摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體逐漸成為大學生學習及日常生活中不可或缺的一部分。新媒體拓寬了大學生的視野，豐富了大學生的課余生活，極大地滿足了當代大學生的精神文化需求，對大學生的思想觀念、行為方式、人際交往等產(chǎn)生了潛移默化的影響。新形勢下，高校學生管理工作必須緊跟信息化發(fā)展步伐，主動順應新媒體傳播規(guī)律，創(chuàng)新工作理念，革新工作方法，充分利用新媒體新技術(shù)提升管理服務水平。文章采用理論分析法，通過分析新媒體對大學生日常生活的影響，指出高校學生管理工作呈現(xiàn)新媒體化趨勢，提出利用新媒體平臺優(yōu)化學生管理服務供給、依托新媒體渠道開展學生教育引導工作、應用新媒體手段賦能學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、加強學生新媒體素養(yǎng)教育與網(wǎng)絡(luò)行為管理四條創(chuàng)新路徑。研究發(fā)現(xiàn)，高校必須緊跟時代步伐，創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化服務供給，豐富教育內(nèi)容，完善監(jiān)管機制，努力探索符合新媒體生態(tài)和大學生成長需要的學生管理新路徑、新模式。高校應用好用活新媒體平臺，以信息化、精細化、人性化的學生管理，為大學生成長成才提供優(yōu)質(zhì)服務和有力保障，引導大學生在網(wǎng)絡(luò)空間健康成長。文章旨在為推動高校學生管理工作創(chuàng)新發(fā)展提供一定的理論和實踐參考。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；學生管理；信息化；新媒體素養(yǎng)

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）13-0154-03

課題項目：本論文為2023年度山西省人力資源和社會保障重點科研項目“高職院校畢業(yè)生鄉(xiāng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)培育路徑研究”成果，項目編號：RSKY-2023-05

新媒體迅猛發(fā)展，深刻影響著當代大學生的學習和生活方式。作為信息傳播新載體和社交新平臺，新媒體在促進信息共享、豐富校園文化生活等方面起著重要作用。新媒體拓寬了學生管理渠道和手段，為構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同聯(lián)動、線上線下深度融合的立體化學生管理新模式提供了可能，亦有助于構(gòu)建平等開放、充滿活力的師生關(guān)系，創(chuàng)造包容、互信的育人環(huán)境，實現(xiàn)以學生為中心的教育管理變革[1]?；诖耍恼铝⒆阈旅襟w發(fā)展所蘊含的育人新機遇，深入剖析新媒體環(huán)境下高校學生管理工作的新趨勢、新特點，探索新媒體在學生管理信息化、教育引導、服務供給、素質(zhì)教育等領(lǐng)域的創(chuàng)新應用路徑。

一、新媒體對大學生日常生活的影響

新媒體，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，已全面融入當代大學生的學習和生活，形成“共生關(guān)系”[2]。各類新媒體無時無刻不在塑造大學生的行為方式、思維模式和價值觀念，對大學生日常生活產(chǎn)生了全方位、深層次的影響。當代大學生使用搜索引擎解決學習問題已成常態(tài)，慕課、微課、雨課堂、學習通等層出不窮的教育新媒體能夠使大學生及時了解學界前沿。微博、微信、QQ是大學生最常用的社交媒體，拓展了大學生的交友圈，許多社團活動、校園節(jié)慶也會借助新媒體開展宣傳工作[3]。

新媒體語境下，算法推送等新媒體傳播機制很容易針對大學生的興趣傾向，將其限于同質(zhì)化內(nèi)容中，這考驗學生獨立思考和明辨是非的能力。社交媒體拓寬了大學生交友的途徑，特別是一些性格內(nèi)向的學生，更容易借助網(wǎng)絡(luò)結(jié)識志同道合的朋友。網(wǎng)絡(luò)游戲和短視頻等新媒體應用占據(jù)了學生大量的課余時間，手機依賴癥在大學生群體中較為普遍，影響著學生的學習和生活。少數(shù)學生還可能受網(wǎng)絡(luò)不良信息影響，盲從錯誤價值觀念，在現(xiàn)實生活中做出偏激、極端行為。

二、高校學生管理工作的新媒體化趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端的快速發(fā)展與普及，以互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、大數(shù)據(jù)等為代表的新媒體逐漸融入高校學生管理工作的各個環(huán)節(jié)，運用新媒體引導教育學生、提供精準服務、搭建交流平臺正成為學生管理工作的新常態(tài)。未來，高校學生管理必將加速從“面對面”走向“鍵對鍵”“線對線”，從線下為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下融合[4]。官方微博、微信公眾號等新媒體平臺既是學校發(fā)布權(quán)威信息、回應學生關(guān)切、引導輿論的主渠道，又是學生表達訴求、參與決策的“快車道”。學生社團、學生會等各類學生組織也普遍開通了QQ群、微信群等，生生互動、師生交流、線上協(xié)作已成為新媒體語境下學生管理的新生態(tài)[5]。新媒體在高校學生管理中的應用，為規(guī)?；?、集約化、精細化的學生管理提供了可能，輕社群、話題討論等功能為學生參與學校治理搭建了橋梁，學生管理呈現(xiàn)出扁平化、去中心化的特點，學生的主體地位進一步凸顯。學校管理部門不再高高在上，學生也不再是被動管理的對象，師生互動更加頻繁，學生參與學校事務的意愿和能力得到釋放，學生利用新媒體參與學生會、社團組織選舉，參與學校政策制定、督促落實等正成為常態(tài)。部分高校還專門搭建網(wǎng)上議事平臺，暢通學生參與渠道。在新媒體語境下，學校與學生之間形成了良性的互動關(guān)系，學生管理工作逐步實現(xiàn)由管理者決策到師生共同治理的范式轉(zhuǎn)變。

三、新媒體環(huán)境下高校學生管理工作創(chuàng)新路徑

（一）利用新媒體平臺優(yōu)化學生管理服務供給

面對新媒體時代學生管理工作面臨的新情況、新挑戰(zhàn)，高校亟須打造集學生行為數(shù)據(jù)采集、日常事務辦理、個性化服務提供等功能于一體的“一站式”學生管理與服務平臺。

首先，學校應依托校園網(wǎng)、校園APP、智慧教室、智能宿舍等新媒體平臺和設(shè)施，采集學生的上網(wǎng)記錄、校園卡消費記錄、課堂簽到考勤記錄、圖書借閱記錄、社團活動參與記錄等，根據(jù)學生的思想動態(tài)、行為模式、個性特點，分類施策、精準調(diào)配管理資源。例如，通過分析選課數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)學生的學業(yè)偏好、知識能力短板，找出某些課程在辦課、課容量設(shè)置方面存在的問題[6]。

其次，學校充分利用新媒體平臺為學生提供線上“一站式”管理服務?；谛@APP，打造功能齊備的學生事務辦理專區(qū)，涵蓋請銷假、獎助學金申請、勤工助學崗位報名、心理咨詢預約等各類事項，實時監(jiān)測業(yè)務辦理進度，及時答疑解惑，推送教務提醒、黨團任務、講座信息、政策解讀等，學生也可隨時通過平臺反饋意見建議[7]。

最后，學校應積極運用新媒體對特殊學生群體實施精準幫扶。通過大數(shù)據(jù)分析，識別出學業(yè)困難、心理脆弱、家庭經(jīng)濟困難等不同類型的學生，有針對性地制訂幫扶計劃。在學業(yè)上，及時預警，推送學業(yè)提醒，針對薄弱科目給予在線輔導指南；對于貧困生，及時推送獎助學金、勤工助學等信息。

（二）依托新媒體渠道開展學生教育引導工作

新媒體時代，高校應主動順應新媒體傳播規(guī)律，創(chuàng)新教育引導方式方法，用學生喜聞樂見的形式傳播正能量[8]。

首先，高校應建立健全校園官方新媒體矩陣，通過協(xié)同發(fā)力引導校園輿論。學校應統(tǒng)籌好校、院兩級以及學生組織、社團的新媒體資源，健全新媒體工作機制，成立由宣傳、學工、團委、信息中心等部門參與的新媒體工作領(lǐng)導小組，建立重大選題策劃、突發(fā)事件應對、輿情監(jiān)測反饋等工作機制[9]，在“1+N”的官方新媒體矩陣引領(lǐng)下，形成“集中統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理運營”的良性互動格局。

其次，高校應充分運用新媒體表現(xiàn)手法，制作富有吸引力和感染力的教育產(chǎn)品，圍繞理想信念教育等主題，制作微視頻、H5、漫畫、音頻等新媒體產(chǎn)品，結(jié)合學生的思想實際和興趣訴求，根據(jù)熱點時事、校園熱議話題制作動漫快評、平面海報，針對學生普遍困惑的就業(yè)、情感、學業(yè)等問題制作系列主題帖文，通過IP打造、故事化講述增強內(nèi)容的吸引力。

最后，高校應積極動員學生參與新媒體宣傳，加強對學生骨干的新媒體技能培訓，定期開展攝影攝像、文案寫作、視頻編輯等專題培訓，支持學生成立新媒體宣傳推廣團隊，如校園小記者團、官微學生編輯部、自媒體創(chuàng)作中心等，吸引不同專業(yè)、不同特長的學生參與[10]，通過開設(shè)學生專欄、舉辦創(chuàng)意大賽等方式，激發(fā)學生參與的主動性和創(chuàng)造性。

（三）應用新媒體手段賦能學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導

新媒體時代，“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”成為新趨勢，線上求職、遠程面試、自主創(chuàng)業(yè)成為大學生職業(yè)選擇的新常態(tài)，學生的就業(yè)選擇和指導也是學生管理工作的重要內(nèi)容[11]。

首先，高校就業(yè)部門要整合用人單位資源，建立校企合作數(shù)據(jù)庫，打造集職位發(fā)布、網(wǎng)上招聘、遠程面試等功能于一體的新媒體服務體系，推送就業(yè)信息，指導學生在線投遞簡歷、參加云宣講會等[12]。

其次，高校要充分整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源，構(gòu)建集就業(yè)政策解讀、職業(yè)生涯規(guī)劃、求職技巧輔導、模擬招聘實訓等于一體的全流程就業(yè)指導新媒體服務鏈，通過在線課程、直播講座、視頻教程等，使學生及時掌握就業(yè)形勢和政策，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，提升求職的核心競爭力。鼓勵學生利用新媒體體驗模擬求職，如組織網(wǎng)上簡歷制作大賽、視頻面試比賽等，開通就業(yè)指導微信群、QQ群，及時解答學生困惑，提供個性化咨詢。

最后，響應“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代號召，高校要緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機遇，利用新媒體平臺打造開放包容、富有活力的“雙創(chuàng)”生態(tài)。如搭建網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)園區(qū)，提供云空間、技術(shù)支持等孵化服務[13]，讓學生創(chuàng)客“零門檻”創(chuàng)業(yè)，或邀請創(chuàng)業(yè)導師開展網(wǎng)上講座，搭建項目路演、經(jīng)驗分享平臺，整合校友、社會資源，為優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目牽線搭橋。

（四）加強學生新媒體素養(yǎng)教育與網(wǎng)絡(luò)5337fcaafd57b99a6fcd5078fe976f26f341c9d96d93f3bc202150f6c7508714行為管理

在拓展大學生學習生活空間的同時，高校必須高度重視沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)行為失范、個人信息泄露等問題，將新媒體素養(yǎng)教育擺在學生管理工作的突出位置，使學生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀，增強學生甄別信息、理性表達、合理使用新媒體的意識和能力。

首先，要將新媒體素養(yǎng)教育納入人才培養(yǎng)方案，開設(shè)新媒體素養(yǎng)必修課，將新媒體素養(yǎng)教育融入日常的輔導員/班主任、班委、寢室長的管理工作中，發(fā)揮信息學科專業(yè)優(yōu)勢，開設(shè)新媒體技術(shù)應用等特色選修課程，將學生的新媒體實踐納入第二課堂考核[14]。

其次，要制定并完善學生的新媒體行為規(guī)范，引導學生自覺遵守網(wǎng)絡(luò)行為準則。高校要根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，緊密結(jié)合學生實際，從政治立場、行為底線、法律紅線等方面，明確學生使用新媒體過程中應當遵循的基本原則和具體要求。

最后，要完善學生新媒體使用常態(tài)監(jiān)察機制，及時發(fā)現(xiàn)和化解各類風險隱患[15]。學校要加強對學生社交賬號、網(wǎng)絡(luò)聊天群組的常態(tài)化監(jiān)測預警，對重點群體、活躍賬號進行重點監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置，同時完善網(wǎng)絡(luò)“吹哨人”制度，鼓勵學生參與監(jiān)督，及時舉報和投訴各類有害信息、違規(guī)行為。通過官方新媒體平臺公示投訴渠道，暢通學生參與監(jiān)督的途徑。建立完善問題線索移交、核查反饋工作機制，實現(xiàn)全員覆蓋，讓每一個學生都成為校園新媒體環(huán)境的塑造者與監(jiān)督者。

四、結(jié)語

新媒體時代，高校學生管理工作面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。面對日新月異的新媒體技術(shù)和大學生行為方式的深刻變革，高校必須緊跟時代發(fā)展步伐，創(chuàng)新管理理念，優(yōu)化服務供給，豐富教育內(nèi)容，完善監(jiān)管機制，努力探索符合新媒體生態(tài)和大學生成長需求的學生管理新路徑、新模式，用好用活新媒體平臺，以信息化、精細化、人性化的學生管理，為大學生成長成才提供優(yōu)質(zhì)服務和有力保障，引導大學生在網(wǎng)絡(luò)空間健康成長。

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作者簡介 張澤云，講師，研究方向：學生思想政治教育、學生管理。