淺談企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵及意義

楊德昌

[摘 要]本文簡(jiǎn)述了企業(yè)文化的來(lái)源和我國(guó)對(duì)企業(yè)文化的重視和發(fā)展,說(shuō)明了企業(yè)文化是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要,是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,同時(shí)企業(yè)文化也是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的需要。企業(yè)文化將更為突出的表現(xiàn)為它是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的微觀文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文化,對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來(lái)越顯著、越來(lái)越大。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化;文化內(nèi)涵;文化意義

企業(yè)文化作為一種新的管理思想的實(shí)現(xiàn)形式,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,是20世紀(jì)80年代適應(yīng)改革開(kāi)放的需要,被介紹到我國(guó)的。經(jīng)過(guò)20年的實(shí)踐,我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)已收到了明顯成效。特別是在1993年11月,黨的十四屆三中全會(huì)通過(guò)的《關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定》中,第一次以黨中央文件的形式,明確提出了“加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)”的要求后,許多企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要地位和作用,并從最初的自發(fā)借鑒階段逐步走向深化提升階段。在江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想中,關(guān)于“中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向”的論述,為在新世紀(jì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)指明了方向。胡錦濤總書(shū)記在黨的十七大工作報(bào)告中提出“當(dāng)今時(shí)代,文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉,越來(lái)越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素”的觀點(diǎn),更使企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)不斷培育而形成的企業(yè)特有的一種群體文化, 它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

顯然,企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義與文化意義的混合,即在企業(yè)或企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生的文化影響。這里的“文化”不是指知識(shí)修養(yǎng),而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度;不是利潤(rùn),而是對(duì)利潤(rùn)的心理;不是人際關(guān)系,而是人際關(guān)系中體現(xiàn)的人文哲學(xué);不是舒適的工作環(huán)境,而是對(duì)工作環(huán)境的感情;不是企業(yè)管理活動(dòng),而是造成那種管理方式的文化底蘊(yùn)。總之,企業(yè)文化是滲透在企業(yè)一切活動(dòng)之中的東西,是企業(yè)中人與人、人與物,以及企業(yè)與外部聯(lián)系中內(nèi)在發(fā)生與作用的那種意識(shí)、意志,是企業(yè)之靈魂所在。這種微觀的上層建筑,是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和核心力的各種精神因素、社會(huì)因素、道德因素、心理因素和智能因素的總和。

企業(yè)文化主要包括以人為中心所形成的命運(yùn)共同體的團(tuán)隊(duì)精神,這種表層文化現(xiàn)象又是企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向等外在的表現(xiàn)形式;以企業(yè)員工共同的企業(yè)追求為目標(biāo),企業(yè)管理作風(fēng)、管理觀念、管理制度和管理程序等為內(nèi)容的組織管理氛圍;以企業(yè)基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、思維方式、人際關(guān)系、道德規(guī)范和員工責(zé)任感、榮譽(yù)感等為核心的企業(yè)基本理念。企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)要求,借助文化力量,突出以人為本的管理思想,激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,起到鑄魂、育人、凝心、塑型的作用,營(yíng)造出有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部環(huán)境和人際氛圍,形成強(qiáng)大凝聚力和原動(dòng)力,把企業(yè)的價(jià)值取向、價(jià)值觀、風(fēng)貌、行為規(guī)范發(fā)展成一個(gè)與眾不同的個(gè)性文化。

企業(yè)文化載體是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象,是企業(yè)文化的精神反映。在企業(yè)中企業(yè)文化載體目前主要有企業(yè)員工文化室、俱樂(lè)部、圖書(shū)室、健身房、各種協(xié)會(huì)、文化活動(dòng)、文藝晚會(huì)、企業(yè)刊物、企業(yè)服裝、企業(yè)標(biāo)志、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象、企業(yè)對(duì)顧客的服務(wù)、公司慶?；顒?dòng)、廣播操、表彰會(huì)等。優(yōu)秀的企業(yè)文化必須有很好的企業(yè)文化載體,有了好的企業(yè)文化載體,才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、建設(shè)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)之意義

一個(gè)廣義的文化形態(tài)是由三個(gè)層次——三個(gè)同心圓構(gòu)成的。最外層是器物層,包括人們創(chuàng)造的各種物質(zhì)的、精神的產(chǎn)品;中間層是制度層、包括各種規(guī)章制度與相應(yīng)的法制、機(jī)構(gòu)等;最內(nèi)層是觀念層,包括各種思想意識(shí)和相應(yīng)的行為準(zhǔn)則等。企業(yè)發(fā)展是需要在三個(gè)層面上同時(shí)進(jìn)展的,但最終都觸及企業(yè)文化中最重要的人,觸及人的價(jià)值觀、倫理觀、榮辱觀和事業(yè)觀,觸及人們的傳統(tǒng)、風(fēng)尚。企業(yè)改革過(guò)程已經(jīng)證明是符合“文化形態(tài)三元論”的,是循著物質(zhì)基礎(chǔ)—管理技術(shù)——經(jīng)營(yíng)體制——思想觀念——經(jīng)營(yíng)體制——管理技術(shù)——物質(zhì)基礎(chǔ)的由外向內(nèi),由內(nèi)而外的程序進(jìn)行的。在我國(guó)企業(yè)改革發(fā)展到今天,建設(shè)企業(yè)文化的意義,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

一是企業(yè)文化是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。現(xiàn)代企業(yè)離不開(kāi)企業(yè)文化,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,必然要求塑造與之相匹配的企業(yè)文化。國(guó)有企業(yè)要改制,是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏適應(yīng)市場(chǎng)的活力、管理體制僵化、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不靈、職工的積極性和創(chuàng)造性不能得到很好的發(fā)揮等。這一切,歸根結(jié)底是由于企業(yè)的管理理念和經(jīng)營(yíng)文化的陳舊和落后。改制的目的就是為了給企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)、外部環(huán)境,而改制的關(guān)鍵就是要進(jìn)行企業(yè)的制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。因此改制一定要從加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)入手,改變文化才能改變?nèi)?改變?nèi)瞬拍芨淖凅w制,建立起科學(xué)合理的決策和運(yùn)行機(jī)制,企業(yè)的活力才能充分激發(fā)出來(lái)。

二是企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來(lái)越顯著、越來(lái)越大。第一,企業(yè)文化是一種力量,能為企業(yè)注入活力。這種力量第一是凝聚力,第二是激勵(lì)力,第三是約束力,第四是導(dǎo)向力,第五是紐帶力,第六是輻射力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的活力一方面取決于經(jīng)營(yíng)機(jī)制的靈活性,另一方面取決于企業(yè)在科學(xué)的價(jià)值觀指導(dǎo)下形成的群體意識(shí)和群體行為,這也就是企業(yè)文化。其次,企業(yè)文化能為企業(yè)提供形象力,企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程,就是不斷塑造企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度的過(guò)程。

三是企業(yè)文化是加強(qiáng)企業(yè)管理的需要。這主要體現(xiàn)在:企業(yè)文化是一種以人為本的企業(yè)管理思想,它為企業(yè)管理提供了正確的管理理論和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,反之,企業(yè)管理的實(shí)踐又是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的載體。當(dāng)前,企業(yè)管理的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,對(duì)人、財(cái)、物等要素的管理形成一個(gè)有效的整體和最佳的組合,其中人是處于管理的中心和主導(dǎo)地位,而企業(yè)文化建設(shè)正是尊重人的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)以人為中心的整體優(yōu)化管理。通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),使企業(yè)職工在科學(xué)價(jià)值觀的規(guī)范下,自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,增強(qiáng)了管理的有效性。

四是企業(yè)文化是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的需要。企業(yè)文化建設(shè)為思想政治工作的創(chuàng)新和發(fā)展,開(kāi)辟了新途徑。它一方面可以使思想政治工作更好地同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái),通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),不斷轉(zhuǎn)變職工觀念,把嚴(yán)格的企業(yè)管理融會(huì)在團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的文化氛圍中,進(jìn)一步提高了思想政治工作的實(shí)效,能收到良好的效果;另一方面可以為思想政治工作提供更多的載體,通過(guò)開(kāi)展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng),能潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲地教育職工,從而使思想政治工作切實(shí)得到加強(qiáng)。

總之,企業(yè)文化的功能或作用,可以歸結(jié)為導(dǎo)向功能(作用)、規(guī)范功能(作用)、凝聚功能(作用)、激勵(lì)功能(作用)。這些作用或功能不是各自單獨(dú)發(fā)揮著的,而是同時(shí)地、綜合的、整體的發(fā)揮著的,這種共同作用,就直接表現(xiàn)為企業(yè)文化的靈魂與動(dòng)力功能(作用),企業(yè)員工對(duì)本職工作的自豪感、對(duì)所屬企業(yè)的歸屬感、對(duì)企業(yè)準(zhǔn)則的認(rèn)同感等等,都是經(jīng)由企業(yè)文化微妙暗示、潛在作用的結(jié)果。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展,不但要十分注意物質(zhì)力量的優(yōu)勢(shì)整合,而且還要十分重視其文化力量的優(yōu)勢(shì)整合,企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是在有形的要素優(yōu)勢(shì)與無(wú)形的要素優(yōu)勢(shì)結(jié)合中生成的那種在市場(chǎng)上獨(dú)特于別人的力量。

筆者曾對(duì)海爾集團(tuán)的企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)研究。 海爾公司的企業(yè)文化像一面旗幟,指引著企業(yè)和每一個(gè)員工的行動(dòng)方向。共同的利益和目標(biāo)被大家深化,通過(guò)建立共同的價(jià)值體系,形成了統(tǒng)一的思想和行為,每一個(gè)員工的思想行為被規(guī)范在一個(gè)模塊內(nèi),使公司的員工從中協(xié)調(diào)行動(dòng),自我控制。企業(yè)興衰,關(guān)系到每個(gè)人的收入和飯碗。企業(yè)文化建設(shè)形成了共同的語(yǔ)言,創(chuàng)造出了和諧的工作環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)構(gòu)成了社會(huì)文化的一部分,生生不息的企業(yè)文化建設(shè)使這家公司躋身于世界現(xiàn)代企業(yè)之林。

企業(yè)文化不是永恒不變的,它是隨著企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展變化的。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的工程,從國(guó)內(nèi)外絕大多數(shù)企業(yè)的實(shí)踐看,至少需要四年以上的時(shí)間,因此,不能急于求成,在開(kāi)展作業(yè)之初,最好按長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃來(lái)實(shí)施,這樣做可以事半功倍。□(編輯/劉佳)