威廉．得恩

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能總是個(gè)“老好人”，有時(shí)候你必須進(jìn)行必要的批評(píng)以加強(qiáng)紀(jì)律。如果做不到這一點(diǎn)，同樣的過錯(cuò)，不管是什么，還會(huì)再次發(fā)生。除非，你已經(jīng)向整個(gè)組織表明你不在乎，對(duì)于他們的表現(xiàn)和行為，你都會(huì)接受。當(dāng)然，如果你不在乎，就不能指望別人也在乎。

巴頓將軍認(rèn)為應(yīng)該立即批評(píng)每一個(gè)錯(cuò)誤。如果有人犯錯(cuò)誤，他會(huì)立即讓這個(gè)人知道他犯了錯(cuò)誤。巴頓將軍說：“我不能在軍事訓(xùn)練中殺人，但是我讓每個(gè)人寧可去死也不愿惹怒我?！?/p>

有趣的是，巴頓的看法與現(xiàn)代批評(píng)思想是一致的?？夏崴肌げ继m查德和斯潘塞·約翰遜在他們最暢銷的《一分鐘管理者》一書中建議：“要立即批評(píng)別人的錯(cuò)誤，特別要告訴他做錯(cuò)了什么。不管用什么話，要告訴他們你對(duì)他們做錯(cuò)事的感覺?！?/p>

要記住，批評(píng)就是指出錯(cuò)誤。有時(shí)，你的批評(píng)能夠幫助你判斷下屬的行為。你應(yīng)該立即知道是否有必要進(jìn)行批評(píng)。既然是私下里進(jìn)行批評(píng)，你自己和他人都沒有必要緊張。

如果你很生氣，你應(yīng)該告訴他你為什么生氣。氣憤是很正常的，但是失去控制就不正常了。在批評(píng)中如果失去控制，你也就抓不住主要問題了。

當(dāng)你進(jìn)行批評(píng)時(shí)，你應(yīng)該記住你要達(dá)到什么樣的目的。你不能讓對(duì)方受到傷害、攻擊和恐嚇。你的目的是希望他能在以后的工作中改正錯(cuò)誤。另一個(gè)方法是聽從布蘭查德和約翰遜的建議。他們說：

“握手，或者通過其他方式與他們接觸，讓對(duì)方知道你是真誠(chéng)的。要提起你對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。讓他們知道除了這次，你對(duì)他們還是很滿意的。記住，批評(píng)結(jié)束以后就一切正常了。”