高校貼吧人際傳播特征解析

白君堂

迅速發(fā)展的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正給人們的社會生活帶來日益廣泛和深刻的影響、網(wǎng)絡(luò)平臺廣闊的信息空間和超強(qiáng)的輻射能力，極大地豐富了“人際傳播”的傳統(tǒng)內(nèi)涵，也促生了一系列全新的傳播領(lǐng)域。以“貼吧”冠名的開放性電子論壇，自2003年年底由百度公司創(chuàng)設(shè)以來，申辦數(shù)量一路飆升，目前注冊已達(dá)數(shù)百萬家。由在校生自主申辦的高校貼吧，作為其中最活躍的部分，因其輿論開放、表達(dá)自由而受到大學(xué)生的普遍歡迎，虛擬的空間里，形成了一個個質(zhì)量各異、規(guī)模不等的交際圈和傳播場，對大學(xué)生的思想行為產(chǎn)生著無形的浸潤與滲透。順應(yīng)傳播規(guī)律，加大引導(dǎo)力度，對于充分發(fā)揮貼吧的服務(wù)功能，不斷提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)和諧校園的建設(shè)，具有十分重要的意義。

傳播的環(huán)境與媒介

美國傳播學(xué)家布雷多克在他的《“拉斯韋爾模式”的擴(kuò)展》一文中談到，人際傳播的具體環(huán)境對傳播活動的質(zhì)量和效果具有重要影響。布氏的觀點適用于貼吧這一獨特的傳播領(lǐng)域。和其他論壇型網(wǎng)絡(luò)平臺一樣，高校貼吧中的人際傳播因其鮮明的開放性、虛擬性而區(qū)別于現(xiàn)實生活中的其他傳播行為，同時，貼吧的“民辦”性質(zhì)又使它進(jìn)入的門檻更低，輿論氛圍也更加寬松，因而給進(jìn)入者帶來了更大的安全感和更強(qiáng)的表現(xiàn)欲。高校貼吧的多數(shù)內(nèi)容都是直抒胸臆，暢所欲言，不加掩飾和潤色，形成了名副其實的“群言堂”。

貼吧信息的傳播以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為載體，文字表達(dá)構(gòu)成了信息交流的主要介質(zhì)。貼吧中的人際傳播，缺少了當(dāng)面溝通常用的表情、手勢等副語言手段，但其他輔助方式的采用則在一定程度上強(qiáng)化了傳播效果：圖片的插入無疑產(chǎn)生了視覺的沖擊力；各種語氣詞包括標(biāo)點符號的夸張運(yùn)用，也使無聲的交流活動變得別有情趣。尤其是近年來伴隨網(wǎng)絡(luò)交流的演進(jìn)而衍生的許多新詞匯、新表達(dá)甚至新字義，作為一種奇特的傳播文化現(xiàn)象，也讓網(wǎng)絡(luò)交流包括貼吧平添了許多獨有的色彩和魅力。

寬松的交流環(huán)境，靈活的表達(dá)方式，滿足了青年人希望展示和交流的心理需求，緩解了日常生活中的約束和壓力，是大學(xué)生樂于光顧貼吧的主要原因。貼吧交流確實讓不少參與者有不同程度的獲益。但是，部分吧民社會責(zé)任感和自律意識的淡薄，必然使貼吧中信息的內(nèi)容和價值打折扣，表達(dá)的隨意也影響了語言交流的規(guī)范：屢見不鮮的錯別字，有悖常識的語法錯誤，粗糙乃至粗野的語言風(fēng)格，與高等院校輿論平臺的地位是很不相稱的。

傳播的主題與客體

貼吧對全社會開放，只要愿意，誰都可以點擊進(jìn)人。在匿名登錄的方式下，參與者“面對”的是一大批身份朦朧的陌生對象，共同的興趣、相近的需求使大家聚攏在一起，展開互為主體和客體的傳播活動。高校貼吧的信息交流多在課余時間進(jìn)行，吧主的管理也屬于兼職和業(yè)余性質(zhì)，這就使貼吧的參與群體較之其他專題論壇(包括校辦BBS)顯得更加松散易變。

要著力提高高校貼吧傳播活動的質(zhì)量和效率，有必要對人吧群體作出宏觀層面上的分析。根據(jù)貼吧參與者對傳播活動的影響力度，可將登錄者分為吧主、注冊“吧民”和非注冊“吧民”三個層次，其中第三層次人數(shù)最眾，變動性也最強(qiáng)，而吧主和注冊“吧民”則在貼吧運(yùn)行中發(fā)揮著骨干作用，相當(dāng)一部分注冊“吧民”與吧主在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實生活中形成相對穩(wěn)定的交往關(guān)系。

進(jìn)入貼吧，不論你是來自校內(nèi)還是校外，無論是領(lǐng)導(dǎo)、老師還是學(xué)生，都回歸了一種平等的地位。瀏覽輿情，形成觀點，是接受者；提出話題，發(fā)表評論，又是傳播者，貼吧的交流傳播活動正是在實時的互動中持續(xù)延伸的。圍繞各自感興趣的主題，借帖言志，貼吧中往往形成一對一、一對眾、眾對眾的小型傳播場。由于貼吧中的討論活動是線形推進(jìn)的，“吧民”對各個主題的跟進(jìn)和退出具有選擇的靈活性。

應(yīng)當(dāng)指出：旁觀也是一種間接的參與。貼吧中點擊量總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于回復(fù)量，說明不少“吧民”人吧是以欣賞為主求。奇聞趣事，唇槍舌劍，無聲的信息流在觀察者的腦海中激起漣漪，潛移默化中對其思想和行為帶來浸染。

吧主是貼吧的管理責(zé)任人，盡管其管理手段有一定局限，工作也系義務(wù)兼職，但在貼吧傳播活動中的地位和作用是無可代替的，他們不但可以行使刪帖權(quán)、置頂權(quán)等對貼吧內(nèi)容實施把關(guān)、強(qiáng)化，也可順應(yīng)“吧民”需求，用富有吸引力的話題，引導(dǎo)輿論潮流，同時在凈化傳播環(huán)境、提高傳播質(zhì)量方面也廣有用武之地。應(yīng)當(dāng)說貼吧的質(zhì)量和活力是同吧主的素質(zhì)、水平和責(zé)任心緊密聯(lián)系在一起的。高校貼吧參與群體的特殊性是貼吧中不良信息多出、交流氛圍嘈雜的一個主要原因。如何在這一松散繁雜的群體中創(chuàng)立健康、和諧的傳播秩序，是高校領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)認(rèn)真思考的重要問題。

傳播內(nèi)容與傳播過程

打開每所高校的貼吧，其信息內(nèi)容都是林林總總，漫無邊際，話題的轉(zhuǎn)換電帶有很大的隨機(jī)性，“吧民”之閫的溝通和傳播行為也借此展開。網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容是凝聚受眾的內(nèi)核，也是維系傳播群體的紐帶。剔除那些少有價值的“邊角廢料”，我們可以依據(jù)帖子主題所涉及的領(lǐng)域，將貼吧的主流內(nèi)容作大類劃分：

個人生活類。高校貼吧的參與者以在校大學(xué)生為主體，他們在現(xiàn)實際遇中的所見所聞、所思所欲，從貼吧中找到了展露的舞臺。課程學(xué)業(yè)、衣食起居、情感跌宕，乃至在現(xiàn)實生活中不便或不愿向人們談?wù)摰乃矫苄栽掝}，均可以在貼吧中向外吐露，粗略統(tǒng)計，這類內(nèi)容占高校貼吧總帖量的一半左右。

學(xué)校工作類。作為高校教學(xué)管理和服務(wù)工作實際成效的一種折射，大學(xué)生經(jīng)常利用貼吧，直接或間接地發(fā)表看法，對學(xué)校的設(shè)施、教師的言行、各種活動的安排等作出評價，因這些內(nèi)容美涉學(xué)生的切身利益，所以跟帖呼應(yīng)量也很大，往往會形成某個時段的討論熱點。

社會動態(tài)類。大學(xué)生思想活躍，視野開闊，關(guān)注天下大事，也樂于對各種社會現(xiàn)象發(fā)表意見。大到金融危機(jī)，小到奇聞趣事，同學(xué)們見仁見智，砥礪切磋，雖不及課堂討論那樣嚴(yán)肅認(rèn)真，但客觀上拓展了在校生學(xué)習(xí)交流的渠道，各種原生態(tài)的思想觀點也為學(xué)校的教育引導(dǎo)提供了工作的切人點。

網(wǎng)絡(luò)傳播極大地拓展了人際傳播的空間，擴(kuò)大了參與群體，隨身攜帶的計算機(jī)又使隨時參與交流成為可能。高校貼吧中，參與者通過發(fā)帖跟帖表露自我，也根據(jù)他人表達(dá)的內(nèi)容和方式對對方形成人際認(rèn)知和人際印象，實時的互動交流又使這種印象不斷得到修正和加深，進(jìn)而形成或積極或消極的交往態(tài)度，貼吧中對交往傳播客體印象和態(tài)度的形成，主要取決于對對方表達(dá)的內(nèi)容與方式的認(rèn)同程度。和經(jīng)常人吧的大學(xué)生座談，大家普遍歡迎那些表達(dá)客觀、善解人意、語言機(jī)智、富有人情味和親和力的貼主，對他提出的觀點也給予較高的“印象分”。這一點，對校方改進(jìn)策略，做好正面引導(dǎo)工作是有啟發(fā)的。

傳播動機(jī)與效果

參與者的動機(jī)與需求是人際傳播活動得以展開的前提和基礎(chǔ)。人們的主觀愿望在多大程度上得以滿足，對繼續(xù)參與交流的興趣和熱情有直接的影響，也是評價傳播效果的重要尺度。美國心理學(xué)家疏茲認(rèn)為，人際傳播來源于三種人際需求：包容性需求(希望溝通、參與、融合等)、控制性需求(希望對他人施以影響、支配、管理等)、情感需求(希望得到尊重、撫慰、關(guān)愛等)。疏茲的結(jié)論是面向所有人際傳播活動的，綜觀貼吧信息的內(nèi)容，與學(xué)生及吧主交流溝通，可以看出大學(xué)生進(jìn)人貼吧主要是基于以下幾種心理需求：

求閑。緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活之余，把人吧交流作為一種調(diào)劑，以消遣和娛樂為目的。置身虛擬的空間，拋卻紛擾，放松心態(tài)，在欣賞和交流中享受安閑，領(lǐng)略愉悅。

求助。大學(xué)生的生活閱歷相對簡單，缺少獨立解決問題的機(jī)會和經(jīng)驗，在日常生活中遇到困難和疑惑，貼吧成了向外界尋求指導(dǎo)幫助的便捷通道。在這里傾吐、求助，不必付出太高的交際成本，也多有熱心者予以回應(yīng)，所以貼吧成了大學(xué)生在學(xué)業(yè)、生活、感情、心理乃至志向、事業(yè)等方面進(jìn)行咨詢探討的理想去處。

求快。多數(shù)大學(xué)生喜歡個性張揚(yáng)，貼吧提供了現(xiàn)實生活中少有的表現(xiàn)機(jī)會，在這里可以盡情揮灑，充分展示，能獲得一定的成就感和自信心。尤其在日常生活中產(chǎn)生的不滿情緒，正常表達(dá)釋放受到諸多局限，在貼吧這一“隱身”的世界里盡情宣泄而無后顧之憂，所以貼吧中這類信息要多于其他網(wǎng)絡(luò)論壇。同時應(yīng)當(dāng)注意，有些帖子主觀情緒化色彩很濃，且疏于分寸把握，暗含一定的攻擊力和傷害性。

求友。網(wǎng)絡(luò)為在校生搭建了一個“以帖會友”的新平臺，有效延展了交往的范圍和途徑。觀察貼吧信息，諸如同專業(yè)、同地域、同興趣學(xué)生之間相互呼應(yīng)的帖子很多，“網(wǎng)友”往往也能演化成現(xiàn)實生活中的朋友。已有一些高校借助貼吧強(qiáng)化師生之間的交流，推心置腹，釋疑解惑，不見面的溝通拉近了課堂教學(xué)造成的心理距離，促進(jìn)了新型師生關(guān)系的構(gòu)建。

對高校貼吧人際傳播的效果作出科學(xué)評價，有利于引領(lǐng)貼吧傳播的發(fā)展方向，使其更好地發(fā)揮應(yīng)有的功能。對這個問題國內(nèi)學(xué)者薛可、余明陽的觀點給我們提供了有益的參考。他們把人際傳播的功能劃分為對個體(認(rèn)識自我與環(huán)境、建立和諧關(guān)系、實現(xiàn)信息溝通、滿足情感需要)和對社會(傳遞文化遺產(chǎn)、推動社會進(jìn)步)兩大方面，明確了人際傳播活動應(yīng)追求的目標(biāo)。新聞傳播學(xué)界的相關(guān)理論，如美國學(xué)者米勒的“宣傳語說服”理論，施拉姆的“使用與滿足”理論，科恩等人的“議程設(shè)置理論”和輿論“把關(guān)人”理論，包括德國學(xué)者紐曼的“沉默的螺旋”理淪等，對于規(guī)范傳播秩序、改善傳播質(zhì)量，均有一定的借鑒意義。

聯(lián)系高校貼吧人際傳播活動的特點，我們認(rèn)為可從三個維度確立傳播效果的評價體系：

傳播群體的覆蓋度。古人云：“桃李不言，下自成蹊?！备咝ＹN吧的功效首先在于它對公眾的吸引力，有吸引才有輻射，吸引參與的人數(shù)越多，對個體和社會的影響力就越大。參與貼吧交流完全是學(xué)生的自愿行為。應(yīng)認(rèn)真研究傳播規(guī)律，最大限度地開發(fā)貼吧的內(nèi)在資源，用積極的內(nèi)容和科學(xué)的方式聚攏人氣，努力把高校貼吧真正建成交流傳播的理想平臺，高校師生的心靈家園，思想教育的無形課堂。

傳播環(huán)境的和諧度。貼吧盡管不由高校主辦，但客觀上已成為展示學(xué)校形象的一個“窗口”，無論是從凈化輿論環(huán)境還是從輔助教學(xué)育人的角度，學(xué)校都應(yīng)主動承擔(dān)起監(jiān)管和引導(dǎo)的責(zé)任。要關(guān)心，支持吧主的工作，把貼吧管理過程當(dāng)做人才培養(yǎng)的現(xiàn)實載體，及時壓擔(dān)子、教方法，為吧主作用的發(fā)揮創(chuàng)造條件。通過制定貼吧管理規(guī)章、引導(dǎo)學(xué)生自律等方法，積極倡導(dǎo)積極向上的傳播內(nèi)容，規(guī)范文明的表達(dá)方式，使貼吧的傳播活動沿著正確的軌道健康發(fā)展。

傳播個體的受益度。貼吧傳播的最終效能，還是要歸結(jié)到參與者從中獲取了多少有價值的信息，主觀需求得到了多大程度的滿足，對個人和社會帶來了多少積極的影響。關(guān)注動態(tài)，順應(yīng)需求，主動介入，因勢利導(dǎo)，是高校管理層應(yīng)當(dāng)遵循的工作思路?？梢越M織思想政治工作人員、有關(guān)教師、學(xué)生骨干主動參與貼吧的交流傳播活動，會同吧主，有計劃地開展關(guān)系學(xué)生成長進(jìn)步的專題討論活動，熱誠回答同學(xué)們關(guān)心的熱點和疑點問題，對網(wǎng)絡(luò)中的各種“雜音”予以策略回應(yīng)，激濁揚(yáng)清，趨利避害，讓更多大學(xué)生在和諧有序的網(wǎng)絡(luò)傳播活動中獲取教益，不斷進(jìn)步。

(作者為華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院博士生)