“三全育人”視域下圖書館信息服務育人的路徑研究

摘" 要：文章闡述了“三全育人”視域下高校圖書館信息服務承載的育人功能，分析了信息服務育人功能的特點和優(yōu)勢，梳理了信息服務育人中存在的問題，以長安大學圖書館為例，從多方面提出了新形勢下圖書館信息服務育人的路徑研究，以“培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人”為信息服務育人目標，在高校人才培養(yǎng)、科學研究、文化傳承創(chuàng)新中發(fā)揮作用，旨在為相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：三全育人；高校圖書館；服務育人

中圖分類號：G259.2" " 文獻標識碼：A" " 文章編號：1673-7164（2025）04-0127-04

習近平總書記在黨的二十大報告中指出，“育人的根本在于立德。高校要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務?！保?］《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，“堅持全員全過程全方位育人”，是加強和改進高校思想政治工作的基本原則之一。［2］

中共教育部黨組于2017年12月頒布的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》中明確提出，高等院校應充分發(fā)揮其育人的主要功能，重點構(gòu)建十大育人體系，不斷拓寬服務育人的廣度和深度。［3］因此，高校圖書館在新的發(fā)展階段，應探索新時代服務育人的新思路，深入實施“時代新人鑄魂工程”，大力將環(huán)境育人、文化育人等理念有機融入服務育人，提升圖書館服務育人質(zhì)量。

一、信息服務育人的特點和優(yōu)勢

（一）協(xié)同發(fā)展性

《普通高等學校圖書館規(guī)程》中提出“高校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是學校校園文化和社會文化建設的重要基地。圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能?！保?］高校圖書館作為校園文化和社會文化建設的重要基地，服務是實現(xiàn)育人目標的前提，育人是服務的出發(fā)點和落腳點，做好信息服務育人工作已經(jīng)成為全國各大高校圖書館的價值導向和根本目標。圖書館根據(jù)學校人才培養(yǎng)、科學研究和學科建設的需要，拓寬信息服務育人的發(fā)力點、覆蓋面，提供信息服務要圍繞師生、關(guān)照師生、服務師生，把握師生成長發(fā)展需要，提供靶向服務，延伸服務深度和廣度、創(chuàng)新服務手段，引導大學生提高自身綜合素質(zhì)。

（二）資源引導性

高校圖書館積極通過官網(wǎng)、微信公眾號等線上線下方式做好閱讀推廣工作，推薦和宣傳優(yōu)秀圖書、數(shù)據(jù)庫、期刊、報紙，引導全體師生愛讀書、讀好書、善讀書，著力打造書香校園，在營造良好學風校風、增強大學生的文化自信中發(fā)揮引領作用。

（三）服務多元性

圖書館在服務育人過程中需要配合高校的教學工作開展多樣化針對性的服務，在館藏資源建設過程中既要滿足不同專業(yè)學生的實際需要，又要適應學科發(fā)展趨勢需要；要科學統(tǒng)計、分析數(shù)字資源的使用量情況，確保數(shù)據(jù)庫內(nèi)容更新及時；定期和不定期開展線上和線下培訓工作及深入學院的推廣宣傳，引導學生更科學合理地使用數(shù)字資源。推動文獻資源建設，充分發(fā)揮圖書館服務育人的功能優(yōu)勢，為全校師生提供更方便的文獻資源利用途徑。

（四）場所實踐性

積極探索“三全育人”培養(yǎng)模式下的圖書館服務育人功能，依托學校學生資助中心，建立學校勤工助學勞動教育實踐基地。全年確保指導一定數(shù)量的勤工助學學生參與圖書館日常管理工作，并累計足額的勞動教育實踐課時。在勞動實踐過程中，培養(yǎng)學生良好的溝通能力、自主能力，提高其社會實踐能力，使學生能夠熟悉圖書館基本概況，獲得一定程度的圖書館相關(guān)知識技能。

（五）本質(zhì)通識性

通識教育作為高等教育系統(tǒng)中不可或缺的一部分，已受到教育界的高度關(guān)注。高校圖書館提供經(jīng)典著作及綜合類圖書，引導學生閱讀高品質(zhì)讀物，將專業(yè)教育融入通識教育，以期以通識教育促進專業(yè)提升，形成兩者共融互通的良性關(guān)系，實施全方位、立體化的通識教育。

二、“三全育人”背景下高校圖書館信息服務育人存在的問題

（一）新形勢下服務育人缺乏現(xiàn)代理念和統(tǒng)籌規(guī)劃

傳統(tǒng)服務育人主要體現(xiàn)在高校圖書館日常基本的管理工作，服務流程趨于機械化，很少了解全校師生的實際需求，部分高校圖書館在新形勢下沒有及時更新服務理念，對數(shù)字化信息服務不夠重視。作為高校實施“三全育人”的主要陣地，大部分高校并沒有認識到高校圖書館在服務育人工作中的重要性，對圖書館育人工作的謀篇布局不深不細。建立健全圖書館服務育人的領導機構(gòu)，進一步明確工作職責方面存在不足。與高校其他服務育人部門之間缺乏統(tǒng)籌考慮、多方聯(lián)動，在最大化提升服務育人的客觀條件方面有所欠缺。

（二）文獻資源服務育人發(fā)揮不充分，構(gòu)建保障體系不到位

隨著資源經(jīng)費不斷提高，高校圖書館文獻資源采選的數(shù)量也不斷增多，但仍面臨資源利用不充分、育人功能發(fā)揮不充分等問題。一是圖書館對學院（系）的學科建設發(fā)展的方向和研究計劃、學院師生的需求了解深度和廣度不足，所采選的紙質(zhì)資源、數(shù)字資源和其他載體資源等書不能完全迎合的讀者實際需要。二是對館內(nèi)已存在的館藏資源總體數(shù)量、質(zhì)量以及實際的利用率缺少系統(tǒng)分析，沒有及時建設文獻資源服務育人保障體系，未能全面把握館藏資源借閱量與讀者需求之間的差距。

（三）館員服務意識和業(yè)務能力有待提高

圖書館館員的服務意識和業(yè)務能力高低在一定程度上影響著服務育人的效能。大多數(shù)人認為圖書館工作是簡單、重復、機械的，容易忽視自身在崗位上所能實現(xiàn)的最大價值，導致日常業(yè)務工作上進心和進取心不足，積極主動服務意識越來越欠缺，不利于激發(fā)館員的積極性與創(chuàng)造性，一定程度上會造成惡性循環(huán)。圖書館在一線服務窗口的大多是勞務派遣或者臨聘人員，存在自身學歷低、未接受過針對性的專業(yè)培訓等問題，服務態(tài)度一般，在服務育人的作用發(fā)揮不明顯。

三、“三全育人”背景下高校圖書館信息服務育人有效發(fā)揮的路徑

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃育人工作，建立健全領導機構(gòu)

我國高等教育按照黨的二十大報告所提出的“堅持以人民為中心”的發(fā)展理念，高校圖書館要落實立德樹人根本任務，樹立“以人為中心”的服務理念，秉承“不忘服務初心，牢記育人使命”的工作宗旨，堅持以高質(zhì)量黨建引領高質(zhì)量發(fā)展。高校圖書館要牢牢把握“三全育人”的深刻內(nèi)涵，全面統(tǒng)籌育人資源和育人載體，強化育人要求，明確育人職能，發(fā)揮服務崗位所承載的育人功能。長安大學圖書館建立健全圖書館服務育人工作領導機構(gòu)，成立由黨政領導牽頭負責服務育人工作領導小組，各部室主任負責本部室服務育人工作的具體實施。各部室間要明確職責，相互配合，加強協(xié)作，共同抓好工作落實。

（二）加強協(xié)同聯(lián)動，發(fā)揮信息資源服務育人作用

2022年4月25日，習近平總書記在中國人民大學考察時強調(diào)，“為誰培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人”始終是教育的根本問題。［5］長安大學圖書館積極主動與各部門、二級學院聯(lián)系，積極創(chuàng)建服務的方式，通過長安大學學科服務QQ群，建立有效的師生互動平臺，提供參考咨詢、資源推介等個性化精準服務。探索在線學習與文獻資源調(diào)閱融合模式，將圖書館資源嵌入學校線上教學平臺，2021年度已實現(xiàn)在線學習平臺和圖書館文獻資源調(diào)閱初步對接。高校圖書館還可以與其他高校圖書館、思想政治教育基地等校外相關(guān)單位合作，拓寬信息資源育人的輻射面，打造新發(fā)展階段下的育人新陣地。

（三）優(yōu)化資源配置，建設文獻資源服務育人保障體系

結(jié)合館藏基礎和資源共建共享的要求，長安大學圖書館統(tǒng)籌紙質(zhì)資源、數(shù)字資源和其他載體資源的基礎上，實現(xiàn)重點學科有保證，校內(nèi)專業(yè)全覆蓋，逐步建立形成重點學科特色鮮明的文獻資源支撐保障體系。長安大學圖書館為反映學科發(fā)展變化的規(guī)律和過程，挖掘有價值的特色文獻，2022年底完成全館約26萬冊中文圖書回溯建庫工作，實現(xiàn)了館藏中文紙質(zhì)資源全電子化檢索。加強學術(shù)論文、經(jīng)典讀物、古籍善本、長大文庫等特色文獻的收集和整理，逐步建立、形成了三大重點學科特色鮮明的文獻資源支撐保障體系，形成具有長安大學專業(yè)特色的文獻信息資源體系，努力實現(xiàn)文獻資源全方位育人的目標。

（四）堅持以人為本，多方位提高館藏利用率和服務效率

堅持“以人為中心”的服務理念，切實保證周開館時間和年開放時長，畢業(yè)季考試周適時延長開館時間，設立考研專用自習室。通過微信公眾號推送、設立新書展示區(qū)等線上與線下融合的方式，定期推送專題圖書、開展圖書薦讀導讀，不斷探索閱讀推廣工作的新思路、新方法、新模式，引導師生讀者提高館藏資源的知曉度和利用率；通過數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)、情報研究等，積極拓展延伸服務，為學校學科建設、科研發(fā)展、人才評價提供科學的參考和依據(jù)。長安大學圖書館保證線上資源服務全天24小時開放，提供特色鮮明的學科信息服務，通過完成相關(guān)學科分析報告，編輯《學術(shù)圖情動態(tài)》，增強智慧服務深度，為學校教學和科研提供全面支持。積極開展研究生信息素養(yǎng)課程教育，依托重點學科、重點數(shù)據(jù)庫舉辦資源獲取與利用培訓講座。引導學生更科學合理地使用數(shù)字資源，打通服務師生的“最后一公里”。

（五）豐富文化活動，高質(zhì)量推進文化育人

緊密圍繞讀者的實際需求，通過“你薦書，我買單”，讀者薦購郵箱等，提升紙質(zhì)資源采購質(zhì)量。創(chuàng)新文獻資源建設模式，通過舉辦圖書捐贈等活動，教育引導學生進一步弘揚節(jié)約美德，促進圖書資源循環(huán)利用。重視全媒體時代影響，有針對性地面向校內(nèi)不同層次的學生開展閱讀推廣工作，積極開展校園閱讀文化活動，以“4·23世界讀書日”活動為主題開展豐富多彩的系列活動。結(jié)合迎新季、畢業(yè)季等時間節(jié)點，組織開展“真人圖書互動分享交流會”；以“放下手機·靜心閱讀”為主旨，組織開展書齋生存挑戰(zhàn)活動，在全校范圍內(nèi)繼續(xù)營造良好閱讀氛圍，推進書香校園建設。

（六）打造良好閱讀環(huán)境，建設優(yōu)質(zhì)服務空間

圖書館通過增設休閑閱讀區(qū)、新書閱覽區(qū)、圖書漂流角、預約研討間、預約自習室、紅色書屋和特藏室等舉措，進一步優(yōu)化空間布局與空間改造。優(yōu)化書庫分布與管理，創(chuàng)新建設書、報、刊藏閱一體化書庫；優(yōu)化空間服務，對傳統(tǒng)自習室進行改造升級，為學生創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境；面向?qū)W科團隊開放學術(shù)共享空間，滿足讀者協(xié)作學習、協(xié)同創(chuàng)新的需求，提供一個學習、交流、協(xié)作、研究和獲得咨詢指導的多功能學習空間。圖書館積極圍繞黨史學習教育、黨的二十大主題，營造濃厚的館內(nèi)文化氛圍，設立紅色經(jīng)典書展、黨支部推薦圖書閱覽區(qū)、黨員主題閱覽室、紅色影片播放室等，發(fā)揮圖書館信息資源文化育人功能。

（七）著力資源與服務，推進移動化與智慧化建設

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、多種現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)手段在圖書館管理服務工作中的運用，智慧圖書館應運而生。長安大學圖書館通過廣泛調(diào)研，編制《智慧圖書館發(fā)展建設規(guī)劃》，為發(fā)展建設提供理論支撐。通過面向?qū)W院完成數(shù)字圖書館建設，面向個人探索文獻資源的智慧化推送等方式，強化圖書館資源推送的智慧化。通過推廣運營微信服務號，實現(xiàn)讀者線上館藏圖書查詢、續(xù)借、預約等移動端服務內(nèi)容；利用新媒體微信公眾號拓寬讀者服務渠道，不斷提升移動端服務水平。通過新增自助借還設備、試用圖書智慧盤點機器人等，強化服務手段的智慧化，推進圖書管理的智慧化進程。通過建設智慧化教師閱覽室，提升教師閱覽環(huán)境和閱讀體驗，推進空間服務的智慧化。

（八）尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)，維護圖書館網(wǎng)絡信息安全

習近平總書記強調(diào)“要依法加強網(wǎng)絡空間治理加強網(wǎng)絡內(nèi)容建設，倡導積極的健康的網(wǎng)絡環(huán)境?！保?］圖書館重視網(wǎng)絡信息安全管理工作，維護網(wǎng)絡信息安全，建立健全網(wǎng)絡管理機制，完善圖書館信息安全管理辦法，對圖書館主辦的各類網(wǎng)站及信息系統(tǒng)開展安全等級登記備案、系統(tǒng)上線安全審查、安全監(jiān)測評估等工作；在采選各類文獻資源的過程中，必須尊重并維護著作權(quán)人的知識產(chǎn)權(quán)利益，保護廣大合法用戶的正當權(quán)益；積極引導學生尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)，維護信息安全；合法、合規(guī)、合理獲取和使用各類文獻信息資源，通過有效的引導和指導，提高大學生獲取有效信息和客觀批判網(wǎng)絡信息的能力，形成健康、良好的網(wǎng)絡道德人格，［7］及時解決信息安全漏洞，保障圖書館網(wǎng)絡信息安全。

四、結(jié)語

發(fā)揮高等學校圖書館的育人功能，是高等學校圖書館的職責，為優(yōu)秀進步思想的傳播作出了貢獻，為研究高等學校圖書館育人功能的發(fā)展提供一定的理論參考。［8］新媒體時代作為高校“三全育人”的主要陣地，其服務范圍水平和服務質(zhì)量直接影響校園精神文明建設，在信息資源服務中，樹立“以人為中心”的服務理念，秉承“不忘服務初心，牢記育人使命”的工作宗旨，以智慧校園建設為導向，引入新的技術(shù)手段，實現(xiàn)紙質(zhì)、數(shù)字資源智慧化建設，建立校內(nèi)外多途徑、多維度、全方位的可調(diào)閱的優(yōu)勢學科全覆蓋的文獻資源體系，不斷優(yōu)化讀者服務空間，圍繞讀者的實際需求，從內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新閱讀推廣服務模式，提高館藏資源的利用率和資源的實際服務效率。

繼續(xù)開展信息素質(zhì)教育，引導師生尊重和增強保護知識產(chǎn)權(quán)的意識，維護好圖書館信息系統(tǒng)安全和管理。同時應該注重與院系、職能部門等的配合，形成教育合力，提供多樣化、個性化的信息資源服務，為讀者提供便捷全新的服務，從而全面提升圖書館信息資源服務育人水平。

參考文獻：

［1］ 習近平. 高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家而團結(jié)奮斗——在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報告［EB/OL］. （2022-10-26）［2024-12-16］. http：//politics.people.com.cn/n1/2022/1026/c1024-32551597.html.

［2］ 武貴龍. 奏響“三全育人”最強音［EB/OL］. （2024-02-22）［2024-12-16］. http：//theory.people.com.cn/n1/2019/0226/c40531-30 901931.html.

［3］ 中共教育部黨組關(guān)于印發(fā)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》的通知［EB/OL］. （2017-12-05）［2024-12-16］. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A12/s7060/201712/t20171206_320698.html.

［4］ 教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學校圖書館規(guī)程》的通知［EB/OL］. （2016-01-04）［2024-12-16］. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A 08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

［5］ 彭正德. 在傳承紅色基因中培養(yǎng)時代新人［EB/OL］. （2022-05-25）［2024-12-16］. http：//dangjian.people.com.cn/n1/2022/0525/ c117092-32429642.html.

［6］ 習近平主持召開網(wǎng)絡安全和信息化工作座談會［EB/OL］. （2016-04-20）［2024-12-16］. http：//cpc.people.com.cn/n1/2016/04 20/c64094-28289000.html.

［7］ 溫麗君，王小平. 微媒體時代高校圖書館對大學生網(wǎng)絡素養(yǎng)提升探討［J］. 中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2019，43（06）：44-47.

［8］ 鞠美杉. 高校圖書館育人功能研究：以沈陽師范大學為例［D］. 沈陽：沈陽師范大學，2020.

（薦稿人：陳鷹，長安大學圖書館副館長，研究館員）

（責任編輯：張若琂）

基金項目：2024年陜西省科學技術(shù)情報學會研究課題“基于經(jīng)濟邏輯視域下大數(shù)據(jù)智慧圖書館建設分析”（課題編號：2024 KT-38）。

作者簡介：楊夢瑤（1989—），女，碩士，長安大學圖書館科長，研究方向為閱讀推廣與資源管理、讀者服務、服務育人；王怡霖（1991—），女，碩士，長安大學圖書館館員，研究方向為閱讀推廣與資源管理。