○汪高明

中國(guó)向來(lái)是外來(lái)和尚好念經(jīng)的地方，一談到外資企業(yè)，大家總覺得很厲害。其實(shí)這些年來(lái)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，以及外資企業(yè)的教育和培訓(xùn)，已經(jīng)有很多的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入內(nèi)資企業(yè)，但是為什么內(nèi)資企業(yè)總是沒有太大的改變呢？?jī)?nèi)資企業(yè)的突破為什么總是那么難呢？外資企業(yè)的成功到底有哪些秘訣，難道真的有一些什么殺手锏是內(nèi)資企業(yè)所不能借鑒的嗎？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，有很多可以探討的地方。在這里，筆者只談?wù)剳T性思維和慣性行為對(duì)于企業(yè)的影響。

所謂的慣性思維，實(shí)際上指的是企業(yè)或者職業(yè)經(jīng)理人總是習(xí)慣于從自己的基本出身思考問(wèn)題。一些內(nèi)資企業(yè)的老板總是覺得，自己當(dāng)初的做法還不錯(cuò)啊，所以總是習(xí)慣于按照最初的思維去做理念指導(dǎo)，即使是聘請(qǐng)了職業(yè)經(jīng)理人也是這個(gè)樣子，但是實(shí)際上，如果最初的思維真的能指導(dǎo)企業(yè)突破瓶頸，那還有必要去找職業(yè)經(jīng)理人嗎？

筆者曾經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)企業(yè)，去那里之初，筆者按照企業(yè)的實(shí)際情況做了一些調(diào)整和改變，企業(yè)老板基本都能接受，因?yàn)樗械囊磺卸荚诶习蹇赡芙邮艿姆秶畠?nèi)。但是后來(lái)涉及到企業(yè)物流方式的時(shí)候，老板就坐不住了：十年以來(lái)，企業(yè)一直都是執(zhí)行出廠價(jià)的結(jié)算方式，而且一直以來(lái)都做得還成，所以當(dāng)筆者建議改成到岸價(jià)的時(shí)候，來(lái)自公司各個(gè)層面的阻力就爆發(fā)出來(lái)。原因有二：

一是企業(yè)一直執(zhí)行出廠價(jià)很順利，而執(zhí)行到岸價(jià)會(huì)有更多的變數(shù)可能是不可控的。

二是公司也曾經(jīng)執(zhí)行過(guò)到岸價(jià)，但是失敗了，所以當(dāng)時(shí)的阻力可想而知。但是筆者堅(jiān)持執(zhí)行到岸價(jià)，因?yàn)槠髽I(yè)如果要發(fā)展，就需要更大范圍內(nèi)的經(jīng)銷商能夠享受相對(duì)比較合理的價(jià)格體系，說(shuō)穿了，就是企業(yè)較小半徑內(nèi)的經(jīng)銷商需要對(duì)較大范圍內(nèi)的客戶在物流成本上給予支持。一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題是，一些客戶對(duì)于企業(yè)的價(jià)格依賴已經(jīng)形成慣性。在終于說(shuō)服老板執(zhí)行到岸價(jià)的時(shí)候，周圍客戶的抵制在所難免，但是終究企業(yè)撐過(guò)來(lái)了，后來(lái)的事實(shí)也說(shuō)明，我們當(dāng)初的堅(jiān)持是對(duì)的。去年企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)提升了50%，也算給企業(yè)交了一份完美的答卷。

其實(shí)慣性思維還不完全是企業(yè)，一些職業(yè)經(jīng)理人總是陶醉在自己最初的成功中，這也阻礙了發(fā)展。很多職業(yè)經(jīng)理人之所以被企業(yè)青睞，主要還是因?yàn)樗谠缙跒槠髽I(yè)創(chuàng)造過(guò)輝煌?？墒呛芏嗳丝偸浅磷碛诋?dāng)初的輝煌，即使到了新的企業(yè)，也還是按照當(dāng)初自己成功的模式去操作。這樣的情況還真不在少數(shù)。

我們看到很多的職業(yè)經(jīng)理人，到了另外一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，總是喜歡呼朋喚友，或者是把當(dāng)初的老部下全部帶過(guò)來(lái)，好像這樣能夠更好地按照自己的思路去操作。但是實(shí)際上，改變一個(gè)人的思路不難，如果想改變一批人的思路，那就太困難了，許多職業(yè)經(jīng)理人是被自己的這些老部下給拖“死”了。因?yàn)槠髽I(yè)不一樣，環(huán)境也不一樣了，當(dāng)初的操作模式自然無(wú)法照搬。可是每天都是當(dāng)初那個(gè)企業(yè)的一班人，大家還是習(xí)慣于按照當(dāng)初的思維去做事情。結(jié)果的失敗可想而知。

筆者曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一位在圈子內(nèi)很有名的老大哥，他去一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，整個(gè)行業(yè)往往為之震動(dòng)，一上任，他總是能夠把圈子內(nèi)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員聚集到麾下。但是近些年來(lái)，這位老大哥在幾個(gè)企業(yè)都沒有取得當(dāng)初大家期盼或者害怕的業(yè)績(jī)，主要問(wèn)題是因?yàn)樗乃季S沒有改變，他的那些弟兄們也還是按照當(dāng)初的思維在做事情，所以難取得預(yù)期的輝煌也在意料之中了。

其實(shí)不管是企業(yè)還是企業(yè)的執(zhí)行者，能夠根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境，做合理的改變是最關(guān)鍵之所在。當(dāng)初的執(zhí)行其實(shí)無(wú)所謂好壞和對(duì)錯(cuò)，但是如果總是按照最初的思維作為今后工作的指導(dǎo)，那絕對(duì)是最大的隱患，因?yàn)槌晒κ遣豢蓮?fù)制的。所謂的成功，實(shí)際上只是在特定的時(shí)間，一批特定的人，做了某件特定的工作，成了，所以成功。但是隨著時(shí)間的改變，市場(chǎng)環(huán)境變了，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也變了，甚至執(zhí)行的人也不一樣了，如果還是按照當(dāng)初的思路，又怎么能夠有好的結(jié)果呢？

所有的問(wèn)題本身并沒有什么神秘的地方，外資企業(yè)很多時(shí)候勝算多，最主要的還是他們能夠根據(jù)具體的市場(chǎng)環(huán)境做合適的事情。前些年，外資企業(yè)提出一個(gè)關(guān)于Do things right or do right things的問(wèn)題，其實(shí)，在對(duì)的時(shí)候做對(duì)的事，才是最關(guān)鍵的問(wèn)題所在。