高校網絡行為規(guī)范與學生網絡素養(yǎng)培育路徑研究

摘要：隨著信息技術、互聯網技術的迅猛發(fā)展，網絡已成為高校學生獲取信息、交流思想、娛樂休閑的重要平臺。然而，網絡空間的匿名性和開放性也帶來了信息傳播失真等問題，這要求高校學生必須具備良好的網絡行為規(guī)范和網絡素養(yǎng)。文章采用問卷調查和深度訪談相結合的研究方法，問卷調查覆蓋多所高校的學生，旨在收集關于學生網絡行為和網絡素養(yǎng)現狀的廣泛數據。同時，選擇部分學生進行深度訪談，以獲取更細致、更深入的信息，理解他們對網絡行為規(guī)范和網絡素養(yǎng)的認知與態(tài)度。研究結果顯示，大部分高校學生對網絡行為規(guī)范有一定的認識，但在實際操作中仍存在不少問題，如網絡言論不慎、轉發(fā)信息不加核實等。此外，學生的網絡素養(yǎng)參差不齊，部分學生在面對網絡信息時缺乏批判性思維和辨識能力。針對這些問題，文章提出具體的培育路徑：首先，高校應加強網絡行為規(guī)范教育，通過課堂教學、講座、實踐活動等多種形式，增強學生的網絡道德意識和法律意識；其次，應著重培養(yǎng)學生的網絡素養(yǎng)，包括信息篩選能力、批判性思維以及網絡安全意識；最后，高校須構建一個健康、積極的網絡環(huán)境，為學生提供正面的網絡行為示范，同時加強對學生網絡行為的監(jiān)督與引導。文章旨在揭示高校學生網絡行為規(guī)范和網絡素養(yǎng)現狀，為高校加強網絡輿情協同治理提供理論支持和實踐建議。

關鍵詞：高校學生；網絡行為；網絡素養(yǎng)；網絡輿情；培育路徑

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）14-0071-06

課題項目：本論文為2021年度湖南省社科項目高校思想政治教育研究項目“危機管理視閾下高校網絡輿情協同治理研究”成果，項目編號：21B15

一、前言

在數字化時代，互聯網已成為高校學生學習、生活和社交的重要平臺。信息技術、互聯網技術的飛速發(fā)展不僅改變了傳統的信息交流方式，也為高校學生提供了前所未有的便利和機遇。然而，網絡空間的開放性和匿名性也帶來了一系列挑戰(zhàn)，如無節(jié)制的網絡言論、網絡欺詐、信息泄露等問題時有發(fā)生。因此，建立良好的網絡行為規(guī)范，提升高校學生的網絡素養(yǎng)，顯得尤為迫切和重要。高校作為培養(yǎng)未來社會棟梁的搖籃，肩負著引導學生樹立正確網絡行為觀和提升網絡素養(yǎng)的重任。網絡行為規(guī)范不僅關乎個人的道德修養(yǎng)，還是維護網絡空間健康有序的重要保障。提升學生的網絡素養(yǎng)，能夠幫助他們更好地識別網絡風險，保護個人隱私，也能夠培養(yǎng)其批判性思維和信息篩選能力。因此，教師要通過科學的研究方法，全面了解高校學生的網絡行為現狀，為高校制定更加有效的網絡行為規(guī)范提供理論依據，同時為提升學生的網絡素養(yǎng)指明方向，共同營造一個健康、積極的網絡環(huán)境。

二、網絡行為及網絡素養(yǎng)的內涵

（一）網絡行為的內涵

網絡行為就是個體或群體在網絡空間中的一切活動，包括瀏覽網頁、搜索信息、發(fā)布言論、進行社交互動、網絡游戲、網絡購物等。網絡行為不再僅是簡單的線上活動，而是個體或群體在網絡環(huán)境中思想、情感和態(tài)度的體現。網絡行為往往能夠反映一個人的價值觀、道德觀以及社會責任感。網絡行為具有匿名性、即時性、互動性等特點，這使網絡行為更加復雜多變，也帶來了一系列社會問題，如網絡暴力、網絡欺詐等。因此，規(guī)范網絡行為，增強網絡道德意識，對于維護網絡空間健康有序至關重要[1]。

（二）網絡素養(yǎng)的內涵

網絡素養(yǎng)，又稱數字素養(yǎng)或信息素養(yǎng)，是指個體在網絡環(huán)境中獲取信息、處理信息、利用信息以及創(chuàng)造信息的能力。這種能力不僅包括對網絡技術的熟練掌握，還包括對網絡信息的批判思考和網絡行為道德規(guī)范。網絡素養(yǎng)的內涵十分豐富，它不僅是一種技術能力，還是一種綜合素養(yǎng)[2]。具體來說，網絡素養(yǎng)包括信息獲取能力、信息分析能力、信息利用能力、信息創(chuàng)造能力和道德規(guī)范意識。網絡素養(yǎng)的高低直接影響著個體在網絡環(huán)境中的表現和發(fā)展。一個具備較高網絡素養(yǎng)的人，不僅能夠更好地適應數字化時代的生活和工作方式，還能夠在網絡空間發(fā)揮積極作用，推動社會進步和發(fā)展。

三、高校學生網絡行為規(guī)范與網絡素養(yǎng)培養(yǎng)的必要性

（一）有利于營造健康的網絡環(huán)境

網絡是現代社交的重要場所，其環(huán)境的優(yōu)劣直接關系到高校學生的成長與發(fā)展。規(guī)范高校學生的網絡行為，不僅有助于維護網絡空間的秩序，還能培養(yǎng)學生的社會責任感。通過網絡行為規(guī)范教育，學生能夠認識到自己在網絡空間的言行舉止同樣須遵守社會公德和法律法規(guī)，從而自覺抵制不良信息，不參與網絡暴力，維護網絡環(huán)境的清朗。同時，規(guī)范的網絡行為還能有效減少網絡欺詐和網絡犯罪的發(fā)生。高校學生在使用網絡時，由于缺乏社會經驗和防范意識，因此往往容易成為網絡詐騙的受害者。加強網絡行為規(guī)范教育，可以增強學生的網絡安全意識，使他們更好地保護自己的個人信息和財產安全[3]。

（二）有利于學生適應信息化社會

在信息化社會，網絡素養(yǎng)已成為衡量一個人綜合素質的重要指標。培養(yǎng)高校學生的網絡素養(yǎng)，可以幫助他們更好地適應信息化社會的發(fā)展需求，提高其在未來職場中的競爭力。網絡素養(yǎng)包括信息獲取、信息處理、信息評價、信息傳播等多種能力，通過網絡素養(yǎng)培養(yǎng)，可以提升學生的信息素養(yǎng)，使學生能夠從海量的網絡信息中篩選出有價值的信息，對信息的真實性、可靠性和價值進行評估，并合理、合法地傳播信息。這不僅有助于學生在學術研究、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面取得更好的成果，還能使學生在日常生活中更加明智、安全地使用網絡資源。

（三）有利于促進學生全面發(fā)展

高校教育的目標不僅是傳授知識，還要培養(yǎng)學生的綜合素質和社會責任感。網絡行為規(guī)范與素養(yǎng)培養(yǎng)作為現代教育的重要組成部分，對于促進學生全面發(fā)展具有重要意義。通過網絡行為規(guī)范教育，學生可以樹立正確的價值觀和道德觀。同時，培養(yǎng)網絡素養(yǎng)有助于提升學生的批判性思維和創(chuàng)新能力，使他們在面對復雜多變的網絡信息時能夠保持頭腦清醒，作出明智的判斷和選擇。

此外，網絡行為規(guī)范教育還有助于培養(yǎng)學生的團隊合作精神和溝通協調能力。在網絡環(huán)境中，學生要學會如何與他人進行有效的溝通和協作，共同完成學習任務或解決實際問題。培養(yǎng)這種能力不僅對學生個人的成長有益，還對他們未來在職場上的發(fā)展具有重要影響[4]。

（四）有利于預防學生沉迷網絡

隨著網絡游戲的興起和社交媒體的普及，高校學生面臨著越來越多的網絡誘惑。部分學生由于缺乏自控能力，容易沉迷網絡，嚴重影響學業(yè)和身心健康。因此，對高校學生進行網絡行為規(guī)范與素養(yǎng)培養(yǎng)是預防沉迷網絡、關注學生心理健康的重要舉措。通過網絡行為規(guī)范教育，學生可以認識到過度使用網絡的危害，學會合理安排上網時間，避免沉迷于虛擬世界。同時，培養(yǎng)網絡素養(yǎng)可以增強學生的自我認知和自我管理能力，使他們能夠更好地應對網絡帶來的挑戰(zhàn)和壓力[5]。

（五）有利于把握高校網絡輿情特點

高校網絡輿情的產生以互聯網為基本立足點，以公眾態(tài)度、觀點、意見的集中表達為表征。為有效應對輿情，讓輿情“為我所用”，首先要做的便是了解和把握高校網絡輿情的特點。

高校網絡輿情具有以下特點。第一，主體的單一性。當代大學生和網絡媒介就突發(fā)事件產生共振，既能給突發(fā)事件的網絡傳播增加不確定性，又能為突發(fā)事件網絡輿情的形成創(chuàng)造條件。第二，傳播的迅捷性。一旦突發(fā)事件“上了網”，就有可能在極短時間內被傳播到更多網絡終端。在這極短的信息傳播過程中，以大學生為主要參與群體的網民會出現“信任心理異化”，如果不對其進行正確引導，不僅會削弱他們追求事實真相的熱情和激情，還會導致他們懷疑主流價值觀。第三，影響的廣泛性。高校突發(fā)事件網絡輿情的傳播速度極快，帶動搜索量、瀏覽量高速增長，這反過來會讓突發(fā)事件網絡輿情在熱搜中進一步靠前，繼而吸引更多人關注。第四，內容的非理性。當代大學生正處于心智尚未成熟、社會經驗不足的時期，對高校突發(fā)事件的認知并不全面，可以說“感性有余而理性不足”，容易被“帶節(jié)奏”。

四、高校網絡行為規(guī)范與學生網絡素養(yǎng)的關聯性

（一）網絡行為規(guī)范引導網絡素養(yǎng)提升

高校網絡行為規(guī)范不僅是一系列行為準則，還是對學生網絡行為的引導和教育，能夠幫助學生明確在網絡環(huán)境中應該如何行事、哪些行為是合適的、哪些行為是不被接受的。高校網絡行為規(guī)范中通常包含不發(fā)布虛假信息、不侵犯他人隱私、不參與網絡欺凌等內容，學生在遵守這些規(guī)范的過程中，不僅能夠學會正確使用網絡資源，還能養(yǎng)成尊重他人、維護網絡秩序的良好習慣。這些習慣的形成，正是學生網絡素養(yǎng)提升的重要體現[6]。

（二）網絡行為規(guī)范執(zhí)行促進網絡素養(yǎng)實踐

網絡行為規(guī)范不是空談，而是需要學生通過實踐去體會和理解。高校在推行網絡行為規(guī)范時，通常會舉辦一系列實踐活動，如網絡安全知識競賽、網絡文明宣傳周等。這些活動能為學生提供將規(guī)范轉化為實際行動的機會，使他們在實踐中深刻理解和體驗網絡行為規(guī)范的重要性。通過這些實踐活動，學生不僅能夠加深對網絡行為規(guī)范的認識和理解，還能在實際操作中提高自身的網絡素養(yǎng)[7]。例如，在參與網絡安全知識競賽的過程中，學生需要主動學習網絡安全相關知識，提升在網絡環(huán)境中的自我保護能力。這種能力正是網絡素養(yǎng)的重要組成部分。

（三）網絡素養(yǎng)促進學生自覺遵守網絡行為規(guī)范

學生的網絡素養(yǎng)直接影響著他們對網絡行為規(guī)范的理解和執(zhí)行能力。具備較高網絡素養(yǎng)的學生，通常能夠更加深刻地認識到網絡行為規(guī)范的重要性，從而更加自覺地遵守這些規(guī)范。他們不僅能夠在網絡環(huán)境中保持自律，還能積極影響周圍的同學，形成良好的網絡使用氛圍。

（四）網絡素養(yǎng)助力網絡行為規(guī)范創(chuàng)新完善

隨著網絡技術的不斷發(fā)展和網絡環(huán)境的變化，高校網絡行為規(guī)范也要與時俱進，不斷調整和完善。在這一過程中，具備較高網絡素養(yǎng)的學生能夠發(fā)揮重要作用，他們可以憑借對網絡環(huán)境的深刻理解和豐富的實踐經驗，為規(guī)范的完善提出有價值的意見和建議。

例如，高校在更新網絡行為規(guī)范時，可以邀請具備較高網絡素養(yǎng)和豐富實踐經驗的學生代表參與到討論和制定過程中，他們能夠提出更加貼近學生實際需求的建議，使規(guī)范更加科學合理、易于執(zhí)行。

五、高校網絡行為規(guī)范與學生網絡素養(yǎng)培育路徑

（一）設置網絡行為課程，普及規(guī)范網絡教育

設置網絡行為課程，目的在于通過系統化、專業(yè)化的教學內容引導學生全面了解網絡行為規(guī)范，明確網絡環(huán)境中的權利與義務，培養(yǎng)健康的網絡使用習慣。教師應遵循“知識傳授+實踐應用”的理念進行課程設計，既要注重網絡行為規(guī)范的理論知識傳授，又要強化實踐操作與案例分析，使學生在實際操作中加深對網絡行為規(guī)范的理解和應用[8]。課程內容應涵蓋網絡道德、網絡安全、網絡法律等多個方面。

首先，教師要通過講解網絡道德的基本原則和規(guī)范，引導學生樹立正確的網絡價值觀。其次，教師應介紹網絡安全的基本知識，包括個人信息保護、防范網絡詐騙等，增強學生的網絡安全意識。最后，教師應普及網絡法律法規(guī)，讓學生明確網絡行為的法律邊界，增強法律意識。為強化教學效果，教師可以采用多樣化的教學方法。同時，可以利用多媒體技術，如視頻、動畫等，使抽象的網絡行為規(guī)范知識更加直觀易懂。課程結束后，教師應對學生的學習成果進行評估，包括書面測試、實踐操作考核以及學生的自我反思報告等，及時了解學生的學習情況，并針對存在的問題進行個別輔導和集體講解[9]。此外，還應建立有效的反饋機制，鼓勵學生提出對課程的意見和建議，以便不斷優(yōu)化和完善課程內容與教學方法。

（二）采用多元培育手段，提升學生的網絡素養(yǎng)

首先，高校可以通過舉辦網絡文化節(jié)、網絡安全知識競賽、網絡創(chuàng)意作品大賽等活動，激發(fā)學生的學習興趣和創(chuàng)造力，豐富學生的課余生活，讓他們在參與活動過程中加強對網絡行為規(guī)范和網絡素養(yǎng)的認識。其次，高校可以充分利用微博、微信公眾號等社交媒體平臺，定期發(fā)布關于網絡行為規(guī)范和網絡素養(yǎng)的教育內容，包括網絡熱點事件分析、網絡安全小貼士、網絡道德小故事等，以輕松有趣的方式向學生傳遞正能量和網絡素養(yǎng)知識。再次，高校可以選拔一批網絡素養(yǎng)高、責任心強的教師或學生擔任網絡導師，為其他學生提供網絡行為規(guī)范和網絡素養(yǎng)方面的指導和幫助[10]。網絡導師可以通過線上咨詢、線下講座、工作坊等多種形式與學生互動，解答他們在使用網絡過程中遇到的問題和困惑。最后，高校可以與企業(yè)合作，共同建立網絡素養(yǎng)實踐基地，組織學生參加企業(yè)實習、項目合作等活動，讓他們在真實工作環(huán)境中親身體驗和實踐網絡行為規(guī)范和網絡素養(yǎng)的要求。這種校企合作模式不僅能夠提升學生的實踐能力，還能為他們未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎[11]。

此外，為了更好地評估學生的網絡素養(yǎng)水平，高校可以構建一套科學的網絡素養(yǎng)評價體系，包括網絡知識掌握程度、網絡信息處理能力、網絡安全防范能力等多個方面，定期對學生進行評價，及時發(fā)現學生在網絡素養(yǎng)方面的不足，并實施有針對性的輔導[12]。

（三）營造健康的網絡氛圍，樹立正向的文化觀

數字化時代，網絡已成為高校學生學習、交流和娛樂的重要平臺。為提升學生的網絡素養(yǎng)，高校不僅要關注網絡行為規(guī)范的制定與執(zhí)行，還要營造健康的網絡氛圍，樹立正向的文化觀。

首先，高校應著手打造一個清朗的網絡空間，清除網絡上低俗、暴力、虛假等不良信息，通過技術手段和人工審核相結合的方式，確保校園網絡環(huán)境的純凈[13]。同時，高校可以設立網絡舉報機制，鼓勵學生積極舉報網絡違規(guī)行為，共同維護網絡空間的清朗。其次，高校可以邀請專家學者、行業(yè)領袖等在網絡平臺上舉辦講座或分享會，為學生提供有價值的知識和信息。再次，高?？梢远ㄆ诮M織網絡文化活動，如網絡征文比賽、網絡攝影大賽、網絡文化節(jié)等，豐富學生的課余生活，提升他們的審美情趣和網絡文化素養(yǎng)[14]。通過這些活動，引導學生發(fā)現網絡世界的美，培養(yǎng)他們的網絡審美能力和創(chuàng)造力。最后，學校應積極開設網絡道德教育課程、舉辦相關講座和研討會等，增強學生的網絡道德意識，將網絡道德教育融入日常教學和管理工作中，使學生在潛移默化中養(yǎng)成良好的網絡行為習慣。為進一步明確高校學生網絡行為準則，高?？梢耘c學生共同制定網絡文明公約，通過簽訂和執(zhí)行這一公約，增強學生的自律意識，共同打造一個健康、文明的網絡環(huán)境[15]。

（四）家校協同規(guī)范治理，監(jiān)督學生的網絡行為

家庭和學校在學生的成長過程中起著舉足輕重的作用。為引導學生規(guī)范上網，家校雙方應緊密合作，共同監(jiān)督學生的網絡行為。

首先，高校應與學生家長建立長期、穩(wěn)定的溝通機制，通過定期的家長會、家訪、網絡平臺交流等，讓家長了解學校在網絡行為規(guī)范和網絡素養(yǎng)培育方面的措施和要求。同時，家長可以向學校反饋學生在家中的網絡行為表現，以便學校更全面地了解學生的網絡使用習慣和需求。其次，家校雙方應根據學生的實際情況，共同制訂監(jiān)督計劃，規(guī)定學生上網的時間、內容等，確保學生在健康、合理的范圍內使用網絡資源。同時，家長和學校應關注學生的心理健康，避免因過度監(jiān)管而引發(fā)學生的逆反心理[16]。為更好地監(jiān)督學生的網絡行為，家長應具備一定的網絡素養(yǎng)。高?？梢酝ㄟ^開設家長學校、提供網絡素養(yǎng)培訓課程等方式，幫助家長提升網絡知識和技能。最后，為激勵學生自覺遵守網絡行為規(guī)范，家校雙方可以共同設立獎勵機制，對表現良好的學生給予表彰和獎勵。通過激勵與約束相結合的方式，引導學生養(yǎng)成規(guī)范上網的習慣。隨著網絡環(huán)境的變化和學生成長的需求，家校雙方要持續(xù)關注學校的網絡輿情，確保學生在健康、有序的網絡環(huán)境中成長。

（五）把握輿情演化過程，提升有效研判能力

高校網絡輿情經過新媒體對信息的細化和疊加，引發(fā)校內和校外、線上和線下、新興媒體與傳統媒體的協同作用，最終形成輿情幾何數量級的倍增效應。按照斯蒂文·芬克的危機生命周期理論，高校突發(fā)事件網絡輿情危機發(fā)展可分成四個階段。

第一，萌發(fā)期。在突發(fā)事件網絡輿情的萌芽期，主要呈現出內容多元、信源隱匿和渠道不明等特征，如果高校的防范意識缺失、治理不到位，就會出現“小事化大，大事上網”的情況，并在大學生的“推動”下，輿情引爆并迅速在網絡上爆發(fā)。第二，爆發(fā)期。網絡輿情極速擴散，出現內容裂變、效果難以控制的情況。尤其在越來越多網絡用戶全程、全息、全效參與其中后，網絡輿情會進一步擴散，原本小范圍、小群體的輿情，會演變?yōu)榇蠓秶?、大?guī)模的輿情。第三，擴散和處理期。網絡輿情和受眾、受眾和受眾之間，以及受眾和輿情管理者之間的互動性更強，也極易形成更加龐大且復雜的“輿論旋渦”，造成的社會影響也更大。第四，后續(xù)期。伴隨越來越多的客觀評價、理性思考，輿情管理者也會以通報、新聞發(fā)布會等形式，回應社會關切。

（六）弘揚先進的網絡文化，有效引導網絡輿情

在處置高校網絡輿情的過程中，為讓經過嚴格審核的官方信息具有權威性和真實性，需要借助多種媒體加強對輿情的正面引導。第一，在學校和社會層面做好社會管理和危機預警工作，通過營造和諧的校園氛圍，最大限度避免突發(fā)事件，將可能產生的不良影響降至最低。第二，加強社會和高校對突發(fā)事件網絡輿情的同步引導和監(jiān)管，建立事后評估體系和日常監(jiān)管體系，準確把握危機事件的發(fā)生、發(fā)展和未來定向，尤其要反思和吸取工作中的失誤和教訓，讓高校各項工作正常開展。第三，建立一支高水平、關心時事、了解學生需求的網絡育人隊伍，實時關注輿論走向，以正確的價值觀開展全新的議程設置和價值引導，引導網絡輿情正向發(fā)展。融媒體時代，大學生作為網絡原住民，是使用網絡的主要群體，高校突發(fā)事件爆發(fā)后，大學生勢必成為主要參與者。因此，為了將高校突發(fā)事件網絡輿情產生的負面影響降至最低，高校、家庭與社會各界要在大學生網絡輿情引導工作中聚焦“育新人”、突出“網特色”、匯聚“年輕態(tài)”、傳遞“正能量”。

六、結語

提升大學生的網絡素養(yǎng)是加快建設網絡強國、全面建設社會主義現代化國家的內在需要。在信息化、數字化時代，高校作為培養(yǎng)人才的搖籃，肩負著引導學生正確使用網絡、提升學生網絡素養(yǎng)的重任。高校應建立課程有體系可循、制度有規(guī)范可依、隊伍有力量可用的協同型大學生網絡素養(yǎng)培育長效機制，促進思想政治教育效果持續(xù)、良性延伸，增強思想政治教育的針對性和實效性。這不僅有助于學生養(yǎng)成良好的網絡行為習慣，還能培養(yǎng)他們的批判性思維、創(chuàng)新能力和社會責任感。隨著網絡技術的不斷發(fā)展和網絡環(huán)境的日益復雜，高校應繼續(xù)深化網絡行為規(guī)范與網絡素養(yǎng)教育，不斷探索新的教育方法和手段，以適應時代發(fā)展需求，培養(yǎng)出更多具備較高網絡素養(yǎng)、能夠適應信息化社會發(fā)展的優(yōu)秀人才，為網絡輿情的協同治理作出積極貢獻。

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作者簡介 李洪雄，研究員，碩士生導師，研究方向：網絡輿情。李潔，助理研究員，研究方向：網絡思政。