劉靖雯

關(guān)鍵詞:民辦高校;圖書館;勤工助學(xué);新思路

摘 要:本文結(jié)合民辦高校升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院圖書館管理的實際,論述了勤工助學(xué)制度為貧困學(xué)生和圖書館管理工作帶來的益處,分析了勤工助學(xué)學(xué)生管理中存在的不足,提出了優(yōu)化勤工助學(xué)制度的新思路、新措施。

中圖分類號:G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)05-0134-03

升達(dá)學(xué)院圖書館邀請臺灣建筑設(shè)計師精心設(shè)計,建筑風(fēng)格融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代之美,典雅大方。建筑面積近15000平方米,館藏總量目前已突破100萬。日平均接待讀者4000人次以上,最高峰達(dá)7000人次以上。民辦高校的辦學(xué)機制和理念決定了機構(gòu)和崗位設(shè)置相對精減。圖書館設(shè)館長1名,工作人員20名。

民辦高校圖書館大多屬于基本的教學(xué)實用型,其館藏文獻(xiàn)主要是為了滿足教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。要把圖書館真正建成讀者滿意的信息中心和服務(wù)育人的“第二課堂”,不能僅僅通過文獻(xiàn)信息保障、信息服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境來實現(xiàn)。為建設(shè)書香校園,圖書館也要經(jīng)常舉辦讀書知識競賽、讀書節(jié)、服務(wù)宣傳月、全民讀書月等一系列有益的活動。這就必須注重服務(wù)的對象——學(xué)生讀者的參與管理。

1 升達(dá)學(xué)院圖書館勤工助學(xué)學(xué)生的現(xiàn)狀

學(xué)生協(xié)助參與圖書館的管理和服務(wù)工作,為圖書館的整體工作注入了新的活力。筆者對70名勤工助學(xué)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查(見表1)。

由表1可以看出,由于民辦高校的學(xué)費相對較高,61%的學(xué)生是為了減輕家庭負(fù)擔(dān)到圖書館參加勤工助學(xué),大部分同學(xué)在時間安排、樂于讀書、團(tuán)隊意識加強等方面取得了進(jìn)步。

2 勤工助學(xué)的益處

學(xué)生參與圖書館管理,不僅幫助貧困生緩解了經(jīng)濟壓力,而且緩解了圖書館工作人員不足的壓力。

2.1 勤工助學(xué)學(xué)生方面

2.1.1 勤工助學(xué)使貧困大學(xué)生緩解了經(jīng)濟壓力,減輕了家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。由于民辦高校無財政撥款,學(xué)費較高,對于收入不高的家庭來說,有一定壓力,勤工助學(xué)可以讓部分貧困大學(xué)生通過自立自強的勞動,獲取一定報酬,解決部分生活費用。

2.1.2 勤工助學(xué)是大學(xué)生素質(zhì)教育與生產(chǎn)勞動相結(jié)合的具體體現(xiàn),通過在圖書館的工作實踐,提高了大學(xué)生的綜合素質(zhì)。對于提高時間觀念,社會適應(yīng)能力、實際操作能力、處理人際關(guān)系的能力以及勇于克服困難的能力、增強社會責(zé)任感、完善人格等方面有較大的幫助。

2.1.3 提高他們利用圖書館的能力。高校圖書館以其文獻(xiàn)資源和學(xué)習(xí)環(huán)境的優(yōu)勢,為培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力提供了條件。在圖書館進(jìn)行勤工助學(xué)實踐,拓寬了大學(xué)生的知識面,利用圖書館的效率大大提高。

2.2 圖書館方面

2.2.1 減輕了工作人員不足造成的壓力。2002年2月26日教育部印發(fā)的《高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》中規(guī)定:“高校圖書館應(yīng)盡可能延長服務(wù)時間。其中書刊閱覽服務(wù)時間每周應(yīng)達(dá)到70小時以上?！鄙_(dá)學(xué)院流通部門有9名職員,6個藏借閱合一的全開架書庫共計60多萬冊圖書對讀者開放,日借還書量平均在4500冊以上,若無勤工助學(xué)學(xué)生的幫助將無法完成任務(wù)。

2.2.2 民辦高校圖書館與勤工助學(xué)學(xué)生之間是一種相互依存、共同發(fā)展的統(tǒng)一體。勤工助學(xué)的學(xué)生年輕而富有朝氣,學(xué)科專業(yè)多樣化,為管理好各學(xué)科的開架圖書,更好的進(jìn)行圖書上架、整架帶來了便利。

2.2.3 有利于圖書館與讀者之間的溝通。勤工助學(xué)的學(xué)生既是管理者,又是讀者,是圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶,這些學(xué)生能夠最直接地搜集讀者的意見和建議,及時反饋學(xué)生讀者的需求。升達(dá)圖書館的勤工助學(xué)學(xué)生就提出了不少合理化建議,定期向讀者宣傳保護(hù)圖書的理念,一位學(xué)生還設(shè)計了附書光盤借還的軟件,提高了工作效率等。對讀者服務(wù)工作的深入開展和提高讀者滿意度起到了良好作用。

3 勤工助學(xué)管理工作中存在的問題

3.1 對圖書館勤工助學(xué)的定位不高。由于主客觀因素的制約,將勤工助學(xué)工作僅僅定位于貧困大學(xué)生的解困措施,沒有上升到培養(yǎng)人才、提高工作質(zhì)量的高度,造成勤工助學(xué)的起點偏低,定位不高。

3.2 管理、排班難度大。勤工助學(xué)學(xué)生由于是課余來館工作,加大了管理、排班難。筆者對升達(dá)學(xué)院圖書館流通科各時間段所需勤工助學(xué)的人數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(見表2)。

從表2中顯示,一周所需工時的最小值為549小時,還有大量臨時性的工作如倒架、衛(wèi)生、整架等。由于每周限定工時數(shù)量和上課時間的限制,排班難度很大,學(xué)生往往由于調(diào)課、補課、生病、請假等原因不能到崗,一學(xué)期更改排班表達(dá)20余次。

3.3 勤工助學(xué)學(xué)生的流動性大,給工作造成一定的壓力。由于是“助學(xué)”,勤工助學(xué)報酬一般較低,加之沒有具體的制度約束,人員流動性大。民辦院校為提高教學(xué)質(zhì)量,學(xué)生課程較滿,課業(yè)緊張。勤工助學(xué)學(xué)生臨近考試時就辭職不干,有的甚至不辭而別,這時恰恰各項服務(wù)工作最為忙碌。如流通部的76名勤工助學(xué)的學(xué)生,期末平均有40余名學(xué)生辭職。由于名額的限制,申請者采用輪流的方式,那些已經(jīng)熟練圖書館工作的學(xué)生不能繼續(xù)勤工助學(xué),尤其是剛開學(xué)前兩周,招新工作不能到位,讀者服務(wù)工作緊張而被動。

3.4 勤工助學(xué)學(xué)生的素質(zhì)參差不齊。有的思想道德水平不高,有的責(zé)任心不強,有的適應(yīng)能力差,有的主動性不強,有的缺乏團(tuán)隊合作意識,影響工作任務(wù)的整體效率和質(zhì)量。

3.5 由于圖書館各項工作內(nèi)容和工作時間不同,要求也不盡相同。有的相對嚴(yán)格,有的相對松散,個別勤工助學(xué)學(xué)生互相攀比,工作消極。

3.6 工作人員對勤工助學(xué)學(xué)生的依賴性有所增加。由于工作人員相對精減,隨著工作量的不斷加大,工作責(zé)任沒有嚴(yán)格劃分,對學(xué)生的依賴性加大。

3.7 培訓(xùn)工作存在偏差,只注重圖書館業(yè)務(wù)知識,崗位技能的培訓(xùn)等,忽視了學(xué)生整體素質(zhì)的拓展提高。沒有建立合理的激勵機制,干好干壞報酬一樣。影響了優(yōu)秀學(xué)生的工作積極性。

4 民辦高校圖書館如何優(yōu)化勤工助學(xué)管理制度

4.1 規(guī)范招聘制度

圖書館主管勤工助學(xué)的人員應(yīng)及時與學(xué)校主管部門協(xié)調(diào),修正完善勤工助學(xué)制度。招聘品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生到館工作。公示用人條件、數(shù)量、男女生比例等,加強制度管理。為減化工作程序和開學(xué)初人員緊張造成的忙亂,期末做好下期用人計劃并在放假前安排到位,提前進(jìn)行培訓(xùn)、按需設(shè)崗。對違反制度的行為要有相應(yīng)的約束政策,如不辭而別、經(jīng)常遲到等。

4.2 加強培訓(xùn)是建立勤工助學(xué)機制最重要的一環(huán)

4.2.1 進(jìn)行思想道德的教育和誠信教育的培訓(xùn),增強大學(xué)生的社會責(zé)任感,克服“等靠要”的思想,引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀及自立自強的意識,建立優(yōu)秀勤工助學(xué)學(xué)生的檔案并利用先進(jìn)人物的榮譽效應(yīng)進(jìn)行楷模教育和成才教育。每學(xué)期末評出優(yōu)秀勤工助學(xué)學(xué)生,頒發(fā)證書進(jìn)行表彰。

4.2.2 進(jìn)行專業(yè)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),如圖書館的職能、圖書分類知識,計算機檢索、讀者服務(wù)項目等,使學(xué)生的基本技能與圖書館工作“合拍”,增強主人翁意識和職業(yè)道德,在實踐中掌握正確的工作方法,減少差錯。

4.2.3 職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。培養(yǎng)學(xué)生掌握圖書館的各種規(guī)章制度和工作職能,在日常工作中鍛練溝通能力,掌握服務(wù)禮儀,對勤工助學(xué)學(xué)生今后走向社會打下良好的基礎(chǔ)。實踐證明,勤工助學(xué)成績突出的同學(xué)走上工作崗位后往往能很快適應(yīng)環(huán)境,取得良好業(yè)績。

4.2.4 在崗前培訓(xùn)中滲透心理健康教育。館員在傳授圖書館學(xué)知識的同時,也要考慮學(xué)生的心理需求,把知識、經(jīng)驗、技能轉(zhuǎn)化成學(xué)生的精神財富。例如有位女生干了兩天,竟委屈地流眼淚。工作人員耐心地用挫折教育方法開導(dǎo)她,使這名女生適應(yīng)了工作,培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神。

4.2.5 培養(yǎng)大學(xué)生對未來事業(yè)的自我設(shè)計能力,發(fā)揮團(tuán)隊作用。隨著民辦高校的不斷發(fā)展,服務(wù)的深度和廣度必將大大增加,積極培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識,圖書館的大量工作需要發(fā)揮集體的智慧和才能。

4.3 做好勤工助學(xué)學(xué)生的登記工作

明確崗位職責(zé),合理安排勤工助學(xué)時間。在規(guī)定的時間內(nèi),提高工作效率,掌握適度的原則,盡量照顧到學(xué)生的學(xué)習(xí)。

4.4 簽訂工作協(xié)議,按需設(shè)崗

工作協(xié)議應(yīng)說明勞動時間、地點、內(nèi)容、效果,考勤制度要明確,有如補課、調(diào)課、生病等應(yīng)事先請假,臨時加班要提前向?qū)W生說明情況和原因。

4.5 更新館員的觀念,密切師生關(guān)系

館員與學(xué)生是平等互助的師生關(guān)系,工作人員應(yīng)調(diào)整工作心態(tài),愛崗敬業(yè),禮貌服務(wù),為人師表,以德服人。要求學(xué)生做到的首先自己要做到。在學(xué)生面前要注意自己的言行,潛移默化的影響學(xué)生,使他們認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好各項工作。

4.6 引入激勵機制,健全監(jiān)督措施,獎優(yōu)罰懶

通過使用激勵機制,提高學(xué)生的工作積極性,充分發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)特長和能力。對于優(yōu)秀學(xué)生要給予獎勵。

4.7 制定完善的工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

如上書、整架、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,并按時進(jìn)行質(zhì)量檢查監(jiān)督。

4.8 推進(jìn)人性化管理理念

對于生病、考試、家庭有變故的學(xué)生要給予照顧。如一名學(xué)生家庭條件非常困難,自卑抑郁,工作人員在工作中手把手教他,這名學(xué)生不到一個月就變得自信開朗,勞動速度大大加快。還有一名學(xué)生不修邊幅,工作人員在其心理能夠承受的情況下予以指出,這名同學(xué)改正了缺點,衣冠整潔,今年還考上了研究生。

民辦高等院校圖書館正蓬勃發(fā)展壯大,成為高校圖書館界的一支生力軍,民辦高校的辦學(xué)特點為圖書館的工作增添了新特色、新內(nèi)容,民辦高校圖書館的工作人員圍繞讀者服務(wù)工作這個中心,積極探索勤工助學(xué)學(xué)生的管理和創(chuàng)新,充分發(fā)揮大學(xué)生在圖書館服務(wù)工作中的作用,必將對提高民辦高校圖書館服務(wù)質(zhì)量起到重要作用。

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