【摘 要】隨著智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)正在加速創(chuàng)新和發(fā)展，數(shù)字技術(shù)與各行各業(yè)的聯(lián)系越來越緊密，也有越來越多的公司認(rèn)識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于公司發(fā)展的重要意義。論文運(yùn)用案例研究的方法，通過對中聯(lián)重科數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例的梳理，歸納中聯(lián)重科數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因和階段，并在此基礎(chǔ)上，探討中聯(lián)重科在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所產(chǎn)生的價(jià)值創(chuàng)造效果。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型；價(jià)值創(chuàng)造；中聯(lián)重科

【中圖分類號】F275；F270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2024）04-0142-03

1 引言

在新發(fā)展階段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要利器。隨著經(jīng)濟(jì)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢日益減弱，轉(zhuǎn)型發(fā)展成為必然。在此背景下，傳統(tǒng)工程機(jī)械制造企業(yè)必須積極主動(dòng)響應(yīng)政府號召，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式深度融合，加快數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的有機(jī)結(jié)合，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品和流程的創(chuàng)新，深入推進(jìn)智能制造工程。中聯(lián)重科屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，在其所屬的工程機(jī)械和農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)居于龍頭地位，上市較早，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程較為悠久，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效較為顯著?；谏鲜霰尘?，本文選擇中聯(lián)重科作為研究對象，剖析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程與價(jià)值創(chuàng)造效果。

2 中聯(lián)重科數(shù)字化轉(zhuǎn)型概況

2.1 中聯(lián)重科簡介

中聯(lián)重科股份有限公司創(chuàng)立于1992年，主要從事工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等高新技術(shù)裝備及新型建筑材料的研發(fā)制造，主導(dǎo)產(chǎn)品涵蓋18大類別、105個(gè)產(chǎn)品系列、660個(gè)品種，是業(yè)內(nèi)首家A+H股上市公司。目前，公司積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造集工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械和金融服務(wù)多位一體的高端裝備制造企業(yè)。

2.2 中聯(lián)重科數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因有很多種，本文結(jié)合中聯(lián)重科發(fā)展的實(shí)際，認(rèn)為推動(dòng)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因主要有國家政策的支持、數(shù)字信息技術(shù)的推動(dòng)、客戶需求的變化以及行業(yè)競爭的加劇。

①政策的支持。根據(jù)世界政治經(jīng)濟(jì)大趨勢的發(fā)展，各個(gè)國家紛紛抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一有力舉措，著力搶占先機(jī)，以求追逐更多的國際市場份額。例如，美國“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃”、德國“工業(yè)4.0計(jì)劃”、法國“未來智造計(jì)劃”以及我國的“中國制造2025計(jì)劃”等，都為想轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供政策支持和補(bǔ)貼優(yōu)惠。中聯(lián)重科作為機(jī)械制造行業(yè)的帶頭企業(yè)，爭當(dāng)表率，積極推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高其經(jīng)濟(jì)效益與競爭力。②數(shù)字信息技術(shù)的推動(dòng)。隨著數(shù)字技術(shù)與5G的迅猛發(fā)展，以數(shù)字化、數(shù)智化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的浪潮方興未艾，信息化進(jìn)程不斷加快，日益融入社會(huì)的生產(chǎn)生活當(dāng)中，并且與各行業(yè)不斷深入融合。新一代信息技術(shù)，正推動(dòng)著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的業(yè)務(wù)聯(lián)接，并持續(xù)賦能各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為制造企業(yè)提供更大的競爭優(yōu)勢[1]。因此，中聯(lián)重科應(yīng)該把握住行業(yè)發(fā)展規(guī)律，將數(shù)字信息技術(shù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)相融合，不斷提高企業(yè)的數(shù)字化水平。③客戶需求的變化。數(shù)字化技術(shù)賦能產(chǎn)品與服務(wù)，這將會(huì)帶來新的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣的變化。人們不再滿足于以往傳統(tǒng)的被動(dòng)的消費(fèi)模式，而是更加傾向于個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。如今新型的消費(fèi)方式層出不窮，線上購物+線下購物的方式保障了需求的同時(shí)又釋放了消費(fèi)潛力。因此，中聯(lián)重科只有圍繞數(shù)字化制定管理營銷策略才能更好地迎合客戶喜好，知道客戶真正需要的是什么，從而滿足客戶的需求。④行業(yè)競爭的加劇。受國際債務(wù)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，我國的出口經(jīng)濟(jì)市場也較為低迷，工程機(jī)械的需求量大為減少，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間尤其是龍頭企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，中聯(lián)重科面臨的市場競爭情況嚴(yán)峻。因此，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型找到新的對的適合的生產(chǎn)經(jīng)營方式，提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，幫助企業(yè)在市場中建立競爭優(yōu)勢，有效地應(yīng)對行業(yè)發(fā)展困境。

2.3 中聯(lián)重科數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段

第一階段為基礎(chǔ)探索，重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)品智能化。中聯(lián)重科在工程機(jī)械領(lǐng)域，率先提出了“產(chǎn)品4.0”的概念，圍繞著“模塊化平臺+智能產(chǎn)品”這一主題，在深度融合、感知、互聯(lián)、智能化等方面進(jìn)行了技術(shù)攻關(guān)，孵化出一批工程機(jī)械產(chǎn)品智能化整體解決方案，研發(fā)出了一系列性能優(yōu)異、安全可靠、綠色高效的智能產(chǎn)品。中聯(lián)重科以“啞”設(shè)備為突破口，將工程機(jī)械“啞”設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)新迭代，聚焦動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集、實(shí)時(shí)上云等能力創(chuàng)新，顯著提升產(chǎn)品工作效能。從傳統(tǒng)的“黑燈工廠”到“智改數(shù)轉(zhuǎn)”的智能工廠，中聯(lián)重科實(shí)現(xiàn)了從1.0到4.0的躍升。第二階段為加速推進(jìn)，主攻商業(yè)模式智能化。中聯(lián)重科以數(shù)字化科技為核心，進(jìn)行智慧化的服務(wù)，以適應(yīng)數(shù)字化的大環(huán)境，重新打造企業(yè)的商業(yè)模式。中聯(lián)重科將企業(yè)4.0產(chǎn)品應(yīng)用于移動(dòng)端APP。在對客戶的服務(wù)層面，中聯(lián)重科以“中聯(lián)e管家”、微信服務(wù)平臺、“智慧商砼”等一系列面向用戶的手機(jī)應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控、高效維護(hù)，排量的實(shí)時(shí)監(jiān)控以及全套設(shè)備的互聯(lián)互通，極大提升了用戶滿意度。據(jù)了解，目前中聯(lián)重科已實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品管理向顧客服務(wù)的轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)獲取用戶的運(yùn)行周期與行為習(xí)慣，建立數(shù)據(jù)庫；再基于數(shù)據(jù)庫提供給用戶相應(yīng)的行駛路線建議和個(gè)性化服務(wù)。第三階段為系統(tǒng)進(jìn)階，著力推出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。通過工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺及大數(shù)據(jù)共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上云，覆蓋產(chǎn)品、客戶、營銷、服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)管控等多場景、多層次、多維度分析，提供實(shí)時(shí)經(jīng)營決策支持。中聯(lián)重科基于CRM營銷管理平臺和一批搭載ZValleyOS平臺自主研發(fā)的移動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)APP，在全流程設(shè)備營銷和設(shè)備經(jīng)營運(yùn)維兩大領(lǐng)域沿服務(wù)鏈實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式智能化管理，將原來的“等、靠、要”式被動(dòng)服務(wù)升級為基于數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、在線、主動(dòng)服務(wù)，為客戶提供增值服務(wù)。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對中聯(lián)重科價(jià)值創(chuàng)造的影響分析

中聯(lián)重科從2014年開始進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為了更好地體現(xiàn)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值創(chuàng)造效果，現(xiàn)選取2015-2021年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

3.1 財(cái)務(wù)績效分析

本文使用凈利潤和銷售凈利率來分析中聯(lián)重科實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來的盈利能力，銷售凈利率越大，企業(yè)的盈利能力越強(qiáng)。從圖1中可以看出，自2014年企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，由于轉(zhuǎn)型初期企業(yè)加大投入力度，研發(fā)成本提高，再加上工程機(jī)械制造行業(yè)不景氣，導(dǎo)致凈利潤減少，企業(yè)的銷售凈利率下降。然而，經(jīng)過一段時(shí)期的調(diào)整，中聯(lián)重科的凈利潤明顯提高，在2017-2020年始終保持著高速增長的狀態(tài)，在2020年度達(dá)到72.81億元，銷售凈利率也達(dá)到了11.30%。在2021年有所下降，主要原因是疫情導(dǎo)致。總的來說，中聯(lián)重科的凈利潤和銷售凈利率在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響下是有很大的提高的，其盈利能力得以增強(qiáng)，但仍需提高成本的管控能力。

本文使用流動(dòng)比率、速動(dòng)比率以及資產(chǎn)負(fù)債率來分析中聯(lián)重科實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來的償債能力。通常認(rèn)為，流動(dòng)比率保持在2左右，速動(dòng)比率保持在1左右，資產(chǎn)負(fù)債率總體保持在40%～60%范圍內(nèi)是一個(gè)合適的狀態(tài)。從圖2中可以看出，自企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，中聯(lián)重科的流動(dòng)比率和速動(dòng)比率呈現(xiàn)出先上升再下降而后再波動(dòng)上升的過程，但是慢慢地都在向理想的范圍值靠近，表現(xiàn)較好。再來看企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率，在這幾年之內(nèi)，中聯(lián)重科的資產(chǎn)負(fù)債率已經(jīng)處在一個(gè)良好的增長范圍之內(nèi)，而且可以看出，該公司正在加大杠桿利用的力度。其中，2017年公司的資產(chǎn)負(fù)債率出現(xiàn)明顯下滑，根據(jù)公司公告，主要原因是在2017年中聯(lián)重科出于對公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的考慮將環(huán)境板塊的子公司進(jìn)行轉(zhuǎn)讓出售?？偟膩碚f，中聯(lián)重科在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，其短期償債能力和長期償債能力都保持了比較平穩(wěn)的狀態(tài)。這也表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以在某種程度上改善公司的財(cái)務(wù)狀況，降低公司的金融風(fēng)險(xiǎn)。

本文使用存貨周轉(zhuǎn)率和固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率來分析中聯(lián)重科實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來的營運(yùn)能力。從圖3中可以看出，中聯(lián)重科自2014年實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率大體上呈現(xiàn)出上升的趨勢，固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率的變動(dòng)趨勢一致，而固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的變化幅度要明顯于存貨周轉(zhuǎn)率的變化幅度。說明企業(yè)在這段時(shí)期內(nèi)對于公司的廠房和機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)的利用效率提高和管理水平提高。從公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以看出，在轉(zhuǎn)型以前，公司的固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率都在不斷地降低EIIValrNxqv+8HB/XVbK7Q==，而在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，很大程度上改善了企業(yè)的周轉(zhuǎn)情況?？偟膩碚f，從這兩個(gè)指標(biāo)可以看出，企業(yè)的營運(yùn)能力在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后得到了一定程度的提高，降低了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，這為企業(yè)保持良好經(jīng)營提供了較好的支持。

本文使用營業(yè)收入和營業(yè)收入增長率來分析中聯(lián)重科實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來的發(fā)展能力。從圖4中可以看出，中聯(lián)重科的營業(yè)收入呈現(xiàn)出不斷增加的趨勢，在2016年?duì)I業(yè)收入小幅下降，主要是由于那時(shí)公司進(jìn)行了營銷模式的改革，從而增加了銷售成本，在短期內(nèi)可能會(huì)影響到營業(yè)收入，但從整體上來看，并沒有太大的影響。2017-2020年企業(yè)的營業(yè)收入和營業(yè)收入增長率持續(xù)上升，表現(xiàn)良好。值得一提的是，在2021年機(jī)械制造行業(yè)發(fā)展低迷，需求減弱，疫情橫來一腳的極端惡劣的情況之下，整個(gè)行業(yè)經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)下滑，銷量降低，但是中聯(lián)重科依然堅(jiān)挺，保持著不斷增長的趨勢。不難理解，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使中聯(lián)重科主要經(jīng)營領(lǐng)域的收益不斷增加，例如，工程機(jī)械領(lǐng)域和農(nóng)業(yè)機(jī)械領(lǐng)域，以數(shù)字化的絕對優(yōu)勢搶占了市場份額，營造了良好的口碑，擴(kuò)大了銷售渠道，提高了銷售收入，收獲了穩(wěn)定的客戶?？偟膩碚f，中聯(lián)重科在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，營業(yè)收入和營業(yè)收入增長率都有顯著提升。這表明，企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型對提升企業(yè)發(fā)展能力具有很大的促進(jìn)作用。

3.2 非財(cái)務(wù)績效分析

專利數(shù)量對于衡量一個(gè)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力和水平具有重要的作用，擁有較多的專利意味著企業(yè)在技術(shù)研發(fā)方面有較高的投入和較強(qiáng)的實(shí)力。對于研發(fā)創(chuàng)新的評價(jià)，本文參考了公司的專利數(shù)量以及專利獲獎(jiǎng)的情況。在全面開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的第二年，中聯(lián)重科一年中獲得發(fā)明專利授權(quán)的數(shù)量就有758件，相比于上一年來講增長了300%，當(dāng)時(shí)就處于制造行業(yè)龍頭第一的位置，其創(chuàng)新能力提高得非常顯著。截至2021年底，中聯(lián)重科累計(jì)申請專利的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到12 000余件，專利布局于多個(gè)國家和地區(qū)，其專利還獲得了金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)以及優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)，中聯(lián)重科還著力提高自身的核心競爭力，打造屬于本企業(yè)的研發(fā)中心，加大研發(fā)創(chuàng)新的力度，增加研發(fā)投入，從國內(nèi)外引進(jìn)高學(xué)歷的研發(fā)人才，重視創(chuàng)新與發(fā)展。

一個(gè)品牌的資產(chǎn)和財(cái)務(wù)價(jià)值可以派生出一個(gè)品牌的整體價(jià)值，能夠給企業(yè)帶來超出無品牌產(chǎn)品銷售的溢價(jià)收益。2015-2021年，中聯(lián)重科的品牌價(jià)值持續(xù)增長，成為行業(yè)軟實(shí)力的佼佼者。在“中國500最具價(jià)值品牌”榜單的評選中，中聯(lián)重科也從眾多的制造企業(yè)行列中脫穎而出，嶄露鋒芒。截至2021年，中聯(lián)重科的品牌價(jià)值突破865.75億元，較上年增長98億元，連續(xù)18年出現(xiàn)增長，位列2021年亞洲品牌500強(qiáng)第120位。

客戶發(fā)揮著重要的作用，確?？蛻魸M意度并建立客戶忠誠度有利于提升企業(yè)的價(jià)值?？蛻魸M意度是衡量公司所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)是如何滿足或超越客戶的期望。在客戶滿意度評估方面，中聯(lián)重科多次在行業(yè)內(nèi)獲得具有權(quán)威性、代表性和價(jià)值性的獎(jiǎng)項(xiàng)。中聯(lián)重科全公司上下專注于為顧客服務(wù)好，讓顧客享受好，提升客戶滿意感和客戶價(jià)值，真正想顧客之所想，盡力打造完美的售后服務(wù)體驗(yàn)感，收獲一批又一批穩(wěn)定忠實(shí)的用戶。2015-2021年間，中聯(lián)重科連續(xù)獲得服務(wù)五星級證書，榮獲“全國售后服務(wù)功勛企業(yè)”“全國售后服務(wù)十佳單位”以及“用戶滿意服務(wù)單位”等榮譽(yù)稱號。

4 結(jié)論與啟示

中聯(lián)重科把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇，在國家政策以及行業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素共同的作用下，積極投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能制造轉(zhuǎn)型的浪潮當(dāng)中，身先士卒，著力樹立工程機(jī)械制造行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的旗幟?？偟膩碚f，實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型確實(shí)給中聯(lián)重科帶來了較大的經(jīng)濟(jì)效益。在財(cái)務(wù)績效方面，企業(yè)的盈利能力維持穩(wěn)定，主營業(yè)務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)利益不斷擴(kuò)大；企業(yè)的償債能力維持穩(wěn)定，存在著債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)但是都在可以控制的范圍內(nèi)；企業(yè)的營運(yùn)能力有所增強(qiáng)，經(jīng)營狀況穩(wěn)定；企業(yè)的成長能力明顯改善，營業(yè)收入由虧轉(zhuǎn)盈。在非財(cái)務(wù)績效方面，企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力、客戶滿意度以及品牌價(jià)值都名列前茅。但是，通過研究發(fā)現(xiàn)中聯(lián)重科在成本控制等方面還要加強(qiáng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本投入和企業(yè)利潤之間的關(guān)系需要做好平衡處理。

中聯(lián)重科作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的龍頭示范企業(yè)，它的成功經(jīng)驗(yàn)對處在轉(zhuǎn)型深水區(qū)的其他企業(yè)具有一定的參考價(jià)值。一方面，企業(yè)上下要培養(yǎng)數(shù)字化的思維模式，積極打造“行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的管理體系，改變以往老舊的管理模式和生產(chǎn)經(jīng)營方式，具體來說，就是要把數(shù)字化信息技術(shù)與企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合起來，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)，真正地推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[2]；另一方面，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中加強(qiáng)復(fù)合型人才梯隊(duì)的建設(shè)，打造高端有效的數(shù)字化管理平臺和優(yōu)秀高效的人才隊(duì)伍，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型長遠(yuǎn)發(fā)展。

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