孔 琳

有人說,李開復(fù)的每一次辭職,都好像是一場公關(guān)秀,觀者其樂融融,當事人更是受益匪淺。今年9月,谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁李開復(fù)在各大媒體的頭版頭條中從職業(yè)經(jīng)理人向創(chuàng)業(yè)導師華麗轉(zhuǎn)身。

> 步調(diào)井然

8月5日,美聯(lián)航UA888次航班緩緩地在加利福尼亞州降落,李開復(fù)又一次來到了這座再熟悉不過的港口城市舊金山,就在這里,他做出了人生的重要選擇。正如4年前從微軟跳槽一樣,在萬眾矚目中李開復(fù)離開了谷歌。

9月4日,李開復(fù)博客上的一篇文章《再見,谷歌》含蓄流露出他即將要開創(chuàng)一個新事業(yè),“我的下一步就是和中國青年人一起打造新奇的技術(shù)奇跡,我想用自己的主動性做一個掌控全局的工作。”當天,騰訊、新浪等多家網(wǎng)絡(luò)門戶迅速推出李開復(fù)的離職專題,而他本人則在各家媒體的“獨家專訪”中忙得不亦樂乎,甚至不惜翻出被微軟起訴的那些陳年舊賬?！斑@個周末,我會把我的思路理順。下周,我會和大家分享我的‘從心選擇”,李開復(fù)不斷透過博客制造懸念,吊人胃口。這樣做的目的不外乎是給媒體和公眾留出充分的選題構(gòu)思和話題討論的空間。

在靈思傳播機構(gòu)副總裁鄭志看來,離職本是有難言之隱而不得已為之的事情,無論是處于被動還是主動,離職者都希望通過暫時的離開獲得更精彩的職業(yè)生涯,怎樣的一種離職方式能夠既不傷害老東家,又能給自己下一階段的華麗樂章有一個更好的開頭,或許我們可以從李開復(fù)的離職事件中得到一些感悟。

與其說這是一個高管離職的故事,不如說是一場醞釀已久的傳播大戰(zhàn)。一時間,有關(guān)李開復(fù)的各種傳聞遍布網(wǎng)絡(luò),他的辭職原因和去向成為人們談?wù)摰臒狳c。對于此次離職,李開復(fù)顯然已經(jīng)做足準備,在此前的一次媒體采訪中,李開復(fù)說道:“我希望我的墓志銘上不是說李開復(fù)是科學家或企業(yè)家,而是說李開復(fù)是一個教育者,他們親切地叫他開復(fù)老師?！敝钡睫o職一事見諸報端,人們對此才恍然大悟。

對新事業(yè)閉口不談,對媒體保持緘默,是職業(yè)經(jīng)理人離職的一個常態(tài),然而,李開復(fù)的一系列舉動則讓人出乎意外。9月5日,李開復(fù)整日在Twitter上回顧自己在谷歌的職場趣事,讓人不禁開懷一笑,而在第二天,他態(tài)度嚴肅、一本正經(jīng)地通過博客對外界的負面猜測做出澄清,再次向個別媒體透露創(chuàng)業(yè)宏圖。不過,更多的精彩與答案他留給了9月7日上午10:30分的“創(chuàng)新工場”發(fā)布會,在富士康科技集團董事長郭臺銘、美國中經(jīng)合集團創(chuàng)始人兼董事長劉宇環(huán)等重量級人物和數(shù)十家行業(yè)知名媒體的掌聲中,李開復(fù)轟轟烈烈地開啟了人生的新篇章。而在整個過程中,不同渠道傳出的“絕密資料”更是把離職一事炒得沸沸揚揚,這在高級經(jīng)理人離職事件中并不多見。

對博客的運用李開復(fù)可謂淋漓盡致,但是搜狐博客意見領(lǐng)袖召集人何建曄在接受記者采訪時強調(diào),博客應(yīng)該回歸其本意,回歸個人空間的概念,“不主張職業(yè)經(jīng)理人利用博客這樣的媒體平臺來發(fā)布信息,職業(yè)經(jīng)理人要尊重職場規(guī)則?，F(xiàn)在國內(nèi)把博客意見領(lǐng)袖化,過度強調(diào)其媒體價值,甚至把其當成了營銷平臺?！?/p>

> 高調(diào)起航

爆料不斷升級,步調(diào)井然有序,李開復(fù)在四天的“行程”中,不但澄清了負面的猜測,賺足了媒體眼球,還成功宣揚新事業(yè), 把“創(chuàng)新工場”從默默無聞做到家喻戶曉。

在離谷歌中國只有幾步距離的科技大廈,是李開復(fù)新公司的辦公地點,如今的李開復(fù)依然西裝革履、神采奕奕,雖然這場被媒體熱捧的離職大戰(zhàn)打得有些緊促,但是李開復(fù)表現(xiàn)出來的依舊是溫文儒雅、含蓄得體。在媒體的鏡頭面前,他永遠都是一位邏輯嚴謹、激情四溢的演講師,談到創(chuàng)新工場的前景,他充滿信心,“像美國這樣一個大規(guī)模的天使投資群體在中國不是能夠一蹴而就的,創(chuàng)新工場的誕生就是要填補這個空白?！痹谡劦絼?chuàng)新工場的資源時,他搬出了大腕級企業(yè)家,“創(chuàng)新工場絕非是普通的研究院,這個平臺的每個投資人都是很好的教練”。就在此時,《世界因你不同:李開復(fù)自傳》也恰逢其時地推向了市場,離職的心路歷程和創(chuàng)業(yè)的堅定信念為他的新書贏得了更多的看點。

其實,李開復(fù)在中國的個人魅力由來已久,在中國大學生心目中,李開復(fù)樹立了積極、和善、聰慧的個人形象,而今他的“青年創(chuàng)業(yè)導師”這一全新定位為其攀登人生目標奠定根基?！吨袊髽I(yè)家》雜志研究總監(jiān)金錯刀告訴記者:“李開復(fù)與其他個人品牌建立在公司品牌之上的外企經(jīng)理人完全不一樣,他追求平等創(chuàng)新,塑造了一個全新的領(lǐng)導形象;他與眾不同,敢走別人沒有走過的路。像李開復(fù)這樣具有獨特個人品牌魅力的職業(yè)經(jīng)理人在離職時不妨高調(diào),不妨鮮明,真實地表達自己的思想。”

在自己的新事業(yè)中,李開復(fù)不惜給媒體留下“節(jié)儉”甚至是“摳門”的印象——買東西要貨比三家,親自出馬討價還價,出差選擇住如家……其實,所有的一切,李開復(fù)別有用心,這種“創(chuàng)業(yè)精神”為他賺得了盆滿缽滿,一邊是為創(chuàng)新工場招兵買馬,一邊是為莘莘學子答疑解惑,李開復(fù)又一次投入到了新的戰(zhàn)斗中去。

“李開復(fù)的離職對創(chuàng)新工場而言是一次絕好的公關(guān)時機。從事件傳播來看,從離職前的博文,到新去向的公布,李開復(fù)通過博客預(yù)熱、傳播伏筆、專訪揭秘等手段,在感謝老東家并匯報新動向的前提下,迅速將自己的新事業(yè)打造成為了輿論的焦點,大大縮短了創(chuàng)新工場導入期的運作周期,為其發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)?！编嵵菊f。

> 大度表現(xiàn)

雖然李開復(fù)離職事件的風頭早已蓋過谷歌中國的新管理框架和新一輪計劃,但是谷歌中國卻因李開復(fù)離職給人留下了大度、友善的印象。與四年前李開復(fù)跳槽谷歌與微軟對峙公堂、劍拔弩張完全不同的是,谷歌給李開復(fù)的更多是祝福和留戀,這對于因“低俗門”而遭致形象一落千丈的谷歌中國有著不言自明的意義。

9月4日7點26分,灰蒙蒙的霧氣籠罩了整個北京城,谷歌中國的職員Kelly收到了一條同事發(fā)來的關(guān)于即將宣布李開復(fù)離職的短信通知,“幾個月前就有人在傳李開復(fù)要辭職,但是當這一天真的來了,還是無法接受的”。9點,谷歌中國召開全體員工大會,正式宣布李開復(fù)辭去谷歌全球副總裁兼大中華區(qū)總裁一職的消息。在會上,谷歌全球高級副總裁艾倫·尤斯塔斯(Alan Eustace)給予了李開復(fù)中肯的評價:“在過去四年中,開復(fù)為谷歌做出了巨大的貢獻,我們很遺憾他即將離開,作為朋友,讓我們祝愿他的新事業(yè)一切順利。”然而,夾雜著復(fù)雜心情的員工依舊在失落、遺憾與不解中徘徊?；ヂ?lián)網(wǎng)上多年如一日的李開復(fù)離職謠傳也終究被證實。

每周五,谷歌中國的“Thank God Its Friday Party”派對都會如期而至,與往常不同的是,9月18日的星期五派對成為了一場別開生面的送別會。谷歌公關(guān)總監(jiān)崔瑾在開場白中詼諧地講到:“開復(fù)雖然走了,但是他看上去更美。他在谷歌留下的都是精彩,帶走的全是寂寞?！睆某鲱}考問李開復(fù)到答錯題的善意惡搞,從員工上臺講述與李開復(fù)在工作中發(fā)生的趣事到谷歌中國全體員工送出的一大張寫滿簽名的李開復(fù)拼圖照片,谷歌中國團隊用真誠的笑臉、溫馨的祝福趕走了離別的感傷。李開復(fù)在自己的博文中記下了深情的一筆,他寫道:“讓我最舍不得的是這些可愛的員工和這個公司的文化?！?/p>

毫無疑問,李開復(fù)辭職對谷歌產(chǎn)生了或多或少的沖擊。鄭志告訴記者:“離職事件共衍生了五個方向的輿論——色情門遺患說、工作疲勞說、公司矛盾說、個人創(chuàng)業(yè)說、業(yè)績不佳說,其中有三個輿論導向都直指谷歌,對公司極為不利。不過,自離職一事爆發(fā)至今,李開復(fù)一直占據(jù)主導地位,谷歌方面無論是趣味歡送會,還是新高管就任,都圍繞在對李開復(fù)工作的肯定上。如果輿論的焦點聚集到李開復(fù)身上是谷歌所為,那么這種做法是可以肯定的,這是谷歌所采取的行之有效的輿論管理策略;如果這是事態(tài)的自然發(fā)展,那么可能是谷歌的低調(diào)、寬容與李開復(fù)的高調(diào)離職形成鮮明對比,從而讓媒體和公眾放棄了對谷歌的窮追猛打。可以說,谷歌自始至終都是在李開復(fù)高調(diào)離職的前提下采用低調(diào)的處理方式,對于谷歌而言,這是最安全和恰當?shù)奶幚矸绞??！睙o論是對于企業(yè)還是個人,離職都是一把雙刃劍,只有既不傷害對方,又不損害自身的處理方式才最為成熟和有效,尤其對于企業(yè)而言,如果能夠及時引導輿論同樣可能力挽狂瀾。