白　冰　王喜成

［摘 要］ 移動供應鏈是一種新興的供應鏈管理模式，具有供應鏈管理和移動商務雙重優(yōu)點，它能運用于企業(yè)信息化中并為企業(yè)發(fā)展注入活力。本文將探討移動供應鏈的應用模式，并進一步分析其應用的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，即所謂的SWOT分析。

［關鍵詞］ 移動供應鏈; 移動商務; SWOT分析

doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2009.10.032

［中圖分類號］F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）10-0096-03

無線通信技術和因特網(wǎng)技術的飛速發(fā)展與漸趨融合，使移動商務得到蓬勃發(fā)展。利用移動商務，人們能突破時空限制，隨時隨地獲取關鍵信息。在面向個人應用的同時，移動商務也逐漸向企業(yè)應用領域中滲透。移動供應鏈就是伴隨著移動商務技術發(fā)展起來的新興的供應鏈管理模式，它能運用于企業(yè)信息化中并為企業(yè)發(fā)展注入活力。

1移動供應鏈內涵和主要特征

移動供應鏈管理是移動商務和供應鏈管理的有機結合，是基于供應鏈管理平臺，利用移動通信技術、各種移動設備、計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，對圍繞某種共同產(chǎn)品或服務的相關企業(yè)的特定關鍵信息資源進行隨時隨地的管理，從而幫助實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一種新的供應鏈管理模式［１］。應用移動供應鏈管理改變企業(yè)的運營方式， 將成為供應鏈管理新的發(fā)展趨勢。其具有以下特征［２］：

（1）供應鏈管理是移動商務的一種，是移動商務在供應鏈管理中的擴展。因此，移動供應鏈管理必須滿足“移動”的本質，即能夠對物流信息資源進行隨時隨地的利用，從而隨時隨地地進行供應鏈管理活動。

（2）移動供應鏈管理不是取代供應鏈管理平臺，而是供應鏈管理平臺某些功能的實現(xiàn)方式，是部分和整體的關系。供應鏈管理平臺是移動供應鏈管理存在的基礎，沒有供應鏈管理平臺，移動供應鏈管理就無從附著。移動供應鏈管理實際上是供應鏈管理平臺上某些具體功能在移動商務領域的延伸。

（3）移動供應鏈管理要有針對性，但不需要達到全面性。在功能上，移動供應鏈管理不需要復制供應鏈管理平臺的全部管理功能，但必須突出某些針對性的功能；在信息處理上，移動供應鏈管理要能夠實現(xiàn)隨時隨地地收發(fā)、存儲、處理供應鏈上某些環(huán)節(jié)的關鍵信息；在信息共享上，移動供應鏈管理的發(fā)展方向是能夠實現(xiàn)跨企業(yè)的信息交互。

（4）移動供應鏈管理的最終目的和價值體現(xiàn)在幫助實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化。渠道是供應鏈的核心，渠道能力決定供應鏈的成敗。移動供應鏈的作用是要幫助實現(xiàn)渠道能力的優(yōu)化，提升整個供應鏈管理的效率。

2移動供應鏈的應用模式

移動供應鏈管理的用戶通過手持無線電設備(如手機、PDA等)、車輛上安裝的無線掃描設備等各種現(xiàn)代化通訊器材，從采購、制造、配貨、銷售到逆向回收的全過程都能隨時隨地地收發(fā)數(shù)據(jù)、處理業(yè)務、查詢各種信息和訪問網(wǎng)絡系統(tǒng)，最終幫助企業(yè)降低成本、加快供應鏈的反應速度和提高競爭優(yōu)勢。移動供應鏈管理集成了移動技術、IT系統(tǒng)、因特網(wǎng)等，取代過去的有線信息系統(tǒng)，可以讓客戶在任何地點、任何時間獲得他們所需要的信息和服務。其應用管理模式如圖１所示［３］。

移動供應鏈應用模式分為３個層次：第一層為用戶層，代表實際使用移動供應鏈管理的用戶，包括直接使用移動終端的用戶和使用供應鏈管理平臺的企業(yè)；第二層為網(wǎng)路層，是移動供應鏈信息流動的具體通道，包括移動終端，移動通信服務商、電信網(wǎng)絡、集成運營商和Internet網(wǎng)絡；第三層是系統(tǒng)平臺層，包括供應鏈管理平臺和移動供應鏈管理平臺，它們共同實現(xiàn)移動供應鏈的具體功能并管理著整個移動供應鏈管理系統(tǒng)。

3應用移動供應鏈的SWOT分析

移動供應鏈的應用毫無疑問會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，但是由于受現(xiàn)階段無線帶寬和傳統(tǒng)工作理念的束縛，其應用也存在不利因素，因此有必要對這一問題進行進一步的探討。下面將從應用的優(yōu)勢、劣勢、機會和面臨的威脅方面進行分析，即SWOT分析［４］。

3.1應用的優(yōu)勢

（1）移動優(yōu)勢。這是與傳統(tǒng)應用方式最本質的區(qū)別， 移動工作者可以在任何時間、任何地點以無線方式接入企業(yè)供應鏈系統(tǒng)，進行業(yè)務處理，這將帶給企業(yè)更好的服務與工作效率。移動工作者還可以實時地查詢數(shù)據(jù)庫甚至訂貨或業(yè)務回報功能，節(jié)省業(yè)務回報交接與交通往返的時間。

（2）技術優(yōu)勢。移動商務使用的移動通信技術優(yōu)勢是其他通信方式不可比擬的。相對于傳統(tǒng)的通信方式， 移動通信除具有使用方便靈活、潛力巨大等優(yōu)勢外， 在技術研發(fā)投入和網(wǎng)絡建設等方面也具有很多優(yōu)勢。供應鏈系統(tǒng)和移動通信技術相結合，突破了原有固定接入的束縛，在應用技術上可謂優(yōu)勢明顯。

（3）資源整合優(yōu)勢。移動商務和供應鏈系統(tǒng)集成應用將企業(yè)的客戶、移動員工與企業(yè)管理系統(tǒng)連接起來，他們只需通過無線接入的方式，即可自動進行物流數(shù)據(jù)收集、分析處理和物流數(shù)據(jù)的采集與發(fā)布。實現(xiàn)了企業(yè)間雙向、實時的商務信息溝通，有效地整合了企業(yè)內部和外部資源。

（4）流程再造優(yōu)勢。利用移動商務技術通過對終端物流采購的管理，可以進行采購流程優(yōu)化，減少操作環(huán)節(jié)，由原來的重復記錄，簡化為一次記錄即可傳入供應鏈管理系統(tǒng)。這樣就減少了數(shù)據(jù)的處理環(huán)節(jié)和銷售成本，提高了對客戶的響應速度和客戶滿意度，增強了采購數(shù)據(jù)處理的及時性、準確性和企業(yè)決策層的決策質量。

3.2集成應用的劣勢

（1）移動終端處理能力的劣勢。移動終端作為移動供應鏈應用的必備工具，雖然具有小巧靈活、攜帶方便的優(yōu)點，但和普通的計算機相比也有缺點。{1}屏幕小且顯示簡單，各種在普通的計算機上應用復雜的動畫、圖片很難在移動終端顯示。{2}鍵盤操作困難。其輸入速度和舒適程度都遠不及普通的計算機。{3}運行較慢。雖然現(xiàn)在的移動終端一般都配備了CPU和內存，但主頻和處理速度遠不及普通的計算機。這些都使得移動供應鏈應用的效率降低。

（2）成本上的劣勢。移動終端的上網(wǎng)費在現(xiàn)階段偏高， 盡管GPRS按流量計費相應減少了費用， 但與固定網(wǎng)相比仍然較高。這加大了企業(yè)管理上的成本。

（3）服務上的劣勢受技術的制約，移動終端在和供應鏈系統(tǒng)進行交互的時候，所依賴的無線網(wǎng)絡的帶寬較低，傳輸速度難以和固定網(wǎng)絡寬帶相提并論，而且容易受天氣和網(wǎng)絡覆蓋范圍的影響，例如在所謂的“盲區(qū)”內就很難實現(xiàn)二者的集成應用。

3.3集成應用面臨的機遇

（1）面臨3G時代到來的機遇。移動商務應用于企業(yè)信息化建設雖然還是一個剛剛啟動的市場，但近期發(fā)展迅速， 隨著2.5G時代GPRS技術的逐步商用和3G技術的日趨成熟，使得無線數(shù)據(jù)傳輸速度倍增，給移動供應鏈的應用帶來巨大的發(fā)展機遇。

（2）面臨移動終端技術進步的機遇。隨著技術的不斷進步，移動終端在便利性和功能性統(tǒng)一方面都在提高，例如許多廠商都推出了10英寸屏以下的超便攜式筆記本電腦，除配備了無線通訊設備外，其他基本配置也已經(jīng)和普通計算機相差無幾。另外，在智能手機市場，手機的處理速度和存儲能力也在飛速進步，這些都為開展移動供應鏈管理提供了有利條件。

（3）面臨市場潛力巨大的機遇。一方面，全球擁有智能手機和筆記本電腦等移動通訊工具的人數(shù)遠遠超過擁有臺式電腦的人數(shù)，特別是我國的手機用戶規(guī)模已位居世界首位，并且還在快速增長；另一方面，企業(yè)移動員工數(shù)量在不斷增加，對移動辦公要求越來越多，這些都構成了移動供應鏈應用的巨大潛在市場。

3.4集成應用面臨的威脅

（1）安全無足夠保證。移動商務的安全問題始終是妨礙其應用的一大障礙。盡管現(xiàn)有技術手段可以保障較高的安全度，但由于部署設備的復雜性，現(xiàn)有移動商務服務并沒有提供安全度最高的保障。同時，無線網(wǎng)絡技術還存在著較大的安全漏洞，據(jù)RSA安全公司稱，手機存在許多安全漏洞，使黑客能夠輕易讀取用戶的個人資料。因此，必須進一步發(fā)展安全技術，才能有效保障集成應用的順利進行。

（2）管理觀念難以轉變。移動供應鏈管理作為一種新型的信息化實現(xiàn)模式，是對原有企業(yè)信息化模式的有益補充和擴展。相對于傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)而言，移動商務技術的應用可以真正使企業(yè)移動員工在任何時間、任何地點接入企業(yè)供應鏈系統(tǒng)并獲得信息和服務，是管理模式的一種創(chuàng)新。因此，對于企業(yè)來說接受這種新型模式需要一段時間，而且移動供應鏈的應用將涉及企業(yè)流程重組，在企業(yè)內部實施會遇到一定的阻力。

（3）先期投資較大。企業(yè)要實現(xiàn)移動供應鏈管理就必須購置移動終端和企業(yè)端的無線應用平臺等硬、軟件，甚至會涉及中間件開發(fā)的一些支出，同時，系統(tǒng)應用時的無線上網(wǎng)費用較高，這對企業(yè)來說都將是巨大的資金投入，而且短期內很難有回報，所以，企業(yè)管理者對實施二者的集成應用比較謹慎。

4結束語

移動供應鏈的應用在當前是處于初級階段，尤其對廣大的國內企業(yè)來說，要完全接受這一新模式還需一段時間。但是，一個有遠見的管理者應能敏銳地把握機遇，理解、構建基于移動商務的新型企業(yè)供應鏈管理模式，才能適應信息化發(fā)展的進程，提高企業(yè)的競爭力。

主要參考文獻

［1］ 寧鵬飛，劉經(jīng)緯. 移動供應鏈管理模式及其應用［Ｊ］．物流科技，2007（11）：63-65.

［2］ 王敏. 電子商務環(huán)境下供應鏈管理的發(fā)展——移動供應鏈管理［Ｊ］. 辦公自動化，2006(11)：19-20.

［3］ 商會娟，李新春. 供應鏈管理發(fā)展新趨勢——移動供應鏈管理［Ｊ］．現(xiàn)代管理科學，2008(2)：104-106.

［4］ 白冰，王喜成. 移動商務與ERP系統(tǒng)集成應用的SWOT分析［Ｊ］．中國管理信息化，2008（13）：68-69.