構(gòu)建一核四翼十九策，繪就“樂享自宜”山高行

一、公司簡介

山東高速四川產(chǎn)業(yè)運營公司（以下簡稱“運營公司”），于2015年由山東高速集團四川樂宜公路有限公司、山東高速集團四川樂自公路有限公司實行“兩塊牌子，一套人馬”管理模式合并成立，主要負責樂宜高速、樂自高速、樂山繞城高速的運營管理工作，管轄里程275公里。公司全面貫徹落實山東高速集團“山高?行”服務(wù)品牌精神、內(nèi)涵，并根據(jù)自身特質(zhì)，融合沿線各地域特點，凝練總結(jié)出“樂享自宜”文化品牌體系，旨在通過文化品牌帶動運營管理服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足社會公眾對美好出行、綠色出行的需求，不斷擦亮山高品牌，彰顯山高力量?！皹废碜砸恕狈?wù)文化品牌獲得2023年度全國交通運輸優(yōu)秀服務(wù)文化品牌。

二、實施背景

（一）文化強國對企業(yè)文化建設(shè)的需要

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記高度重視文化建設(shè)，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象，牢牢掌握意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，建設(shè)具有強大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)，建設(shè)社會主義文化強國，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，更好構(gòu)筑中國精神、中國價值、中國力量。運營公司作為大型國有企業(yè)，在文化建設(shè)方面如何走在前列，打響品牌，全面提升“文化軟實力”，成為新時代企業(yè)文化建設(shè)的一項重點工作。

（二）跨省企業(yè)對兩地文化融合的需要

隨著山東高速集團跨省投資建設(shè)項目的不斷增加，跨省企業(yè)面臨兩地文化差異帶來的不便，文化融合將是企業(yè)發(fā)展的首要問題。樂宜高速是山東高速集團在省外投資的第一個BOT項目，也是四川省第一條進行BOT國內(nèi)公開招標試點的高速公路建設(shè)項目；樂自高速是山東高速集團在四川投資的第二條BOT高速公路。如何將齊魯文化與蜀地特色深入融合，增強團隊凝聚力，提高核心競爭力，從而促進企業(yè)快速發(fā)展的良好局面，是運營公司作為外省投資企業(yè)需要考慮的一個重要問題。

（三）企業(yè)發(fā)展對運營服務(wù)提升的需要

隨著“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的大力實施，高速公路運營板塊如何做到對地方經(jīng)濟的服務(wù)升級，如何為企業(yè)拓展新的利潤增長點成為運營公司發(fā)展的一個新目標。樂宜高速、樂自高速處于樂山市、宜賓市、自貢市三市，沿線不乏樂山大佛旅游景區(qū)、峨眉山旅游景區(qū)、蜀南竹海旅游度假區(qū)、自貢恐龍博物館、自貢燈會等聞名全國的旅游景點，還有犍為嘉陽小火車、李莊古鎮(zhèn)、自貢鹽業(yè)博物館等旅游景區(qū)，更有讓人流連忘返的樂山名小吃、宜賓五糧液美酒、自貢鹽幫菜。如何將運營公司生產(chǎn)經(jīng)營與地方歷史人文、旅游特點相結(jié)合，實現(xiàn)路域文化融合，提升山高品牌效益，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，成為運營公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的新課題。

三、主要做法

（一）兩路并進，錨定一個文化核心

運營公司以習(xí)近平總書記提出的“兩路”精神為引領(lǐng)，結(jié)合運營公司所轄樂宜高速、樂自高速地域特色，創(chuàng)建了“樂享自宜”文化服務(wù)品牌。

1.LOGO含義

“樂享自宜”品牌LOGO由山東高速logo、綢帶、高速等元素組成。其中綢帶和高速由橙色和綠色構(gòu)成，與山東高速logo相呼應(yīng)。

綢帶：象征和標志著熱忱、團結(jié)和堅韌，它形狀似大寫字母“L”，取自樂宜和樂自高速的首字母，代表我們始終堅持協(xié)同共治，秉持“高速致遠、暢和篤行”的企業(yè)價值觀。

高速：象征和標志著便捷、暢通和安全，它以綠色為襯托底色，繪出兩條高速公路，代表著我們始終堅持綠色發(fā)展，秉承“勇于擔當、敢為人先”的企業(yè)精神。

2.品牌理念

一個主題：弘揚“兩路精神”，樹牢“一條路、一家人、一條心、一盤棋”思想，打造“暢安舒美潔”高速路。

品牌愿景：樂享巴蜀三市景，兩路通途別樣紅。將公司發(fā)展與銜接樂山、宜賓、自貢三市九區(qū)縣的自然資源和人文景觀緊密結(jié)合，推動企業(yè)和地方共同發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

品牌使命：為公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)。以滿足公眾美好生活需要為目標，以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運營服務(wù)為紐帶，以國家戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，登攀新山川，引領(lǐng)新格局，創(chuàng)享新生活。

品牌理念：樂于奉獻匯山川，宜在和諧塑品牌，自強不息繪畫卷，紅心鑄就同心圓。通過發(fā)揚“一不怕苦、二不怕死”的無畏精神、培育“頑強拼搏、甘當路石”的意志品質(zhì)，聚焦“樂享”主線，創(chuàng)領(lǐng)交通發(fā)展，彰顯“自宜”價值，革新發(fā)展生態(tài)，擦亮品牌形象。

3.品牌內(nèi)涵

“樂享”高速行。源自集團“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命，象征我們始終堅持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造、共享分享的價值情懷，著力“四個聚焦”：聚焦服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，讓地方樂享其“城”；聚焦人民美好出行，讓公眾樂享其“乘”；聚焦事業(yè)美好發(fā)展，讓運營公司樂享其“程”；聚焦員工美好成長，讓員工樂享其“成”。

“自宜”繪和諧。取自樂山樂水、宜賓宜人、自貢自在，象征我們堅持高速致遠、暢和篤行的價值準則，聚力“四個沿著”，依托兩條高速銜接三市九區(qū)縣的資源稟賦，堅持黨建引領(lǐng)，以人民為中心的思想，以命運共同體的觀念，推動協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建路暢、業(yè)暢、心暢、政和、企和、人和的發(fā)展生態(tài)。

（二）四翼驅(qū)動，凝聚四大片區(qū)品牌

運營公司創(chuàng)新性提出收費站“黨建+運營”片區(qū)化管理模式，將地跨“三市九區(qū)縣”的19個收費站依托聯(lián)合黨支部劃分成4個片區(qū)，并以“樂享自宜”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，進一步打造出“明燈引航”“百舸爭流”“宜路有景”“同心同行”四個收費片區(qū)文化子品牌。實現(xiàn)企業(yè)效益提升、員工素質(zhì)提升、品牌效益提升。創(chuàng)新課題《“黨建+運營”片區(qū)化管理實踐》榮獲第三十六屆山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。

1.“樂享山水，宜路有景”是樂宜公司樂山片區(qū)的片區(qū)子文化品牌，結(jié)合了沿線樂山、五通橋、犍為周邊旅游資源，將文化與地域特色有機串聯(lián)起來，以高品質(zhì)、多樣化的服務(wù)為過往司乘帶來更舒心、周到的體驗。

2.“同心同行，聯(lián)創(chuàng)共建”是樂宜公司宜賓片區(qū)的片區(qū)子文化品牌，以在四川省率先推出的“1+N”聯(lián)創(chuàng)共建機制為基礎(chǔ)，結(jié)合地域的荔枝、竹海等旅游資源，為過往司乘帶來安全、暢通、舒適的服務(wù)。

3.“百舸爭流，水澤萬物”是樂自公司樂山片區(qū)的片區(qū)子文化品牌，結(jié)合了高速跨岷江而建的地域特色，突出為公眾提供特色、高效、便捷的高品質(zhì)服務(wù)。

4.“明燈引航，星光閃耀”是樂自公司自貢片區(qū)的片區(qū)子文化品牌，體現(xiàn)出自貢彩燈“天下第一燈”的文化地域特色，突出黨建引領(lǐng)。

（三）百花齊放，打造十九文化陣地

以片區(qū)文化統(tǒng)領(lǐng)站點文化，結(jié)合收費站地域特色，打造出“藍蓮花”“巾幗白蘭”等19個各具特色的站點文化，創(chuàng)建了“一路一文化，一片區(qū)一品牌，一站點一特色”系列文化品牌。

“紅石”——樂山北收費站站點文化：以樂山山區(qū)的“紅色砂礫巖”為淵源，通過建立“紅色崗位”、創(chuàng)建“紅色隊伍”、培樹“紅色典型”，筑牢“黨建、管理、服務(wù)、責任、安全、廉政”六塊基石，凝聚成“三紅六石”主題文化。

“巾幗白蘭”——五通橋收費站站點文化：將自身的“中國路姐”巾幗團隊與站點內(nèi)部的白蘭花樹相結(jié)合，內(nèi)涵以“花香、書香、馨香”三香，展現(xiàn)“誠信美、行為美、形象美、心靈美、暢和美”五美。

“火車頭”——犍為北收費站站點文化：與當?shù)氐摹凹侮栃』疖嚒敝糜钨Y源相結(jié)合，更突顯爭先創(chuàng)優(yōu)的團隊精神，形象地展示出團隊“奮勇爭先、一往無前” 的精神風(fēng)貌。

“茉莉花”——犍為南收費站站點文化：與當?shù)剀岳蚧ú┯[園旅游景點相結(jié)合，內(nèi)涵以茉莉花“忠貞、質(zhì)樸、貞潔、和諧、玲瓏、高雅”六種特質(zhì)，規(guī)范“忠誠、實干、合規(guī)、協(xié)同、創(chuàng)新、圖強”六大行為總則。

“水滴”——新民收費站站點文化：與站口的岷江水利工程相結(jié)合，以水的“滋養(yǎng)萬物、涓滴成河、滴水穿石、海納百川、涓滴歸公”的優(yōu)秀品質(zhì)，發(fā)揚“奉獻、凝聚、毅力、包容、清廉”的團隊精神。

“同舟”——泥溪收費站站點文化：結(jié)合當?shù)囟奢喬厣?，發(fā)揚“同舟共濟”的團隊精神。內(nèi)涵通過揚起“文化、信念、理想”三帆，劃動“學(xué)習(xí)、安全、服務(wù)、團體”四槳，提高團隊服務(wù)質(zhì)量。

“紅荔”——屏山收費站站點文化：圍繞當?shù)卮笏笾Y源，激發(fā)團隊拼搏進取精神。內(nèi)涵以荔枝外皮鮮紅、果肉潔白的特點，寓意團隊“堅持紅色引領(lǐng)，保持隊伍廉潔，激發(fā)拼搏精神，保持創(chuàng)新活力”。

“合院”——宜賓五糧液機場收費站站點文化：以運營公司唯一“一路三方”同處一個院區(qū)的特點，內(nèi)涵以“志同道合、情投意合、行同力合”三合，建成“紅色家院、溫馨家院、奮進家院”三院。

“港灣”——樂山港收費站站點文化：結(jié)合地處大件碼頭特色，圍繞“引領(lǐng)、協(xié)同、奉獻、強基、圖強”主題，打造“黨員先鋒‘港’、警務(wù)聯(lián)勤‘港’、溫馨服務(wù)‘港’、安全生產(chǎn)‘港’、人才孵化‘港’”。

“藍蓮花”——樂山大佛收費站站點文化：結(jié)合蓮花與佛的密切關(guān)系和收費員藍色制服形象，同時“蓮”字同音“廉”字，把廉潔文化融入業(yè)務(wù)工作。內(nèi)涵圍繞蓮花“實正直美潔”的特征，以“蓮”之實，強團隊擔當；以“蓮”之正，催團隊奮進；以“蓮”之直，育團隊堅韌；以“蓮”之美，優(yōu)團隊服務(wù)；以“蓮”之潔，促團隊清廉。

“心橋”——茅橋收費站站點文化： 結(jié)合“茅橋”地名，彰顯“五心”服務(wù)特色。內(nèi)涵旨在以“赤心、暖心、愛心、連心、同心”筑起與職工、司乘以及社會公眾的橋梁，打造高品質(zhì)服務(wù)。

“研園”——井研南收費站站點文化：以國學(xué)重縣井研縣的“研、橘”文化為淵源，內(nèi)涵包括“源”式聚力、“圓”式管理、“援”式服務(wù)、“園”式建設(shè)，促進管理提升。

“全?！薄Ｊ召M站站點文化：以當?shù)氐孛恼军c文化，內(nèi)涵包括用“全心”服務(wù)司乘、盡“全力”服務(wù)員工、守“全責”服務(wù)大眾、獻“全意”服務(wù)社會。

“荔德”——通江收費站站點文化：結(jié)合當?shù)乩笾β糜钨Y源，寓意“立德樹人”。內(nèi)涵包括育員工素質(zhì)、正員工態(tài)度、定員工操守、守員工廉潔、展員工形象，培育員工立身、堅韌、敬業(yè)、守廉四種品質(zhì)。

“古陶”——長山收費站站點文化：結(jié)合當?shù)赝撂债a(chǎn)業(yè)與人才隊伍建設(shè)特色，內(nèi)涵包括“練泥－凝聚團隊之力，制坯－建立服務(wù)之心，上釉－塑造管理之精，燒窯－筑牢安全之基，彩繪－展現(xiàn)形象之美”，以制陶五步法固本強基。

“螢火蟲”——榮縣西收費站站點文化：結(jié)合自身隧道管理特色，為昏暗處點亮光明。內(nèi)涵包括亮“黨員、團員、志愿者”三種身份、亮“服務(wù)、管理、操作”三項標準，亮“崗位、環(huán)境、安全、培訓(xùn)、宣傳、活力”六大承諾。

星光——榮縣南收費站站點文化：結(jié)合本站明星隊伍特色，構(gòu)建一流團隊。內(nèi)涵包括“黨建之星、服務(wù)之星、安全之星、廉潔之星”四星，散發(fā)“管理之光、團隊之光、業(yè)務(wù)之光、和睦之光”四光。

“鹽·味”——貢井收費站站點文化：結(jié)合貢井區(qū)為古老鹽產(chǎn)地特色，打造品質(zhì)服務(wù)。內(nèi)涵用“廉潔、進取、奉獻”三鹽，調(diào)出“生活有滋味，服務(wù)有品位”兩味，突顯收費站熱情服務(wù)和團隊活力。

“心燈”——自貢南收費站站點文化：結(jié)合自貢燈會地域資源，突出作為片區(qū)黨支部陣地的黨建特色。內(nèi)涵以“紅心、匠心、同心、細心、愛心”五心，點亮“逐夢航標燈、創(chuàng)享閃光燈、團結(jié)聚光燈、安全警示燈、奉獻暖光燈”五燈。

（四）以文賦能，激發(fā)文明實踐活力

一是助推高速主責主業(yè)。公司通過極具地方旅游特色的文化品牌，融入地方旅游經(jīng)濟發(fā)展中去，創(chuàng)造了“高速+旅游”聯(lián)合營銷新路徑。發(fā)布“沿著高速學(xué)黨史、沿著高速看美景、沿著高速享美食”精品旅游線路，繪制旅游地圖，編制旅游攻略。

利用線上公眾號發(fā)布系列專刊9期，抓住旅博會、屏山荔枝節(jié)以及春季賞花之際等活動開展線下“高速+旅游”宣傳活動6次，吸引更多游客行駛高速公路到景區(qū)游玩。通過與景區(qū)開展宣傳推廣活動、在收費站廣場設(shè)置旅游服務(wù)宣傳點、發(fā)放宣傳手冊及旅游向?qū)D、設(shè)置旅游宣傳專欄和主題展板、發(fā)放景區(qū)門票優(yōu)惠券等形式，進一步促進“景道互聯(lián)、客源護送”，快速實現(xiàn)媒流量向車流量的轉(zhuǎn)化，有力支撐服務(wù)地方旅游產(chǎn)業(yè)。

二是打造特色文化陣地。與地方政府聯(lián)合打造四川省首個5G智慧高速紅色文化主題服務(wù)區(qū)，融入地方紅色教育文化產(chǎn)業(yè)，成為“鄉(xiāng)村振興示范基地”，累計為6000余人次提供黨史學(xué)習(xí)教育、宣傳講解等服務(wù)。同時，以紅色文化主題為引領(lǐng)，建成投運四川省首批試點“暖心之家”，掛牌“軍人驛站”并獲評四川省總工會最美戶外勞動者服務(wù)站點，更好地為司乘提供暖心服務(wù)。

在樂山大佛收費站建成職工書屋，收藏近萬余冊圖書，獲山東省交通工會掛牌，落地四川省總工會“省級職工之家陣地建設(shè)項目”，被評為“四川省最美女職工閱讀點”，獲評四川省“職工書屋”。同時，運營公司深挖管理潛能、塑造品牌形象，多措并舉推動收費現(xiàn)場管理質(zhì)量提升。運營公司五個收費站獲評“全國交通運輸行業(yè)企業(yè)現(xiàn)場管理星級單位”。

三是打造開放式服務(wù)中心。公司將收費站文化陣地開放，井研南收費站與地方婦聯(lián)共同建設(shè)樂山市首個高速公路婦女組織陣地“婦女微家”，關(guān)注關(guān)愛女性職工群體，并被《中國婦女》宣傳報道。樂山大佛收費站與交通運輸執(zhí)法聯(lián)合打造的“一路清廉”走廊，成為樂山市廉潔交通教育基地。

四、實施效果

（一）管理效益提升，實現(xiàn)團隊凝聚力提高

一是文創(chuàng)作品層出不窮。微電影《正義聯(lián)盟》榮獲“中國夢·勞動美”四川省第八屆職工微影視大賽優(yōu)秀獎，微課作品《跟著路姐學(xué)通行費計算》獲2023“擷華獎”場景化企業(yè)微課大賽“最佳視頻微課”，管理創(chuàng)新課題《“黨建+運營”片區(qū)化管理實踐》獲得第三十六屆山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎（詳見圖23）。

二是員工素質(zhì)顯著提升。通過開辟“創(chuàng)享大學(xué)堂”、舉辦微課大賽、編制《收費業(yè)務(wù)指南》等不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，員工業(yè)務(wù)能力不斷提升，連續(xù)兩屆攬獲上級單位業(yè)務(wù)技能競賽團體前三。實施人才孵化“導(dǎo)師制”，簽約42人，有效幫助新員工盡快掌握工作技能；培養(yǎng)選拔兼職電工19名和內(nèi)部講師18名，全方位、多渠道提升員工綜合素質(zhì)。

三是員工凝聚力提升。成立青年突擊隊2支，在重大節(jié)假日保通保暢中積極作為，敢于擔當，以實際行動守好城市交通大門，同時積極踐行企業(yè)使命，參與扶貧助弱、捐資助學(xué)等社會公益活動30場次，服務(wù)群眾千余人次。樂山大佛收費站藍蓮花團隊、收費站管理員楊麗分別獲得第九屆“中國路姐”團隊、“中國路姐”榮譽稱號；五通橋收費站“巾幗白蘭”志愿服務(wù)隊和自貢南收費站“貢榮服務(wù)隊”被中國交通企業(yè)管理協(xié)會授予2023年度“雷鋒班組”榮譽稱號。

（二）經(jīng)濟效益突出，實現(xiàn)通行費收入增長

一是“高速+旅游”初見成效。積極梳理沿線景區(qū)景點、歷史人文、山水城村等文旅資源，主動探討聯(lián)合營銷模式，充分利用線下收費站點宣傳優(yōu)勢，運用公司公眾號開展“沿著高速看美景、享美食、學(xué)黨史”系列宣傳，實現(xiàn)媒流量向車流量的轉(zhuǎn)化，2023通行費收入增長502萬元。

二是堵漏增收取得新佳績。通過文化引領(lǐng)，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)積極性，強化“線上+線下”稽核力度，積極與轄區(qū)高速公安、交通執(zhí)法溝通協(xié)作，聯(lián)合開展通行費追繳，全年發(fā)起工單122萬元，清分到賬54萬元，樂宜公司、樂自高速榮獲2023年度四川省高速公路稽核工作先進單位，2名員工榮獲先進個人榮譽稱號。

三是路域文化產(chǎn)生共鳴。19個各具特色的收費站站點文化與所屬地域人文歷史、旅游景點、山水文化緊密融合，拓寬了高速公路服務(wù)邊界，加大了對地方特色文化的宣傳廣度，也通過地方特色的知名度反襯出公司“創(chuàng)享美好之路”企業(yè)使命，實現(xiàn)路域文化共鳴、路企利益共贏。樂自公司自貢片區(qū)“6543210”黨建品牌，榮獲“第一屆公路交通行業(yè)優(yōu)秀黨建品牌”稱號。

（三）品牌效益顯著，實現(xiàn)同行認可推廣

一是宣傳質(zhì)效明顯提升。廣泛宣傳生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)和建設(shè)成果，《自貢6個黨支部聯(lián)合開展“國家憲法日”黨日活動》被四川省人民政府官網(wǎng)重大民生信息板塊報道；聯(lián)合高速公安開展“捐獻‘青春熱血’，彩繪人生畫卷”無償獻血、“砥礪奮進三十年，健康無毒譜新篇”禁毒宣傳等主題活動，獲得社會廣泛好評。2023年累計發(fā)布微信公眾號354篇，市級以上新聞媒體平臺報道28次，社會影響力進一步擴大。

二是創(chuàng)建經(jīng)驗獲得推廣。公司《一片區(qū)一品牌，一站點一特色——“樂享自宜”系列文化創(chuàng)建紀實》上榜“四川省企業(yè)品牌建設(shè)優(yōu)秀案例”。吸引中鐵城投集團、藏高公司、成渝公司等多家行內(nèi)企業(yè)到公司學(xué)習(xí)交流，探討站區(qū)文化、片區(qū)化管理、引車上路、堵漏增收等工作，共同促進創(chuàng)新成果的推廣。

三是文明創(chuàng)建成果豐碩。圍繞中心工作團結(jié)帶領(lǐng)全體職工積極創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷擦亮“青”字號、“工”字號品牌，充分發(fā)揮“半邊天”巾幗力量。樂山北收費站榮獲全國“青年文明號”，五通橋收費站榮獲“四川省三八紅旗集體”，樂山北、榮縣南收費站榮獲四川省“青年安全生產(chǎn)示范崗”，五通橋、榮縣南收費站兩個班組被評為全國交通運輸行業(yè)質(zhì)量信得過班組；“巾幗白蘭”“貢榮服務(wù)隊”被授予“雷鋒班組”榮譽稱號；樂享高速Q(mào)C小組質(zhì)量管理課題《5W1H分析法提升大件運輸車通行效率》獲得中國質(zhì)量協(xié)會全國現(xiàn)場管理改進成果“專業(yè)級”。2023年累計獲得市廳級以上榮譽46項，文明創(chuàng)建質(zhì)和量均取得歷史最好成績。