潘　剛

4年前,柏唯良教授告訴我們“細(xì)節(jié)營(yíng)銷”的精妙之處,現(xiàn)在,他又精益求精,對(duì)自己有了很多“破”和“立”。這是“發(fā)現(xiàn)、測(cè)試、完善、科學(xué)管理”的再生之旅,也是學(xué)問(wèn)家、企業(yè)家的達(dá)善之徑。

這本書主要來(lái)自柏先生的工作實(shí)際,將一些傳統(tǒng)理論結(jié)合具體實(shí)際,推陳出新,將理論的應(yīng)用推到一個(gè)新的高度。他以營(yíng)銷專家的眼光帶我們?nèi)ビ^察,以輕松的筆調(diào)去剖析我們當(dāng)前的營(yíng)銷:“你可以借鑒任何行業(yè)任何公司的成功經(jīng)驗(yàn)”,類似的觀點(diǎn)在書中比比皆是。

正是學(xué)以致用,很多企業(yè)都在做從4P到客戶體驗(yàn)4C的修煉,努力找到并留住優(yōu)秀顧客。作為一個(gè)每天要用實(shí)踐不斷否定昨天的思考者,我非常贊同“在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域,沒(méi)有一個(gè)道理是永遠(yuǎn)正確的”。理論一定要結(jié)合實(shí)際,因地制宜,因勢(shì)利導(dǎo),變通制勝。

市場(chǎng)營(yíng)銷之道是什么?

柏先生在書中笑談為“道之道為何道”,這頗讓人想到中國(guó)的一句古老的名言“道可道,非常道”,可見(jiàn)真正的領(lǐng)悟,就是上善若水,中外貫通。

柏先生是一個(gè)善于啟發(fā)大家思維的人,他用了很多真實(shí)經(jīng)歷、企業(yè)案例等告訴我們:“愛(ài)你的產(chǎn)品、愛(ài)你的客戶、愛(ài)你的市場(chǎng)營(yíng)銷?！?/p>

這個(gè)“三愛(ài)”原則,不僅在于情感上的投入,更在于需要改變從客戶口袋掏錢的理念,真正樹(shù)立幫助客戶成就自身的共贏模式。

“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人?！弊约合胝镜米?首先使別人也能站得住,自己做到通達(dá)事理,首先要使別人也通達(dá)事理。

這讓我想起了商人破陶的故事。大概是某商人趕路,碰上了路堵,原來(lái)是運(yùn)輸大陶缸的隊(duì)伍卡在路口,進(jìn)出不得。大陶缸不易搬挪,各種辦法都行不通,所有路人都只能傻等。商人得知情形后,拿出自己身上所有的銀子作為補(bǔ)償,讓人把陶缸都砸碎了推下山去。盡管付出了些錢財(cái),但大家得到了暢通和方便,給別人鋪路,也是給自己鋪路。

這是中國(guó)傳統(tǒng)的“舍”與“得”,也是中國(guó)商人最早的營(yíng)銷哲學(xué)——“施比受好”。市場(chǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的買賣,它也是講境界的,高層次就是能達(dá)到“無(wú)我之境”。

作為企業(yè)個(gè)體,我們自己也在要求自己不斷登堂入室,尋找更佳門徑。以前我們伊利推出了三法則:厚度優(yōu)于速度;行業(yè)繁榮勝于個(gè)體輝煌;社會(huì)價(jià)值大于商業(yè)財(cái)富。提出這個(gè)三法則,不只是要強(qiáng)調(diào)伊利的責(zé)任,更是要提醒自己“在路上”,茍日新,又日新,日日新。 融會(huì)貫通,萬(wàn)物相同。

今天,柏先生用中國(guó)人喜聞樂(lè)見(jiàn)的語(yǔ)錄體和我們分享了很多新的變通之術(shù)。在當(dāng)前金融危機(jī)下,世界更加充滿不確定性,變即不變,以不變應(yīng)萬(wàn)變,“愛(ài)你的產(chǎn)品、愛(ài)你的客戶、愛(ài)你的市場(chǎng)營(yíng)銷”,更顯其特別價(jià)值與意義。

對(duì)讀者而言,和柏唯良一起思考這份特別的價(jià)值,也是一件很愉快的事情。

(作者為伊利集團(tuán)實(shí)業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng))