職工培訓也要精細化管理

□ 文/杜玉許 姚海紅

人力資源開發(fā)中心作為油田職工培訓機構(gòu)，必須實施培訓的精細化教學管理，依托現(xiàn)有培訓資源和優(yōu)勢，加強科學管理，提高培訓質(zhì)量，努力構(gòu)建具有區(qū)域優(yōu)勢和特色、有較強實力和良好聲譽的專業(yè)化培訓基地，既是中心培訓教學管理逐步規(guī)范、科學的必由之路，更是進一步拓展人力資源培訓市場，促進人力資源開發(fā)中心發(fā)展的需要。

思路精細化

河南油田職工培訓中心根據(jù)職工培訓教學管理的特點和實踐要求，按照精細化管理的要求和主要特點，在實踐中遵循“流程化、數(shù)據(jù)化、表格化、程序化、精益化”等現(xiàn)代管理思路來設計精細化教學管理的主要框架，收到了好的成效。

流程化，是對每個班次均設計每日教學流程，制定教學培訓流程，開展了教學流程模塊設計，形成一套符合培訓教學管理的教學流程管理模式。

數(shù)據(jù)化，是對教學管理各項工作標準和工作要求用數(shù)據(jù)來說明，進行量化管理，特別是設計和規(guī)范科學的教學管理質(zhì)量指標體系。

表格化，是對各項工作盡可能設計各種表格進行教學信息管理，主要表格工具包括教學安排一覽表、教學日程表、每日教學流程和教學評估表等。

程序化，是對各項工作設計、工作程序和工作環(huán)節(jié)有序執(zhí)行，特別是進一步規(guī)范教學統(tǒng)一調(diào)度、教學資源配置、教學督導、教學評估和教材、教具發(fā)放的工作程序。

精益化，就是按照教學規(guī)律和管理特點對各項教學管理工作進行深入研究、設計、實踐和提升，使各項工作精益求精。

做法精細化

實施培訓精細化教學管理，實現(xiàn)從隨意化管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗型管理向科學型管理轉(zhuǎn)變，由粗放型管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，強化了教學管理“三項職能”，提高教學質(zhì)量：強化教學調(diào)度職能，充分發(fā)揮教學管理在教學資源配置中的重要作用，對教學資源進行統(tǒng)一調(diào)度和配置；加強教學督導評估職能，規(guī)范教學質(zhì)量監(jiān)控體系，開展科學、合理的教學督導和教學評估工作；突出人性化的教學管理服務職能，建立教學管理服務體系，努力做好教材、教具、教學資源、教學信息以及教學協(xié)調(diào)等教學服務性工作，保障各項教學管理工作順利進行。

在教學前、中、后全過程，忠實地執(zhí)行教學計劃，科學合理地做好教學安排與教學資源調(diào)配，精細地開展人性化教學服務，“精心組織，合理調(diào)度，規(guī)范有序，做深做細”，工作中突出“細”和“實”，推動各項教學及管理工作上水平。

對于教學管理工作，堅持“強化責任、團結(jié)協(xié)作、踏實工作、發(fā)展自己”的原則。嚴格履行教學管理崗位職責，分工明確，強化責任意識。發(fā)揚團隊精神，形成合力，充分發(fā)揮各自的聰明才智，特別是各自積累的豐富工作經(jīng)驗和理論功底，來幫助、影響其他同事。

對于教學管理工作，要遵循“勤快、精準、觀察、思考與無怨”的原則。勤快就是要做好日常管理每項工作，手到、心到、人到；精準要求需細心、耐心，設計并做好每一個環(huán)節(jié)、細節(jié)，“細節(jié)決定成敗”，做到精細化管理；觀察要求對每項教學活動、每個教學環(huán)節(jié)、教學資源認真觀察，做到心中有數(shù)，掌握充足的教學信息；思考要求用心做好每一件事情，做到實踐、學習、研究、提高和創(chuàng)新；無怨是要求在工作中有一顆平常心和愛心，任勞任怨，要善于補臺而不是拆臺，要有大局觀念。

培訓項目精細化管理要求管理者：一是要有專業(yè)精神，將教學管理作為一項事業(yè)來做，使之系統(tǒng)化、專業(yè)化；二是持之以恒，只有在日常工作中不斷堅持，將每件小事做好，教學管理工作才能上水平、出成績；三是精益求精，每做一項工作都要做好、做精，追求完美；四是要有創(chuàng)新精神，不斷研究與探索新的思路、新的方法；五是努力提高執(zhí)行力，不折不扣地完成每項工作，并達到工作目標；六是檢查督促，應做到自我約束，自我管理，自覺執(zhí)行，協(xié)同提高。精細化教學管理就是要做到“專業(yè)、提煉、堅持、反復、約束”。

培訓精細化教學管理的組織形式就是根據(jù)項目管理的特點，由基層培訓科室成立相應的培訓項目小組，將培訓教學分解成若干個管理項目，負責完成培訓教學的各項功能。培訓中心其他管理科室和后勤服務科室根據(jù)職能分工做好后勤保障、督導評估和檢查考核等工作，部門之間分工協(xié)作，相互配合。

培訓精細化教學管理最大特點就是實行流程化管理。對培訓前、培訓中和培訓后等不同階段、過程、環(huán)節(jié)分別進行分解、細化，對每一個環(huán)節(jié)、步驟分別進行科學設計、合理配置資源，并形成一個“流水線式”管理流程。對每一項教學活動都設計教學流程，對教學活動、教學環(huán)節(jié)、時間分配以及教學中人的因素進行“流水線式”的設計。

教學流程設計堅持整合、精細化、控制和增值的原則。整合各方面管理職能、教學資源、人員配備、教學模式、教學環(huán)節(jié)、教學時間以及教學組織形式等系統(tǒng)，體現(xiàn)精細化教學管理理念，細化教學環(huán)節(jié)，規(guī)范教學要求，強化責任意識，控制教學秩序、教學質(zhì)量、教學效果等，進而實現(xiàn)教學效果和價值增值，達到教學利益最大化。

強化教學計劃的執(zhí)行和控制。教學計劃是每個班次教學的總體框架，教學流程則是對教學計劃的詳細體現(xiàn)，同時也是教學執(zhí)行者的操作性非常強的工作守則。通過實踐，實施教學計劃的執(zhí)行和控制，既可以從宏觀上控制教學的進度總體安排，又可以在微觀上靈活性地對教學環(huán)節(jié)進行適當調(diào)節(jié)。同時，在教學流程的統(tǒng)一調(diào)配下，形成流通順暢、交流有序、匯集擴展的人流、物流和信息流，并根據(jù)教學時間安排和教學環(huán)節(jié)的執(zhí)行而井然有序地流向教學當中，不會出現(xiàn)為教學服務的盲目性。

督導評估精細化

積極開展培訓項目督導評估。教學督導，從開班到結(jié)班全過程地對每一教學環(huán)節(jié)進行教學跟蹤。督導員的工作任務主要是跟班巡視、聽課，與學員交流搜集學員意見，發(fā)放教學質(zhì)量評價表，統(tǒng)計、分析、梳理意見建議，形成督導小結(jié)。督導的內(nèi)容以督教、督管為重點，堅持督教、督管、督學相結(jié)合，重點了解和掌握培訓過程中的基本情況，具體包括了解課程設置和培訓安排是否合理、培訓時間是否適中，了解學員對教師的教學內(nèi)容、教學水平、教學方法、教學態(tài)度、教學效果和教學組織管理等方面的評價情況，了解后勤保障情況等。在教學評價主體上，堅持以學員評價意見為主，逐步向同行、專家評價拓展。在職工培訓過程中，學員是教學的直接參與者，在教學中處于主體地位，掌握了整個教學過程的情況，并且其本身的綜合素質(zhì)又有別于一般的在校學生和成人學員，他們對教學及管理情況最有發(fā)言權(quán)。建立各種教學形式的評價指標體系，確立不同教學形式的評價重點。一是對多媒體教學、現(xiàn)場教學、體驗式教學、社會實踐教學、案例教學等教學形式設計了不同的評價指標，確定了各種教學形式的評價重點。二是對一些重點課程及新的教學形式及時組織學員進行評價活動。

職工培訓精細化管理，為油田培養(yǎng)了一批又一批高素質(zhì)人才，提高了油田崗位員工的文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，同時也提高了企業(yè)的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展壯大打下堅實基礎(chǔ)。