劉建文 張彩花

264309 山東省榮成市第二人民醫(yī)院 (劉建文 張彩花)

醫(yī)德檔案是提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平的重要措施，也是每一位醫(yī)務(wù)人員在從醫(yī)過(guò)程中醫(yī)德行為的最客觀、最直接、最真實(shí)的記錄。它不僅能夠反映出一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的品質(zhì)德行、業(yè)務(wù)能力和潛力，還能更好的促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè)，以至達(dá)到管理上的“人盡期才、才盡其用”。近年來(lái)，我們?cè)谪瀼貓?zhí)行《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的過(guò)程中，積極重視廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案管理工作，不斷拓展和豐富醫(yī)德檔案在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中的作用，有效地促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展，提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。具體做法及效果如下。

1 具體做法

1.1 明確建立醫(yī)德檔案的目的和意義 要求全院職工從貫徹黨的治理整頓和深化改革的方針以及糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立良好醫(yī)德風(fēng)尚，建設(shè)“四有”職工隊(duì)伍的高度，充分認(rèn)識(shí)建立醫(yī)德檔案的必要性和重要性，嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待建立醫(yī)德檔案工作。醫(yī)德檔案直接存入醫(yī)務(wù)人員的人事檔案中。

1.2 明確規(guī)定醫(yī)德檔案的主要內(nèi)容 我院醫(yī)德檔案內(nèi)容包括醫(yī)德自傳、年度醫(yī)德評(píng)價(jià)表、病家的表?yè)P(yáng)信、病家的批評(píng)信、被評(píng)為科室(處)以上先進(jìn)個(gè)人的主要先進(jìn)事跡材料、醫(yī)療和其它工作差錯(cuò)登證、醫(yī)療事故和其他事故鑒定與處分材料、醫(yī)德學(xué)習(xí)考試成績(jī)材料、違反醫(yī)德規(guī)范而受到行政或經(jīng)濟(jì)處罰的材料、其它能夠反映本人醫(yī)德?tīng)顩r的材料等。

1.3 明確規(guī)定與醫(yī)德檔案相配套的辦法 我們先后制定和完善了《職業(yè)道德教育制度》、《職業(yè)道德考評(píng)制度》、《發(fā)放醫(yī)療服務(wù)征求意見(jiàn)卡制度》、《工休座談會(huì)制度》、《信訪(fǎng)舉報(bào)制度》等。環(huán)環(huán)相扣，明確要求，凡是本院職工都必須接受系統(tǒng)的醫(yī)德教育和考核，對(duì)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況實(shí)行月考核，全年總評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果同各部門(mén)和每個(gè)職工的每月和年終活薪分酬掛起鉤來(lái)，作為應(yīng)聘、提薪、晉職以及評(píng)選先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者和提拔使用的重要條件。

1.4 明確醫(yī)德檔案工作的具體分工 為了把醫(yī)德檔案的建立和保存、使用工作落到實(shí)處，我們明確規(guī)定，建立醫(yī)德檔案的宣傳教育工作由政工科具體負(fù)責(zé)；醫(yī)德檔案材料的搜集整理由政工科和醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部共同負(fù)責(zé)；醫(yī)德檔案由政工科按人立卷、保管和負(fù)責(zé)調(diào)用。

2 主要效果

通過(guò)2a來(lái)的實(shí)踐，我們深深體會(huì)到了醫(yī)德檔案在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中所表現(xiàn)出的積極作用。

2.1 導(dǎo)向作用 醫(yī)德檔案的建立和每份檔案材料的形成過(guò)程。無(wú)論是寫(xiě)醫(yī)德自傳，還是搞醫(yī)德評(píng)價(jià)，都是啟發(fā)職工以醫(yī)德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，從不同角度、用不同方法檢查自己的醫(yī)德行為是否符合黨和人民的利益，起到了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明確前進(jìn)方向的作用。

2.2 激勵(lì)作用 在醫(yī)德檔案材料的形成過(guò)程中，我們強(qiáng)調(diào)要把貫徹執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的先進(jìn)思想和先進(jìn)事跡寫(xiě)進(jìn)醫(yī)德自傳和各種評(píng)價(jià)材料，并把評(píng)選先進(jìn)的主要材料存入醫(yī)德檔案。這樣對(duì)職工就比平常一般的口頭表?yè)P(yáng)和提倡積極因素具有更強(qiáng)的激勵(lì)作用，使先進(jìn)的更先進(jìn)，后進(jìn)的趕先進(jìn)。全院職工的醫(yī)德意識(shí)顯著增強(qiáng)，好人好事大幅度增多。拒收禮品、禮金和收到病家表?yè)P(yáng)的信件，一年比一年多。同時(shí)，批評(píng)的信件、投訴、舉報(bào)也大幅度減少。

2.3 催化作用 建立醫(yī)德檔案，對(duì)于職工特別是對(duì)少數(shù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題比較多的人，是具有很大促進(jìn)作用的。特別是在職工調(diào)動(dòng)過(guò)程中，醫(yī)院都會(huì)將醫(yī)德檔案一并寄出調(diào)入單位，這樣無(wú)形當(dāng)中就增加職工對(duì)自己日常表現(xiàn)的重視程度，為了今后能有一個(gè)良好的工作環(huán)境而積極進(jìn)行良好醫(yī)德行為積累。

2.4 調(diào)節(jié)作用 無(wú)論是醫(yī)德檔案材料的形成過(guò)程，還是醫(yī)德檔案材料歸檔本身，都對(duì)醫(yī)院關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系起到良好的調(diào)節(jié)作用。這種調(diào)節(jié)作用，主要在于各種醫(yī)德檔案材料的形成和歸檔始終是為了促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，并以此體現(xiàn)社會(huì)主義社會(huì)人與人之間的新型關(guān)系，從而減少際之間、醫(yī)患之間的矛盾。

2.5 領(lǐng)導(dǎo)參謀作用 隨著衛(wèi)生人事制度改革的不斷深化，無(wú)論是干部提拔使用，還是職稱(chēng)應(yīng)聘、提薪、晉職等，均實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，要想給領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委種下好的印象，日常工作就必須有出類(lèi)拔萃的表現(xiàn)，包括在言行、服務(wù)、業(yè)務(wù)能力、待人處事等方面。同時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)價(jià)候選人時(shí)，往往對(duì)部分同志不是很了解，更不能做到面面具到，這時(shí)醫(yī)德檔案將是最有說(shuō)服力的說(shuō)明和解釋。

此項(xiàng)制度實(shí)施以來(lái)，極大地促進(jìn)了我院醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)和提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了社會(huì)各界的高度好評(píng)。