文志宏
木桶能夠裝多少水,取決于最短的那塊木板嗎?
其實不盡然。真正致命的關鍵是桶底。桶底不扎實,跑冒滴漏則時有發(fā)生;甚至連桶底都沒有,竹籃打水一場空。
那么,專賣連鎖的桶底又是什么呢?
毫無疑問,是單店贏利模式!說得簡單一點,就是門店賺錢贏利,而且在不同的地方都能賺錢。只有把這個桶底打結實了,品牌專賣連鎖這個桶才能做得足夠大、盛的水足夠多。
試想,如果單店都虧損,那么擴張不是開得越多,虧得越多?
不是所有的產(chǎn)品都適合專賣
有的產(chǎn)品進行品牌專賣,注定是一條不歸路。不少知名品牌都曾轟轟烈烈地推出專賣連鎖,然而消費者卻并不買賬。
匯源就是其中之一。2003年,為了提升市場占有率、增加經(jīng)銷商利潤,匯源集團曾雄心勃勃地推出專賣連鎖計劃。但經(jīng)過一年運作,這些專賣店或生意冷清,或賣起了其他商品,還有些甚至換了招牌。根本原因在于飲料屬于便利消費,很少有人為了買一兩瓶飲料,專門跑去專賣店。匯源專賣店既無法滿足顧客的便利需求,也無法像大賣場一樣滿足一站式購買的需求。
格力空調能夠在全國建起擁有7000多個專賣店的連鎖網(wǎng)絡,除了其品牌影響力及其專賣連鎖運作能力外,還在于空調安裝等專業(yè)服務占據(jù)重要位置,而專賣連鎖恰好能有效滿足這樣的專業(yè)服務需求。而同樣是家電商品,我們很難想象彩電搞品牌專賣連鎖能夠獲得成功,因為彩電的后續(xù)服務要簡單得多。
因此,單店贏利的第一個關鍵在于產(chǎn)品(商品)本身是否適合專賣,這需要從商品本身特點、顧客的消費習慣和消費行為以及市場競爭的角度來進行判斷。
盡可能拓展產(chǎn)品線
很多品牌專賣店產(chǎn)品線太短或太窄,產(chǎn)品組合不合理,無法形成形象型產(chǎn)品、銷量型產(chǎn)品、利潤型產(chǎn)品這樣最基本的產(chǎn)品金字塔組合,單店持續(xù)贏利也無法得以保障,開業(yè)不久即關張也就不足為奇。
2008年以來,受全球金融危機和國內股市周期的影響,VC、PE的投資熱情大大下降,而以品牌專賣連鎖為重要銷售渠道的河南某棗業(yè)公司卻于2008年9月獲得6000萬元風險投資。
一般人很難想象,光靠賣紅棗怎么可能開得成專賣店?更何談建立起一個全國性的品牌專賣連鎖體系。而該公司卻圍繞“棗子”大做文章,開發(fā)了棗片、棗粉、棗干、棗茶、棗酒、紅棗飲品、紅棗糕點、紅棗蜜餞、紅棗蜂蜜等數(shù)百種產(chǎn)品,并根據(jù)不同需求開發(fā)出不同的禮品組合包裝。產(chǎn)品線的豐滿,為門店贏利提供了重要保障。
集成店可提高單店坪效
所謂集成店,就是把多品類商品集成在一個專賣店內進行銷售。
國內最早引入集成店概念的紅蜻蜓,除了鞋類產(chǎn)品外,還涉及皮具、服裝、飾品等產(chǎn)品。而此前,鞋類服飾類產(chǎn)品多以商場專柜和一店一品的專賣店形式出現(xiàn)。但商場對專柜的布局近年已出現(xiàn)改變,原先經(jīng)常出現(xiàn)于一、二樓的鞋類柜臺現(xiàn)已轉給了利潤更高的化妝品,另一方面,店面租金上漲也是必須面對的一大問題。
而集成店模式則改變了以往單種產(chǎn)品單店銷售的方式,將鞋類、皮具、服裝、飾品等品種放在同一店鋪中銷售,使單店坪效得以提高,租金壓力也比單品店下降不少。
延伸服務
專賣店的一個優(yōu)勢在于能更方便地向顧客提供更加專業(yè)化的服務,強化與顧客的關系,有的還能將服務變成經(jīng)營項目,形成“產(chǎn)品+服務”的經(jīng)營模式。