消費者不接受產(chǎn)品的原因ｓｈｏｗ

范云峰

很多企業(yè)都有這樣的困惑：自己精心打造的產(chǎn)品卻不為消費者認知、接受，在市場上站不住腳。為什么呢?

在企業(yè)層次來說，有這樣幾個原因：

（1）一味相信調(diào)研結(jié)果。企業(yè)制訂產(chǎn)品策略時忽略了市場調(diào)研本身存在著的特殊性和不全面性，一味地相信調(diào)研結(jié)果。這樣，前期工作沒做好，后期產(chǎn)品的銷售就不用提了；

（2）目標(biāo)對象、產(chǎn)品定位選擇不準(zhǔn)確，媒體選擇不當(dāng)或者沒找準(zhǔn)宣傳賣點。不去了解目標(biāo)市場消費者所關(guān)注、喜歡的媒體，盲目選擇，或打小范圍市場卻選擇覆蓋面大的媒體。

（3）促銷力度小。由于企業(yè)促銷力度小，使消費者在與企業(yè)的產(chǎn)品缺乏溝通的情況下去銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品自然就不易被消費者所接受；

而在產(chǎn)品方面，有這樣幾個因素：

（1）科技含量過低或過高。產(chǎn)品的科技含量過低，跟不上消費需求，得不到消費者的認同，或者產(chǎn)品的科技含量過高，消費者使用時就會“丈二和尚摸不著頭腦”，這樣他們在對產(chǎn)品不滿意時，就會通過口碑宣傳對產(chǎn)品銷售造成負面影響；

（2）價格偏高。不管是低質(zhì)高價，還是高質(zhì)高價，如果在同類產(chǎn)品中偏高，消費者都不會輕易接受。

（3）包裝不適應(yīng)消費者需求或者不了解消費者的風(fēng)俗習(xí)慣。例如包裝過于繁瑣，一層又一層，使用不方便；花色圖案平淡無奇，缺乏個性，沒有吸引力，或者包裝單一，沒有等級之分，不能滿足不同層次消費者的需求；

銷售人員因素也包括這樣幾個方面：

（1）對產(chǎn)品沒有充足的認識，這樣在向消費者推薦時就不能得到消費者的信任；

（2）語言表達不明確，介紹不到位；

（3）形象欠佳，消費者不樂意與其打交道；

（4）缺乏基本的銷售禮儀，不懂禮貌，給消費者造成不好的印象，產(chǎn)品自然就不好賣了；

（5）由于產(chǎn)品是伴隨著銷售人員的人品銷售出去的，如果銷售人品不好，產(chǎn)品就易銷售。

而消費者也可能有這樣幾方面原因：

（1）受傳統(tǒng)觀念的影響。部分消費者受傳統(tǒng)觀念嚴(yán)重束縛，不能對新生產(chǎn)品有正確的認識。例如，日本的某企業(yè)開發(fā)出的一種嬰兒用品“尿不濕”剛進入市場時，很難銷售，主要是日本婦女普遍被傳統(tǒng)的觀念束縛，怕自己的婆婆罵自己懶，因此不愿購買這種產(chǎn)品。

(2)購買能力有限。有的產(chǎn)品科技含量高，雖很實用，消費者也很需要，但由于經(jīng)濟條件不允許，消費者只好望而遠之。