新時代大型賽會志愿者動員機制的困境與策略研究

摘要：近年來，大型賽會活動越來越多地出現(xiàn)在人們的日常生活中。志愿者隊伍是大型賽會成功舉辦不可或缺的人力資源，高校學(xué)生更是賽會志愿者的強大主力軍。如何發(fā)動更多青年力量，構(gòu)建志愿者服務(wù)宣傳網(wǎng)絡(luò)，提升廣大青年對志愿服務(wù)的熱情，一直是有待研究提升的熱門議題。雖然這些工作都已經(jīng)蓬勃開展，但在實踐中仍不斷暴露不足，缺乏理論研究的支撐。志愿服務(wù)項目的日趨多樣性，對賽會志愿者的專業(yè)性、屬地性和數(shù)量化提出了更高的要求。本文對現(xiàn)階段大型賽會志愿動員工作存在的問題展開分析，試圖尋找對應(yīng)的解決策略，推動志愿服務(wù)工作健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大型賽會；青年志愿者；動員機制；困境與策略

一、研究背景與意義

青年志愿者在大型國際賽會中扮演著不可或缺的角色，他們以專業(yè)的技能和滿腔的熱情，不僅為賽事的順利進行提供了堅實保障，更是通過自己的行動向世界展示了當(dāng)代中國青年的風(fēng)采和擔(dān)當(dāng)。[1]從北京冬奧會上那一朵朵綻放的 “小雪花”，到杭州亞運會中搖曳生姿的 “小青荷”，再到進博會的靈動 “小葉子”以及世界制造業(yè)大會的茁壯 “小合苗”，充滿活力和創(chuàng)造力的志愿者形象，已經(jīng)成為各類國際交流活動中一道亮麗的風(fēng)景線。在北京冬奧會閉幕式上，國際奧委會主席巴赫特意用中文向志愿者道謝；在杭州亞運會閉幕式致bfc02fdea849df2724936e9dfbeb32879ebad1b6352df01d95e4884d45534d91辭中，亞奧理事會代理主席辛格表示，亞運會的順利舉辦離不開 “小青荷”的奉獻。[2]

青年志愿者們的賽會服務(wù)內(nèi)容豐富多樣，涵蓋咨詢引導(dǎo)、外語翻譯、應(yīng)急處理、品牌宣傳、秩序維護等各個方面。他們用自己的實際行動，不僅為賽會的順利進行提供了有力支持，更讓來自世界各地的參與者感受到了中國青年的熱情好客和專業(yè)素養(yǎng)。然而，要保證青年志愿者充分發(fā)揮志愿服務(wù)作用，除了個人主觀因素外，還需要考慮多種因素共同構(gòu)成的志愿服務(wù)動員機制。杭州亞運會 “小青荷”服務(wù)團隊的事跡得到了廣泛認可，其志愿服務(wù)動員機制就是一個旨在組織和管理志愿者參與亞運會服務(wù)的系統(tǒng)。該機制涵蓋了志愿者的招募、培訓(xùn)、分配以及管理等多個環(huán)節(jié)，以確保志愿者能夠在亞運會期間有效提供服務(wù)，保障賽事的順利進行。

大型賽會活動，從明確的組織架構(gòu)到合理的工作分配，從有效的培訓(xùn)體系到完善的激勵機制，每一個環(huán)節(jié)都需要精心設(shè)計和周密安排。完善的動員機制不僅可以為青年志愿者提供良好的工作環(huán)境，還能夠激發(fā)他們的工作熱情和奉獻精神。2016年，隨著G20杭州峰會、第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會等大型賽會活動的成功舉辦，杭州市出臺了 《大型賽會志愿服務(wù)崗位規(guī)范》，對志愿服務(wù)的崗位設(shè)置和具體責(zé)任等作出了基本解釋，對志愿者需要具備的知識和技能、紀律和行為等進行了基本的規(guī)范要求。但是，大型賽會活動與時俱進的發(fā)展，對青年志愿者的工作提出了更高的要求，同時，地方標準規(guī)范仍然存在一定的局限性。因此，對動員機制展開相關(guān)研究有利于保證志愿者隊伍的穩(wěn)定性和專業(yè)性，為賽會活動提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而提高整個志愿組織的運作效率。

二、基于杭州亞運會志愿服務(wù)動員機制的研究設(shè)計

（一）資料來源與“小青荷”的管理動員機制

本文的數(shù)據(jù)資料來自杭州亞運會及亞殘運會青年志愿者和志愿者管理人員的實地訪談?wù){(diào)研。杭州亞運會的志愿者動員機制是一個系統(tǒng)工程，涉及志愿者的招募、培訓(xùn)、管理和保障等各方面。[3]杭州亞運會共招募了3.76萬名賽會志愿者 “小青荷”，平均年齡20.59周歲，其中 “00后”占比89.9%。[4]賽會志愿者主要為杭州亞運會開閉幕式、各項競賽及活動提供志愿服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括競賽運行服務(wù)、注冊制證服務(wù)、禮賓和語言服務(wù)、抵離迎送服務(wù)、儀式活動服務(wù)、觀眾服務(wù)、媒體運行服務(wù)、后勤保障服務(wù)、交通出行服務(wù)、官方會議服務(wù)、亞運村及官方接待飯店服務(wù)、信息服務(wù)以及其他志愿服務(wù)。[5]亞運會的青年志愿者們屬地不同、專業(yè)不同、參與動機不同，不同場館不同崗位志愿者的管理措施也不同，因此，本研究極具代表性。

在開展宣傳動員方面，高校營造良好的校內(nèi)文化氛圍，線上線下廣泛動員參與報名，同時面向社會面重點招募小語種、競賽等專業(yè)志愿者。在志愿者培訓(xùn)方面，志愿服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分為志愿者通用培訓(xùn)、場館培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，多方保障培訓(xùn)質(zhì)量。在保障激勵方面，激發(fā)志愿者服務(wù)熱情，配齊志愿服務(wù)所需物資，對換崗休整空間進行場地布置，同時，賽時開展 “每日之星”評比和先進宣推，發(fā)放激勵章等激勵物品，開展團建及志愿慶生活動。高校陸續(xù)將杭州亞運會志愿者的培訓(xùn)和工作量納入學(xué)生選修課、社會實踐或第二課堂學(xué)分。杭州亞組委也為賽會志愿者提供身份注冊卡、制服及服務(wù)期間的餐飲、保險、市內(nèi)交通等保障。同時，為激發(fā)社會各界人士參與志愿服務(wù)的熱情，杭州亞運會還發(fā)布了志愿者口號 “來吧，朋友！”和志愿者歌曲 《等你來》，以及招募動員宣傳片。[6]總的來看，杭州亞運會在動員工作中注重文化宣傳，打造 “小青荷”的品牌形象，重視賽會志愿者的工作價值，提升了志愿者服務(wù)榮譽感和獲得感。

（二）代表院校和研究方式

浙江理工大學(xué)是服務(wù)競賽場館最多、服務(wù)時間跨度最長、志愿者招募人數(shù)最多的高校。浙江理工大學(xué)的 “小青荷”服務(wù)于杭州奧體中心體育場、杭州奧體中心綜合訓(xùn)練館、臨平體育中心體育館等6個場館，服務(wù)于杭州亞運會、亞殘運會開 （閉）幕式。[7]同時，成立了21支志愿者團隊，6個亞運會志愿者臨時黨支部，10支志愿者黨員先鋒隊，以及10支志愿者團員青年突擊隊。2023年6月10日，學(xué)校舉辦了杭州亞運會、亞殘運會賽會志愿者團隊出征儀式，儀式上一位名叫趙宏巖的研究生志愿者，曾在北京冬奧會擔(dān)任過志愿者，隨后又加入了杭州亞運會的志愿者團隊，展現(xiàn)出了對志愿服務(wù)工作的超高熱愛和奉獻精神。

浙江外國語學(xué)院在準備工作階段，開設(shè)了多門亞運參賽國國情文化體驗課特色課程，完成了通用培訓(xùn)、特色培訓(xùn)、場館培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等301場相關(guān)培訓(xùn)，累計覆蓋33 800人次。[8]其間開展了10多場 “體育嘉年華”“亞運熒光跑”等形式不同、主題鮮明的特色亞運活動，幫助學(xué)生提升綜合素養(yǎng)。這些培訓(xùn)不僅提高了志愿者的服務(wù)能力，也促使他們對志愿服務(wù)精神有了更深的理解。自2023年6月起，浙外 “小青荷”陸續(xù)入駐亞運村，亞運村的志愿服務(wù)特點是周期長、服務(wù)對象多樣、外國語言要求高，給人們留下了深刻的印象。

杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2021年4月組織參加杭州亞運會賽會志愿者全球招募啟動儀式以來，共4 300余名學(xué)生積極報名，累計開展面試33場次、通用培訓(xùn)56場次，亞運測試賽3次。[9]在2022年浙江省水上大比武邀請賽及2023年全國賽艇、皮劃艇春季冠軍賽等亞運測試賽服務(wù)任務(wù)中，杭科院志愿者們積累了豐富的現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗。在賽艇、皮劃艇靜水和皮劃艇激流回旋戶外項目中，志愿者們迎戰(zhàn)高溫酷暑，全身心地服務(wù)于賽會活動。9月24日是杭州亞運會的 “首金日”，343名杭科院 “小青荷”現(xiàn)場見證了中國隊的榮耀時刻。

研究團隊的主要成員作為志愿者領(lǐng)隊于 2023 年 4 月至 2023 年11月親身參與了測試賽、杭州亞運會和亞殘運會的志愿者管理相關(guān)工作，以具體收集的實際案例為代表，對參與杭州亞運會 “小青荷”以及志愿者管理人員進行深度談話與調(diào)研。本研究將訪談和調(diào)研所得到的信息轉(zhuǎn)換成文本，立足于研究模型，對動員機制的困境進行重點研究。

三、大型賽會志愿服務(wù)動員機制的困境研究

（一）賽后志愿者重復(fù)使用率低

賽后志愿者的重復(fù)使用率是指在一場比賽或一系列活動結(jié)束之后，志愿者再次參與類似活動或繼續(xù)作為志愿者服務(wù)的比例。這個概念可以反映志愿者對活動的滿意度、參與度以及忠誠度。通常情況下，賽后志愿者在比賽結(jié)束后就結(jié)束了工作，并且不同賽事的賽會志愿者往往需要獨立進行應(yīng)聘、重新培訓(xùn)和配崗，志愿者人力資源未得到充分使用。如果我們能夠合理利用這些志愿者資源，當(dāng)再次舉辦大型賽會時，就不需要重新招募志愿者，志愿者不需要經(jīng)歷再次培訓(xùn)上崗，減少人力、物力和財力的浪費。這些問題經(jīng)過科學(xué)的研究設(shè)計后就可以迎刃而解。一方面，讓志愿者獲得更多的機會和經(jīng)驗；另一方面，提高志愿者的重復(fù)使用率，從而提高他們的滿意度和忠誠度。

（二）激勵考核機制不健全

設(shè)立志愿者激勵機制的意義是激勵志愿者持續(xù)投身志愿服務(wù)，促使他們在工作中充分展現(xiàn)個人潛能，深化對社會服務(wù)的責(zé)任感和使命感。這一機制的核心在于，唯有當(dāng)志愿者的內(nèi)在需求得到充分滿足時，志愿服務(wù)的品質(zhì)才得以升華。反之，則可能導(dǎo)致志愿者心生懈怠，工作效能下降，進而阻礙賽事志愿服務(wù)體系的健康發(fā)展。目前，組織管理者未能根據(jù)志愿者的實際情況和發(fā)展意愿實施有效激勵措施，且激勵方式較為刻板和單一，存在科學(xué)性和系統(tǒng)性不足等問題。同時，也沒有建立起合理有效的考核體系，無法對志愿者的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)成果進行及時準確的評估，志愿者完成服務(wù)后未能得到恰當(dāng)?shù)脑u價，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者的自我激勵模式未能得到有效提升和加強。

（三）培訓(xùn)欠缺專業(yè)化和針對性

大型賽會志愿服務(wù)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿者通用知識培訓(xùn)、志愿者崗位職責(zé)培訓(xùn)、志愿者安全防范知識培訓(xùn)和志愿者通用技能培訓(xùn)。通用知識培訓(xùn)，指對所有志愿者進行基本的法律常識和文明禮儀方面的教育；崗位職責(zé)培訓(xùn)，指對志愿者進行崗位工作職責(zé)的教育；安全防范知識培訓(xùn)，指對志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的安全問題進行講解；通用技能培訓(xùn)，指對志愿服務(wù)過程中可能遇到的基本技術(shù)問題進行講解。但是，這些培訓(xùn)往往把主要精力放在了組織結(jié)構(gòu)和活動安排上，而忽視了專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)，無法滿足志愿者在專業(yè)技能方面的需求，限制了志愿者在大型賽會中的精彩表現(xiàn)。專業(yè)化的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容對志愿者在大型賽會中取得優(yōu)異表現(xiàn)至關(guān)重要，多數(shù)培訓(xùn)都是往年賽事的 “經(jīng)驗之談”，這也導(dǎo)致中國大學(xué)生志愿者普遍缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性的志愿服務(wù)知識。[10]

（四）志愿服務(wù)理論有待完善

可能由于新時代賽會活動的多樣性和復(fù)雜性，也可能因為志愿者使用方和志愿者本身觀念的局限性，當(dāng)下，還存在志愿者工作界定不清晰，將不屬于志愿者的責(zé)任和工作施加于志愿者的問題。志zz2QHAlkrJrIt0tDZrC0crASkJ4nWpCHhusk71L3Uvg=愿者工作的界定是一項復(fù)雜而重要的任務(wù)，涉及對志愿者角色、職責(zé)、權(quán)益及與其他主體關(guān)系的清晰理解。目前，志愿者工作尚未形成一套系統(tǒng)的、可復(fù)制的、完整的理論與方法體系，志愿者工作界定仍需從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)下手，明確工作的邊界性和合作性，增強志愿者的歸屬感和幸福感。[11]

四、新時代大型賽會志愿動員機制的路徑研究

（一）建立志愿者溝通交流平臺

1.志愿者數(shù)據(jù)平臺

通過收集志愿者的個人信息、技能和興趣愛好等數(shù)據(jù)，建立一個由志愿數(shù)據(jù)搭建的賽會志愿者平臺。這樣，每當(dāng)有新的賽事或活動時，組織者就可以根據(jù)需求快速準確地從數(shù)據(jù)庫中篩選合適的志愿者，從而有效管理志愿者資源。相對應(yīng)地，志愿者借助平臺，也可以看到活動組織者發(fā)布的各種志愿服務(wù)項目和服務(wù)需求，報名參加各種志愿活動，并實時獲得志愿服務(wù)反饋和證書。高校和志愿服務(wù)組織可以通過平臺與志愿者保持積極的溝通和互動，了解相互需求和意見，為志愿者提供必要的支持和幫助。通過網(wǎng)絡(luò)平臺的力量，提供多樣化的志愿機會，共享豐富的青年大學(xué)生志愿者資源。賽會志愿者在大型賽事結(jié)束后，還可以從日常運營、社區(qū)服務(wù)、教育推廣等活動中迅速得到志愿服務(wù)機會。這樣可以讓志愿者得到更多參與機會，更快地參與志愿服務(wù)，積累更多經(jīng)驗。

2.志愿者溝通交流平臺

建設(shè)志愿者溝通交流平臺，打破信息交流瓶頸。強化志愿者之間的聯(lián)系和交流，定期組織志愿者聚會、分享會等活動，讓志愿者之間擁有更多的交流和互動。同時，高校和志愿服務(wù)組織也應(yīng)積極與志愿者保持溝通和互動，及時了解他們的需求和意見，為他們提供必要的幫助和支持。借助平臺組織志愿者交流會議、座談會等活動，促進志愿者之間的經(jīng)驗分享和合作互助，形成良好的團隊氛圍和互助精神，增強志愿者的團隊意識和歸屬感，使他們更愿意長期參與。[12]

（二）建立激勵考核機制

1.激勵考核機制的重要性

激勵考核機制在志愿者管理中起著至關(guān)重要的作用。健全的激勵考核機制不僅能夠激發(fā)志愿者的積極性和創(chuàng)造力，還能確保志愿服務(wù)活動的順利進行和目標的達成?，F(xiàn)有的激勵機制缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，許多高校和志愿服務(wù)組織在制定激勵措施時，往往只考慮表面因素，如志愿者的出勤率、服務(wù)時長等，而忽視了對志愿者個體差異和內(nèi)在需求的深入了解。這種 “一刀切”的做法不僅難以滿足不同志愿者的多樣化需求，還可能引發(fā)志愿者的不滿和抵觸情緒。

2.建立科學(xué)合理的激勵制度

高校和志愿服務(wù)組織可以根據(jù)志愿者的實際情況和發(fā)展意愿，制定個性化的激勵措施。例如，設(shè)立獎學(xué)金、榮譽證書、實踐機會等多種形式的獎勵，以滿足不同志愿者的需求。同時，還應(yīng)定期對激勵機制進行評估和調(diào)整，確保其適應(yīng)性和有效性。

3.完善志愿者考核機制

在傳統(tǒng)的考核方式下，志愿者的表現(xiàn)往往只是通過簡單的打分或評級來體現(xiàn)，這種方式既缺乏客觀性，也無法真實反映志愿者的實際貢獻和成長情況。此外，由于缺乏及時的反饋和評估，志愿者無法準確了解自己在工作中的優(yōu)點和不足，因此，無法有效調(diào)整自己的行為和態(tài)度。高校和志愿服務(wù)組織應(yīng)建立全面、客觀、科學(xué)的考核體系，對志愿者的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)成果進行綜合評價。具體而言，可通過定期的培訓(xùn)、考核和反饋，幫助志愿者提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能；通過優(yōu)秀志愿者評選、成果展示等活動，激發(fā)志愿者的競爭意識和創(chuàng)新精神，推動志愿服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。

（三）提升培訓(xùn)質(zhì)量

1.制定系統(tǒng)的志愿服務(wù)標準

建立一套完整的賽會志愿服務(wù)標準，包括志愿者的選拔、培訓(xùn)、管理和考核等各個環(huán)節(jié)。標準應(yīng)明確志愿者的職責(zé)和要求以及培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，從而確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性和專業(yè)性。

2.加強崗位職責(zé)培訓(xùn)

針對不同崗位的志愿者，制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)培訓(xùn)計劃。通過講解崗位工作流程、操作規(guī)范和注意事項等內(nèi)容，使志愿者熟練掌握崗位所需的技能和知識，提高工作效率和質(zhì)量。同時，加強對志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的安全問題的講解和演練，提高志愿者的安全意識和應(yīng)對能力。

3.引入專業(yè)培訓(xùn)師資力量

邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家或?qū)I(yè)人士擔(dān)任培訓(xùn)師，為志愿者提供更具專業(yè)性和針對性的培訓(xùn)。他們可以分享最新的理論知識和實踐經(jīng)驗，幫助志愿者更好地理解和應(yīng)對志愿服務(wù)中遇到的各種問題。

4.強化實踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)

通過模擬實際場景或組織實地演練等方式，讓志愿者親身參與并體驗志愿服務(wù)的全過程，加深志愿者對理論知識的理解和記憶，提高其實踐能力和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。

5.建立培訓(xùn)反饋機制

在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)建立有效的反饋機制，及時了解志愿者對培訓(xùn)內(nèi)容和方式的意見和建議。這有助于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題和不足，以便及時進行調(diào)整和改進，提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量。

6.提高社會認可度

通過培訓(xùn)，提高社會各界對志愿者工作的關(guān)注和支持。例如，通過媒體宣傳、公益活動等方式，展示志愿者的優(yōu)秀事跡和成果，增強社會對志愿者工作的認同感和信任度。通過培訓(xùn)，提升志愿者的能力素養(yǎng)，進而提高志愿者的社會地位和影響力。

（四）清晰界定志愿者工作

志愿者工作的界定是一個復(fù)雜而重要的任務(wù)，涉及對志愿者角色、職責(zé)、權(quán)益以及與其他主體關(guān)系的清晰理解，應(yīng)從志愿服務(wù)和志愿工作的概念入手，探討志愿者工作的核心問題—志愿者與志愿者工作，并在此基礎(chǔ)上，從志愿者與志愿服務(wù)之間的關(guān)系、志愿服務(wù)組織與志愿服務(wù)對象之間的關(guān)系等多個維度進行理解和界定。

1.志愿者角色的界定

志愿者與賽會工作人員皆致力于保障賽事活動的順利進行，但是兩者之間卻存在著顯著的差異。首先，工作人員的角色定位為職業(yè)性質(zhì)，他們是受薪的專業(yè)人士；相較之下，志愿者則秉持自愿原則，無償奉獻個人的時間、知識、技能與體力，不求物質(zhì)回報；其次，在專業(yè)技能層面，工作人員通常具備系統(tǒng)的專業(yè)教育背景與培訓(xùn)經(jīng)歷，滿足特定崗位的職業(yè)資質(zhì)要求。而志愿者的角色則更為靈活，主要依據(jù)自身已有的知識和技能提供基礎(chǔ)服務(wù)，專業(yè)性與技能性的嚴格要求并非其核心特征；最后，從社會約束的角度審視，工作人員作為職業(yè)人士，須嚴格恪守職業(yè)道德準則，并接受行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督。志愿者則更多基于個人信念、價值追求或社會責(zé)任感行事，其行為雖不受強制性職業(yè)規(guī)范的約束，但仍需遵守社會公德，并積極履行服務(wù)職責(zé)。

2.志愿者職責(zé)和權(quán)益的界定

志愿者的主要職責(zé)是提供服務(wù)、幫助他人或解決社會問題。他們應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和組織規(guī)定，尊重服務(wù)對象的權(quán)益和尊嚴，保持專業(yè)和誠信，保護組織和自身的利益。基于志愿者定義得知，賽會的主要工作任務(wù)和責(zé)任由賽會工作人員承擔(dān)，志愿者的作用主要是輔助工作人員。志愿者享有平等參與志愿服務(wù)的權(quán)利，不受歧視或限制。他們有權(quán)獲得必要的培訓(xùn)和支持，了解服務(wù)對象的需求和背景，以及獲得適當(dāng)?shù)恼J可和獎勵。同時，他們也有權(quán)拒絕超出自己能力或意愿的任務(wù)，以及在遇到困難或問題時尋求幫助。

3.志愿者的多維度關(guān)系

志愿者與志愿服務(wù)組織之間是合作關(guān)系。[13]組織負責(zé)提供服務(wù)機會、資源支持和指導(dǎo)，志愿者提供服務(wù)和專業(yè)知識。雙方應(yīng)建立良好的溝通和協(xié)作機制，確保志愿服務(wù)的順利進行。志愿者與服務(wù)對象之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，志愿者應(yīng)尊重服務(wù)對象的權(quán)益和需求，以專業(yè)、友善和耐心的態(tài)度提供服務(wù)。同時，他們也要關(guān)注服務(wù)對象的反饋和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。志愿服務(wù)的不同主體之間應(yīng)建立起平等、合作、共享的關(guān)系，通過交流、合作和資源共享等方式，共同推動志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

4.文件政策的修訂

隨著時代的變化，建議對 《大型賽會志愿服務(wù)崗位規(guī)范》等志愿者管理方面的文件進行再次修訂，重點強化對志愿者工作的界定。志愿者工作不應(yīng)包含任何與其精神背道而馳的任務(wù)，那些不屬于志愿范疇內(nèi)的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)堅決予以拒絕，確保志愿者權(quán)益不受侵害。對于那些體力消耗巨大、環(huán)境艱苦的戶外崗位，須嚴格遵守輪班換崗制度。通過合理安排工作和休息時間，確保每一位志愿者都能在最佳狀態(tài)下投身志愿服務(wù)事業(yè)。

五、結(jié)束語

本文旨在從賽會志愿服務(wù)的實情出發(fā)，深入探討新時代大型賽會志愿服務(wù)動員機制的困境與策略。希望通過這一研究，為制定更加科學(xué)合理的志愿者管理策略和政策提供參考依據(jù)，促進志愿服務(wù)標準規(guī)范的完善和優(yōu)化。通過研究志愿服務(wù)動員機制，促進不同社會群體之間的交流和互動，為其他領(lǐng)域的志愿服務(wù)活動提供經(jīng)驗參考和借鑒啟示，推動志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。

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