ChatGPT對高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的啟示和思考

覃盈

［摘 要］未來學(xué)習(xí)中心是教育部提出的一種面向未來的智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)思路。以ChatGPT為例，探討人工智能語言模型在高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)中的應(yīng)用前景，提出高校圖書館應(yīng)充分利用人工智能新技術(shù)，構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)空間，提升信息服務(wù)水平，打造創(chuàng)新服務(wù)平臺，培養(yǎng)用戶的創(chuàng)意思維和創(chuàng)新能力。同時，也要積極應(yīng)對人工智能帶來的風(fēng)險挑戰(zhàn)。通過借助人工智能技術(shù)建設(shè)多元化、個性化和智能化的未來學(xué)習(xí)中心，推動高等教育范式變革和高質(zhì)量發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］ChatGPT；高校圖書館；未來學(xué)習(xí)中心；人工智能

［中圖分類號］G250.78［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B［文章編號］1005-6041（2024）03-0013-05

1 引 言

高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，也是學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教研和科技創(chuàng)新的重要平臺。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館面臨著空間再造、資源整合、服務(wù)創(chuàng)新等新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)新時代高等教育人才培養(yǎng)模式的變化，如何滿足不同用戶的個性化、多元化、智能化的學(xué)習(xí)需求，如何打造具有特色、優(yōu)勢、影響力的圖書館品牌，成為高校圖書館發(fā)展的重要課題。ChatGPT將對高校圖書館的轉(zhuǎn)型和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，給未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)帶來廣闊的應(yīng)用前景。

2 ChatGPT的興起及在當(dāng)前圖書館界的應(yīng)用研究

ChatGPT是由美國OpenAI公司于2022年11月推出的人工智能語言模型。它是一種根據(jù)大量文本數(shù)據(jù)訓(xùn)練出來的能夠理解和生成自然語言的數(shù)學(xué)模型，可以與用戶進(jìn)行自然、流暢、有趣的對話，為用戶提供有幫助性的信息和建議。ChatGPT的對外表現(xiàn)是一個聊天機(jī)器人，其本質(zhì)是人工智能生成技術(shù)［1］。ChatGPT具有以下特點(diǎn)：1）能夠理解和生成多種語言對話，適應(yīng)不同用戶的語言需求；2）能夠利用搜索引擎、圖形藝術(shù)、廣告請求等工具，提供豐富、及時、多樣的信息服務(wù)；3）能夠生成詩歌、故事、代碼、歌曲等創(chuàng)意內(nèi)容，激發(fā)用戶的想象力和創(chuàng)造力；4）能夠根據(jù)用戶的反饋和評價，不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的回答和行為。與傳統(tǒng)的人工智能和數(shù)字化技術(shù)相比，ChatGPT最顯著的優(yōu)勢是它吸收了傳統(tǒng)軟件自我學(xué)習(xí)、自我豐富資源庫的功能優(yōu)勢［2］，能夠?qū)W習(xí)和理解人類語言并與人進(jìn)行對話，從而實(shí)現(xiàn)了仿真狀態(tài)的交流。

ChatGPT因廣泛應(yīng)用先進(jìn)的AI技術(shù)而備受關(guān)注，一經(jīng)推出就引發(fā)巨大關(guān)注。從檢索的文獻(xiàn)看，國內(nèi)外關(guān)于ChatGPT的研究成果比較豐富，視角多樣，但關(guān)于ChatGPT應(yīng)用于圖書館界的成果還較少。截至2024年3月1日，在CNKI中以主題“圖書館”并含“ChatGPT”為檢索條件，共搜到66篇中文文獻(xiàn)、17篇外文文獻(xiàn)，均發(fā)表于2023年以后，研究的主題集中在：1）ChatGPT推動圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革：郭亞軍等［3-4］認(rèn)為，ChatGPT將為圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式帶來新的變革；ChatGPT將影響用戶的信息獲取方式，催生圖書館智慧服務(wù)的新使命和新方向。2）ChatGPT推動圖書館數(shù)字化和智慧化發(fā)展：張宏玲等［5］探討以ChatGPT為代表的大語言模型帶給圖書館數(shù)字人文工作的挑戰(zhàn)及應(yīng)對思考；郭亞軍等［6］從技術(shù)優(yōu)勢、應(yīng)用場景與實(shí)踐路徑探討ChatGPT賦能圖書館虛擬數(shù)字人的主要應(yīng)用場景；徐曉辰［7］探討ChatGPT在智慧圖書館領(lǐng)域應(yīng)用的可行性。3）ChatGPT給圖書館帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)：嚴(yán)雪雁［8］指出，ChatGPT為我國圖書館界帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，但也可能對組織聲譽(yù)、數(shù)據(jù)安全等帶來挑戰(zhàn)；張強(qiáng)等［9］認(rèn)為ChatGPT的應(yīng)用會導(dǎo)致隱私泄露、問答真實(shí)性和版權(quán)風(fēng)險等問題產(chǎn)生。4）ChatGPT對圖書館學(xué)科或行業(yè)某個領(lǐng)域的影響：劉瓊等［10］分析ChatGPT對信息資源管理學(xué)科的影響與啟示；王一博等［11］對AI生成與學(xué)者撰寫論文摘要進(jìn)行比較研究，認(rèn)為兩者存在較大差距；Stepanov等［12］探討人工智能語言模型ChatGPT-3.5在圖書館書目活動中的應(yīng)用。

綜上所述，當(dāng)前圖書館界主要圍繞ChatGPT對圖書館功能和服務(wù)的影響展開研究，而關(guān)于Chat-GPT對于未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的影響還鮮有學(xué)者關(guān)注。未來學(xué)習(xí)中心是教育部最新提出的建設(shè)思路，ChatGPT是科技發(fā)展的前沿產(chǎn)品，也是高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的重要技術(shù)支撐。ChatGPT對未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的影響值得學(xué)術(shù)界高度關(guān)注，其研究成果將為高校圖書館的數(shù)智化建設(shè)以及高等教育范式變革提供新的思路和方向。

3 未來學(xué)習(xí)中心的內(nèi)涵及有關(guān)研究進(jìn)展

2021年12月，在教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會成立40周年研討會上，教育部高教司原司長吳巖首次提出要建設(shè)“未來學(xué)習(xí)中心”的任務(wù)。教育部高教司在2023年工作要點(diǎn)中強(qiáng)調(diào)，要鼓勵一批高校試點(diǎn)建設(shè)未來學(xué)習(xí)中心，發(fā)揮圖書館優(yōu)勢，通過文獻(xiàn)資源整合、空間流程再造，達(dá)到人、空間與信息的三元交互，把圖書館建成集信息服務(wù)中心、學(xué)生學(xué)習(xí)中心、教學(xué)支持中心為一體的智慧學(xué)習(xí)空間，改革傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，探索新時代育人新范式［13］。未來學(xué)習(xí)中心是一種面向未來的智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)思路，它的提出標(biāo)志著新一代學(xué)習(xí)模式的興起，將以教師為中心轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心，更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)和跨學(xué)科學(xué)習(xí)，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和終身學(xué)習(xí)能力。高校圖書館建設(shè)未來學(xué)習(xí)中心，是高等教育人才培養(yǎng)范式變革的迫切需要，更是高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然要求。

國內(nèi)外關(guān)于圖書館未來學(xué)習(xí)中心的研究還處于起步階段，受到一些國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，目前尚未看到國外學(xué)者的研究成果。截至2024年3月1日，在CNKI中以主題“圖書館”并含“未來學(xué)習(xí)中心”為檢索條件，共搜到35篇中文文獻(xiàn)，0篇外文文獻(xiàn)。這些文獻(xiàn)均發(fā)表于2022年以后，研究的主題集中在：1）未來學(xué)習(xí)中心的角色定位：張靜蓓等［14］、楊峰等［15］認(rèn)為未來學(xué)習(xí)中心是一個以信息服務(wù)中心、學(xué)生學(xué)習(xí)中心、教學(xué)支持中心為核心的學(xué)習(xí)共同體；徐璟等［16］認(rèn)為圖書館正逐步演變?yōu)橹С謱W(xué)習(xí)、科研、交流、創(chuàng)新和共享的復(fù)合型學(xué)習(xí)中心。2）未來學(xué)習(xí)中心的功能重塑：蔡迎春等［17］認(rèn)為應(yīng)從資源、空間、技術(shù)和人員等角度進(jìn)行整合，重塑未來學(xué)習(xí)中心；都平平等［18］認(rèn)為圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)中要實(shí)現(xiàn)人、物理空間、圖書信息資源三元關(guān)聯(lián)。3）未來學(xué)習(xí)中心的實(shí)踐探索：楊靜等［19］認(rèn)為可以從時間維度、空間維度、超時空維度、知識維度等方面探索未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)；黃勇凱［20］以國家網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)院圖書館的建設(shè)為例，對未來學(xué)習(xí)中心的空間建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)；黃如花等［21］通過調(diào)研全球范圍內(nèi)高校圖書館參與建設(shè)學(xué)習(xí)中心的現(xiàn)狀，從建設(shè)主體、空間規(guī)劃、服務(wù)內(nèi)容等方面總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

從檢索到的文獻(xiàn)看，當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)于未來學(xué)習(xí)中心的研究正處于理論探索階段，主要從宏觀角度分析，研究的深度和廣度還不夠，關(guān)于新科技、新技術(shù)的主題還較少，仍有很大的研究空間。本文將選取人工智能這個角度，以ChatGPT為例，探討人工智能技術(shù)給未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)帶來的應(yīng)用前景，為推動高校未來學(xué)習(xí)中心的智能化建設(shè)和高等教育的高質(zhì)量發(fā)展提供重要參考。

4 ChatGPT在未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)中的應(yīng)用前景

教育部高等教育司強(qiáng)調(diào)，未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)要突出數(shù)字賦能，充分利用新一代信息技術(shù)。Chat-GPT是一項(xiàng)極具潛力的人工智能技術(shù)，可以為圖書館提供高效、準(zhǔn)確和個性化的服務(wù)，在未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)中擁有廣闊的應(yīng)用前景。未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的目標(biāo)是“建成集信息服務(wù)、學(xué)習(xí)支持、教學(xué)支持為一體的智慧學(xué)習(xí)空間，著力實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)個性化、學(xué)習(xí)場景多樣化、教學(xué)支持專業(yè)化，滿足學(xué)生沉浸式深度學(xué)習(xí)體驗(yàn)”［22］，這涉及高校圖書館的空間設(shè)計、資源配置、服務(wù)模式、技術(shù)應(yīng)用等多個方面。ChatGPT的運(yùn)行特征與未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的要求密不可分，它給未來學(xué)習(xí)中心的智能化建設(shè)創(chuàng)造了許多可能。

4.1 助力未來學(xué)習(xí)中心的智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)

“建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)智慧學(xué)習(xí)新環(huán)境”是未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的首要任務(wù)。2023年1月5日，教育部高教司原司長宋毅在未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)研討會上強(qiáng)調(diào)，高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的基礎(chǔ)是建設(shè)智慧學(xué)習(xí)新環(huán)境。在空間設(shè)計上要不斷探索，建成個性化、數(shù)字化、智能化的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境，加快實(shí)現(xiàn)書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)的智慧圖書館。未來學(xué)習(xí)中心本質(zhì)上就是智慧圖書館。智慧圖書館的空間設(shè)計包括實(shí)體空間設(shè)計和虛擬空間設(shè)計。實(shí)體空間主要指圖書館主體建筑及其內(nèi)部的閱覽室、創(chuàng)客空間、研討空間、多媒體空間等，虛擬空間則包含利用AR、VR、人工智能、大數(shù)據(jù)、元宇宙等技術(shù)手段打造的數(shù)字空間。ChatGPT在未來學(xué)習(xí)中心空間布局上的潛在應(yīng)用，主要表現(xiàn)在擔(dān)任導(dǎo)航、中介、講解員等角色方面，提升學(xué)習(xí)環(huán)境的數(shù)字化和智能化水平，實(shí)現(xiàn)書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感。1）ChatGPT發(fā)揮導(dǎo)航、定位作用。ChatGPT具備多模態(tài)輸入功能，接入智能機(jī)器人后能充分發(fā)揮數(shù)字的包容特性，快速提供線路指引和定位服務(wù)，引導(dǎo)用戶快速到達(dá)目的空間，找到所需的書籍、資料及服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)“用戶—需求—場景”的快速匹配，即實(shí)現(xiàn)“書人相連”的目的。2）ChatGPT擔(dān)任講解員角色。在虛擬空間方面，用戶只需要用自然語言進(jìn)行問詢，ChatGPT就會快速解答，推薦最優(yōu)的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)途徑，并清晰地指引用戶進(jìn)入虛擬空間，詳細(xì)講解各種電子產(chǎn)品和虛擬設(shè)備的操作步驟和使用方法，讓用戶獲得沉浸式體驗(yàn)，充分體現(xiàn)圖書館空間設(shè)計的個性化、數(shù)字化和智能化，為未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的空間設(shè)計提供技術(shù)支撐。

4.2 提高未來學(xué)習(xí)中心的信息服務(wù)水平

“高效率提供面向未來學(xué)習(xí)的新服務(wù)”是未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的任務(wù)之一。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館需要處理海量、復(fù)雜、動態(tài)的信息資源，滿足用戶多樣化、個性化的信息需求。ChatGPT能夠提供豐富、及時、多樣的信息服務(wù)，可以極大地優(yōu)化圖書館的工作流程，提高未來學(xué)習(xí)中心的信息服務(wù)水平和效率。1）ChatGPT可以提高圖書館信息服務(wù)的覆蓋面和精準(zhǔn)度，為用戶提供更多的信息選擇。它利用搜索引擎等工具，從海量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中檢索出與用戶問題或需求相關(guān)的信息，并按照相關(guān)性和權(quán)威性進(jìn)行排序，按照美觀程度進(jìn)行展示，精準(zhǔn)地為用戶提供多種形式的搜索結(jié)果，如文本、音頻、視頻、圖像等，滿足用戶多樣化的需求。例如，ChatGPT可以根據(jù)用戶提供的素材，快速地撰寫總結(jié)、報告、發(fā)言稿；可以根據(jù)用戶的要求撰寫論文摘要、深度挖掘科技文獻(xiàn)、整理文獻(xiàn)綜述。2）ChatGPT可以提高圖書館信息服務(wù)的時效性和靈活性，為用戶提供更快的信息反饋。ChatGPT能夠?qū)崟r地與用戶進(jìn)行對話，根據(jù)用戶輸入的語言、情感、意圖等因素，動態(tài)調(diào)整自己的語言模式、語氣、風(fēng)格，并能根據(jù)用戶反饋實(shí)時更新補(bǔ)充，靈活優(yōu)化自己的回答，及時為用戶提供信息結(jié)果。例如，關(guān)于圖書館的文獻(xiàn)資源、開放時間、館舍布局、借閱規(guī)則、活動安排等，Chat-GPT可以根據(jù)用戶的提問要求，快速搜索圖書館網(wǎng)站和有關(guān)資源并答復(fù)用戶，為用戶節(jié)省了大量的時間和精力，提高了服務(wù)的時效性。3）ChatGPT可以提高圖書館信息服務(wù)的個性化和智能化，滿足不同用戶的信息需求。ChatGPT通過分析用戶的個人特點(diǎn)、閱讀記錄和興趣偏好，對用戶與資源進(jìn)行匹配，提供個性化服務(wù)，包括個性化閱讀推薦、個性化學(xué)習(xí)支持、個性化通知、多語言支持等。例如，針對不同專業(yè)的學(xué)生智能推送合適主題的講座和培訓(xùn)、感興趣的熱門書目；為教師推送與課程相關(guān)的教學(xué)參考資源；對于多語言環(huán)境的圖書館，ChatGPT可以為非母語用戶提供翻譯服務(wù)，確保所有用戶都能充分利用圖書館的資源。通過這些智慧服務(wù)，圖書館可以更好地滿足用戶的個性化需求，不僅提升了用戶體驗(yàn)，還提高了服務(wù)效率。

4.3 促進(jìn)未來學(xué)習(xí)中心的創(chuàng)新平臺發(fā)展

未來學(xué)習(xí)中心是高校探尋順應(yīng)未來多種學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)型而建設(shè)的學(xué)習(xí)空間與實(shí)踐平臺，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和終身學(xué)習(xí)能力?！叭媾嘤诤蟿?chuàng)新學(xué)習(xí)的新生態(tài)、搭建滿足精準(zhǔn)學(xué)習(xí)需求的新平臺”是未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的重要任務(wù)。創(chuàng)新平臺是高校圖書館服務(wù)特色和優(yōu)勢的重要體現(xiàn)，未來學(xué)習(xí)中心除了提供學(xué)習(xí)空間，還應(yīng)提供激發(fā)創(chuàng)新思維的平臺。ChatGPT在高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心創(chuàng)新平臺將發(fā)揮以下作用。1）ChatGPT有助于打造靈活便捷的創(chuàng)新平臺。它利用自身的溝通和交互能力，借助多媒體技術(shù)，為用戶提供各種類型的信息資源，打造集信息服務(wù)、學(xué)習(xí)支持、教學(xué)支持為一體的線上線下融合式智慧學(xué)習(xí)平臺，不斷創(chuàng)新圖書館的服務(wù)理念，

達(dá)到人、空間與信息的三元交互，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)場景多樣化、信息服務(wù)個性化、資源支持專業(yè)化的深度未來學(xué)習(xí)新體驗(yàn)。2）ChatGPT有助于激發(fā)用戶的想象力和創(chuàng)造力。它可以利用各種語言表達(dá)手段，如問候、贊美、幽默、引用等，與用戶進(jìn)行自然、流暢、有趣的對話，增加對話的親切感和吸引力。這種輕松便捷的交互方式，可以提升用戶的學(xué)習(xí)興趣和熱情，激發(fā)用戶的想象力和創(chuàng)造力，促進(jìn)用戶學(xué)習(xí)探索和學(xué)習(xí)創(chuàng)新。例如，用戶通過與ChatGPT互動，產(chǎn)生詩歌創(chuàng)作的靈感，寫出優(yōu)美的詩句；用戶提供一個音樂主題，ChatGPT根據(jù)這些信息生成一段音樂，用戶在此基礎(chǔ)上發(fā)揮想象力，創(chuàng)作出獨(dú)特的旋律。3）ChatGPT有助于提高用戶的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。高校圖書館在建設(shè)未來學(xué)習(xí)中心時，需要配備AR、VR等智能設(shè)備，以便為師生用戶提供一個能夠進(jìn)行創(chuàng)新思維碰撞和將知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的平臺，增強(qiáng)學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新能力。ChatGPT由于能夠擔(dān)任“講解員”的角色，可以幫助師生正確使用智能設(shè)備開展實(shí)驗(yàn)和教學(xué)實(shí)踐。例如，它可以幫助醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行VR手術(shù)模擬培訓(xùn)，幫助生物專業(yè)學(xué)生進(jìn)行VR虛擬科學(xué)實(shí)驗(yàn)，通過模擬真實(shí)情境的系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力得到顯著提升，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)信息化、現(xiàn)代化。

5 啟示及建議

科學(xué)技術(shù)就像一把雙刃劍，技術(shù)賦能與技術(shù)風(fēng)險無疑是相伴而生的。以ChatGPT為代表的人工智能的快速發(fā)展，給高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)帶來了廣闊的應(yīng)用前景，同時也帶來了不少風(fēng)險挑戰(zhàn)。我們要合理運(yùn)用ChatGPT這把“雙刃劍”，積極擁抱人工智能新時代。

5.1 充分利用ChatGPT的優(yōu)勢，助力圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)

人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命的重要驅(qū)動力。為了能夠充分利用ChatGPT等人工智能的先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)勢，在未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，為用戶提供更加智能化、個性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，圖書館需要從頂層設(shè)計、技術(shù)應(yīng)用和政策支持等多方面綜合考慮。首先，要加強(qiáng)頂層設(shè)計。高校要高度重視未來學(xué)習(xí)中心的定位，充分認(rèn)識到ChatGPT等人工智能給未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)帶來的前景和機(jī)遇。通過打造合作平臺，協(xié)同圖書館、各職能部門和教學(xué)院部統(tǒng)籌規(guī)劃未來學(xué)習(xí)中心的建設(shè)，并積極尋求企事業(yè)、技術(shù)部門等校外機(jī)構(gòu)的支持，共同研究ChatGPT和未來學(xué)習(xí)中心的契合點(diǎn)。其次，要加強(qiáng)人工智能新技術(shù)的應(yīng)用。定期對館員進(jìn)行人工智能技術(shù)培訓(xùn)，提高他們對ChatGPT等工具的理解和運(yùn)用能力。鼓勵創(chuàng)新實(shí)踐，如通過比賽、研討會或工作坊來激發(fā)館員探索人工智能在信息服務(wù)中的應(yīng)用，依托人工智能新技術(shù)，讓用戶實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的自主化和個性化。再次，要加大人工智能的政策支持和經(jīng)費(fèi)投入。設(shè)立專項(xiàng)資金，用于購買和維護(hù)必要的技術(shù)設(shè)備和軟件以支持人工智能技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，保證未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的數(shù)智化、智能化水平，為國家培養(yǎng)具備終身學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和社會責(zé)任感的人才。

5.2 深刻認(rèn)識ChatGPT的不足，應(yīng)對人工智能帶來的風(fēng)險挑戰(zhàn)

ChatGPT的出現(xiàn)，改變了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，對館員的服務(wù)能力構(gòu)成挑戰(zhàn)。圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)包括圖書編目、信息檢索、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、閱讀推廣等，都會受到不同程度的影響。館員需要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，從傳統(tǒng)的以人工服務(wù)為主轉(zhuǎn)向以智能化服務(wù)為主，注重個性化、精準(zhǔn)化、智能化。而ChatGPT的運(yùn)營和維護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要掌握一定專業(yè)技術(shù)的人員來完成，因而對館員能力和崗位體系都形成了極大挑戰(zhàn)。圖書館要重視專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)，努力培養(yǎng)以人工智能技術(shù)為核心的高水平服務(wù)人才，同時要合理設(shè)置崗位體系，以適應(yīng)人工智能對技術(shù)崗位的要求。此外，ChatGPT由于自身的缺陷和不足，在數(shù)據(jù)質(zhì)量、用戶隱私、道德倫理、學(xué)術(shù)誠信、知識產(chǎn)權(quán)、法律風(fēng)險等方面存在安全隱患。例如，ChatGPT使用的信息和數(shù)據(jù)都來自互聯(lián)網(wǎng)，準(zhǔn)確性和可靠性參差不齊，用戶需要具有較強(qiáng)的鑒別能力；ChatGPT通過互聯(lián)網(wǎng)提取的素材還有可能侵犯原作者的版權(quán)，由此產(chǎn)生版權(quán)糾紛和法律風(fēng)險；ChatGPT能提供計劃、總結(jié)、報告、論文生成等服務(wù)，容易讓用戶形成信息獲取依賴，從而誘發(fā)一些學(xué)術(shù)誠信和倫理道德問題，違背了教育和科研的初衷。圖書館需要深入認(rèn)識ChatGPT的這些不足之處，從多方面做好風(fēng)險防控措施，減少其中的隱患。

6 結(jié) 語

高校圖書館建設(shè)未來學(xué)習(xí)中心是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義和前瞻性的工作，是時代發(fā)展的大勢所趨，需要圖書館界共同關(guān)注和探討。本文基于ChatGPT人工智能語言模型對高校圖書館未來學(xué)習(xí)中心建設(shè)的初步探索，提出高校圖書館應(yīng)充分把握人工智能技術(shù)給未來學(xué)習(xí)中心帶來的前景機(jī)遇，構(gòu)建智慧學(xué)習(xí)空間，提升信息服務(wù)水平，促進(jìn)創(chuàng)新平臺發(fā)展，培養(yǎng)用戶的創(chuàng)意思維和創(chuàng)新能力。同時，要深刻認(rèn)識人工智能的缺陷和不足，從多方面應(yīng)對其帶來的風(fēng)險挑戰(zhàn)。借助人工智能的強(qiáng)大驅(qū)動力，推動建設(shè)多元化、個性化和智能化的未來學(xué)習(xí)中心，以滿足未來教育和社會發(fā)展的需求，為高等教育的范式變革和高質(zhì)量發(fā)展提供新的思路和方向。

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［收稿日期］2024-03-08

［作者簡介］覃 盈（1988—），女，碩士，館員，廣西財經(jīng)學(xué)院圖書館。

［說 明］本文系2023年度廣西財經(jīng)學(xué)院校級本科教學(xué)改革工程項(xiàng)目“人工智能時代圖書資源高效利用的探索與實(shí)踐研究”（項(xiàng)目編號：2023XJJG31）的研究成果之一。