摘要:企業(yè)的競爭更多地體現(xiàn)在員工整體素質(zhì)的競爭上,培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重要手段日益受到重視。培訓(xùn)是造就人才資源之泉,只有有了高素質(zhì)的人,才能創(chuàng)造出奇跡。然而從企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀來看,多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)工作沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能與目標(biāo)。文章分析了當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題及其產(chǎn)生的原因,并提出了提高培訓(xùn)效果的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn);培訓(xùn)效果;需求分析

中圖分類號(hào):F272

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1009-2374(2009)19-0100-02

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是競爭的時(shí)代。企業(yè)要想在未來市場競爭中立于不敗之地,必須塑造自身的核心競爭能力,而企業(yè)培訓(xùn)恰恰是提供知識(shí)和信息,提高員工素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要方式之一。目前,多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)職能的重要性,并不惜重金加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)職能,以期優(yōu)化員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、鍛造有價(jià)值的核心員工、提高企業(yè)的管理水平與競爭能力。但是,就目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀來看,很多企業(yè)盡管培訓(xùn)投入較多,但員工卻不能將培訓(xùn)中所學(xué)內(nèi)容有效地應(yīng)用于工作之中,企業(yè)培訓(xùn)也沒有實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的初衷。因此,分析當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的問題所在,探討提高企業(yè)培訓(xùn)效果的措施,對提升企業(yè)的核心競爭力具有重要的意義。

一、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題與分析

(一)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)偏差

領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)職能的認(rèn)識(shí)存在偏差。由于許多企業(yè)不經(jīng)需求調(diào)查盲目開展培訓(xùn),培訓(xùn)職能并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用,從而在企業(yè)界中形成了“培訓(xùn)無用論”、“培訓(xùn)浪費(fèi)論”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。這些企業(yè)管理者承認(rèn)培訓(xùn)可以提升員工素質(zhì),但是他們認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益不足以彌補(bǔ)其成本費(fèi)用,甚至很多時(shí)候是為別人做嫁衣裳,因此這些管理者不期望通過培訓(xùn)解決企業(yè)的問題,拒絕投資于企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。

(二)培訓(xùn)需求分析缺失

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)過程中的第一個(gè)環(huán)節(jié),也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而很多企業(yè)在培訓(xùn)中往往忽視培訓(xùn)需求分析,只是通過簡單的匯總培訓(xùn)申請表或培訓(xùn)需求問卷確定培訓(xùn)內(nèi)容,更有甚者不分職位、不分層級(jí)的統(tǒng)一開展培訓(xùn)。這種缺失需求分析的培訓(xùn)導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)、系統(tǒng)性差、目標(biāo)不明確,這樣的培訓(xùn)也根本不會(huì)有效果。

(三)員工參與不積極

當(dāng)前,員工參與企業(yè)培訓(xùn)的積極性不高,主要體現(xiàn)在三方面:一是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性,員工覺得培訓(xùn)沒有實(shí)用價(jià)值、學(xué)而無用;二是培訓(xùn)形式單一乏味,無法提起員工的興趣;三是企業(yè)沒有建立與員工能力相符的晉升制度和工資制度,員工技能素質(zhì)的提升得不到企業(yè)的認(rèn)可,員工培訓(xùn)沒有直接的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng),這也是挫傷企業(yè)員工參與培訓(xùn)積極性的根源所在。

(四)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化難

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化難主要體現(xiàn)在:受訓(xùn)員工的惰性使企業(yè)員工難以擺脫固有的、已成定式的行為模式,不愿意花費(fèi)時(shí)間和精力用新的行為方式來替代原有行為模式;而管理者也沒有給予培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的支持,得不到領(lǐng)導(dǎo)支持便沒有應(yīng)用的工作環(huán)境,受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)和技能無法在實(shí)際工作轉(zhuǎn)化為習(xí)慣性的行為,也就無法對企業(yè)產(chǎn)生效益。

二、提高培訓(xùn)效果的建議

(一)重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn),糾正認(rèn)識(shí)偏差

領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的正確與否直接影響整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)工作的開展與效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要重新審視培訓(xùn)職能,糾正“培訓(xùn)無用論”的錯(cuò)誤觀念,并且要身先士卒積極參與提升自身技能與素質(zhì)的培訓(xùn)。另外,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視是企業(yè)提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。盡管幾乎所有公司的管理高層似乎都支持員工培訓(xùn),但支持和重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

(二)準(zhǔn)確把握培訓(xùn)對象的需求

準(zhǔn)確、細(xì)致的培訓(xùn)需求分析工作,可為培訓(xùn)目標(biāo)的制定、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)體系的建立以及培訓(xùn)工作的實(shí)施,建立明確的目標(biāo)和準(zhǔn)則。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),可以采取分組討論形式。各組充分實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作、信息共享,并與其它各組進(jìn)行比賽競爭,由此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和自我管理能力,增強(qiáng)成員對團(tuán)體的參與感、認(rèn)同感與歸屬感。另外,還可以采用多種溝通方式,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通,培養(yǎng)溝通技能,鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、進(jìn)取,培養(yǎng)員工參與管理的意識(shí)和終生學(xué)習(xí)能力,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。這不僅滿足了個(gè)人層面的培訓(xùn)需求,同時(shí)提高了員工的工作技能,實(shí)現(xiàn)了組織、工作、個(gè)人三個(gè)層面培訓(xùn)需求的相互滲透。

(三)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃

系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),在全面、客觀的發(fā)掘培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,對培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、對象、方式、內(nèi)容等做出系統(tǒng)安排的活動(dòng)。培訓(xùn)計(jì)劃為企業(yè)的培訓(xùn)工作指明了方向,確定了培訓(xùn)工作的目標(biāo)。有了培訓(xùn)計(jì)劃就可以根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)有效的考核培訓(xùn)效果,從而實(shí)現(xiàn)對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和促進(jìn)。

(四)完善培訓(xùn)效果評估制度

培訓(xùn)效果評估是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評估,否則培訓(xùn)將流于形式,起不到任何作用。為了避免培訓(xùn)的盲目性,企業(yè)要建立一套科學(xué)有效的培訓(xùn)效果評估制度。需要注意的是,培訓(xùn)效果評估形成培訓(xùn)管理的一項(xiàng)制度性文件時(shí),必須要明確培訓(xùn)效果評估的流程、規(guī)范、職責(zé)。這樣才能保證培訓(xùn)效果評估的有效執(zhí)行。

三、結(jié)論

總之,豐富的人才資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家昌盛之根,培訓(xùn)是造就人才資源之泉。企業(yè)的前途是通過對員工的培訓(xùn)來保障未來社會(huì)發(fā)展,只有有了高素質(zhì)的人,才能創(chuàng)造出奇跡。因此,當(dāng)今企業(yè)要適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場環(huán)境,就必須不斷開發(fā)培訓(xùn)人力資源,提高人員素質(zhì),使人力資本成為企業(yè)巨大的競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)

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[2]王學(xué)棟,牛向東.現(xiàn)代培訓(xùn)需求分析的層次與內(nèi)容[J].中國培訓(xùn),2001,(7).

作者簡介:盛海寧(1961-),男,湖北武漢人,河北省送變電公司人力資源部主任。