摘要：加強(qiáng)來華留學(xué)生管理工作是提升高校辦學(xué)水平、服務(wù) “一帶一路”建設(shè)的有效舉措。本文分析江蘇高校來華留學(xué)生在管理方面的真實(shí)適應(yīng)性現(xiàn)狀，歸納其在管理適應(yīng)性方面存在的主要問題，提出加強(qiáng)留學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新教學(xué)管理的方式、實(shí)施規(guī)范且人性化的生活管理等對(duì)策與建設(shè)，以期為江蘇高校來華留學(xué)生的管理提供新思路。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”；江蘇高校；來華留學(xué)生；管理適應(yīng)

目前，“一帶一路”沿線國(guó)家已成為來華留學(xué)生的主要生源地。[1]近年來，江蘇省憑借交匯點(diǎn)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，高校來華留學(xué)生教育工作飛速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，目前，江蘇全省高校招收培養(yǎng)外國(guó)留學(xué)生4.73萬人，來華留學(xué)生規(guī)模大、來源多樣。但國(guó)家間多維度的差異性也成為留學(xué)生管理的難點(diǎn)。因此，對(duì)來華留學(xué)生的管理適應(yīng)性研究具有很大的探索價(jià)值。[2]

一、江蘇省高校來華留學(xué)生管理適應(yīng)情況調(diào)查分析

本文通過走訪6所江蘇省代表性高校，采用訪談和問卷調(diào)查的方式，從教學(xué)管理和生活管理這兩方面深入了解來華留學(xué)生的管理狀況，探索江蘇省高校來華留學(xué)生管理所存在的問題。

（一）調(diào)查研究的基本信息

1.調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象為江蘇省6所高校中 “一帶一路”沿線國(guó)家來華留學(xué)生，主要來自印度尼西亞、孟加拉國(guó)、烏茲別克斯坦等20多個(gè)國(guó)家。為確保問卷的合理性，先對(duì)10名留學(xué)生進(jìn)行預(yù)調(diào)查，直接與留學(xué)生交流，對(duì)問卷中的題項(xiàng)進(jìn)行修正，再開展正式的調(diào)查。線上發(fā)放問卷，匿名填寫并回收。本次設(shè)計(jì)并發(fā)送140份問卷，最終回收126份，回收率為90.0%。剔除部分回答不完整或答案明顯不能反映填寫者真實(shí)意愿的問卷后，有效問卷116份，有效回收率為82.9%。

2.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷共包括三部分內(nèi)容。

第一部分調(diào)查留學(xué)生的基本信息，包括性別、年齡、國(guó)籍、學(xué)習(xí)階段、留學(xué)時(shí)間、所學(xué)專業(yè)、漢語水平、來華留學(xué)方式、來華留學(xué)的原因、留學(xué)后的發(fā)展地點(diǎn)等10個(gè)題項(xiàng)。第二部分調(diào)查留學(xué)生的教學(xué)管理適應(yīng)狀況，主要從留學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)教師教學(xué)狀況這兩個(gè)維度進(jìn)行衡量，共14個(gè)題項(xiàng)，采用5點(diǎn)Likert量表，“1=很容易”“2=容易”“3=一般”“4=難”“5=最難”。留學(xué)生對(duì)于在華的教學(xué)管理適應(yīng)的困難程度=總分/滿分。第三部分調(diào)查留學(xué)生的生活管理適應(yīng)狀況，涉及文化適應(yīng)狀況、人際交往狀況、日常生活狀況三方面，共11個(gè)題項(xiàng)，采用5點(diǎn)Likert量表，“1=很容易”“2=容易”“3=一般”“4=難”“5=最難”。留學(xué)生對(duì)于在華的生活管理適應(yīng)的困難程度=總分/滿分。

（二）調(diào)查的結(jié)果及分析

1.調(diào)查對(duì)象的基本情況匯總

首先，參與本次調(diào)研的研究對(duì)象男女較均衡，年齡集中在18—28歲，來自 “一帶一路”沿線的22個(gè)國(guó)家，分布于東盟、西亞、南亞、中亞、獨(dú)聯(lián)體，范圍較廣；其次，以本科生為主，來中國(guó)時(shí)長(zhǎng)多在兩年內(nèi)，學(xué)習(xí)的專業(yè)中經(jīng)濟(jì)學(xué)和工學(xué)占比達(dá)66%，專業(yè)門類較單一，54%以上的學(xué)生還未通過HSK考試，漢語水平普遍較弱；最后，40%以上的學(xué)生都通過中介來到中國(guó)，招生途徑較單一。來華留學(xué)的主要原因中 “中國(guó)留學(xué)的經(jīng)歷對(duì)工作有幫助”和 “喜愛漢語，想學(xué)習(xí)漢語”占比最大，[3]且半數(shù)以上的人都愿意畢業(yè)后留在中國(guó)，表明來華留學(xué)生對(duì)中國(guó)的肯定。

2.教學(xué)管理適應(yīng)狀況分析

問卷的第二部分，對(duì)來華留學(xué)生的教學(xué)管理適應(yīng)狀況的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行信度分析和效度檢測(cè)，說明調(diào)研數(shù)據(jù)具有可信性?？傮w來看，教學(xué)管理適應(yīng)平均值為0.5518，適應(yīng)困難程度屬于一般。其中，38.58%的來華留學(xué)生認(rèn)為教學(xué)管理適應(yīng)容易，55.5%的認(rèn)為一般困難，只有5.92%的不能適應(yīng)。調(diào)查顯示，適應(yīng)難度最大的是通過考試，大部分留學(xué)生存在中文水平低、專業(yè)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象，希望能降低考試難度；適應(yīng)難度排名第二的是習(xí)慣中國(guó)老師的教學(xué)方法，多數(shù)留學(xué)生認(rèn)為目前的教學(xué)方法普遍照搬中國(guó)學(xué)生的教學(xué)模式，希望能制訂更加國(guó)際化的培養(yǎng)方案。

3.生活管理適應(yīng)狀況分析

問卷的第三部分，對(duì)來華留學(xué)生的生活管理適應(yīng)狀況的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行信度分析和效度檢測(cè)，說明調(diào)研數(shù)據(jù)具有可信性?？傮w來看，生活管理適應(yīng)平均值為0.5248，困難程度屬于一般。其中，43.81%的來華留學(xué)生認(rèn)為生活管理適應(yīng)容易，51.8%的認(rèn)為一般困難，只有4.39%的不能適應(yīng)。調(diào)查顯示，適應(yīng)難度最大的是與中國(guó)人交朋友，文化差異和語言溝通是留學(xué)生交友的主要障礙。留學(xué)生希望能多舉辦中外聯(lián)合活動(dòng)，讓他們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)中國(guó)朋友。適應(yīng)難度排名第二的是獨(dú)立處理突發(fā)狀況，留學(xué)生普遍對(duì)中國(guó)安全知識(shí)掌握較少，希望開展相關(guān)安全專題講座。

二、管理適應(yīng)現(xiàn)狀與主要困境

（一）教學(xué)管理執(zhí)行不到位

1.缺乏合理化、國(guó)際化的培養(yǎng)體系

為迎合考核要求并考慮到大部分留學(xué)生漢語水平不佳的情況，江蘇大部分高校都設(shè)置全英文教學(xué)。然而，卻存在諸多問題。一是全英文授課的質(zhì)量參差不齊。全英文授課對(duì)任課教師的口語水平要求高，而實(shí)際授課過程中多數(shù)教師并未達(dá)到要求。[4]同時(shí)，授課形式存在照搬中文授課的模式，未結(jié)合留學(xué)生教學(xué)的特殊性，形成國(guó)際化的培養(yǎng)模式。二是教學(xué)資源利用不合理。各專業(yè)學(xué)院培養(yǎng)的留學(xué)生人數(shù)分布不均，個(gè)別學(xué)院的留學(xué)生只有個(gè)位數(shù)，但由于培養(yǎng)方案的要求，仍需要安排十幾位專業(yè)課教師為個(gè)位數(shù)的學(xué)生進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)，造成教學(xué)資源浪費(fèi)。

2.教學(xué)質(zhì)量考核體系尚未健全

一是管理職能的缺失使來華留學(xué)生教學(xué)管理缺乏明確的指引。留學(xué)生教學(xué)在全校培養(yǎng)體系內(nèi)占比小，部分高校的留學(xué)生并未被錄入學(xué)校整體管理系統(tǒng)，針對(duì)留學(xué)生的教學(xué)管理考核評(píng)估缺少機(jī)構(gòu)設(shè)置，因此教學(xué)質(zhì)量提升緩慢。[5]二是教學(xué)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。由于多數(shù)留學(xué)生存在自主學(xué)習(xí)性差、基礎(chǔ)薄弱等問題，常無法達(dá)到考核要求。部分教師為保證課程通過率，常通過規(guī)定考試范圍、靈活考試形式等方式降低難度，導(dǎo)致留學(xué)生實(shí)際教學(xué)質(zhì)量并未達(dá)標(biāo)，有悖于來華留學(xué)生教學(xué)水平高質(zhì)量發(fā)展初衷。

（二）留學(xué)生生活管理工作難度大

1.跨地域文化差異

“一帶一路”沿線國(guó)家雖與中國(guó)有著千絲萬縷的聯(lián)系，但各國(guó)之間的語言、飲食、宗教信仰等方面仍存在很大差異。因此，留學(xué)生初到中國(guó)面對(duì)強(qiáng)烈的文化差異時(shí)，[6]心理上常易產(chǎn)生焦慮、恐慌等負(fù)面情緒。一部分學(xué)生在面對(duì)跨文化差異時(shí)，會(huì)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，經(jīng)過短暫的適應(yīng)期后很快接受新的文化環(huán)境。而另一部分學(xué)生的適應(yīng)期限長(zhǎng)，很難適應(yīng)陌生環(huán)境。若長(zhǎng)時(shí)間處于文化排斥階段，則易對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生畏難情緒、對(duì)學(xué)校產(chǎn)生厭惡情緒、對(duì)生活產(chǎn)生消極情緒，[7]這些都將給留學(xué)生管理工作帶來阻礙。

2.管理人員隊(duì)伍建設(shè)不健全

留學(xué)生管理人員的綜合素質(zhì)水平直接影響留學(xué)生管理質(zhì)量。除個(gè)別高校較早開展中外交流、國(guó)際化程度較高外，江蘇多數(shù)高校留學(xué)生教育工作起步不久，缺乏國(guó)際化辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。來華留學(xué)生管理隊(duì)伍還存在諸多問題：[8]一方面，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜且國(guó)際化水平不高，多數(shù)留管人員缺乏跨文化交流經(jīng)歷，普遍缺乏國(guó)際化管理背景，專業(yè)化程度不高；另一方面，留管人員培養(yǎng)機(jī)制不完善，職業(yè)歸屬感不強(qiáng)。高校留管人員的職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)交流等機(jī)會(huì)甚少，職業(yè)晉升通道不明確，考核評(píng)估體系不完善，這在很大程度上影響了留管人員的認(rèn)同感，從而妨礙來華留學(xué)生管理工作開展。

三、探討留學(xué)生管理適應(yīng)性提升的新路徑

（一）對(duì)學(xué)校層面的建議

1.創(chuàng)新來華留學(xué)生管理工作方法和機(jī)制

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，認(rèn)真做好頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌好相關(guān)部門，劃分清楚責(zé)任分工。第一，建議高校加強(qiáng)留學(xué)生信息化管理水平。以大學(xué)生服務(wù)中心為平臺(tái)，將留學(xué)生的學(xué)籍信息、管理信息、學(xué)習(xí)狀態(tài)等信息統(tǒng)一納入學(xué)校信息管理平臺(tái)，打通信息壁壘，有效提高學(xué)校管理效率。第二，建議完善留學(xué)生管理干部培養(yǎng)制度。留管干部不僅是學(xué)校管理的中堅(jiān)力量，也是高校留學(xué)生管理水平發(fā)展的重要組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。[9]高校應(yīng)定期組織留管干部專業(yè)技能大賽，促進(jìn)其專業(yè)水平提升，為高校來華留學(xué)生教育提供強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍支撐。

2.完善課程設(shè)置并創(chuàng)新教學(xué)方式

高校應(yīng)面向留學(xué)生和教師展開調(diào)研，根據(jù)反饋，有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)方式和課程安排。建議嚴(yán)抓教學(xué)管理，要求一視同仁。激勵(lì)教師在考慮留學(xué)生的語言基礎(chǔ)、文化差異以及專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)方式方法，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際化且專業(yè)化的教學(xué)新模式。鼓勵(lì)留學(xué)生做課堂的主人，主動(dòng)參與課堂，積極表達(dá)想法，切實(shí)提升課堂教學(xué)實(shí)效。結(jié)合實(shí)際需求，完善課程設(shè)置。在課程設(shè)置上應(yīng)體現(xiàn)高校自身的優(yōu)勢(shì)和特色，考慮留學(xué)生的實(shí)際需求，以及 “一帶一路”沿線國(guó)家發(fā)展需要。嘗試擺脫中文教育的范圍，增加自選選修課程比例，結(jié)合專業(yè)和國(guó)際化教育，拓展留學(xué)生教育的廣度和深度。[10]

（二）對(duì)留學(xué)生管理人員層面的建議

1.加強(qiáng)跨文化服務(wù)意識(shí)和心理支持體系

與留學(xué)生近距離、長(zhǎng)時(shí)間接觸的管理人員應(yīng)具備對(duì)跨文化問題認(rèn)知、理解、反應(yīng)的能力，樹立 “愛與服務(wù)”理念，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和解決留學(xué)生的實(shí)際問題。參加專業(yè)培訓(xùn)，增加跨文化心理知識(shí)積累，提高對(duì)留學(xué)生心理問題的洞察力，及時(shí)進(jìn)行必要干預(yù)。同時(shí)，重視留學(xué)生的內(nèi)心需求，[11]不斷改善服務(wù)管理工作。針對(duì)心理困難的留學(xué)生，做到一對(duì)一幫助指導(dǎo)，引導(dǎo)其順利度過困難階段。尤其是對(duì)初到江蘇的新生，做好心理問題篩查，做到一生一檔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良情緒并溝通，帶領(lǐng)留學(xué)生迅速了解江蘇、走進(jìn)江蘇、愛上江蘇。

2.教師要提升國(guó)際化教學(xué)水平

優(yōu)秀的雙語教學(xué)師資隊(duì)伍是提升來華留學(xué)生教學(xué)管理水平的重要保障。作為教師，應(yīng)注重專業(yè)技能提升，創(chuàng)新教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量?！笆睾弥v臺(tái)”，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的作用，豐富教學(xué)內(nèi)容。除開設(shè)傳統(tǒng)文化課程外，增設(shè)江蘇省人文介紹和跨文化適應(yīng)教育課程，增強(qiáng)留學(xué)生對(duì)于江蘇文化的了解和認(rèn)同，從而緩解其在學(xué)習(xí)過程中因文化差異而帶來的困惑，進(jìn)一步幫助留學(xué)生適應(yīng)教學(xué)管理。同時(shí)，積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、赴海外研修等，提高眼界，拓寬國(guó)際視野，持續(xù)提升國(guó)際化教學(xué)水平。

（三）對(duì)留學(xué)生個(gè)人層面的建議

1.打通語言障礙，提升漢語水平

漢語是來華留學(xué)生的第一課，也是來華生活的必備技能。留學(xué)生應(yīng)將學(xué)好漢語放在首要位置，緊跟漢語教師的步伐，加強(qiáng)漢語課堂的互動(dòng)，打牢漢語學(xué)習(xí)的基本，努力通過HSK漢語水平考試。同時(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參加 “漢語角”、志愿服務(wù)等活動(dòng)，與身邊的中國(guó)人多交流，提升口語，以破解因語言溝通障礙而產(chǎn)生的困惑。加強(qiáng)自身的心理適應(yīng)期建設(shè)，正確認(rèn)識(shí)語言差異的客觀事實(shí)，努力掌握學(xué)習(xí)的螺旋式上升節(jié)奏，以積極的心態(tài)接受中國(guó)的教學(xué)方法，激勵(lì)自己快速融入江蘇高校大家庭。

2.深入了解文化，增強(qiáng)適應(yīng)能力

留學(xué)生來華的目的不僅是接受教育，還應(yīng)更全面地了解中國(guó)文化了解江蘇文化，以增強(qiáng)留學(xué)適應(yīng)性。來江蘇前，可以通過網(wǎng)絡(luò)科普、校友溝通等方式提前了解江蘇的人文特色、學(xué)校概況、校園文化等，做好鋪墊工作。來江蘇后，留學(xué)生更應(yīng)走出宿舍、走出課堂、走出校園，積極參加文化風(fēng)情展、體驗(yàn)江蘇發(fā)展這十年、傳統(tǒng)節(jié)日文化體驗(yàn)等特色活動(dòng)，了解江蘇的風(fēng)土人情和社會(huì)文化，切身感受江蘇文化的魅力，認(rèn)識(shí)中外文化的差異性，減少跨文化帶來的不適感，以加速融入校園生活。

四、結(jié)束語

“一帶一路”倡議為江蘇省高校的國(guó)際化發(fā)展提供了良好的契機(jī)。因此，江蘇省高校應(yīng)緊跟 “一帶一路”倡議要求，立足于學(xué)校的優(yōu)勢(shì)與特色，創(chuàng)新高校教育管理方式，完善教育管理模式，提升教師專業(yè)化能力，不斷推進(jìn)來華留學(xué)生管理工作的發(fā)展，從而提高江蘇省高校的國(guó)際影響力。

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基金項(xiàng)目： 2022年度南京工業(yè)大學(xué)哲學(xué)社會(huì)科學(xué) “一帶一路”化工與建筑行業(yè)中外人文交流研究項(xiàng)目課題 “一帶一路背景下高校來華留學(xué)生管理研究” （課題編號(hào)：22ZX07）。

作者簡(jiǎn)介： 徐然，女，漢族，江蘇南京人，碩士，留學(xué)生輔導(dǎo)員，助教，研究方向：高等思想政治教育、中國(guó)傳統(tǒng)文化與思政教育。