提出了更高的要求。除了傳授傳統(tǒng)知識(shí)和技能外，還需要向?qū)W生傳授各種新型信息化技術(shù)知識(shí)，以確保他們真正滿足整個(gè)行業(yè)的需求。在此背景下，職業(yè)本科學(xué)校必須兼顧行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，綜合運(yùn)用各種教育資源，培養(yǎng)更多符合國(guó)家需要的復(fù)合型實(shí)用人才。

二、智慧旅游對(duì)旅游管理專業(yè)人才的新要求

（一）對(duì)信息技術(shù)能力的要求

智慧旅游的生存和發(fā)展需要信息技術(shù)的強(qiáng)力支持。隨著各種先進(jìn)的信息技術(shù)被引入旅游業(yè)中，相關(guān)從業(yè)者需要靈活運(yùn)用這些技術(shù)，掌握各種新媒體技術(shù)，并利用先進(jìn)的信息技術(shù)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。例如，可以利用微信等流行的社交軟件傳播旅游相關(guān)信息。通過(guò)便捷高效的信息化手段，從業(yè)人員能夠通過(guò)在線渠道為消費(fèi)者解答疑問(wèn)，提供他們所需的信息，這無(wú)疑要求從業(yè)人員具備較高的信息素養(yǎng)。因此，旅游管理專業(yè)需要適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，以充分滿足行業(yè)的需求。

（二）對(duì)跨學(xué)科綜合知識(shí)的要求

智慧旅游的發(fā)展極大地推動(dòng)了旅游業(yè)與其他各行業(yè)的融合。因此，從業(yè)人員不僅需要具備旅游知識(shí)和技能，還需要跨學(xué)科的綜合知識(shí)。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，從業(yè)人員需要向游客介紹景區(qū)的地理特征、文化習(xí)俗、人文歷史等內(nèi)容，他們必須具備歷史、地理、藝術(shù)、建筑等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)。因此，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學(xué)需要充分關(guān)注最新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，重視提升畢業(yè)生的跨學(xué)科能力，積極構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系，注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力。

（三）對(duì)創(chuàng)新能力的要求

近年來(lái)，隨著智慧旅游的迅速發(fā)展，人民群眾的經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，旅游產(chǎn)品的需求也日益增加。越來(lái)越多的人開始追求個(gè)性化定制的旅游產(chǎn)品，這導(dǎo)致了傳統(tǒng)旅游服務(wù)功能逐漸弱化。相應(yīng)地，傳統(tǒng)從業(yè)人員的需求量明顯下降，被許多新型崗位所取代。旅游管理人員需要結(jié)合這一趨勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人創(chuàng)新能力，探索新型的服務(wù)形式。鑒于此，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和能力，確保他們能夠真正適應(yīng)社會(huì)的需求。

三、智慧旅游新業(yè)態(tài)下旅游管理專業(yè)課程存在的問(wèn)題

（一）課程目標(biāo)定位模糊，與市場(chǎng)需求不相符

課程目標(biāo)對(duì)基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育和高等教育而言都具有重要意義，它為制訂課程內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)模式等提供了指導(dǎo)。然而，針對(duì)智慧旅游這一新興業(yè)態(tài)，目前職業(yè)本科旅游管理專業(yè)的課程目標(biāo)還存在著一些不足之處。具體而言，課程目標(biāo)缺乏綜合性、針對(duì)性，且在質(zhì)量和效率方面也有所不足。更為關(guān)鍵的是，這些課程目標(biāo)未能很好地反映旅游學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)、學(xué)生的培養(yǎng)需求以及新興業(yè)態(tài)市場(chǎng)的需求。特別需要注意的是，目前的課程目標(biāo)未突出智慧旅游新業(yè)態(tài)所要求的應(yīng)用性和前沿性，未能涵蓋從業(yè)人員必備的各方面素養(yǎng)，導(dǎo)致畢業(yè)生無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。因此，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有的課程目標(biāo)進(jìn)行重新審視和調(diào)整，以確保其能夠與時(shí)俱進(jìn)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為學(xué)生的全面發(fā)展和社會(huì)需求提供更好的支持。

（二）課程體系存在不足，無(wú)法適應(yīng)新業(yè)態(tài)的需求

智慧旅游是信息化技術(shù)與旅游業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)物，在當(dāng)前信息社會(huì)的背景下，智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營(yíng)銷在旅游業(yè)中得到了廣泛的發(fā)展。然而，對(duì)職業(yè)本科旅游管理專業(yè)而言，現(xiàn)有課程設(shè)置中智慧管理、服務(wù)和營(yíng)銷等方面的內(nèi)容較少。針對(duì)智慧旅游這一新興形態(tài)，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)的課程內(nèi)容應(yīng)該更加突出信息化特點(diǎn)，建立與之相匹配的核心課程體系。

（三）課程結(jié)構(gòu)比例失調(diào)，沒有突出新業(yè)態(tài)的特點(diǎn)與技術(shù)

經(jīng)過(guò)深入研究發(fā)現(xiàn)，目前旅游管理專業(yè)中的專業(yè)類課程比例相對(duì)較低，這必然會(huì)影響到學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。同時(shí)，實(shí)踐技能類課程的設(shè)置也十分稀少，即使某些院校設(shè)置了這類課程，也往往由于教學(xué)計(jì)劃的限制而難以有效開展，導(dǎo)致這些課程無(wú)法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，使得畢業(yè)生在步入社會(huì)后無(wú)法滿足職位要求。截至目前，絕大多數(shù)職業(yè)本科院校尚未根據(jù)智慧旅游新業(yè)態(tài)的實(shí)際情況合理設(shè)置相應(yīng)的選修課程，導(dǎo)致畢業(yè)生的思維能力難以顯著提高。

（四）實(shí)踐課程的占比較少，學(xué)生無(wú)法接觸到更為廣闊的平臺(tái)

迄今為止，許多旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生在離校后通常需要較長(zhǎng)時(shí)間才能夠適應(yīng)旅游行業(yè)的工作，這主要是因?yàn)樗麄冎徽莆樟嘶A(chǔ)理論知識(shí)，實(shí)踐能力相對(duì)較弱。此外，一些學(xué)校并未設(shè)立與旅行社、導(dǎo)游等相關(guān)的實(shí)踐課程，這也限制了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提升。另外，一些學(xué)校由于資金和環(huán)境等因素的制約，至今仍未建立科學(xué)合理的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，也未設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地。這些因素共同導(dǎo)致學(xué)生缺乏深入理解相關(guān)知識(shí)的機(jī)會(huì)，并且無(wú)法獲得充分的實(shí)踐鍛煉，最終影響了實(shí)踐教學(xué)的效果。

四、智慧旅游視域下的職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學(xué)改革對(duì)策

（一）樹立正確的人才培養(yǎng)目標(biāo)

為了實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果，職業(yè)本科旅游管理專業(yè)教學(xué)必須確立清晰的人才培養(yǎng)理念，并根據(jù)這一理念建立科學(xué)合理的培養(yǎng)方案，不斷培養(yǎng)社會(huì)所需的高素質(zhì)人才。在這一過(guò)程中，學(xué)校扮演著至關(guān)重要的角色，需要采取一系列措施來(lái)確保學(xué)生能夠勝任智慧旅游時(shí)代背景下的相關(guān)工作。

首先，學(xué)校應(yīng)該重視提升學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能水平。通過(guò)系統(tǒng)的課程設(shè)置和教學(xué)安排，學(xué)生應(yīng)該掌握旅游業(yè)的基本理論知識(shí)、專業(yè)技能和操作技巧。他們需要了解旅游管理、規(guī)劃、營(yíng)銷等方面的內(nèi)容，以便在日后的工作中勝任各種崗位。其次，學(xué)校還應(yīng)該不斷提升學(xué)生的信息素養(yǎng)。在信息化時(shí)代，信息獲取和處理能力對(duì)旅游專業(yè)的學(xué)生而言至關(guān)重要。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)開設(shè)信息技術(shù)相關(guān)課程、組織實(shí)踐項(xiàng)目以及提供相關(guān)資源，幫助學(xué)生掌握信息化方法，以挖掘有價(jià)值的旅游信息資源，從而更好地服務(wù)于旅游行業(yè)。

除了專業(yè)知識(shí)和信息素養(yǎng)外，學(xué)生還應(yīng)該具備良好的創(chuàng)新能力。他們需要在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，深入了解智慧旅游管理、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域的知識(shí)，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，并不斷創(chuàng)新，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。同時(shí)，學(xué)生還需要制訂個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。他們應(yīng)該認(rèn)真思考自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，明確未來(lái)的發(fā)展路徑，以便在求職和職業(yè)發(fā)展過(guò)程中有明確的目標(biāo)和方向。

（二）優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)計(jì)

在智慧旅游教學(xué)工作中，職業(yè)本科教師扮演著至關(guān)重要的角色。他們應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過(guò)程中兼顧相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并建立起完善的課程體系，以確保學(xué)生能夠適應(yīng)智慧旅游時(shí)代的需求。

首先，在編寫課程設(shè)計(jì)時(shí)，教師需要全面了解智慧旅游行業(yè)的需求。這包括對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)應(yīng)用和人才需求的深入研究。只有深入了解行業(yè)需求，才能準(zhǔn)確地設(shè)計(jì)出能夠培養(yǎng)學(xué)生所需能力的課程。其次，教師應(yīng)該注重課程設(shè)置的實(shí)用性和針對(duì)性。在設(shè)置專業(yè)課程時(shí)，應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力和銷售系統(tǒng)的應(yīng)用技巧。這樣的課程設(shè)置能夠更好地滿足學(xué)生未來(lái)在智慧旅游行業(yè)中的工作需求，使其具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，教師還應(yīng)認(rèn)真分析智慧旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的了解和把握，教師可以及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方法，確保教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)需求保持一致。

（三）改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)模式

在旅游管理專業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，職業(yè)本科院校應(yīng)緊跟新形勢(shì)下的要求，積極創(chuàng)新教學(xué)模式。教師在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)科學(xué)設(shè)置工作情境，為學(xué)生安排真實(shí)的工作任務(wù)，并通過(guò)手機(jī)應(yīng)用等工具讓他們?cè)谌蝿?wù)情境中獲得良好的體驗(yàn)。這種實(shí)踐鍛煉可以使學(xué)生積累更多專業(yè)知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們的能動(dòng)性，真正理解所學(xué)理論知識(shí)，并準(zhǔn)確了解個(gè)人能力水平，體驗(yàn)到真實(shí)工作狀態(tài)。同時(shí)，教師應(yīng)充分考慮所授課程相關(guān)崗位的特點(diǎn)，合理分解崗位核心技能，為學(xué)生提供良好的執(zhí)業(yè)情境，讓學(xué)生通過(guò)親身參與獲得直觀的體驗(yàn)。

在情境體驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)科學(xué)運(yùn)用全面的評(píng)價(jià)體系，幫助學(xué)生充分了解個(gè)人的不足之處，并及時(shí)進(jìn)行糾正，以提高他們的綜合素質(zhì)。此外，教師還應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全過(guò)程評(píng)價(jià)，加強(qiáng)鼓勵(lì)，促使他們積極評(píng)價(jià)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出意見建議。教師可以對(duì)學(xué)生的意見、建議進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以持續(xù)提高他們的人際交往能力，為他們今后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力

職業(yè)本科院校是培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才的載體，而旅游公司則是這些畢業(yè)生未來(lái)就業(yè)的主要機(jī)構(gòu)。為了進(jìn)一步提高就業(yè)率，學(xué)校應(yīng)該積極主動(dòng)地與旅游公司建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通交流。這種合作關(guān)系可以為學(xué)生提供更多實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，從而提升他們的實(shí)踐能力。

學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)安排學(xué)生前往旅游公司實(shí)習(xí)來(lái)促進(jìn)校企合作。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生可以參與旅游信息化系統(tǒng)的使用等工作任務(wù)，這將使他們有機(jī)會(huì)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目標(biāo)。通過(guò)親身參與實(shí)踐，學(xué)生將培養(yǎng)良好的綜合能力，使他們更加勝任未來(lái)的工作。此外，校企合作模式的應(yīng)用還有助于學(xué)生更加準(zhǔn)確地了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。通過(guò)與旅游公司密切合作，學(xué)生可以接觸到真實(shí)的行業(yè)環(huán)境和工作情境，從而促使他們更加積極主動(dòng)地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。這種積極性將有助于他們獲得全面的發(fā)展，不僅掌握專業(yè)知識(shí)和技能，還能夠培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作習(xí)慣。

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