國家信訪局

開展以來，國家信訪局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示批示精神，堅持以學(xué)促干，把開展督查式調(diào)研作為推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。信訪系統(tǒng)通過督查式調(diào)研，督促化解大量信訪突出問題，推動黨中央信訪工作決策部署落地落實。提高政治站位，對標(biāo)對表黨中央決策部署抓調(diào)研——主題教育中，國家信訪局和各地信訪部門堅持黨中央信訪工作決策部署到哪里、督查調(diào)研就跟進(jìn)到哪里，推動決策部署落地落實。“把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作為深化信訪問題源頭治理的有力抓手，針對較為突出的重點領(lǐng)域信訪問

二步：到達(dá)國家信訪局。中南海府右街郵政支局將群眾的來信匯總后，轉(zhuǎn)送到國家信訪局。按照中央規(guī)定，國家信訪局負(fù)有受理領(lǐng)導(dǎo)人來信的職責(zé)。在國家信訪局信件分揀室里，工作人員對信件進(jìn)行拆封、分揀、歸納整理后發(fā)送到辦信司下轄的8個處室。各處室辦信工作人員需要對信件再次分揀，將《信訪條例》中規(guī)定不予受理的來信挑出，將需要辦理的來信逐件加蓋國家信訪局收信章，統(tǒng)一放到“信息用信暫存處”，然后按要求登記錄入全國網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)。 工作人員會根據(jù)不同內(nèi)容對信件進(jìn)行不同方式的處

，還收到了國家信訪局的回復(fù)呢！浙江省杭州市關(guān)工委快給我們看看！浙江省溫嶺市關(guān)工委浙江省溫嶺市關(guān)工委這是國家信訪局的回信：浙江省杭州市關(guān)工委我想起了《江姐》里的那首歌：線兒長針兒密，含著熱淚繡紅旗呀繡紅旗……一針針一線線，繡出一片新天地，新天地。浙江省關(guān)工委今天的五老，繡的是祖國的錦繡山河，繡的是對黨的忠誠與敬愛?。∈前?，五老離崗不離黨，退休后將對黨的深厚情意又奉獻(xiàn)到關(guān)心下一代工作中，讓紅色血脈傳承下去，這份奉獻(xiàn)精神值得我們學(xué)習(xí)！百年恰是風(fēng)華正茂！祝福黨！祝

態(tài)環(huán)境部和國家信訪局迎來新“掌門”4月9日，生態(tài)環(huán)境部原黨組書記、部長李干杰“空降”山東擔(dān)任省委副書記，其繼任者4天后補位。4月13日，生態(tài)環(huán)境部官網(wǎng)顯示，孫金龍已任生態(tài)環(huán)境部黨組書記。1962年1月出生于湖北鐘祥的孫金龍，畢業(yè)于武漢地質(zhì)學(xué)院，曾長期供職于地質(zhì)系統(tǒng)。1995年，孫金龍被調(diào)入團(tuán)中央，6年后被提拔為共青團(tuán)中央書記處常務(wù)書記，躋身副部級，時年39歲。2003年，孫金龍又開啟地方從政生涯。在安徽任職的10年間有6年多擔(dān)任合肥市委書記，這期間，他堅持

14日，據(jù)國家信訪局官網(wǎng)消息，4月10日，國家信訪局召開領(lǐng)導(dǎo)干部會議，中央組織部副部長、中央編辦主任周祖翼宣布中央決定，李文章同志任國務(wù)院副秘書長、國務(wù)院機關(guān)黨組成員，國家信訪局局長、黨組書記。林松添4月14日，據(jù)中國人民對外友好協(xié)會網(wǎng)站消息，4月9日，中國人民對外友好協(xié)會全國理事會常務(wù)理事會召開會議。會議通過決議，林松添同志（中國前駐南非大使）擔(dān)任中國人民對外友好協(xié)會全國理事會常務(wù)理事、會長。李強、張忠軍4月14日，據(jù)《長江日報》消息，武漢市第十四屆人大

住不了院。國家信訪局立即交湖北省信訪局辦理。兩個小時后，湖北省即反饋，患者已經(jīng)接受治療。工作人員持續(xù)跟進(jìn)，直到患者被轉(zhuǎn)至火神山醫(yī)院。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國家信訪局采取有力措施，在確保工作人員安全前提下，全局上下堅守崗位，加班加點，及時回應(yīng)群眾訴求，及時上報涉疫情信訪信息，千方百計幫助患病群眾，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了力量?？挂咂陂g，來訪接待場所暫時關(guān)閉，一部分群眾通過傳統(tǒng)書信反映訴求、提出意見建議，更多群眾通過國家信訪局網(wǎng)上信訪平臺如微信公眾號、手機A

能不知道，國家信訪局在“863”計劃提出過程中發(fā)揮的重要作用。當(dāng)初，王大珩、王淦昌、楊嘉墀、陳芳允等4位科學(xué)家，聯(lián)名給黨中央寫信建議：研究戰(zhàn)略性高技術(shù)。收到建議信后，國家信訪局立即摘出要點上報中央，引起高度重視。鄧小平同志批示有關(guān)部門研究。在有關(guān)部門共同努力下，“863”計劃橫空出世。近兩年，在全國范圍開展的“掃黑除惡”專項斗爭，得到老百姓高度贊揚，大力支持。許多人不知道的是：這場斗爭緣于兩年前，有群眾寫信呼吁黨中央、國務(wù)院打擊村霸等黑惡勢力。國家信訪局將

訪APP向國家信訪局發(fā)出投訴請求。檔案丟失，對郭先生而言，不僅僅是考研夢碎，職業(yè)生涯中還將面臨一系列問題。收到郭的投訴請求后，國家投訴受理辦公室工作人員感受到了郭先生那份急切渴盼之情。有關(guān)處室爭分奪秒快速處理，跨省跨部門聯(lián)動，通過河南、山東省信訪局以及中國郵政、河南省教育廳、山東省人社廳等部門通力合作，網(wǎng)上信訪僅4天，就找到了郭先生“失蹤”4年的大學(xué)畢業(yè)檔案。郭先生順利考上了碩士研究生。他發(fā)來感謝信：“感謝國家信訪局、山東信訪局、河南信訪局等部門傾力相助，

動員會上，國家信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)同志強調(diào)，做信訪工作，要有耐煩心，要守得住寂寞。信訪工作，是群眾工作。作為一名信訪干部，每天要接談來自全國各地的基層群眾，處理群眾遇到的各種煩心事、鬧心事。無論現(xiàn)場接待，還是受理網(wǎng)上投訴或辦理群眾來信，面對撲面而來的各種訴求，聽著信訪群眾的懇求訴說，看著信訪群眾依依不舍、一步三回頭的身影，想到信訪群眾在遠(yuǎn)方的熱切企盼與托付，一年半載或可堅持，但要一干十幾二十年，乃至終身奉獻(xiàn)信訪事業(yè)，沒有一顆耐煩心，是堅持不下去的，也是不可能成為

施細(xì)則》，國家信訪局對連云港善于創(chuàng)新的做法給予肯定，在中央信訪工作聯(lián)席會議簡報進(jìn)行刊發(fā)。9月21日，該市信訪聯(lián)席辦、社會信用辦會同建設(shè)局、教育局、公積金管理中心等55家單位簽署全國首個《關(guān)于對失信信訪人開展聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》，細(xì)化了154條懲戒措施。經(jīng)過探索與實踐，事前防范效果明顯，事中結(jié)案成效突出，事后懲戒措施到位。下半年以來，全市越級訪同比降62%，穩(wěn)居全省首位。在信訪矛盾糾紛化解年活動中，通過信用提醒和誠信約談，不少信訪人主動放棄高訴求，100余

金艷麗國家信訪局黨組堅持以習(xí)近平總書記重要指示為指引，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，依托互聯(lián)網(wǎng)搭建群眾訴求表達(dá)新平臺，全力打造“陽光信訪”，形成了“信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判”的信訪工作新模式，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，推動網(wǎng)上信訪在反映社情民意、解決群眾合理訴求、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮重要作用。堅持把便民利民作為網(wǎng)上信訪工作的基礎(chǔ)，不斷在拓寬暢通網(wǎng)上信訪渠道、滿足群眾新需求上見成效網(wǎng)上信訪公開透明、快捷高效、便于

意思？”在國家信訪局來訪接待大廳，抱著一捧材料來上訪的一位信訪人來到律師服務(wù)室，他從材料中抽出一張，指著上面的法律意見，先給律師出了道“考題”。帶著打量的表情，聽律師把法律意見的內(nèi)容解釋了一遍，信訪人才坐下來，遞上信訪材料：“你這個律師還不錯?！比ツ?月以來，國家信訪局來訪接待大廳首次設(shè)置兩個律師服務(wù)室，由42位律師輪流“坐診”，為信訪人免費提供法律咨詢和建議。一年下來，42位律師先后接待了2578批次信訪人。考題要接得住信訪人出的“題”律師坐班接訪，有點

8月以來，國家信訪局來訪大廳首次設(shè)置兩個律師服務(wù)室，由42名律師輪流“坐診”，免費提供法律咨詢，一年來先后接待了2578批次信訪人。律師時福茂發(fā)現(xiàn)，在這里接訪的不同是，來訪人比較“執(zhí)著”，不僅想要個答案，更希望獲得有利自己的答復(fù)，請到“尚方寶劍”帶回去找地方解決問題。這就需要律師更全面掌握國家、地方法律法規(guī)及政策。近一年來，他發(fā)現(xiàn)訪民反映更多的，還是家長里短的“小事”，征地拆遷中的問題糾紛最多見?！耙粚彾徟袥Q都是正確的，但有些該說的道理沒講給當(dāng)事人聽?！?/div>

廉政瞭望 2017年8期2017-09-13

國家信訪局請律師接訪，解決了啥難事？去年8月以來，國家信訪局來訪大廳首次設(shè)置兩個律師服務(wù)室，由42名律師輪流“坐診”，免費提供法律咨詢，一年來先后接待了2578批次信訪人。律師時福茂發(fā)現(xiàn)，在這里接訪的不同是，來訪人比較“執(zhí)著”，不僅想要個答案，更希望獲得有利自己的答復(fù)，請到“尚方寶劍”帶回去找地方解決問題。這就需要律師更全面掌握國家、地方法律法規(guī)及政策。近一年來，他發(fā)現(xiàn)訪民反映更多的，還是家長里短的“小事”，征地拆遷中的問題糾紛最多見?！耙粚彾徟袥Q都是正

日前，國家信訪局發(fā)布《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》，按照規(guī)則，對屬于行政機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的訴求，有權(quán)處理機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)訴求的具體情況，按照三類程序處理：第一類為依法履職程序，對屬于申請行政機關(guān)查處違法行為、履行保護(hù)人身權(quán)或者財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益的法定職責(zé)，應(yīng)當(dāng)依法履行或答復(fù)；第二類為其他法定程序，對屬于信訪條例以外的其他法律、法規(guī)或者調(diào)整范圍，應(yīng)當(dāng)適用相應(yīng)規(guī)定和程序；第三類為信訪程序，對不屬于以上情形的，則適用信訪條例規(guī)定的程序處理。規(guī)則的出臺，力圖從嚴(yán)密的程序

信訪事項，國家信訪局會同中央有關(guān)部委開展13批次實地督查，并邀請人大代表、政協(xié)委員和媒體記者全程參與，督查過程和結(jié)果向社會公開發(fā)布；“開門辦信訪”，舉辦新聞發(fā)布會、媒體開放日、新聞媒體座談會，邀請社會人士走進(jìn)信訪部門；改版升級國家信訪局官方網(wǎng)站、開通微信公眾號，及時發(fā)布信訪資訊，展示了新時期信訪工作更加開放、自信的形象。責(zé)任信訪：問題責(zé)任更清晰了2017年5月，浙江嘉興市民黎某投訴工程欠款問題，當(dāng)?shù)匦旁L部門介入后，問題次日就得到圓滿解決?！皼]想到事情這么快

數(shù)字15國家信訪局近日在其官網(wǎng)發(fā)布國家信訪局辦理群眾來信工作規(guī)則。工作規(guī)則指出，辦信工作人員登記原信后，要按照《信訪條例》第二十一條規(guī)定，區(qū)分情況，在15日內(nèi)采取不同方式及時辦理群眾來信。不得擅自處理隨信寄來的錢款、有價證券等物品。辦信工作人員與信訪事項或來信人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。工作規(guī)則明確了國家信訪局的工作職責(zé)，國家信訪局負(fù)責(zé)辦理國內(nèi)群眾和境外人士寫給中共中央、國務(wù)院，中央政治局委員，中央書記處書記，國家主席、副主席，國務(wù)院總理、副總理、國務(wù)委

月16日，國家信訪局公布了48件信訪事項的督查情況，分別來自河北、內(nèi)蒙古、遼寧、山東、河南和湖北6個省份，國家信訪局6個督查組于4月10日至19日赴上述地方，這是國家信訪局2017年首次實地督查，也是2015年以來第八次實地督查。前不久，記者全程參與了對山東省的督查。幾乎一天督查一個案子4月10日上午，中央信訪督查組一行11人，在北京南站登上G41列車，終點是山東濟南。這11人，來自國家信訪局、住建部、湖北恩施州信訪局、新聞媒體等不同單位。據(jù)了解，此次6個

郭紅敏國家信訪局原副局長許杰僅在修改信訪數(shù)據(jù)、處理信訪事項方面就受賄550多萬元，其下屬來訪接待司二處原處長孫盈科收受百余地方信訪干部錢物520多萬元、六處原處長路新華收受114名信訪干部和兩名上訪人員錢物130多萬元，就連從河北省邯鄲市信訪局借調(diào)到國家信訪局來訪接待司的李斌也靠此斂財30萬元。繼李斌受賄獲刑7年、孫盈科受賄獲刑14年6個月、許杰受賄獲刑13年之后，路新華也被法院判刑5年。兩上訪者行賄23萬元求督辦浙江麗水人趙明和合伙開發(fā)礦山的徐路，控告陳

017年，國家信訪局將推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)資源的整合集成，力爭年底前將中央相關(guān)部門全部接入全國信訪信息系統(tǒng)。各級各部門要把分散的信訪“小窗口”統(tǒng)一整合起來，構(gòu)建“一站式”網(wǎng)上信訪受理辦理綜合平臺。同時，將著力加強信訪源頭治理。在重點治理上要控增減存，解決問題要從源頭抓起。要加大“三跨三分離”信訪事項的協(xié)調(diào)化解力度，嚴(yán)格落實主辦和協(xié)辦責(zé)任，形成工作合力。2017年全國信訪工作總體要求：強化目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，以打造陽光信訪、責(zé)任信訪和法治信訪為引領(lǐng)，以開展"責(zé)任落實年"

天直等人在國家信訪局來訪接待場所附近，被安徽人張某等人哄騙并強制送回四川，楊天直在岳池縣城死亡。國家信訪局表示，這是一起嚴(yán)重刑事犯罪案件，暴露出當(dāng)?shù)攸h委政府和有關(guān)部門信訪工作責(zé)任落實不到位、嚴(yán)重違反信訪工作紀(jì)律等問題。任何組織和個人不得以任何理由、任何方式干擾和阻礙群眾正常信訪行為，違者依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。這是地方政府阻截群眾信訪行為，嚴(yán)重侵犯群眾權(quán)利并造成人員傷亡的又一起惡性案件。據(jù)報道，為反映當(dāng)?shù)卣鞯匮a償存在的問題，68歲的楊天直和其他3人赴京上訪，在國

一步問責(zé)。國家信訪局表示，這是一起嚴(yán)重刑事犯罪案件，同時也暴露出當(dāng)?shù)攸h委政府和有關(guān)部門法治觀念淡漠、信訪工作責(zé)任落實不到位、嚴(yán)重違反信訪工作紀(jì)律等問題，必須深刻汲取教訓(xùn)，采取有力措施，堅決杜絕類似問題發(fā)生。群眾通過信訪渠道反映問題，是憲法賦予公民的正當(dāng)權(quán)利。任何組織和個人不得以任何理由、任何方式干擾和阻礙群眾正常信訪行為，一旦發(fā)現(xiàn)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。國家信訪局已就此事向全國信訪系統(tǒng)發(fā)出通報，要求各地按照中央要求和《信訪條例》規(guī)定，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任，嚴(yán)格

0日下午，國家信訪局來訪接待司黨總支舉辦來訪接談實戰(zhàn)觀摩活動。國務(wù)院副秘書長、國家信訪局黨組書記、局長舒曉琴出席活動并講話?；顒右袁F(xiàn)場抽簽方式，隨機選出5名工作人員分別接談來訪群眾，并通過網(wǎng)絡(luò)視頻將接待室的場景直播到觀摩現(xiàn)場。每輪接談結(jié)束后，由相關(guān)同志點評；全部接談完成后，現(xiàn)場觀眾通過微信平臺，投票評選出優(yōu)秀接談員。舒曉琴對此次活動給予充分肯定。她指出，要進(jìn)一步深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，在精建隊伍上下功夫，始終與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，恪守

嚴(yán)厲打擊。國家信訪局公眾號正式開通9月1日起，國家信訪局官方微信公眾號正式開通運行。國家信訪局官方微信公眾號設(shè)置有“信訪資訊”“信訪指南”和“網(wǎng)上信訪”等功能。群眾可通過在國家信訪局門戶網(wǎng)站掃描二維碼，或在微信中查找“國家信訪局”關(guān)注該微信號，并在“網(wǎng)上信訪”通道中提交投訴請求或提出建議，或查詢信訪事項辦理情況、進(jìn)行滿意度評價。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，國家投訴受理辦公室不受理匿名，以及事實不清、責(zé)任主體不明的信訪事項。在“網(wǎng)上信訪”功能板塊的建議

近日，國家信訪局官網(wǎng)首開“曝光臺”欄目，公布5起地方官員因辦理信訪不力被問責(zé)的案例，各地共有29名責(zé)任人被問責(zé)，最重者被移送司法并“雙開”。如2015年2月，陽江市馮某網(wǎng)上投訴，反映市政府兩名干部強占村里農(nóng)戶的水田10多畝。其后，該局跟蹤督辦發(fā)現(xiàn)情況屬實。但當(dāng)?shù)氐膰临Y源所等未能及時發(fā)現(xiàn)、制止。國家信訪局督查后，4名人員受到追究，兩名干部被立案審查。據(jù)了解，近幾年來，國家信訪局加大了對涉及民生領(lǐng)域信訪突出問題的跟蹤督查力度，多批次派出信訪督查組赴地方督查。

國家信訪局日前推出《信訪事項簡易辦理辦法（試行）》，明確可簡易辦理的信訪事項須在受理后的10個工作日內(nèi)給出處理意見，能當(dāng)即答復(fù)的要當(dāng)即出具意見。與現(xiàn)行《信訪條例》相比，辦法對適用信訪事項的受理、辦理等環(huán)節(jié)的時限均作了大幅壓縮。據(jù)介紹，適用簡易辦理的信訪事項有：首先是事實清楚、責(zé)任明確、爭議不大、易于解決的；其次是提出咨詢或意見建議、表達(dá)感謝，可以即時反饋的；再次是涉及群眾日常生產(chǎn)生活、時效性強，應(yīng)當(dāng)即時處理的；或者是行政機關(guān)已有明確承諾或結(jié)論等。同時，這些

國家信訪局獲悉，該局微信公眾號將于9月1日開通運行，這是繼7月1日“手機信訪”APP上線后，拓寬信訪渠道，方便信訪群眾的又一重要舉措。屆時，將形成覆蓋“一網(wǎng)一端一微”的網(wǎng)上信訪平臺，進(jìn)一步打造開放、動態(tài)、透明、便民的“陽光信訪”新模式。國家信訪局微信公眾號設(shè)置有“信訪資訊”“信訪指南”和“網(wǎng)上信訪”功能，開通后，群眾通過國家信訪局門戶網(wǎng)站掃描二維碼，或在微信中查找“國家信訪局”，關(guān)注該微信號，即可在“網(wǎng)上信訪”通道提交投訴請求或提出建議，也可查詢信訪事項辦

受賄罪判處國家信訪局原副局長許杰有期徒刑13年，沒收個人財產(chǎn)13萬元。法院審理認(rèn)定，許杰利用職務(wù)便利，接受他人請托，在修改信訪數(shù)據(jù)、處理事項等方面濫用職權(quán)，為他人提供非法幫助，收受財物折合人民幣610多萬元。國家政府部門的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，具有其規(guī)范性和嚴(yán)肅性，必須嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)則調(diào)查、紀(jì)錄、備案，絕不是任何人可以隨心所欲地涂抹、篡改的。但是，國家信訪局原副局長許杰則不然，他無視一切制度和規(guī)定，竟受人請托私自篡改信訪數(shù)據(jù)。這種違法亂紀(jì)的膽量并非一時沖動使然，而

悖的?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">國家信訪局副局長張恩璽接受媒體采訪時表示，國家信訪局正與國務(wù)院法制辦及信訪任務(wù)重的37個部委梳理各系統(tǒng)的處理信訪“法定途徑清單”推進(jìn)國際產(chǎn)能和裝備制造的合作，核心就在于通過合作把產(chǎn)品的貿(mào)易、產(chǎn)品的輸出推進(jìn)到產(chǎn)業(yè)輸出和能力輸出上來，同時幫助這些國家建立更加完整的工業(yè)體系、制造能力。——近日，國家發(fā)改委召開新聞發(fā)布會，解讀《關(guān)于推進(jìn)國際產(chǎn)能和裝備制造合作的指導(dǎo)意見》。發(fā)改委外資司司長顧大偉在會上表示過去不少企業(yè)走了誤區(qū)，靠經(jīng)營政商關(guān)系而獲利，心思沒有

煙臺召開。國家信訪局副局長范小毛在會議上通報，國家信訪局決定于2013年7月1日起全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，兩年來，創(chuàng)新和深化網(wǎng)上受理信訪制度取得了明顯成效。目前，在我國信訪總量中，網(wǎng)上信訪量已經(jīng)占到信訪總量的43.6%。2013年7月1日，國家信訪局正式全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容。2014年，國家信訪局制定《關(guān)于推進(jìn)信訪工作信息化建設(shè)的意見》，提出以信息化建設(shè)和應(yīng)用為突破口，推動信訪工作效能水平和公信力的全面提升。2015年1月1日，全國網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)正

們對面的是國家信訪局督查組的工作人員。“下訪者”與“上訪者”面對面交談，類似的場景在1月國家信訪局赴福建、安徽、湖南、陜西、重慶5省市督查“三農(nóng)”信訪事項中都能看到。以往上級信訪部門在督查督辦信訪案件時，往往偏重于系統(tǒng)內(nèi)部的書面督查、電話督查、郵件督查等，而這些督查方式存在主動性不足、接地氣不夠、監(jiān)督力弱等局限性，如果基層信訪部門或處置部門推諉搪塞、弄虛作假，上級信訪部門很容易被蒙蔽。此次約談信訪人則屬于實質(zhì)性督查，督查組不僅要在當(dāng)?shù)毓賳T回避的情況下面對面

核、復(fù)測。國家信訪局制定《信訪事項辦理群眾滿意度評價工作辦法》信訪人可就信訪辦理打差評 ?工作人員不作為將問責(zé)國家信訪局最新制定的《信訪事項辦理群眾滿意度評價工作辦法》（以下簡稱《辦法》）于2015年1月1日起實施?！掇k法》首次將群眾滿意度評價納入信訪工作考核，如果因群眾不滿意發(fā)生信訪事項處理不當(dāng)，工作人員存在不作為、亂作為等問題，情節(jié)嚴(yán)重的按規(guī)定問責(zé)。 《辦法》規(guī)定，國家信訪局對納入評價范圍的來信、來訪事項，采取短信、郵寄、告知等方式向信訪人提供查詢碼

悖的?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">國家信訪局副局長張恩璽接受媒體采訪時表示，國家信訪局正與國務(wù)院法制辦及信訪任務(wù)重的37個部委梳理各系統(tǒng)的處理信訪“法定途徑清單”推進(jìn)國際產(chǎn)能和裝備制造的合作，核心就在于通過合作把產(chǎn)品的貿(mào)易、產(chǎn)品的輸出推進(jìn)到產(chǎn)業(yè)輸出和能力輸出上來，同時幫助這些國家建立更加完整的工業(yè)體系、制造能力?！?，國家發(fā)改委召開新聞發(fā)布會，解讀《關(guān)于推進(jìn)國際產(chǎn)能和裝備制造合作的指導(dǎo)意見》。發(fā)改委外資司司長顧大偉在會上表示過去不少企業(yè)走了誤區(qū)，靠經(jīng)營政商關(guān)系而獲利，心思沒有

7月6日，國家信訪局副局長許杰因涉嫌受賄，被檢察機關(guān)提起公訴。根據(jù)公訴機關(guān)的指控，2006年至2013年間，許杰在國家信訪局副局長任上，非法收受賄賂約610萬元。此前，信訪系統(tǒng)已經(jīng)有多人被判刑。2005年6月至2013年11月，許杰在國家信訪局黨組成員、副局長崗位上待了8年半。而自1989年始，除了有1年多時間掛職山東省昌邑縣副縣長外，他一直在國家信訪局任職，是信訪系統(tǒng)名符其實的“老人”。在許杰最有權(quán)勢的8年里，他多次利用職權(quán)單獨或伙同信訪系統(tǒng)內(nèi)部人員，在

月13日，國家信訪局副局長張恩璽表示，今年一季度國家信訪局的信訪量中，網(wǎng)上信訪占到了40%，已超過了來信、來訪數(shù)量。當(dāng)日，張恩璽做客中國政府網(wǎng)，介紹《信訪條例》修訂實施十周年以來信訪工作法治化取得的主要成效，并回答網(wǎng)友所關(guān)心的問題。據(jù)介紹，網(wǎng)上信訪正逐步成為群眾信訪的主渠道。2014年，全國信訪總量中，網(wǎng)上信訪占39%。今年一季度國家信訪局的信訪量中，網(wǎng)上信訪占到了40%，已超過了來信、來訪數(shù)量。全國網(wǎng)上信訪工作也發(fā)展迅速，絕大部分省、市、縣開通了網(wǎng)上信訪

～11日，國家信訪局在淮安召開全國網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場推進(jìn)會，向全國推廣淮安市“陽光信訪”工作經(jīng)驗。按照國家信訪局對江蘇網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)先全國的要求，省信訪局在全省全面推行“陽光信訪”系統(tǒng)建設(shè)，將“陽光信訪”與“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、網(wǎng)上信訪、遠(yuǎn)程視頻接訪等新技術(shù)手段相結(jié)合，形成整合度更高、技術(shù)手段更先進(jìn)、更契合實際工作的“江蘇陽光信訪信息系統(tǒng)”，信訪群眾可隨時隨地通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行信訪事項查詢和投訴，并足不出戶就能反映問題、知曉問題處理情況。12月15日，“江蘇

們對面的是國家信訪局督查組的工作人員。“下訪者”與“上訪者”面對面交談，類似的場景在1月國家信訪局赴福建、安徽、湖南、陜西、重慶5省市督查“三農(nóng)”信訪事項中都能看到。以往上級信訪部門在督查督辦信訪案件時，往往偏重于系統(tǒng)內(nèi)部的書面督查、電話督查、郵件督查等，而這些督查方式存在主動性不足、接地氣不夠、監(jiān)督力弱等局限性，如果基層信訪部門或處置部門推諉搪塞、弄虛作假，上級信訪部門很容易被蒙蔽。此次約談信訪人則屬于實質(zhì)性督查，督查組不僅要在當(dāng)?shù)毓賳T回避的情況下面對面

月23日，國家信訪局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》。據(jù)介紹，這是國家信訪局針對類似問題首次出臺系統(tǒng)化的專門文件，今年5月1日起實施。其中規(guī)定，信訪人應(yīng)采用走訪形式，到依法有權(quán)處理的本級或上一級機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出。對跨越本級和上一級機關(guān)提出的來訪事項，上級機關(guān)不予受理。秉持不同的立場，便會有迥異的解讀。之于“越級上訪不受理”，官方表述是“更好實現(xiàn)公民信訪權(quán)利”，但民間輿論顯然有著其他見解。公眾的擔(dān)憂，著實可

國家信訪局近日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》。《辦法》自5月1日起施行。《辦法》就來訪事項由哪一級受理辦理，哪些該受理哪些不受理，受理后怎么辦等，作出了明確規(guī)定。信訪人應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪事項的性質(zhì)和管轄層級，到依法有權(quán)處理的本級或上一級機關(guān)，設(shè)立或者指定的接待場所提出。對跨越本級和上一級機關(guān)提出的來訪事項，上級機關(guān)不予受理。除此之外，5種情況信訪不予受理。屬于人大、法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的來訪事項；來訪事項已經(jīng)受理或正在辦

撤職處分。國家信訪局門戶網(wǎng)站網(wǎng)上投訴全面放開受理內(nèi)容從今年7月1日起，國家信訪局門戶網(wǎng)站網(wǎng)上投訴將全面放開受理內(nèi)容。國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴強調(diào)，要深入推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作，引導(dǎo)群眾更多地通過網(wǎng)絡(luò)平臺反映訴求，不斷降低信訪成本。要通過信息化手段進(jìn)一步規(guī)范信訪工作流程，建立健全網(wǎng)上信訪事項辦理機制和網(wǎng)上回訪、網(wǎng)上督查制度，切實提高信訪事項辦理效率，不斷降低行政成本。要依托網(wǎng)絡(luò)平臺打造陽光信訪，逐步解決好網(wǎng)上信訪過程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價

者許桂芹被國家信訪局的工作人員領(lǐng)到樓上：“請按照桌子上的姓名牌子找自己的座位?！眲傄宦渥?，她看到對面的名字是國務(wù)院秘書長馬凱，再往左前方看，她真懷疑自己看花了眼，牌子上寫著“溫家寶”。這是2011年1月24日下午，溫家寶總理來到北京永定門西街國家信訪局來訪接待室，來自天津、吉林、山東、湖北、內(nèi)蒙古、河南、山西、江蘇等8名上訪群眾向溫家寶總理直陳不公與苦痛，總理現(xiàn)場要求隨行的各部委積極督辦，開62年建國史之先河。“一會兒有大領(lǐng)導(dǎo)來見你們”49歲的進(jìn)京上訪者許

就因為住在國家信訪局附近的小旅館里，河南洛陽市伊川縣一名進(jìn)京游客就被當(dāng)成了訪民，半夜被人叫醒、毆打、擄走、遣返。對于這名趙姓游客被抓，該縣古城鄉(xiāng)信訪辦主任解釋稱：“四路通”臨近國家信訪局，上訪者很多。趙沒有社會經(jīng)驗，跟上訪者住到一間屋，才會被錯抓。照這樣的解釋，倒是游客的不是了。堂堂國家部委周邊，竟成了訪民的危險地帶，成了當(dāng)?shù)孬@知訪民信息的線索。就因為這里上訪者多，到這里來抓人遣返，一抓一個準(zhǔn)，省時省力。不知這是國家信訪局的榮幸還是悲哀。這個危險地帶范圍廣

度設(shè)想：以國家信訪局等名義常駐省市，設(shè)立信訪接待地點，代表中央受理當(dāng)?shù)貨]有解決的信訪訴求。變上訪人到北京上訪，為國家信訪局工作人員到地方接訪的“我下去，你回去”的接訪處理模式。文章稱，現(xiàn)在信訪分散在各個部門，有國家信訪局、全國人大信訪局，各有關(guān)行政單位也設(shè)有專司信訪受理的機構(gòu)。建議整合分散的信訪力量，以國家信訪局名義常駐到省市，與省市信訪人員一起受理辦理、督察督辦信訪事項。吳高盛在文章中具體闡釋到，“我下去”，不僅僅是受理信訪，受理重信重訪，接待越級上訪，