陳建新，王菲菲，宋秈

(首都圖書館，北京100021)

近年來，全國文化信息資源建設(shè)管理中心狠抓培訓(xùn)，頒布了《全國文化信息資源共享工程培訓(xùn)工作規(guī)劃（2008-2012）》等文件，提出了對各級工作人員的培訓(xùn)要求。北京市分中心（首都圖書館）結(jié)合北京市的實際情況，經(jīng)過幾年的摸索，確立了逐級實施、分級分類、全員培訓(xùn)、全程跟蹤的培訓(xùn)工作機制，逐步形成北京市分中心、區(qū)縣級支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級基層服務(wù)點三級培訓(xùn)體系。在保障培訓(xùn)覆蓋面的同時，注重培訓(xùn)內(nèi)容的充實實用，注重培訓(xùn)效果，使北京市文化共享工程的服務(wù)水平得到了全面提升。

1 確立逐級實施、分級分類、全員培訓(xùn)、全程跟蹤的工作機制

北京市分中心結(jié)合本地實際情況，確立了逐級實施、分級分類、全員培訓(xùn)、全程跟蹤的培訓(xùn)工作機制。在繼續(xù)加強對區(qū)縣支中心人員進行集中培訓(xùn)的同時，與區(qū)縣支中心劃分各自培訓(xùn)職責(zé)，充分調(diào)動區(qū)縣級支中心積極性，發(fā)揮其對基層服務(wù)點的管理與指導(dǎo)作用，使每一級中心各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成逐級實施、分級分類的培訓(xùn)工作體系。

1.1 逐級實施

明確分中心、支中心、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點的工作職責(zé)，構(gòu)建北京市分中心、區(qū)縣級支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級基層服務(wù)點三級培訓(xùn)體系。

1.1.1 北京市分中心負(fù)責(zé)制定各級培訓(xùn)方案和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)對區(qū)縣支中心開展技術(shù)支持、資源建設(shè)、信息服務(wù)、宣傳報道等各方面的培訓(xùn)；為區(qū)縣支中心組織的培訓(xùn)工作提供講師。

1.1.2 區(qū)縣支中心負(fù)責(zé)在本區(qū)域內(nèi)開展集中培訓(xùn)，每年1-2次，受訓(xùn)人員應(yīng)覆蓋全部基層服務(wù)點；開展實地技術(shù)和服務(wù)的指導(dǎo)；為基層服務(wù)點開展的培訓(xùn)工作提供講師；編寫適合本地區(qū)實際情況的培訓(xùn)教材。

1.1.3 街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點在本行政區(qū)劃的基層服務(wù)點進行培訓(xùn)工作，可形式多樣，可自編教材。

1.2 分級分類

根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，分為三個等級、四個類別的培訓(xùn)內(nèi)容。三個等級：區(qū)縣支中心、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點、行政村基層服務(wù)點。四個類別：技術(shù)應(yīng)用與維護、資源建設(shè)與使用、師資培養(yǎng)、宣傳與服務(wù)。

1.2.1 對區(qū)縣支中心，技術(shù)培訓(xùn)程度逐年加深，服務(wù)要求逐年提高。內(nèi)容包括全部四個大類，與國家管理中心每年的交流培訓(xùn)相對應(yīng)，全面提升支中心人員素質(zhì)。

1.2.2 針對街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點，側(cè)重日常應(yīng)用維護、資源利用、活動開展、工作組織方面，發(fā)揮街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點的橋梁作用，使其對本行政區(qū)域內(nèi)的村級基層服務(wù)點起到管理、指導(dǎo)、帶動的作用。

1.2.3 針對行政村級基層服務(wù)點，主要的內(nèi)容就是資源利用和活動開展上，使老百姓認(rèn)識共享工程、喜歡共享工程、依賴共享工程。

1.3 全員培訓(xùn)、全程跟蹤

全國的培訓(xùn)工作規(guī)劃規(guī)定，所有支中心、基層服務(wù)點的共享工程人員的受訓(xùn)率必須達到100%。北京市在此基礎(chǔ)上提出了更加嚴(yán)格的要求：每年每個區(qū)縣支中心參加培訓(xùn)人數(shù)不少于5人次，每個基層服務(wù)點受訓(xùn)人數(shù)不少于2人；各級舉辦的培訓(xùn)均進行考核，考核通過者取得北京市文化共享工程上崗資格證書；考核不通過或上崗證書失效后，相應(yīng)人員需要重新參加培訓(xùn)獲取相關(guān)資格認(rèn)證。

與此同時，建立起完善的反饋機制，通過現(xiàn)場輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)互動、專線電話等多種方式獲取關(guān)于培訓(xùn)工作的意見和建議，全程跟蹤培訓(xùn)效果，掌握受訓(xùn)人員的需要和工作情況，及時掌握受訓(xùn)人員的工作調(diào)動情況，進行補充培訓(xùn)和指導(dǎo)。

2 策劃具有針對性、實用性的培訓(xùn)內(nèi)容，多角度、深層次開展專題培訓(xùn)

北京市分中心緊密結(jié)合工作進展，面向區(qū)縣支中心、基層服務(wù)點開展內(nèi)容豐富、實用性強的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。以下為2009年部分培訓(xùn)內(nèi)容。

2.1 開展區(qū)縣級支中心技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)

“北京市文化信息資源共享工程”內(nèi)容傳輸平臺是北京市文化共享工程的資源傳輸與信息服務(wù)專用平臺，結(jié)合這個平臺的使用以及與“農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)”的共建共享等工作，北京分中心多次舉辦面向區(qū)縣支中心人員的應(yīng)用培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）“北京市文化信息資源共享工程內(nèi)容分發(fā)傳輸平臺”管理系統(tǒng)新功能的培訓(xùn)。（2）文化共享工程網(wǎng)站資源的使用培訓(xùn)。（3）“北京市文化信息資源共享工程”與“農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育”的共建共享。（4）計算機硬件常見故障分析與排查、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。

2009年，北京市分中心根據(jù)國家中心下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)2009年度全國文化信息資源共享工程支中心和基層服務(wù)點配置標(biāo)準(zhǔn)的通知》要求，提高區(qū)縣支中心及基層服務(wù)點設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)，使全市18個區(qū)縣全部達到地市級支中心配置標(biāo)準(zhǔn)要求，相應(yīng)培訓(xùn)工作隨即展開，主要包括：（1）“北京市文化信息資源共享工程傳輸平臺”局域網(wǎng)版的使用。（2）文化共享工程與政務(wù)外網(wǎng)的建設(shè)與應(yīng)用培訓(xùn)。（3）國家中心“運行管理系統(tǒng)”的使用培訓(xùn)。（4）視頻編輯、制作基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。（5）網(wǎng)絡(luò)搭建及專用設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)。

其中，視頻編輯制作基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)搭建及專用設(shè)備應(yīng)用培訓(xùn)是在同一配備的非線性編輯系統(tǒng)到位后統(tǒng)一組織，內(nèi)容涉及素材采集及管理、復(fù)雜字幕包裝制作、視頻特技等。在為期三天的培訓(xùn)中，學(xué)員們除白天集中上課之外，晚上也還在機房里認(rèn)真練習(xí)。培訓(xùn)后，部分區(qū)縣很快就投入了使用，不到2個月就制作出成品。

2.2 開展基層服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)北京市文化共享工程服務(wù)領(lǐng)域的拓寬與延展特點進行有重點的培訓(xùn)。先后組織開展北京市文化共享服務(wù)平臺的升級與維護、北京市資源整合平臺的功能與使用、北京市文化共享工程與農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、數(shù)字電影、北京農(nóng)村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的合作方式等內(nèi)容的培訓(xùn)。全市基層服務(wù)點2009年受訓(xùn)覆蓋率超過100%。

3 落實基層培訓(xùn)經(jīng)費，利用自身優(yōu)勢開展區(qū)域性培訓(xùn)

北京市自2009年開始，分別按照區(qū)縣級支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級基層服務(wù)點、村級基層服務(wù)點不同行政級別劃撥文化共享工程運行維護經(jīng)費。區(qū)縣支中心：每個區(qū)縣支中心每年24萬元的運行維護經(jīng)費；街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點：每個點每年1萬元的運行維護經(jīng)費；行政村基層服務(wù)點：每個點每年1千元的運行維護經(jīng)費。強有力的經(jīng)費保障為北京市開展文化共享工程服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

通過落實逐級實施、分級分類、全員培訓(xùn)、全程跟蹤的工作機制，北京市文化信息資源共享工程的培訓(xùn)工作取得了明顯成效。全市上下舉辦了多種形式、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動，既有傳統(tǒng)型面授教學(xué)，又有電話支持、現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程講座等，內(nèi)容涵蓋技術(shù)應(yīng)用與維護、資源建設(shè)與使用、師資培養(yǎng)、宣傳與服務(wù)四個大類。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批具有優(yōu)秀素質(zhì)的區(qū)縣級專業(yè)技術(shù)人員和師資隊伍，既能夠完成對本區(qū)縣支中心設(shè)備的維護，又能夠?qū)Ρ緟^(qū)內(nèi)基層服務(wù)點進行技術(shù)和服務(wù)的指導(dǎo)。基層服務(wù)點工作人員通過北京市分中心、區(qū)縣支中心的培訓(xùn)后提升了服務(wù)質(zhì)量，改善了共享工程基層服務(wù)工作的面貌。

［1］文化部關(guān)于做好全國文化信息資源共享工程2009年度工作的通知，文社圖函［2009］41號.

［2］關(guān)于印發(fā)2008年年度全國文化信息資源共享工程支中心和基層服務(wù)點配置標(biāo)準(zhǔn)的通知及附件，共享辦［2008］20號.