吳明華

“一個好校長，就是一所好學?！?，作為學校管理者，如何對學校進行科學、有效的管理，可說是仁者見仁，智者見智。但本人認為：不論是對教職工的管理，還是對學生的管理，最根本在于管理者的管理能力和管理水平，在于管理者在管理中投入多少情感，沒有情感的管理是失敗的管理。由此認為，情感管理是關鍵，管理情感化是人諧、校興的基礎和前提。

1．情感管理是凝聚人心的重要舉措

所謂情感是人對客觀事物的一種態(tài)度，它總是由一定的客觀事物所引起的，離開了客觀事物，就無情感可言，由于客觀事物與人需要之間的關系不同，人對客觀事物便抱著不同的好惡態(tài)度，產(chǎn)生不同的內(nèi)心變化和外部表現(xiàn)。能滿足或符合人的需要的事物，就會引起人的積極態(tài)度，使人產(chǎn)生肯定的情感，如愉快、滿意、喜愛等；反之，不能夠滿足人的需要或與人的需要相抵觸的事物，就會引起人的消極態(tài)度，使人產(chǎn)生否定的情感，如嫌惡、憤怒、憎恨等。所謂需要，

它反映某種客觀的要求和必要性，并成為個人活動的積極性的源泉。而需要是情緒和情感產(chǎn)生的基礎，凡是符合人的需要的客觀事物就會引起肯定的情緒和情感，如生活中遇到知己感到欣慰，看到助人為樂的行為感到敬慕；凡是不符合需要或妨礙需要滿足的客觀事物，就會引起否定的情緒和情感，如無端遭到攻擊產(chǎn)生憤怒，工作失誤出現(xiàn)不滿和苦惱等?？梢?，情感、情緒是與需要息息相關，是隨著人對客觀事物的需要而發(fā)生變化的。因此，作為管理者必須遵循人的需要變化規(guī)律，注意人的情緒、情感，對客觀事物的潛在作用，要充分挖掘人的潛能，就必須實施情感管理。

情感管理是指把情感作為人的發(fā)展的重要動能，對其施以管理的力量。重視情感管理，就是關注人的情感層面如何在管理、教育的影響下不斷竹新動力和走向新高潮；也是關注作為人的心理機制的之一的情緒機制，如何與生理機制以及其它心理機制一道協(xié)調(diào)地發(fā)揮作用，以達到最佳功能狀態(tài)。因此，可以說情感管理是依據(jù)人的需要和人的心理活動規(guī)律進行的有效管理的方式之一，也是凝聚人心的重要舉措，是管理學中的新飛躍。

2．情感管理是制度管理的基礎

作為學校管理者，一般比較善于采用以制度管理。他們認為只有制度管人，才是最有效的，誰違反哪一條規(guī)定就按哪一條規(guī)定來懲罰；反之，誰的工作成績顯著，就按哪一條規(guī)定給予獎勵。當然，以單純的制度管理，從表現(xiàn)上來看，操作簡捷、方便，你的工作不好，紀律差，成績不顯著受到處罰是理所當然的，怨不了誰；你的工作扎實，表現(xiàn)好，工作成績顯著，就必定得到獎勵。因此，管理者往往都非常注重制度的建設，他們總是千方百計地制定一系列規(guī)章制度和有關條文，盡可能做到樣樣有標準，事事有規(guī)矩。但是，單純的以制度管人往往只認結果，不顧起因和過程，忽視了人的心理變化規(guī)律，忽略了以人為本這個最本質(zhì)的重要因素。

人非草木，孰能無情。單純依靠條條框框的各項制度，規(guī)章來制約人的行為，可以說是遠遠不夠的；尤其對于作為教育人、培養(yǎng)人的學校的管理來說更是如此。因為，無論是教職工還是學生，都是活生生的有血、有肉、有思想、有情緒、有情感的現(xiàn)代人；如何教育好、培養(yǎng)好一代新人，關鍵是如何調(diào)動廣大教職工的積極性和主動性，使廣大教職工自覺用正確的世界觀、人生觀、價值觀以及健全的人格教育，感化學生。如何使廣大教職工樹立教書育人、管理育人、服務育人的思想，如何激發(fā)他們的工作熱情，使他們具有高度的事業(yè)心和強烈的責任感，以及自覺刻苦學習專業(yè)知識，學習社會知識，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，充分運用科學發(fā)展觀，努力提高自身整體素質(zhì)，提高自身的業(yè)務水平和教育教學能力。要達到這個目標，筆得認為，作為管理者應將情感與制度融為一體，使情感管理與制度管理有機結合，充分發(fā)揮管理的效能，開發(fā)教職工的潛能，齊心協(xié)力育好人，共同辦好學校，爭創(chuàng)一流。

3．情感管理是開發(fā)潛能的根本

有效地管理好一個單位、一所學校，最根本的是管理者綜合素質(zhì)和管理能力、管理水平及管理藝術；同時，必須有一支特別能戰(zhàn)斗的干部隊伍和職工隊伍，發(fā)揮他們潛在的巨大作用是關鍵，解決這一關鍵問題，在于領導者所采取的策略、藝術和方式如何，但無論采取怎樣的策略和方式，最根本的是不能離開人的需要，不能違背人的心理活動規(guī)律。實踐證明，情感管理是一種有效的管理方式，是開發(fā)人的潛能的根本。在管理工作中，堅持以人為本，實施情感管理與制度管理相結合的管理方式，注重了用情感激活各項制度。身為管理者應當抱著理解人、尊重人的態(tài)度，以完全平等的身份出現(xiàn)在群眾之中，時刻把群眾的冷暖放在心中，堅持把群眾“工作順心、生活放心、住得舒心、休閑開心”作為管理工作“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”的原則，而且作為你管理工作的出發(fā)點和落腳點，用你的真心和誠摯的情感，健全的人格魅力來感化廣大群眾，使廣大群眾真心領悟到你的管理工作，是為他們服務的，為人他們著想的，為他們奉獻的，這樣廣大群眾必將自覺地用你制定的各項規(guī)章制度來約束自己的行為，自覺地制定自身的工作目標，并自覺地盡心習職地完成你交給的各項任務，甚至為你做出這樣或那樣的犧牲。多年來，本人在學校管理工作中，堅持“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”這一原則，并在“情”字下功夫，為師生員工辦實事，解決了教室住房難的問題；（2）改善了教職工的辦公條件，更新了辦公桌椅一批，并配備了電視電腦；（3）安裝了自來水，解決了教師一貫喝黃泥水的問題；（4）新建了一個公共衛(wèi)生的廁所，并安裝了自動沖水器，解決了師生在魚墉上大小便的問題；（5）為師生建了一個單車、摩托車車棚。所有這一切，舉措無不是為了教職工們，廣大教職工從心理真正領悟到了學校領導是為民辦實事、做好事的，從而極大地激發(fā)他們的工作熱情、工作的積極性和主動性。時刻把學校的興衰與自身的榮辱融為一體，體現(xiàn)了“校興我榮，校衰我恥”，已成為每個師生員工的共同心聲。在對學生教育、培養(yǎng)全程中，始終堅持“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生，一切為了學生未來”的理念，對每個學生平等相待，對學習有困難或品行不良的學生給予更多的關愛，用慈母般的愛去滋潤、溫暖那些冰冷的心，使一棵棵幼苗在陽光雨露下茁壯成長?？傊趯W校管理中，我們追求一個“高”字學校規(guī)格高，師資水平高，質(zhì)量品位高，學生素質(zhì)高，突出一個“情”字，堅持以人為本，情感教育、情感管理，注重開發(fā)和挖掘人力資源和潛在自能。落實一個“改”字：實行：“分部管理，分級授權，分級包責任制”。實行自我教育，自主管理，自主學習，自我完善。狠抓一個“研”字，明確教改目標，加大科研力度，以科技創(chuàng)新占領基礎。教育的制高點，譜寫一個“美”字，校園美，師生心理美，一切為了美好的明天則努力奮斗！

收稿日期：2009-01-14