【摘 要】在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨。論文通過對無錫中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的調(diào)研,從企業(yè)管理者智能化轉(zhuǎn)型態(tài)度、智能化轉(zhuǎn)型政策支持力度、數(shù)據(jù)要素的共享程度、轉(zhuǎn)型資金及人才的可獲得性等方面分析中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型影響因素,在此基礎(chǔ)上結(jié)合無錫中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型舉措,對無錫中小企業(yè)進(jìn)一步智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展提出建議。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);轉(zhuǎn)型;影響因素
【中圖分類號】F276.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069(2024)04-0099-03
1 引言
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢所趨。智能化轉(zhuǎn)型是指利用先進(jìn)的信息技術(shù)和人工智能技術(shù)來改善和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)的過程。它不僅僅是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化,更強(qiáng)調(diào)通過智能化技術(shù)的運(yùn)用,來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新、升級和增長。習(xí)近平總書記在《不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)》文章中強(qiáng)調(diào):“數(shù)字經(jīng)濟(jì)事關(guān)國家發(fā)展大局,正在成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。”數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢不可擋。另外,中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍,在第二屆中小企業(yè)國際合作高峰論壇舉辦期間,工信部副部長徐曉蘭強(qiáng)調(diào):“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)提升核心競爭力的主要路徑,是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。”中小企業(yè)實(shí)施智能化轉(zhuǎn)型升級,能夠充分激發(fā)自身發(fā)展活力,更好地參與市場競爭。無錫是民營經(jīng)濟(jì)大市,中小民營企業(yè)數(shù)量現(xiàn)已突破38.04萬家,是無錫經(jīng)濟(jì)的重要支柱,中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型是提升無錫企業(yè)綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略要求。
2 中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的意義
中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型可以降低企業(yè)成本。智能化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)字化,通過數(shù)字化工具和技術(shù),企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)人員到物料、產(chǎn)品制造到質(zhì)量控制、設(shè)備運(yùn)行到售后服務(wù)、現(xiàn)場作業(yè)到供應(yīng)鏈的協(xié)同處理,通過數(shù)字技術(shù)對流程的監(jiān)測,能夠幫助企業(yè)找到業(yè)務(wù)流程瓶頸并進(jìn)行優(yōu)化,降低成本,提升生產(chǎn)效率。
中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)競爭力。在新時(shí)代背景下,數(shù)據(jù)成為一種資源,數(shù)字化的應(yīng)用可以幫助企業(yè)在復(fù)雜的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中精準(zhǔn)選中有用數(shù)據(jù),滿足客戶的個(gè)性化需求,抓住市場契機(jī),擴(kuò)大市場份額,為企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值,開辟新的商業(yè)道路。
3 中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型影響因素
與大企業(yè)不同,中小企業(yè)受限于觀念、規(guī)模、資金、人才等因素,智能化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)更大,沒有計(jì)劃的轉(zhuǎn)型,可能會(huì)給企業(yè)帶來不可逆轉(zhuǎn)的危害,影響企業(yè)生存,經(jīng)過對文獻(xiàn)的梳理及對中小企業(yè)的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型主要受以下因素的影響。
3.1 企業(yè)管理者對智能化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知及組織意愿
智能化轉(zhuǎn)型涉及企業(yè)整體的變革,想要實(shí)施智能化轉(zhuǎn)型只能依靠自上而下的指導(dǎo)思路,大多數(shù)中小企業(yè)管理者在企業(yè)擴(kuò)張或者遇到經(jīng)營困難時(shí)才會(huì)有變革的需求,劉濤等[1]2021年在《我國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、問題及對策》一文中,對813家中小企業(yè)所有者及實(shí)際負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)研,有超過半數(shù)的中小企業(yè)認(rèn)為通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決企業(yè)經(jīng)營壓力的效果不明顯。因此,他認(rèn)為企業(yè)管理者對智能化轉(zhuǎn)型緩解企業(yè)經(jīng)營壓力預(yù)期較低。但隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展及上下游企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型成功的經(jīng)驗(yàn),越來越多的中小企業(yè)管理者認(rèn)識到智能化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。從轉(zhuǎn)型意愿看,智能化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)在前期資金、技術(shù)的積累上,綜合考慮投入成本、市場前景和發(fā)展目標(biāo)等方面因素后研究實(shí)施。
3.2 企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的政策支持程度
中小企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型之路離不開政府的政策扶持。中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型普遍存在“不敢轉(zhuǎn)、不愿轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)”,實(shí)質(zhì)上對應(yīng)的是投入成本高,見效時(shí)間長,缺少專業(yè)人才提供轉(zhuǎn)型思路的現(xiàn)實(shí)問題,另外數(shù)字化轉(zhuǎn)型后能不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果,也是企業(yè)權(quán)衡的重要因素。從投入成本看,智能化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不僅僅涉及軟件資源的更新升級,還要考慮生產(chǎn)流程的改造、后期設(shè)備維護(hù)的成本,大多數(shù)中小企業(yè)自身資金有限,難以承受投資大、周期長的轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)。另外,智能化轉(zhuǎn)型必然要有數(shù)字人才支撐,而中小企業(yè)普遍缺少懂?dāng)?shù)字化管理和生產(chǎn)運(yùn)營的熟練人才。目前,我國已出臺了《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》等促進(jìn)政策,各個(gè)地方也出臺了相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則,從方案制定、資金支持、政策獎(jiǎng)勵(lì)到人才引進(jìn),對中小企業(yè)智能化改革都給予了支持。這些政策的有效性對中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程有著重要影響。
3.3 數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的共享程度
完善的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的重要要素。在智能化轉(zhuǎn)型初期,很多企業(yè)缺少可以借鑒的經(jīng)驗(yàn),也缺少智能化轉(zhuǎn)型人才,智能化轉(zhuǎn)型第三方服務(wù)平臺提供了數(shù)字化改造服務(wù),大多數(shù)中小企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營的過程中更傾向于借助大型企業(yè)開發(fā)的第三方數(shù)字平臺。但是平臺經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)據(jù)和流量是爭奪的重點(diǎn),很多平臺人為打造了數(shù)據(jù)壁壘,限制了數(shù)據(jù)間的共享,而互聯(lián)互通是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保障和基礎(chǔ),當(dāng)這些后續(xù)問題得到妥善解決,才能降低整個(gè)行業(yè)服務(wù)成本,促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。目前,我國正在大力建設(shè)人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等的新型數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施,建設(shè)符合國際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心,為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
3.4 企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型資金的支持力度
資金是制約中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的重要因素。智能化轉(zhuǎn)型周期長、成本高,未來獲取收益的不確定性及風(fēng)險(xiǎn)都較大,企業(yè)需要有足夠的資金支持才能下決心進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型,大多數(shù)中小企業(yè)自身資金實(shí)力有限,資金主要用于市場開拓、原料采購、維持生產(chǎn)經(jīng)營等必要活動(dòng),中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型過程中涉及數(shù)字硬件設(shè)備的更新?lián)Q代、數(shù)字產(chǎn)品或者服務(wù)的市場開發(fā)以及高端人才的引進(jìn)與培養(yǎng),需要有大量的資金支持。如果僅僅靠中小企業(yè)自有資金進(jìn)行智能化改造,會(huì)遇到很大阻力。另外,中小企業(yè)融資難、融資成本高,使得中小企業(yè)很難從外部獲得資金支持。除了以融資或信貸的方式加大對中小企業(yè)的資金支持以外,政府和金融機(jī)構(gòu)要設(shè)立支持中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)基金,制定不同行業(yè)不同階段的差異化財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)支持政策,創(chuàng)新中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型專項(xiàng)金融產(chǎn)品,多渠道為中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型拓展資源,幫助解決部分中小企業(yè)資金不足的問題。中小企業(yè)自身也要根據(jù)發(fā)展特色及市場需要,設(shè)置智能化專用資金,制定短期、中長期及長期資金使用計(jì)劃,并將其著實(shí)應(yīng)用于企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型及發(fā)展,有利于企業(yè)長期穩(wěn)步開展智能化轉(zhuǎn)型。
3.5 企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型人才的可獲得性
數(shù)字人才的數(shù)量和質(zhì)量是影響中小企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的重要因素。企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型需要不同類型的人才,包括能設(shè)計(jì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架及路徑的領(lǐng)導(dǎo)者;既懂業(yè)務(wù)又精通數(shù)字技術(shù)的經(jīng)理人;能理解、接受且堅(jiān)定執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策的員工。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展深入,企業(yè)對擁有數(shù)字化能力的復(fù)合型人才需求更高。中小企業(yè)對這類人才的吸引力不高,一方面需要政策加大對此類人才的引進(jìn)力度,另一方面中小企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)字人才隊(duì)伍建設(shè),為每一項(xiàng)數(shù)字化項(xiàng)目配備專業(yè)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境的能力,加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
4 無錫促進(jìn)中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的舉措
無錫是企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型開始較早的城市,2021年,在物博會(huì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造高峰論壇上,全國首個(gè)“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》在無錫正式發(fā)布;2023年7月1日《無錫市數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)條例》正式施行,是全國首部關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型地方性法規(guī)。
4.1 打造“專精特新”企業(yè),樹立中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿
早在2015年,無錫就率先開啟了市級層面“專精特新”企業(yè)的評定,參與評定企業(yè)的特點(diǎn)是“企業(yè)規(guī)模不大、專注細(xì)分領(lǐng)域”,并出臺多項(xiàng)文件,鼓勵(lì)金融行業(yè)將更多資源向“專精特新”中小企業(yè)傾斜,增設(shè)“專精特新貸”專項(xiàng)金融產(chǎn)品,提供純信用貸款;加強(qiáng)企業(yè)上市輔導(dǎo),采用“一企一策”專項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制,鼓勵(lì)“專精特新”中小企業(yè)通過資本市場做大做強(qiáng);提供面向“專精特新”中小企業(yè)開展智能制造免費(fèi)診斷與精準(zhǔn)評估服務(wù);對技術(shù)和設(shè)備投資額300萬元以上的智能化改造項(xiàng)目,符合條件的按不超過其技術(shù)和設(shè)備投資額的10%給予補(bǔ)助,最高1 000萬元;鼓勵(lì)企業(yè)加大對物聯(lián)網(wǎng)、5G、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能、集成電路等領(lǐng)域產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化
項(xiàng)目投入,對完成技術(shù)和設(shè)備投資額500萬元以上且形成銷售的產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目,符合條件的按不超過其技術(shù)和設(shè)備
投資額的8%給予補(bǔ)助,最高500萬元;支持企業(yè)兩化深度融合,對技術(shù)和服務(wù)投資額50萬元以上的企業(yè)兩化融合項(xiàng)目,按不超過其技術(shù)和設(shè)備投資額的10%給予補(bǔ)助,最高100萬元。這些政策是對“專精特新”企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的有力支持。
4.2 降低轉(zhuǎn)型成本,推出“小而美”數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案
無錫中小企業(yè)數(shù)量多,涉及各行各業(yè),規(guī)模大小不一,這導(dǎo)致每家企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型差異很大,2022年,無錫市出臺了《無錫市加快智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型綠色化提升推動(dòng)制造業(yè)降本降耗降碳三年行動(dòng)計(jì)劃(2022-2024年)》。根據(jù)“三年行動(dòng)計(jì)劃”,制定了“千企畫像”“千企上云”“千企改造”等一系列推動(dòng)企業(yè)智能化改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色化提升的工作舉措。結(jié)合中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型成本高的問題,無錫連續(xù)多年推出了“小而美”數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案,聚焦于計(jì)劃調(diào)度、生產(chǎn)作業(yè)這些中小企業(yè)轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)環(huán)節(jié),同時(shí)結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn),提供“標(biāo)桿版”“標(biāo)準(zhǔn)版”“適配版”多元解決方案,精準(zhǔn)有效地助力企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。
4.3 立足中小企業(yè)特性,引育中小企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商
大多數(shù)中小企業(yè)缺少開發(fā)和部署自身數(shù)字化平臺的能力和資源,需要借助第三方專業(yè)化服務(wù)商力量完成智能化改造,無錫市政府一方面推出了企業(yè)數(shù)字化優(yōu)秀服務(wù)商名錄,引進(jìn)一批專業(yè)性強(qiáng)、行業(yè)特色明顯的服務(wù)商,鼓勵(lì)服務(wù)商充分挖掘企業(yè)改造需求,提供豐富多樣的服務(wù)方案,特別是推出投入小、見效快的改造項(xiàng)目,以智能化改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際成效不斷提高企業(yè)獲得感、滿足感。例如,釘釘聯(lián)合阿內(nèi)咖咖打造的“咖咖智造”,為很多制造業(yè)中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提出了“小快輕準(zhǔn)”的解決方案,不僅見效快,還大大降低了企業(yè)的轉(zhuǎn)型成本。
4.4 打破數(shù)據(jù)壁壘,堅(jiān)持“建平臺”和“用平臺”雙輪驅(qū)動(dòng)
數(shù)據(jù)的共享是智能化發(fā)展的必備條件,不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同生命周期的中小企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型過程中有不同的需求,為適應(yīng)各企業(yè)的需求,第三方服務(wù)公司開發(fā)出不同的服務(wù)平臺解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)描述標(biāo)準(zhǔn)不一,導(dǎo)致各平臺難以打通數(shù)據(jù)鏈,形成數(shù)據(jù)孤島。無錫政府堅(jiān)持“建平臺”和“用平臺”雙輪驅(qū)動(dòng),緊緊圍繞無錫現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群,每年滾動(dòng)培育特色工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺10個(gè)。引導(dǎo)龍頭企業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)作平臺、行業(yè)平臺等,雪浪云入選工信部2023年國家級“雙跨”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,成為無錫市首個(gè)國家級“雙跨”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
5 無錫市中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的阻力
無錫中小企業(yè)智能化改造過程中樹立了很多改造成功的典型企業(yè),這些成功案例為正在觀望的企業(yè)提供了轉(zhuǎn)型范本,但是在轉(zhuǎn)型的過程中中小企業(yè)還有顧慮,主要表現(xiàn)在轉(zhuǎn)型人才的缺乏及對轉(zhuǎn)型達(dá)不到預(yù)期效益的擔(dān)憂。
5.1 中小企業(yè)對智能化轉(zhuǎn)型人才的吸引力不足
中小企業(yè)對高技術(shù)人才吸引力不足是個(gè)普遍存在的問題,相對于大型企業(yè)而言,中小企業(yè)提供的薪資待遇很難招聘到掌握關(guān)鍵技術(shù)的人才。雖然無錫出臺了一系列人才引進(jìn)政策,但引進(jìn)的國內(nèi)外學(xué)者和行業(yè)精英很多都進(jìn)入大型企業(yè)或科研院所,中小企業(yè)缺乏能把整個(gè)企業(yè)運(yùn)行架構(gòu)、流程用IT語言描述清楚的跨界人才。另外,無錫市的本科高校數(shù)量偏少,培養(yǎng)的智能化轉(zhuǎn)型人才供需不平衡,企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的技術(shù)人員對數(shù)字化平臺進(jìn)行相應(yīng)的開發(fā)與維護(hù),每年無錫高校微電子專業(yè)本科應(yīng)屆畢業(yè)生留在無錫的不到10%,大量有經(jīng)驗(yàn)的員工跳槽上海、深圳等地,中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型缺乏懂智能化管理的中堅(jiān)力量,也缺乏具備基本的數(shù)字化知識的一線員工。
5.2 有轉(zhuǎn)型意愿的中小企業(yè)期待更直接的政策支持
標(biāo)桿企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的成功增加了無錫中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的信心,但一些有意愿轉(zhuǎn)型的企業(yè)存在“缺方案、缺人才、缺資金”的問題,無錫出臺了推進(jìn)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的系列政策,主體偏向標(biāo)桿企業(yè)和一定規(guī)模的企業(yè),以及輔助企業(yè)智能化的第三方平臺服務(wù)商,直接到普通企業(yè)的政策不夠,企業(yè)在進(jìn)行智能化改造需要更多的包括人才培養(yǎng)和資金支持的政策。
6 無錫市中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展對策
無錫中小企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型的健康發(fā)展,需要企業(yè)和政府部門共同努力,企業(yè)需要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃,部署人才的培養(yǎng),政府需要根據(jù)企業(yè)的需求制定更有效、更直接的財(cái)政政策。
6.1 外部引進(jìn)和內(nèi)部人才培養(yǎng)雙管齊下
外部引進(jìn)是緩解智能化人才不夠用見效比較快的一種方式,對于企業(yè)采購銷售等的智能化改造,可以通過引進(jìn)智能化人才,來幫助企業(yè)設(shè)計(jì)改造方案,但對于制造業(yè)企業(yè),車間、生產(chǎn)線的智能化改造更需要熟悉企業(yè)工藝流程并懂IT技術(shù)的工程師,中小企業(yè)智能化改造如果由企業(yè)內(nèi)部員工參與設(shè)計(jì),契合度及成功率將會(huì)大大提高,因此中小企業(yè)需要建立企業(yè)人才階梯培養(yǎng)機(jī)制,培養(yǎng)一批長期在制造業(yè)車間里摸爬滾打的數(shù)字化綜合性人才。
6.2 提升財(cái)政政策的針對性
對于有意愿進(jìn)行智能化改造的中小企業(yè),政府可以組織專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供轉(zhuǎn)型方案,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)提供信貸資金,除了對專精特新等標(biāo)桿企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)外,還可以通過稅費(fèi)返還、直接補(bǔ)助等方式對普通轉(zhuǎn)型企業(yè)提供更直接的資金支持,以減輕企業(yè)轉(zhuǎn)型資金成本。
【參考文獻(xiàn)】
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