現(xiàn)在登陸貴陽市政府門戶網(wǎng)站，在首頁上能看到一個頗為醒目的新欄目——“新聞發(fā)布網(wǎng)絡(luò)平臺”。它就是全國首個以政府名義推出的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。這是一個團隊，專門負(fù)責(zé)即時在網(wǎng)上發(fā)布信息，用發(fā)帖、跟帖等形式回復(fù)網(wǎng)民問題。這是地方政府希望與網(wǎng)民進一步接觸的積極嘗試。

《中國青年報》最近進行的一項民意調(diào)查顯示，受訪者中有80.3％希望自己所在省市也設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人；他們最大的期待是發(fā)言人能夠“用事實說話”，其次是“對網(wǎng)絡(luò)輿論迅速反應(yīng)”。

最近兩年，中國政府在信息公開、加強與老百姓信息溝通等方面，取得了長足進步。但是，從此次的調(diào)查結(jié)果看，老百姓對政府的公信力、透明度等，還不太滿意。

應(yīng)對正在發(fā)展和演變的“網(wǎng)絡(luò)政治”，是所有現(xiàn)代政府必須直面的課題，其對中國的挑戰(zhàn)更遠(yuǎn)甚于其他國家。中國是不折不扣的全球第一網(wǎng)絡(luò)大國，網(wǎng)民數(shù)量突破3億，比美國總?cè)丝谶€要多。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為老百姓了解信息、表達(dá)意愿的重要平臺。

網(wǎng)絡(luò)信息和發(fā)帖具有傳播快、影響大的顯著功能，尤其是在政府與民眾之間缺乏多元溝通渠道的情況下，網(wǎng)絡(luò)傳言如果得不到及時澄清，甚至可能引發(fā)群體性事件。這也是國際社會將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成觀察中國的鏡子的主要原因。

因此，怎樣引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意，及時通過網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)來化解矛盾，已成為中國各級政府面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從這個意義上說，網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的出現(xiàn)也是形勢所迫。

事實上，在很多國家，網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人并不是什么新鮮事物。西歐一些國家的政府、政黨和企業(yè)，都設(shè)有具備網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人功能的職位。有些還通過網(wǎng)絡(luò)視頻及時解答民眾的問題。德國政客幾乎每個人都有一個網(wǎng)頁，網(wǎng)民可以直接在網(wǎng)上向政客的發(fā)言人提問，并很快就能得到回答。在電子政務(wù)最發(fā)達(dá)的美國，網(wǎng)民的提問也很受重視。

作為傳統(tǒng)新聞發(fā)言人制度在互聯(lián)網(wǎng)空間的延伸和拓展，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”有自己的“游戲規(guī)則”。如何在開放的網(wǎng)絡(luò)空間中，高效、準(zhǔn)確、權(quán)威地做出回應(yīng)？選擇哪些問題回答？怎么回答？如何適應(yīng)經(jīng)常顯得有些過激的網(wǎng)絡(luò)語言，并學(xué)會使用網(wǎng)民接受的說話方式？網(wǎng)民提出的難題最終會不會得到解決？這些問題考驗著剛剛開始學(xué)習(xí)如何與網(wǎng)民打交道的各級政府，也決定著網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度能否走下去，能走多遠(yuǎn)。

如果沒有政府信息的及時公布，沒有政府更積極主動地加強與民眾的溝通，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度也會變成一個空殼。別忘了，在一些城市，曾經(jīng)風(fēng)光無限的市長熱線已經(jīng)變成了“冷線”，政府信息透明的部門官方網(wǎng)站因無人打理，而變得“荒草叢生”。

民眾對政府的信任，需要一點一滴的累積。政府發(fā)言人在網(wǎng)絡(luò)這個大舞臺上做一次成功亮相并不難，難的是持續(xù)不斷的精彩表演?！?/p>