江　宏

引入現(xiàn)代物流理念和技術(shù)設(shè)備，建設(shè)先進適用的物流系統(tǒng)，以提高物流管理水平、降低物流成本，成為近年來我國醫(yī)藥企業(yè)關(guān)注的焦點。在“先一步勝百步”的經(jīng)營方針指引下，北京醫(yī)藥股份有限公司(簡稱北藥股份)在物流系統(tǒng)建設(shè)方面走在了行業(yè)前列，率先建立起全國首家現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心，并不斷進行優(yōu)化與完善，使物流成為企業(yè)的核心競爭力。

位于北京市宣武區(qū)馬連道的北藥股份物流配送中心，是目前國內(nèi)建成并投入使用的集成化程度最高、最先進的醫(yī)藥物流系統(tǒng)之一。該配送中心不僅采用了自動輸送機、連續(xù)提升機、分揀機以及電子標簽揀選系統(tǒng)、RF揀選系統(tǒng)、無線局域網(wǎng)系統(tǒng)等多種現(xiàn)代化物流技術(shù)與設(shè)備，實現(xiàn)了操作自動化和高效率，而且實施了自主開發(fā)的倉庫管理系統(tǒng)(WMS)，把適度自動化與高度信息化相結(jié)合，實現(xiàn)了對物流各個環(huán)節(jié)的實時跟蹤、有效控制和全程信息化管理，為北藥股份向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)藥配送服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

物流系統(tǒng)建設(shè)進程

北藥股份的現(xiàn)代物流系統(tǒng)建設(shè)主要經(jīng)歷了兩個階段。

經(jīng)過長達兩年的精心準備與細致規(guī)劃，2003年底北藥股份率先建成了全國首家現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心并正式投入使用。該項目作為北藥股份發(fā)展現(xiàn)代物流整體構(gòu)想的第一期工程，是在公司原物流中心在建項目的基礎(chǔ)上進行技術(shù)改造完成的。北藥股份本著“結(jié)合國情，量體裁衣”的原則，總投資4000萬元，引入自動化物料輸送系統(tǒng)、電子標簽揀選系統(tǒng)、無線射頻(RF)揀選系統(tǒng)等先進技術(shù)設(shè)備，實施了倉庫管理系統(tǒng)(WMS)，并使之與公司ERP系統(tǒng)對接，在實現(xiàn)信息自動傳輸與訂單自動處理的基礎(chǔ)上，盡可能地利用現(xiàn)有倉儲資源，適當采用現(xiàn)代物流技術(shù)與設(shè)備，將手工作業(yè)與機械作業(yè)相結(jié)合，依據(jù)不同需求選擇最適宜的作業(yè)方式，最終實現(xiàn)了藥品驗收、存儲、分揀、配送等環(huán)節(jié)的適度自動化和高度信息化。

北藥股份物流配送中心一期工程總面積12000平方米，由收貨區(qū)、存儲區(qū)、揀選區(qū)、分揀區(qū)與備貨區(qū)構(gòu)成。作為核心部分的物流配送系統(tǒng)由紙箱／周轉(zhuǎn)箱傳輸子系統(tǒng)、電子標簽揀選子系統(tǒng)、無線射頻(RF)揀選子系統(tǒng)、托盤垂直傳送子系統(tǒng)、電力電子控制子系統(tǒng)、可視化監(jiān)控子系統(tǒng)、物料處理系統(tǒng)局域網(wǎng)、條碼子系統(tǒng)和倉儲管理子系統(tǒng)組成。藥品倉儲管理信息和客戶訂貨信息，通過倉庫管理系統(tǒng)(WMS)分類處理。以指令方式傳達給相應(yīng)的操作人員和設(shè)備，后者根據(jù)指令進行諸如上架、移庫、補貨、揀選、傳輸、配送等各項操作。

北藥股份現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心的建成。一舉改變了國內(nèi)傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)科技含量低、技術(shù)落后的狀況，幫助公司在競爭日益激烈的醫(yī)藥流通行業(yè)實現(xiàn)快速、準確、節(jié)約成本的配送服務(wù)，大大增強了核心能力。同時，依托物流配送中心的信息傳遞與配送能力，北藥股份拓展了新的業(yè)務(wù)空間，第三方物流服務(wù)營業(yè)額快速增長。企業(yè)生機勃勃，充滿活力。

借助一期項目建設(shè)過程中積累的經(jīng)驗。2003年8月，根據(jù)北京醫(yī)藥流通領(lǐng)域發(fā)展趨勢和企業(yè)自身發(fā)展需要，為進一步挖掘現(xiàn)有物流配送中心的潛力，北藥股份決定開始進行物流中心二期建設(shè)。即，對物流中心院內(nèi)原有樓倉的倉儲設(shè)施、設(shè)備進行改造。使之與新建的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心相匹配銜接，全面提升物流中心整體的存儲能力與物流配送速度，為北藥股份開展第三方物流配送服務(wù)、實現(xiàn)醫(yī)藥物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強有力的支撐。

二期項目的建設(shè)原則與一期工程相同，只是受到原有建筑結(jié)構(gòu)與場地的限制，揀選系統(tǒng)只包括RF揀選、打印標簽揀選和紙單揀選，未采用電子標簽揀選技術(shù)。二期物流系統(tǒng)改造的主要內(nèi)容是：引進一套托盤升降系統(tǒng)和一套料箱垂直傳輸系統(tǒng)；采購貨架系統(tǒng)，具體包括：A型貨架(橫梁式)632組(2528貨位／4)、B型貨架(橫梁式＋金屬擱板式)100組、c型貨架(橫梁式＋流力式)30組、s型貨架(擱板式)362組；購買叉車(10臺)、木制托盤(4500個)等配套設(shè)備；改造貨運電梯一臺；實施變配電系統(tǒng)電力增容工程，以及為配合設(shè)備安裝對舊建筑進行必要的土建改造及加固。

物流中心二期項目的最大特點是合理利用庫存空間，最大限度保持原有庫容的有效性，合理安排庫內(nèi)存儲配置和作業(yè)流程管理。使庫內(nèi)物流處理更加有效；同時二期與一期項目實現(xiàn)了整體對接，全面提高了整個物流中心的物料處理速度與能力，增大了存儲規(guī)模，使北藥股份物流配送系統(tǒng)的運作更加快速、準確、高效，保證了物流中心商品的大批量、多批次、實時揀選處理目標得以完美實現(xiàn)。

目前，經(jīng)過整體改造后的北藥股份物流配送中心總面積5萬平方米，擁有符合GSP要求的常溫倉庫、陰涼庫、冷庫，可以滿足常規(guī)藥品、特殊藥品、血液制品以及疫苗制劑的存儲與配送條件，實現(xiàn)了自動化操作和信息網(wǎng)絡(luò)化管理，日訂單處理能力達到50000筆(訂單行)，日商品吞吐能力34000件，商品揀選發(fā)運準確率達到99，9％。強大的物流能力為企業(yè)未來發(fā)展創(chuàng)造了條件。

相關(guān)鏈接

北京醫(yī)藥股份有限公司(簡稱北藥股份)是一家從事醫(yī)藥商品批發(fā)、配送、零售連鎖和藥品生產(chǎn)的大型國有控股企業(yè)，主要經(jīng)營西藥制劑、化學(xué)原料藥、中成藥、中藥飲片、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、生物制品、營養(yǎng)保健品等20000多個規(guī)格品種，其中地區(qū)乃至全國總代理、總經(jīng)銷品種達5000余個。

北藥股份的經(jīng)營業(yè)務(wù)劃分為醫(yī)療市場、社區(qū)市場、商業(yè)分銷、零售連鎖、工業(yè)生產(chǎn)五大板塊，經(jīng)營業(yè)態(tài)有醫(yī)院純銷、社區(qū)配送、商業(yè)分銷、快批賣場、零售連鎖等多種模式，建有以北京為中心、覆蓋全國20多個省市的營銷網(wǎng)絡(luò)，擁有統(tǒng)一品牌的1000多家零售連鎖藥店和銷售網(wǎng)點，終端客戶達13000余家。2008年公司銷售總額突破80億元，年均增幅在25％以上，經(jīng)營規(guī)模位居北京醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第一、全國同行業(yè)前十強。

效果顯著

據(jù)北藥股份公司副總經(jīng)理、藥學(xué)博士宋友華先生介紹，現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心的建成使用，大大增強了企業(yè)核心能力，幫助北藥股份實現(xiàn)了快速、準確、高效率、低成本的配送服務(wù)，取得了顯著的經(jīng)濟效益與社會效益。

首先，由于現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心全面實現(xiàn)了貨位管理計算機化、商品揀選自動化，訂單處理能力得到大幅提高，同時確保了商品揀選交付的準確率，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象，為擴大經(jīng)營規(guī)模提供了強有力的支撐。以下一組數(shù)字非常具有說服力：與之前相比，庫房使用率提升30％，訂單處理能力增加一倍以上，配送時間節(jié)約50％，貨物揀選差錯率幾乎為零，全面提高了客戶服務(wù)水平；同時，勞動力成本下降40％，物流配送成本降低了50％。近年來，北藥股份的

銷售額連年上升，2007年增加到66億元，實現(xiàn)利潤2800多萬元(均不含外埠公司)；2008年銷售額一舉突破80億元，實現(xiàn)利潤5000多萬元。而且，得益于采用高位存儲貨架增大了商品存儲空間，以及揀選配送效率的大幅提高節(jié)省了大量倉庫操作人員，使北藥股份可以積極開展三方物流配送服務(wù)，僅此一項公司年增加收入200萬元。

其次，現(xiàn)代物流中心改善了醫(yī)藥商品的存儲條件，改變了醫(yī)藥商品的存儲管理模式，使醫(yī)藥商品的在庫質(zhì)量管理工作更加規(guī)范。北藥股份憑借物流中心高質(zhì)高效的配送服務(wù)，在歷年進行的北京地區(qū)藥品招標采購中，穩(wěn)居藥品品種、數(shù)量和配送量全市第一。自2007年起，北藥股份承接了對全市15個行政區(qū)縣醫(yī)療社區(qū)的藥品配送任務(wù)，為北京市醫(yī)療體制改革做出了巨大貢獻。特別是在2008年北京奧運會期間，北藥股份無可爭議地成為本次運動會惟一的藥械配送商，圓滿完成了藥品供應(yīng)保障任務(wù)。

這些效益的取得都與北藥股份物流中心的現(xiàn)代化建設(shè)密不可分。特別是經(jīng)過社區(qū)配送與奧運配送的實操檢驗，充分證明了北藥股份物流系統(tǒng)的改造是成功的。在今后北藥股份的發(fā)展中，物流配送中心可以承擔更大的物流流通能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

成功經(jīng)驗

北藥股份樹立了醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的樣板。自2003年底北藥股份建成全國首家現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心以來，公司按照GSP標準進一步完善物流信息化管理系統(tǒng)，總結(jié)了一套《醫(yī)藥流通企業(yè)的現(xiàn)代物流配送管理》成果。該成果榮獲了北京市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎和第十二屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎?？偨Y(jié)北藥股份建設(shè)現(xiàn)代物流系統(tǒng)取得成功的經(jīng)驗，主要有以下幾個方面：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。

北藥股份公司董事長陳濟生女士對發(fā)展現(xiàn)代物流有清醒的認識。2000年底，北藥股份改制成立后，就明確提出了建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心和發(fā)展醫(yī)藥零售連鎖的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。在陳濟生的親自參與和大力支持下，北藥股份先后六次派出50多位員工赴美國、澳大利亞、德國、日本考察國外藥品配送中心的運行和管理情況，掌握了大量第一手材料，逐漸拿出了現(xiàn)代物流的發(fā)展藍圖。此后，陳濟生參與了物流中心規(guī)劃建設(shè)的全過程，在許多關(guān)鍵環(huán)節(jié)總是親力親為，做出正確決策，保證了項目的順利實施。

二是科學(xué)規(guī)劃。

系統(tǒng)規(guī)劃對物流中心的成功建設(shè)具有重要意義。在一期項目建設(shè)時，北藥股份給新物流配送系統(tǒng)的定位是經(jīng)濟、實用、科學(xué)、先進，提出自動化程度太高并不適合中國國情，“只有最適用的才是最先進的”，應(yīng)適當采用現(xiàn)代物流技術(shù)與設(shè)備對現(xiàn)有倉儲資源進行改造，將手工作業(yè)與機械作業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)信息自動傳輸與訂單自動處理。在此基礎(chǔ)上，北藥股份明智地選擇了與世界頂尖的物流系統(tǒng)集成商——西門子德馬泰克公司合作。借助西門子德馬泰克的豐富行業(yè)經(jīng)驗，雙方共同花費一年半的時間進行物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計，大到物流配送中心的規(guī)模與設(shè)備選型，小到藥盒的長、寬、高與重量，都經(jīng)過仔細研究，力求找到最佳解決方案。正是有了正確定位和合理規(guī)劃，北藥股份物流配送中心最終實現(xiàn)了當初設(shè)定的目標。

三是以高度信息化實現(xiàn)高效率。

醫(yī)藥物流具有多批次、小批量、實效性強的典型特點，信息技術(shù)的應(yīng)用在物流系統(tǒng)運行中發(fā)揮著尤為重要的作用。長期以來。北藥股份非常重視IT系統(tǒng)建設(shè)，以高度信息化帶動公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

北藥股份現(xiàn)代物流配送中心信息化管理系統(tǒng)是公司全部管理系統(tǒng)的核心部分。它包括的倉庫管理系統(tǒng)(WMS)、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)(BPR)、質(zhì)量管理系統(tǒng)(GSP)都完全隸屬于公司的資源計劃管理(ERP)系統(tǒng)之內(nèi)，是母系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。(見圖1)

北藥股份的現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)，共分三個層次。第一層是物料搬運系統(tǒng)，主要由從國外引進物流設(shè)備時配套的相關(guān)軟件系統(tǒng)組成，包括電子標簽揀選系統(tǒng)、手持電腦終端揀選系統(tǒng)和條碼電子識別傳輸系統(tǒng)等部分。第二層是倉庫管理系統(tǒng)(WMS)。主要包括物流中心商品貨位定位管理、貨位補貨、訂單優(yōu)先級揀選和商品出入庫批號選擇、質(zhì)量跟蹤和退換貨、不合格品處理等系統(tǒng)。這套系統(tǒng)是由北藥股份自行根據(jù)公司全部管理需要量身定做的，實際操作性很強，是現(xiàn)代物流配送管理系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。直接起到連接物流設(shè)備軟件系統(tǒng)和公司ERP系統(tǒng)的橋梁作用。第三層是公司自有的ERP系統(tǒng)。在現(xiàn)代物流管理中，ERP系統(tǒng)的主要作用是按照公司業(yè)務(wù)流程(BPR)管理的要求，對商品采購實行采購量上下限控制、商品庫存時間和商品存儲的動態(tài)管理、商品銷售流向管理和商品貨號、客戶代碼、票據(jù)結(jié)算以及商品質(zhì)量檢驗、商品損益處理和應(yīng)收賬款、回款確認、網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上查詢等方面的管理。

因此，北藥股份的現(xiàn)代物流管理不是游離于ERP系統(tǒng)之外的管理，而是公司全部經(jīng)營管理的重要部分。通過物流管理系統(tǒng)與公司ERP系統(tǒng)的有效集成，實現(xiàn)整個物流中心的物流系統(tǒng)與公司的商流、信息流、資金流的無縫對接，大大加快了各種信息傳遞、查詢、處理的速度，實現(xiàn)了以信息化支撐公司的全部業(yè)務(wù)操作和管理。

四是全員培訓(xùn)，提高水平。

現(xiàn)代物流管理與運作制度的實施，離不開全體員工的積極配合。為了保證員工掌握現(xiàn)代物流配送操作技能，北藥股份建立了崗位技能培訓(xùn)制度，編輯了企業(yè)《現(xiàn)代物流配送崗位操作指南》和《崗位操作規(guī)范》等教材，對每名員工分期分批進行崗位培訓(xùn)，考試合格后上崗。由于加強崗位培訓(xùn)和管理，合理調(diào)配人力資源，建立新的考核激勵制度，保障了北藥股份現(xiàn)代物流配送管理體制的順利執(zhí)行。

未來發(fā)展

據(jù)權(quán)威部門預(yù)測，2020年中國醫(yī)藥市場價值將達到1200億美元，從而超過美國成為全球第一大市場，預(yù)示著醫(yī)藥物流業(yè)的美好前景。為了把握巨大的市場商機，不斷開拓創(chuàng)新的北藥股份正在向“中國北方龍頭醫(yī)藥流通企業(yè)”的戰(zhàn)略目標邁進。

經(jīng)過八年的不斷努力，北藥股份物流配送中心的物流系統(tǒng)建設(shè)日臻完善，運作流程日漸成熟。目前，北藥股份將自身改進提高的焦點凝聚到如何做好客戶服務(wù)、增強企業(yè)的軟實力上。

例如，對于供應(yīng)鏈上游的藥品生產(chǎn)商而言，產(chǎn)品運到北藥股份配送中心后，除按時收回貨款外，他們最關(guān)心的就是自己產(chǎn)品的流向，因為掌握了這些信息，便于他們做好數(shù)據(jù)分析，制訂銷售計劃。了解到上述需求后，北藥股份物流配送中心很快建立起生產(chǎn)商數(shù)據(jù)反饋系統(tǒng)，把自己配送藥品器械的流向、數(shù)量等信息統(tǒng)一掛在網(wǎng)上。供應(yīng)商只需按預(yù)

設(shè)的用戶名和密碼登錄，就能實時查詢、準確掌握自己產(chǎn)品的銷售信息，極大地方便了生產(chǎn)商為日后的工作做好準備。

而配送中心對下游醫(yī)院的服務(wù)就更為細致了。如，過去配送中心的藥品到達醫(yī)院后。由于配送量大，醫(yī)院往往要花很長時間來核對藥品、錄入明細單，才能簽字確認，費時費力。配送中心為了給醫(yī)院提供更加便捷的服務(wù)，從今年起，致力于物流配送管理系統(tǒng)(WMS)與醫(yī)院的信息系統(tǒng)對接，使藥品配送明細單可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接導(dǎo)入醫(yī)院的信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)對貨物發(fā)送情況的實時追蹤。目前，301、中日友好等醫(yī)院率先體驗了與北藥股份數(shù)據(jù)共享帶來的便利。今后，隨著信息化的快速發(fā)展，北藥股份考慮與更多的醫(yī)院等下游客戶實現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)和信息共享，使他們可以即時進行庫存商品查詢、在線采購、訂單查詢與追蹤等操作，最終目的是保證及時有效地滿足消費者的用藥需求。

主要業(yè)務(wù)流程

北藥股份物流配送中心的配送網(wǎng)點遍布全市，除了滿足1000多家醫(yī)院終端客戶和北藥股份下屬的醫(yī)藥零售連鎖公司——醫(yī)保全新大藥房的用藥需求，還承擔了全市急救藥品的揀選和直接配送工作，以及第三方物流配送業(yè)務(wù)和藥品進社區(qū)的任務(wù)。僅社區(qū)服務(wù)這一項任務(wù)就相當繁重。目前，同北藥股份簽約的共有1700多個衛(wèi)生站，300多個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，1600多個衛(wèi)生室。北藥股份物流配送中心收到訂單后，保證在第二天將藥品配送到全市15個區(qū)縣的二級分配送中心。

北藥股份配送中心的藥品驗收、入庫、存儲、分揀、出庫等各環(huán)節(jié)均實現(xiàn)了自動化、信息化和實時化管理。其主要業(yè)務(wù)流程如下：藥品進倉后通過垂直升降機進入各樓層，然后由叉車送到高位托盤貨架和分類存儲區(qū)；各存儲區(qū)的貨物除按照國家藥品存儲條例規(guī)定分區(qū)存儲外，還根據(jù)銷售的快慢分層存儲。貨物的倉儲管理信息和客戶的訂貨信息，通過倉庫管理系統(tǒng)分類處理后，以指令方式傳達給操作人員和設(shè)備，指示其進行上架、移倉、補貨、盤點、揀選、傳輸、配送等操作。

目前，北藥股份物流配送中心實現(xiàn)了同15個區(qū)縣二級分配送中心的網(wǎng)上信息交換。15個區(qū)縣的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心登陸用友信息系統(tǒng)平臺要貨，北藥股份接收用友平臺上的相關(guān)信息，通過接口軟件，將需求信息直接導(dǎo)入配送中心的WMS系統(tǒng)產(chǎn)生訂單，再通過信息釋放，產(chǎn)生揀選任務(wù)；揀選人員根據(jù)系統(tǒng)指令完成揀選，送至集結(jié)區(qū)域等待裝車配送。

作為醫(yī)藥流通企業(yè)，北藥股份的庫存周轉(zhuǎn)速度比較快，不會大量存儲商品，所以沒有采用自動化倉儲系統(tǒng)。由于北藥股份物流配送中心服務(wù)于一萬多個用戶，訂單大多為小批量、多品種，因此特別重視分揀和揀選系統(tǒng)的能力。配送中心配備了料箱輸送機、分揀機、各類揀選系統(tǒng)、料箱垂直升降機，以滿足其快速準確分揀、出庫的要求。北藥股份還兼營藥品批發(fā)和第三方物流業(yè)務(wù)，有整托盤藥品出庫，因此配備了托盤升降機，以提高運作效率，減輕操作人員的勞動強度。同時，配送中心根據(jù)貨物移動的頻率優(yōu)化揀選路徑，并選擇適宜的設(shè)備。以達到最佳效果。例如，對出庫頻率高的藥品，選擇了流力式貨架配以電子標簽揀選系統(tǒng)，并將此區(qū)域規(guī)劃在較低的樓層；對出庫頻率中等或相對較低的藥品。采用RF揀選系統(tǒng)，并將其設(shè)置在較高的樓層。

由于揀選人員在揀取貨物后直接通過系統(tǒng)進行了確認，已經(jīng)完成了對藥品的復(fù)核，因此系統(tǒng)不再設(shè)置其他的復(fù)合操作環(huán)節(jié)。已揀選好的藥品經(jīng)輸送系統(tǒng)集結(jié)到一樓的出庫區(qū)，被搬運到相應(yīng)路徑的配送車輛上，送往客戶指定的地址。整個流程結(jié)束。