黃惠珠

摘要：近年來，我國的醫(yī)療制度一直在進行深化改革，口腔專科醫(yī)院也在進行管理方面的調(diào)整。在人力資源管理方面，如何進行人本管理是目前口腔醫(yī)院管理的重點。本文主要從人本管理理念的內(nèi)容和重要性出發(fā)，從口腔醫(yī)院的現(xiàn)狀切入，分析了目前人力資源管理中存在的問題，并提出有針對性的措施，希望能提高口腔醫(yī)院的工作效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：人本管理;口腔醫(yī)院；人力資源

DOI：10.12433/zgkjtz.20241451

一、人本管理理念概述

人本管理理念主要是指在人力資源管理的過程中要“以人為本”，體現(xiàn)出管理工作中人性的重要性。管理者必須要從人性的角度出發(fā)，對員工給予尊重和關懷，不僅要重視員工的勞動，還要意識到員工情感方面的需求。同時，要在人力資源管理過程中嚴格地貫徹和落實“以人為本”的管理理念，最終通過提高員工的綜合素質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)員工之間的人際關系，從而提高員工的積極性和主動性。

人本管理理念與傳統(tǒng)的管理理念有很大區(qū)別，傳統(tǒng)的管理理念更加注重科學管理，采取嚴格且科學的規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)員工的工作態(tài)度和工作行為，從而提高管理效率。但是，人本管理理念則更加注重創(chuàng)造一種輕松的工作氛圍，通過滿足工作者的情感需求，提高其工作能力和工作熱情，通過潛移默化的環(huán)境和氛圍，推動管理工作質(zhì)量。在口腔醫(yī)院的人力管理中采取人本管理理念，可促使員工和醫(yī)院獲得同步發(fā)展，最終提高醫(yī)院的核心競爭力。

二、人本管理理念對口腔醫(yī)院人力資源管理的意義

（一）突出員工在管理工作中的地位

在口腔醫(yī)院的人力資源管理中貫徹人本管理理念，可以營造一種輕松的工作氛圍，采取人性化的管理方式，通過對員工的尊重和關懷，突出員工在人力資源管理工作中的重要地位。同時，還可以端正員工的工作態(tài)度，最終將醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標和員工的個人發(fā)展目標有效結(jié)合，提高管理效率。

（二）有效激發(fā)員工的工作積極性

人本管理理念可以滿足員工的情感需求和自我發(fā)展需求，充分提高員工的創(chuàng)造性，挖掘其內(nèi)在潛力，最終實現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。同時，在醫(yī)院內(nèi)部創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，從而提高員工的歸屬感，提高團隊凝聚力，達到對人才的尊重和重視，進一步提高員工的個人價值。通過加強工作人員之間的情感溝通，以及對員工主觀意識的尊重，提高其工作積極性。

（三）實現(xiàn)員工和醫(yī)院的共同發(fā)展

在口腔醫(yī)院實施人本管理理念，可以推動人力資源管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展。明確人力資源管理對醫(yī)院管理和發(fā)展的重要性，通過提高員工的綜合素質(zhì)，推動醫(yī)院的發(fā)展，實現(xiàn)雙贏的目標。

三、口腔醫(yī)院人力資源管理中存在的問題

（一）人力資源管理張力有限

目前，很多口腔醫(yī)院并沒有完善的人力資源管理制度，管理者缺乏人力資源管理理念，導致管理制度無法得到貫徹和落實。醫(yī)院的績效考核標準不夠清晰和明確，無法體現(xiàn)不同崗位的價值，很容易削弱員工的工作積極性和熱情。

（二）員工激勵手段不匹配

目前，很多口腔醫(yī)院的人力管理工作在激勵制度和手段方面存在問題。在對員工進行激勵時，缺乏明確的獎懲制度，無法調(diào)動員工的工作積極性。而且，員工的績效考核與激勵制度并未實現(xiàn)有效銜接，激勵時大多流于表面，或只重視物質(zhì)方面的激勵，沒有加強精神方面的激勵。

（三）員工管理缺乏人本性

結(jié)合目前口腔行業(yè)人力資源管理的工作現(xiàn)狀來看，其對員工的管理缺乏人本管理理念，不重視人才的價值，在管理過程中過于追求制度的標準化，而忽視了對人的尊重，無法有效挖掘員工的內(nèi)在潛力。

（四）人力資源管理標準不統(tǒng)一

要想提高人力資源管理的質(zhì)量，必須采取現(xiàn)代化的管理手段和管理標準。但是目前很多口腔醫(yī)院的人力資源管理標準并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，管理層對工作的認知和了解不足。在對人力資源進行管理和培訓時，沒有將員工的發(fā)展和醫(yī)院的長遠發(fā)展相結(jié)合，導致管理過于松散。

四、人本管理理念在口腔醫(yī)院人力資源管理中的應用

（一）建立人性化的信息交流機制

口腔醫(yī)院應重視信息交流機制的建立，員工作為醫(yī)院的重要資源，必須要為其提供意見反饋渠道，讓員工把與工作相關的問題和意見充分地表達出來，以為高層決策提供借鑒和參考，提高決策的科學性。人力資源管理者要站在員工的立場，給予員工充分表達的機會。比如：采用定期的問卷調(diào)查、深度訪談等方式，了解員工的意愿，使其意識到自己被尊重，從而在管理層和員工之間形成良好的互動，營造和諧的人際關系環(huán)境，從而提高員工的工作積極性和熱情。此外，管理層要充分意識到信息溝通的重要性，在發(fā)布新的人力資源管理辦法時，需要曉之以理、動之以情，獲得員工的理解與支持。

（二）建立有競爭力的薪酬福利體系

建立人力資源管理體系時，最重要的就是提高薪酬管理的科學性，結(jié)合不同員工的業(yè)績確定薪酬，保證員工的勞動成果能夠得到充分尊重，如此提高員工的工作積極性，提高工作效率和質(zhì)量。

目前，很多口腔醫(yī)院的薪酬福利體系依舊采用傳統(tǒng)的薪酬分配方式，導致很多員工的付出和回報不成正比。如果員工對薪酬福利體系方面有任何意見和建議，都應積極溝通和反饋。其次，要通過薪酬福利體系幫助員工提高工作效率，從而維持醫(yī)院的競爭力。薪酬福利體系必須符合國家相關法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院自身的特點和行業(yè)內(nèi)的要求，根據(jù)不同階層員工在醫(yī)院內(nèi)的重要程度，分層次建立薪酬與福利體系，保證該薪酬體系能夠適應時代發(fā)展需求。

除此之外，在建立薪酬體系時，還要考慮員工對于相關科研和教學的完成情況，從而推動員工提高自身的專業(yè)和科研水平，建立有競爭力的薪酬福利體系，保證人力資源的管理措施得到有效的貫徹落實。

（三）建設科學、高效的人才培訓機制

要想推動口腔醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，必須要建立優(yōu)秀的人才團隊，采用人本管理理念，建立科學、高效的人才培養(yǎng)機制，提高員工的知識、技能和專業(yè)水平，增強員工之間的情感溝通，幫助其獲得歸屬感和滿足感，通過輕松的工作氛圍提高其工作積極性和熱情。在進行人才培訓時，不僅要重視業(yè)務能力水平的提高，還要重視其情感和道德方面的需求，為優(yōu)秀的員工提供充足的職業(yè)發(fā)展平臺和機會，做好優(yōu)秀人才的培養(yǎng)工作。除此之外，還應在內(nèi)部營造良好的成長環(huán)境，以實現(xiàn)個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。

（四）創(chuàng)建溫馨和諧的醫(yī)院文化氛圍

通過構(gòu)建溫馨和諧的工作環(huán)境，可以潛移默化地影響員工，幫助其更好地激發(fā)出自身潛能，有效提高工作能力，幫助口腔醫(yī)院在激烈的市場競爭中提高核心競爭力。

首先，良好的工作環(huán)境會在很大程度上影響員工的業(yè)績，只有在內(nèi)部形成和諧的工作氛圍，才能提高團隊的凝聚力，為醫(yī)院的發(fā)展提供保障，使員工更加愿意奉獻。同時，要貫徹落實“以人為本”的管理理念，使每位員工都能感受到自身的價值力，挖掘其自身優(yōu)勢。

其次，積極地工作環(huán)境可以提高人的潛能。醫(yī)院對員工給予一定的尊重和愛護，對其工作成績加以及時和充分的肯定，提高員工的忠誠度。在日常工作中，醫(yī)院可以根據(jù)員工的貢獻程度發(fā)放津貼，提高員工的積極性。

再次，改變與員工的溝通方式，盡量少點指責，多點關心和尊重，通過換位思考的方式提高員工的接受程度，采取寬容的管理方式，可以使工作氛圍更加和諧穩(wěn)定。醫(yī)院應從員工的根本利益出發(fā)，及時關注員工的思想動態(tài)和需求，不僅要關注物質(zhì)方面的需求，還要滿足其精神方面的渴望。比如：在業(yè)余時間開展一些文體活動，組織員工積極領略大自然的風光，或積極參與社會上的公益活動，滿足員工精神方面的需求。

最后，為口腔醫(yī)院創(chuàng)建誠信、友愛、和諧的工作環(huán)境，利用各種聚會、團建活動或員工生日，開展一系列送溫暖的活動，消除員工對醫(yī)院的隔閡，創(chuàng)造溫馨的工作環(huán)境。

（五）采取正確的激勵措施

首先，在口腔醫(yī)院內(nèi)部建立科學、完善的激勵機制，提高員工的工作積極性和熱情，體現(xiàn)人力資源的價值。因此，醫(yī)院要明確對員工的激勵措施，明確不同崗位，不同員工的利益需求和物質(zhì)、精神上的需求，并將其需求和個人發(fā)展目標以及醫(yī)院的戰(zhàn)略目標結(jié)合，建立科學、完善的考核指標。如果員工達到考核標準，采取工資、獎金、晉升等正向激勵的方式，幫助員工挖掘其自身潛力，引導其全身心地投入工作。

其次，面對激烈的市場競爭，要想保持醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的領先地位，必須要增加管理的透明度，通過公平、公正的管理方式鼓舞員工士氣，同時保證按照嚴格的規(guī)章制度辦事，賞罰分明，多勞多得，保證所有員工享有公平的晉升機會。在對員工獎勵時，可以采取定期獎勵或隨機獎勵的方式，定期獎勵主要通過定期的業(yè)績考核進行獎勵，而隨機獎勵則是在日常工作中進行通報表揚、給予隨機的物質(zhì)獎勵等。如果員工的績效考核不合格，要采取一定的懲處措施，讓員工明確自身工作中的問題，幫助員工獲得個人成長和提升，從而為醫(yī)院的發(fā)展提供助力。

五、結(jié)語

目前，口腔醫(yī)院的人力資源管理中存在很多問題，缺乏人本管理理念。因此，醫(yī)院應該順應時代發(fā)展步伐，堅持“以人為本”，營造人性化的工作環(huán)境，從而推動醫(yī)院的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

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