泰羅管理中的人性思想及其語文教學(xué)意義

[摘 要]泰羅的管理蘊(yùn)含著豐富的人性思想，把人性假設(shè)作為整個(gè)管理思想體系的邏輯起點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到人的豐富性是整個(gè)管理思想體系的重要內(nèi)容，并把良好的人際關(guān)系作為整個(gè)管理思想體系的現(xiàn)實(shí)要求，他的這些人性思想對(duì)語文教學(xué)具有現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞]泰羅 管理 人性 語文教學(xué) 意義

作者簡(jiǎn)介：林輝春（1978-），男，四川岳池人，重慶三峽學(xué)院講師，主要從事語文課程與教學(xué)、語文學(xué)習(xí)心理研究。

弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（Frederick Winslow Taylor，1856-1915），作為科學(xué)管理之父，第一次系統(tǒng)地把科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及方法引入管理實(shí)踐，使管理思想從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展為科學(xué)。借助細(xì)讀分析法，發(fā)現(xiàn)泰羅管理中非常重視人、人性及人際關(guān)系的作用，這對(duì)語文教學(xué)具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、泰羅管理中的人性思想

對(duì)泰羅管理思想的研究，許多學(xué)者將筆觸與視角落在科學(xué)與人本兩個(gè)詞語上。通過對(duì)泰羅著作的細(xì)心研讀，發(fā)現(xiàn)無論是對(duì)著作文本科學(xué)意義的深層理解，還是對(duì)人本意義的延伸解釋，都離不開對(duì)人性的研討。

（一）人的需要與動(dòng)機(jī)是整個(gè)管理思想體系的邏輯起點(diǎn)

對(duì)什么是邏輯起點(diǎn)以及怎樣確定邏輯起點(diǎn)，潘懋元先生這樣指出“學(xué)科的科學(xué)理論體系，一般認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)確定它的邏輯起點(diǎn)，從邏輯起點(diǎn)出發(fā)，借助邏輯手段，按照學(xué)科的內(nèi)在邏輯，層層推導(dǎo)，逐步展開，從抽象上升到具體，構(gòu)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬒到y(tǒng)”。[1]因此，邏輯起點(diǎn)是學(xué)科理論體系內(nèi)最基本的范疇、矛盾和始自對(duì)象，它是使整個(gè)邏輯體系由此得以展開、豐富和完善的最初的規(guī)定。正如黑格爾所說，邏輯起點(diǎn)應(yīng)該是一個(gè)最簡(jiǎn)單、最抽象的規(guī)定，它不以任何東西為前提，不以任何東西為中介。[2]因此，管理思想的邏輯起點(diǎn)就應(yīng)該從管理學(xué)科自身特質(zhì)的角度找到一個(gè)最初的規(guī)定，這個(gè)規(guī)定就是對(duì)人性的設(shè)定或假定。雖然不同的人對(duì)人性的理解各不相同，但都是從人性出發(fā)來構(gòu)建起他們的管理理論大廈的。換句話說，人性是管理學(xué)科、管理思想甚至是管理哲學(xué)的邏輯起點(diǎn)，是管理得以實(shí)現(xiàn)的依據(jù)和本源。管理家所談的人性，主要是指人們?cè)谒麄兊墓芾硇袨橹兴憩F(xiàn)出來的共同的本質(zhì)特征，是人之為人的本性?！叭诵宰鳛橐饬x和價(jià)值基礎(chǔ)，對(duì)人類世界的存在、人們的社會(huì)生活、人本身的創(chuàng)造發(fā)展有著廣泛的影響。人必須了解自己存在的真相，理解人性，才可能更好地生存于社會(huì)并改造人類社會(huì)。”[3]對(duì)人性的這種角讀，也是整個(gè)管理思想的核心。

泰羅的科學(xué)管理正是以人的需要與動(dòng)機(jī)作為人性假設(shè)而構(gòu)建起來的，沒有對(duì)人的需要與動(dòng)機(jī)這一人性假設(shè)及實(shí)質(zhì)的完整認(rèn)識(shí)，就不可能得出科學(xué)而系統(tǒng)的思想體系。對(duì)于這一點(diǎn)，泰羅的科學(xué)管理理論和后來的行為科學(xué)理論都深深地意識(shí)到，并通過研究人的需要和動(dòng)機(jī)與工人的積極性的關(guān)系來構(gòu)建。他們認(rèn)為動(dòng)機(jī)是由人的需要引起的，只有滿足人的需要，才能有效激發(fā)他們的工作熱情和積極性。他強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)是人的基本動(dòng)因，人確實(shí)需要尊重、關(guān)心、愛護(hù)，需要自我實(shí)現(xiàn)。但對(duì)這些更高層次需要的追求，必須以生存等低層次需要的滿足為前提。所以在泰羅的管理原理中始終把提高生產(chǎn)率與增加工人的切身利益緊密聯(lián)系起來。

（二）人的豐富性是整個(gè)管理思想體系的重要內(nèi)容

泰羅正是以人的需要與動(dòng)理論作為人性假設(shè)，構(gòu)建起整個(gè)管理思想體系。泰羅借助自己的管理實(shí)踐，認(rèn)為人性具有豐富性，并把這作為整個(gè)管理思想體系的重要內(nèi)容?！叭酥疄槿说奶匦裕驮谟谌说谋拘缘呢S富性、微妙性、多樣性和多面性?！盵4]

1．人性首先是人的事實(shí)性，即人是活生生的人

泰羅的管理理論，雖然沒有像后來的“行為科學(xué)”學(xué)派那樣系統(tǒng)地從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等角度來詳細(xì)考察企業(yè)中人及“人的關(guān)系”，但它始終清醒地認(rèn)識(shí)到人性在企業(yè)管理理論中的重要性。

他強(qiáng)調(diào)，雇主關(guān)心的是低成本，工人關(guān)心的是高工資，只有勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了，他們才能達(dá)到各自的目的，企業(yè)管理當(dāng)局應(yīng)該放棄自己對(duì)工人的專斷權(quán)力。只有人才能產(chǎn)生精神革命，所以說泰羅管理的對(duì)象是有人才有物，從這個(gè)角度看，泰羅的管理理論中有以人為本的因素。與此同時(shí)，在追求工人的勞動(dòng)效率時(shí)，他始終強(qiáng)調(diào)管理僅僅靠經(jīng)濟(jì)手段是不夠的，必須看到工人是活生生的人。他說：“作為雇主，有時(shí)也同工人談?wù)勗?，可是擺出一副假仁假義或賞面子的態(tài)度，否則就干脆一言不發(fā)。這樣，他永遠(yuǎn)不可能弄清工人的思想或情感。”

2．人的情感需要是人的豐富性的重要內(nèi)涵

泰羅不僅看到工人的情感需要，而且關(guān)心與關(guān)注工人的情感需要。這正如他所說：“有很多人把工人看成是貪心、自私、貪婪，甚至更壞的人，我完全不同意這些在社會(huì)上散布的污辱工人濫言。工人同社會(huì)上各個(gè)階層的人沒有什么不同。他們并不比其他階層的人更加貪婪、更加自私?！盵5]“工人需要或欣賞的并汪是什么慈善事業(yè)（如設(shè)置圖書館及工人俱樂部等），不論多么慷慨，都不如對(duì)工人個(gè)人的關(guān)心和同情的行動(dòng)。”[5]更為重要的是要身體力行，富有人性和人情味，給工人感情渲泄的機(jī)會(huì)，讓員工建議和意見有一個(gè)反饋渠道。“給每個(gè)工人以機(jī)會(huì)把心里話發(fā)泄出來，而且可以對(duì)雇主吐露真情，可說是一種安全閥。”“更加可取的一件事，莫過于地位高的人應(yīng)當(dāng)站在工人的立場(chǎng)上和他們交談。每個(gè)工人都應(yīng)該受到鼓勵(lì)，把自己所遭到的麻煩，無論是在廠內(nèi)或在廠外，跟上級(jí)商談，工人們寧可受到上級(jí)的斥責(zé)，只要在‘發(fā)雷霆之中帶點(diǎn)人性和人情味，也不愿他每天從身邊走過而不理不睬，把自己看成與機(jī)器的零件無異?！盵5]正是在這樣的背景中，還注意到“每個(gè)工人個(gè)體化的重要就顯得突出起來?！币虼耍诠芾碇袑?shí)行彈性管理制度，要求“下班時(shí)刻并不固定，只要任務(wù)已經(jīng)完成，就允許回家。另一方面，如果任務(wù)沒有完成，那么，即使夜間也須把活干完?！?/p>

3．人的性格及潛能的完善是人豐富性的重要目標(biāo)

泰羅在管理工人時(shí)，強(qiáng)調(diào)根據(jù)工人的性格特點(diǎn)與內(nèi)在潛能進(jìn)行管理。他這樣說到，“管理人員的責(zé)任，一方面是細(xì)致研究每一個(gè)工人的性格、脾氣和工作表現(xiàn)，找出他們的能力。另一更重要的方面，是發(fā)現(xiàn)每一個(gè)工人發(fā)展的潛能，并肯逐步地系統(tǒng)地訓(xùn)練、幫助和指導(dǎo)每一個(gè)工人，為他們提供上進(jìn)的機(jī)會(huì)。這樣，使工人在他的公司里，能夠讓他擔(dān)任對(duì)他來說最高、最有興趣、是有利、最適合他的能力的工作?！迸c此同時(shí)，在談及企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系時(shí)，他也強(qiáng)調(diào)資方尊重、同情、關(guān)心工人，強(qiáng)調(diào)消除工作環(huán)境中的不愉快因素，使工人心情愉快地工作，以發(fā)揮他們最大的能力。

（二）良好人際關(guān)系是整個(gè)管理思想體系的現(xiàn)實(shí)要求

人際關(guān)系是指人們?cè)谙嗷ソ煌倪^程中形成的心理關(guān)系。這種關(guān)系的變化和發(fā)展取決于人與人及群體交往之間的組織關(guān)系與角色中的需要獲得滿足的程度，若相到得到滿足，則產(chǎn)生彼此接近、信任的心理關(guān)系；相反則產(chǎn)生疏遠(yuǎn)、回避甚至敵對(duì)的心理關(guān)系。在泰羅看來，管理需要構(gòu)建良好的人際關(guān)系，而良好人際關(guān)系需要?jiǎng)谫Y相互間的溝通。他認(rèn)為工人也是人，不是單純的機(jī)器，因此要密切關(guān)心工人的思想感情和生活狀況，要多與工人溝通，推動(dòng)企業(yè)與員工走向“深層整合”。而溝通最好的方式就是個(gè)別談話與充分理解，這比制度重要得多。“談話無疑是極為有用的，事實(shí)上也是必不可少的。要不失時(shí)機(jī)地、耐心地把事實(shí)講清楚；要進(jìn)行個(gè)別談話，并給工人以表示自己看法的種種機(jī)會(huì)”?！耙环N管理制度不論怎樣好，都不應(yīng)硬性采用。雇主與工人之間，必須保持良好的個(gè)人關(guān)系”“雇主和工人之間的人與人的適當(dāng)關(guān)系必須保持”。[6]只有構(gòu)建良好而和諧的人際關(guān)系，才能消除工作環(huán)境中的不愉快因素，使工人心情愉快地工作。

與此同時(shí)，他還認(rèn)為良好人際關(guān)系更需要?jiǎng)谫Y雙方的密切合作。他這樣認(rèn)為，企業(yè)管理應(yīng)該是勞資雙方合作與協(xié)調(diào)的行為，管理的主要目的應(yīng)是在確保每一位雇主獲得最大限度的財(cái)富的同時(shí)也確保每一個(gè)雇員能獲得最大限度的利益。他說，“勞資雙方必須進(jìn)行一次偉大的‘精神革命，以友好合作代替對(duì)立斗爭(zhēng)，把注意力從盈余的分配共同轉(zhuǎn)向盈余的增長(zhǎng)，即雙方合作盡到生產(chǎn)最大盈利的責(zé)任”。并且，他認(rèn)為，通過密切合作，用和平代替斗爭(zhēng)，用全心全意兄弟般的合作代替爭(zhēng)吵和沖突，用向同一方向的努力代替背道而馳，用相互信任代替相互猜疑，雙方成為朋友而不是對(duì)頭。這是科學(xué)管理的精華所在。[5]“科學(xué)管理的常規(guī)特征是協(xié)調(diào)而不是不和。”[5]他強(qiáng)調(diào)，一種管理制度無論怎樣好，都不應(yīng)該硬性采用，雇主與工人之間必須保持良好的個(gè)人關(guān)系，同工人來往時(shí)，對(duì)他的各種成見都要考慮。[5]只有在勞資雙方相互信任和理解、協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上，管理才會(huì)取得持久的成功。他反對(duì)資本家對(duì)工人的漠視和不公平，主張上級(jí)人員用平等的態(tài)度對(duì)待工人，同情和關(guān)心工人，鼓勵(lì)每個(gè)工人同他的上級(jí)討論廠內(nèi)外遇到的困難，有機(jī)會(huì)自由發(fā)表意見，而上級(jí)必須注意傾聽并認(rèn)真對(duì)待。

二、泰羅管理中人性思想的語文教學(xué)意義

雖然泰羅已作古近百年，但他管理中的人本思想對(duì)語文教學(xué)有現(xiàn)實(shí)的意義。

（一）學(xué)生的需要與動(dòng)機(jī)是語文教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)與生長(zhǎng)點(diǎn)

泰羅把整個(gè)管理思想看作是以人性假設(shè)基礎(chǔ)而構(gòu)建起來的體系，極其看重人性假設(shè)當(dāng)中的人的需要與動(dòng)機(jī)。借此，在語文課堂教學(xué)中，應(yīng)該看到學(xué)生的主體需要與內(nèi)外在動(dòng)機(jī)，重視學(xué)生的主人翁地位、參與意識(shí)與主體意識(shí)。這樣語文教學(xué)的過程就應(yīng)當(dāng)是在教師的主導(dǎo)作用下，充分認(rèn)識(shí)學(xué)生主體需要與動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生參與意識(shí)與熱情，發(fā)揮學(xué)生主體意識(shí)與隨機(jī)應(yīng)變的過程，其中，教師是課堂教學(xué)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者和組織者，學(xué)生是課堂教學(xué)活動(dòng)的主體，整個(gè)教學(xué)的過程說到底是為學(xué)生樂于學(xué)習(xí)語文創(chuàng)造寬松和諧的氣氛，為學(xué)生自我駕馭的主體需求意識(shí)及主體動(dòng)機(jī)潛能的開發(fā)服務(wù)的。

（二）加強(qiáng)人際溝通，構(gòu)建友愛互助的語文教學(xué)氛圍

人際溝通是指人與人之間為消除互動(dòng)中出現(xiàn)的對(duì)彼此行為的不一致理解，增進(jìn)相互諒解和達(dá)成共識(shí)而進(jìn)行的信息雙向交流，而課堂氛圍是課堂中群體的心理狀態(tài)，具有認(rèn)知和情感的特征。在語文課堂管理中，常常出現(xiàn)這樣的情況：教師意在幫助和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，反而使學(xué)生內(nèi)心真實(shí)地體驗(yàn)到不愉快。產(chǎn)生這種煩惱和不滿等消極情緒的原因，是雙方對(duì)彼此行為所進(jìn)行的非移情式理解，以及由此導(dǎo)致的師生之間對(duì)彼此行為的沖突性理解和信息交流障礙。這樣，影響課堂管理的不是師生行為本身，而是兩者在信息交流中出現(xiàn)的對(duì)彼此行為的不一致理解。泰羅認(rèn)為他的科學(xué)管理的精華就是企業(yè)內(nèi)部管理者與工人的親密合作。沒有這種協(xié)調(diào)合作的關(guān)系，任何完善的制度法規(guī)都無法貫徹落實(shí)，管理者的作用無法真正發(fā)揮，管理很難順利進(jìn)行。所以，在語文課堂管理中，可以利用班級(jí)中人際關(guān)系中的正式關(guān)系和非正式關(guān)系以及師生關(guān)系和同伴關(guān)系的緊密合作和溝通來構(gòu)建起一種友愛互助的課堂管理氣氛。

（三）學(xué)生對(duì)課文文本的情感體驗(yàn)是語文教學(xué)的重要依據(jù)

泰羅認(rèn)為，每個(gè)工人都有自己強(qiáng)烈的情感需要，管理中應(yīng)關(guān)心與關(guān)注工人的情感，甚至于身體力行去實(shí)踐。在語文教學(xué)中，我們也應(yīng)該依據(jù)教學(xué)目的和學(xué)生實(shí)際，把握準(zhǔn)課文中所內(nèi)涵的情感因子，同時(shí)調(diào)動(dòng)教師自己和學(xué)生儲(chǔ)存著與課文相對(duì)應(yīng)的情感體驗(yàn)，糾正片面重視字詞句和生活素材而不重視學(xué)生的情感因素等見物不見人的偏頗，充分發(fā)揮例子本身及由之而構(gòu)成的語言本身所具有的情感功能，通過情感導(dǎo)引，推動(dòng)教師的情感體驗(yàn)、課文的情感因子和學(xué)生的情感體驗(yàn)發(fā)生共振，于是語文課程教學(xué)的功能就得以最大限度地發(fā)揮而運(yùn)轉(zhuǎn)起來。這種運(yùn)轉(zhuǎn)推動(dòng)著學(xué)生完成一個(gè)又一個(gè)的語文課程內(nèi)容，順利達(dá)成語文課程的目標(biāo)。這已經(jīng)為越來越多的實(shí)驗(yàn)研究所證明：一些心理學(xué)方面的專家和學(xué)者在對(duì)語文科與數(shù)學(xué)科的情感對(duì)比實(shí)驗(yàn)研究中發(fā)現(xiàn)，語文科知識(shí)的融情性明顯比數(shù)學(xué)科更為普遍。[7]

（四）以師生交流與合作為支點(diǎn)來創(chuàng)設(shè)語文教學(xué)活動(dòng)

傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，語文教學(xué)是理智主義的教學(xué)，語文教學(xué)的過程是教師與學(xué)生之間理智的交換與傳達(dá)、語文基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的傳輸與記憶、語文素養(yǎng)的積累與沉淀的過程，因此，他們理所當(dāng)然地把師生關(guān)系僅僅看作是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，是給予與接受的關(guān)系，師生之間缺乏親密的交流與廣泛的合作，特別是教師和學(xué)生情感上的交流與合作。這表現(xiàn)在教學(xué)過程中采用單純的“教師講，學(xué)生聽”的教學(xué)模式。如在閱讀教學(xué)中，學(xué)生對(duì)課文內(nèi)容與形式的認(rèn)識(shí)、理解與領(lǐng)會(huì)主要還是依靠教師講解獲得，即使教師引導(dǎo)學(xué)生思考，學(xué)生思考的結(jié)果也大多是要統(tǒng)一到教師的標(biāo)準(zhǔn)答案上來，更確切地說是引導(dǎo)教學(xué)參考書上的答案上來。

而泰羅對(duì)企業(yè)管理中關(guān)注情感以及溝通與合作的人性思想，使我們看到了語文教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)關(guān)注學(xué)生的情感，并加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的情感互動(dòng)。其根據(jù)是：語文科課程內(nèi)容的主要媒介是課文，課文隱藏著作者豐富的體驗(yàn)，燃燒著作者愛與恨的情感，交織著作者悲與喜的感受，表現(xiàn)著作者追求正義與真理的吶喊教師教學(xué)生學(xué)好這些課文，必須引導(dǎo)學(xué)生對(duì)課文進(jìn)行情感的體驗(yàn)。而要達(dá)到這個(gè)目的，教師必須把自身的情感能量釋放出來，并以此來激發(fā)學(xué)生的情感能量的釋放，從而以課文的情感為軸心，并圍繞它，使教師和學(xué)生的情感發(fā)生交流。這種交流就成為語文教學(xué)活動(dòng)中師生關(guān)系的支點(diǎn)。

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