廖 球，莫崇菊

(廣西工學(xué)院圖書館，廣西 柳州 545006）

文獻(xiàn)信息資源共享是指讀者通過圖書館館際合作滿足其文獻(xiàn)信息需要的實踐過程。館際互借及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是資源共享的主要方式。在單個圖書館文獻(xiàn)信息資源有限的情況下，資源共享能夠提高用戶的文獻(xiàn)可獲知能力和可獲得能力。因此，文獻(xiàn)信息資源共享已成為世界各國文獻(xiàn)信息服務(wù)事業(yè)發(fā)展的一種潮流。

1 廣西文獻(xiàn)信息資源共享的現(xiàn)狀

1.1 現(xiàn)狀

廣西圖書館界在圖書與期刊價格上漲而文獻(xiàn)購置經(jīng)費不足的情況下，借鑒國內(nèi)外資源共享的成功經(jīng)驗，建立了地區(qū)性或系統(tǒng)性的互借協(xié)作機制。廣西科研情報系統(tǒng)建立的“廣西科技文獻(xiàn)共享與服務(wù)平臺”，桂林地區(qū)高校圖書館、公共圖書館及科研圖書館聯(lián)合建設(shè)的“桂林工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心”，廣西區(qū)醫(yī)學(xué)科學(xué)情報研究所建設(shè)的“廣西醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息專業(yè)服務(wù)平臺”，廣西師范大學(xué)建設(shè)的“廣西人文社科文獻(xiàn)資源共享平臺”相繼建成并已陸續(xù)投入使用。2010年7月，廣西公共圖書館系統(tǒng)的“基于OAI-PMH協(xié)議的互操作廣西文化信息資源共享系統(tǒng)平臺”及高校圖書館聯(lián)合建立的 “廣西文獻(xiàn)資源共享與服務(wù)平臺”已在調(diào)試使用。

1.2 存在問題

1.2.1 文獻(xiàn)信息資源體系不夠完善

文獻(xiàn)信息資源共享的目的是避免文獻(xiàn)信息資源的重復(fù)建設(shè)。目前，廣西區(qū)內(nèi)各文獻(xiàn)信息資源共享平臺相互間橫向聯(lián)系少，從而導(dǎo)致資源重復(fù)建設(shè)。如表1所示，從整體上看，廣西區(qū)內(nèi)各資源共享平臺資源體系不夠完善，重電子資源建設(shè)而輕紙質(zhì)資源建設(shè)，特種文獻(xiàn)類型的電子資源收錄較多，缺乏全區(qū)性跨系統(tǒng)的聯(lián)合目錄檢索系統(tǒng)。除了桂林工程技術(shù)文獻(xiàn)信息中心揭示各個參與館的館藏紙質(zhì)圖書及期刊的目錄外，其余的共享平臺均沒有反映各個館的館藏文獻(xiàn)信息。另外，專業(yè)或?qū)ｎ}信息收錄不夠豐富，目前廣西僅建立了制藥業(yè)、食品飲料、機械、汽車、金屬等6個專題數(shù)據(jù)庫，各共享平臺所收集的地方特色資源也不多，遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求。

表1 廣西各信息共享平臺基本情況

1.2.2 平臺運行的軟硬件系統(tǒng)亟待改進(jìn)，宣傳推廣力度不夠

從表1可看出，除了廣西科技文獻(xiàn)共享與服務(wù)平臺的訪問量達(dá)到248萬多人次外，其余平臺的訪問量不大。分析其原因，一是平臺運行環(huán)境未得到優(yōu)化，如用戶很難正常使用廣西人文社科文獻(xiàn)資源共享平臺的資源，無法打開與檢索資源。二是宣傳推廣平臺的力度不夠?？偟膩碚f，社會各界對廣西區(qū)內(nèi)各文獻(xiàn)資源共享平臺的作用和功能了解不夠，理解不深，還需加強用戶的資源共享平臺的使用培訓(xùn)，幫助用戶熟練掌握文獻(xiàn)信息資源共享平臺檢索系統(tǒng)的使用方法。

1.2.3 文獻(xiàn)索取的價格偏高

表2 各文獻(xiàn)信息資源共享平臺文獻(xiàn)索取價格對比

將廣西區(qū)內(nèi)幾個文獻(xiàn)信息資源共享平臺與國內(nèi)大型文獻(xiàn)共享中心如NSTL、CASHL、CALIS等相比較，筆者發(fā)現(xiàn)廣西區(qū)內(nèi)資源共享平臺索取文獻(xiàn)的價格普遍偏高。如表2所示，廣西科技文獻(xiàn)共享與服務(wù)平臺收取每頁0.4元文獻(xiàn)復(fù)制費和每篇3元文獻(xiàn)服務(wù)費，而NSTL、CASHL僅收取每頁0.3元文獻(xiàn)復(fù)制費。較高的價格導(dǎo)致大部分高校用戶寧可向NSTL索取文獻(xiàn)而不愿問津廣西區(qū)內(nèi)的資源共享平臺。這也是造成該區(qū)內(nèi)文獻(xiàn)信息資源共享平臺訪問量和使用量不高的原因之一。

1.2.4 館員的資源共享意識不強

雖然廣西區(qū)內(nèi)的文獻(xiàn)信息資源共享建設(shè)開展得如火如荼，但大部分館員的資源共享意識不強。2009年4～12月，“關(guān)于廣西高校圖書館與公共圖書館資源整合的可行性研究”項目研究小組對廣西區(qū)內(nèi)主要的公共圖書館和高校圖書館進(jìn)行了調(diào)查，在問及“當(dāng)本館資源不能滿足讀者的需求時，貴館是如何應(yīng)對的？”時，有80.5%的館員選擇“準(zhǔn)備購買相關(guān)圖書或數(shù)據(jù)庫”，僅有49.4%的館員選擇“向其他圖書館申請原文傳遞”。這說明，有一半的被調(diào)查館員對資源共享了解不夠。圖書館購買相關(guān)圖書和數(shù)據(jù)庫能方便讀者自由地選取所需要的文獻(xiàn)，但信息資源的急速增長和經(jīng)費增長的緩慢難以使單個圖書館收集全部文獻(xiàn)資源。因此，針對廣西實際，筆者認(rèn)為館際互借及原文傳遞是既經(jīng)濟(jì)又快捷的一種滿足讀者館外文獻(xiàn)資源需求的最佳方式。

2 實現(xiàn)廣西區(qū)內(nèi)文獻(xiàn)信息資源共享的對策

2.1 整合資源，建立廣西文獻(xiàn)傳遞協(xié)作網(wǎng)

從上述分析可知，廣西已建及在建的文獻(xiàn)信息資源共享平臺過于分散，用戶受眾面小，影響力不大。要改變這種現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為須把各個平臺聯(lián)合起來，整合其資源，建立一個全區(qū)性的文獻(xiàn)傳遞協(xié)作網(wǎng)或中心，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、傳遞文獻(xiàn)。而各個平臺和圖書館可作為協(xié)作網(wǎng)的節(jié)點，直接實現(xiàn)資源共享。

2.1.1 整合資源，優(yōu)化文獻(xiàn)信息資源共享體系

要保證文獻(xiàn)信息資源共享體系中文獻(xiàn)類型的多樣性和全面性，需建立一個統(tǒng)一聯(lián)合目錄檢索系統(tǒng)，整合并揭示廣西全區(qū)所有共享平臺及各圖書館的所有資源，并提供傳遞申請的鏈接，以方便用戶查詢和了解所需文獻(xiàn)館藏情況及利用館際互借或文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。唯有如此，才能充分發(fā)揮各館文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢，實現(xiàn)“每種文獻(xiàn)都有讀者，每位讀者都能取其所需文獻(xiàn)”的服務(wù)目標(biāo)。

2.1.2 建立權(quán)威性的文獻(xiàn)傳遞協(xié)調(diào)小組

館際互借與文獻(xiàn)傳遞是一個多方參與、協(xié)作開展的服務(wù)項目，必須有組織上的保障。筆者認(rèn)為，可由廣西區(qū)政府會同各個系統(tǒng)圖書館的上級主管部門（文化廳、教育廳、科技廳）進(jìn)行協(xié)商，建立由廣西區(qū)內(nèi)幾個大館（如廣西圖書館、廣西大學(xué)圖書館、廣西科技圖書館等）組成的一個跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的全區(qū)文獻(xiàn)傳遞協(xié)調(diào)小組，并賦予其一定權(quán)力和職責(zé)：制定廣西區(qū)內(nèi)圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)管理辦法和相關(guān)保障制度、利益誘導(dǎo)政策和監(jiān)管機制；協(xié)調(diào)各館的資源及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，提供服務(wù)支持；負(fù)責(zé)各成員館使用經(jīng)費的發(fā)放。總之，要充分發(fā)揮文獻(xiàn)傳遞協(xié)調(diào)小組的協(xié)調(diào)作用，實現(xiàn)全區(qū)范圍內(nèi)文獻(xiàn)傳遞的統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)開展。

2.2 利用多種方式，開展文獻(xiàn)信息資源共享工作

文獻(xiàn)信息資源共享是用戶共同利用共享體系中的文獻(xiàn)信息資源及享用信息資源服務(wù)。所謂信息資源服務(wù)，就是圖書館利用各種技術(shù)方法滿足用戶信息需求的全部服務(wù)活動，如圖書館導(dǎo)航、文獻(xiàn)借閱、文獻(xiàn)復(fù)制、用戶培訓(xùn)、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢、館際互借、信息檢索等服務(wù)。館際互借與文獻(xiàn)傳遞是資源共享的主要方式。

2.2.1 對注冊（辦證）用戶

(1）印刷型文獻(xiàn)資源的共享。通過廣西全區(qū)的目錄聯(lián)合檢索系統(tǒng)（檢索系統(tǒng)對圖書的內(nèi)容能揭示到章或節(jié)），用戶可以獲知所需文獻(xiàn)的所在的圖書館及其位置，能夠根據(jù)自己的地理位置決定向離自己最近的圖書館索取該文獻(xiàn)。如果索取的是整本圖書，用戶可以采用返還式的借閱方式，由用戶到該文獻(xiàn)所在的圖書館辦理借閱手續(xù)，或由該圖書館為用戶辦理郵寄借書，用戶用完后按同樣方式歸還圖書；如果索取的只是圖書中的某一部分內(nèi)容，則采取非返還式的文獻(xiàn)傳遞方式，由圖書館把用戶所需的部分內(nèi)容掃描成電子版文獻(xiàn)，通過電子郵件或傳真把文獻(xiàn)傳遞給用戶。

（2）電子文獻(xiàn)信息資源的共享。①遠(yuǎn)程下載。對于電子資源的館外共享，在調(diào)查中有76.3%的館員傾向于讓用戶通過賬號密碼遠(yuǎn)程登錄圖書館網(wǎng)站進(jìn)行查閱與下載，但這僅局限于該館的注冊用戶。另外，支持遠(yuǎn)程訪問的圖書館必須有對外開放的網(wǎng)絡(luò)端口。目前，廣西區(qū)內(nèi)能在公共網(wǎng)絡(luò)上為用戶提供館藏目錄查詢的圖書館只有19所，僅占全區(qū)所有高校圖書館和縣級以上公共圖書館的12%。這說明廣西區(qū)內(nèi)的圖書館在硬件設(shè)施上還比較落后，絕大部分圖書館未能達(dá)到支持用戶遠(yuǎn)程訪問及共享的條件。因此，在現(xiàn)有的情況下，遠(yuǎn)程下載不能作為共享電子資源的首要方式。②文獻(xiàn)傳遞。在廣西全區(qū)目錄聯(lián)合檢索系統(tǒng)的檢索結(jié)果頁面上，每篇文獻(xiàn)都顯示出文獻(xiàn)傳遞的申請按鈕。注冊用戶可直接點擊申請按鈕，不必通過用戶所屬圖書館或其他中介機構(gòu)就能夠收到文獻(xiàn)所屬圖書館傳遞的文獻(xiàn)，實現(xiàn)自助式的文獻(xiàn)傳遞。③咨詢與文獻(xiàn)傳遞結(jié)合。這種共享方式已在“聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)”（http://www.ucdrs.net/）中得到成功應(yīng)用，它能夠快速地解答用戶的問題并及時傳遞文獻(xiàn)，提高用戶的滿意度。廣西可以參考、借助這種方式，在共享平臺中搭建用戶界面和咨詢專家界面，實現(xiàn)用戶檢索、問題咨詢、文獻(xiàn)傳遞三者的無縫鏈接。

2.2.2 對非注冊（辦證）用戶

對于沒有在資源共享平臺上或各成員館中注冊及辦理借書證的用戶，他們可以使用目錄聯(lián)合檢索系統(tǒng)進(jìn)行檢索，但不能下載及申請文獻(xiàn)傳遞。需要借閱及文獻(xiàn)傳遞的用戶，可以委托任意一個成員館幫助借閱及傳遞文獻(xiàn)。用戶與受委托單位之間可以當(dāng)面聯(lián)系，也可以通過E-mail聯(lián)系。在調(diào)查“采用何種方式進(jìn)行館際互借及文獻(xiàn)傳遞”時，79%的館員選擇“E-mail”，30%的館員選擇“傳真”，32%的館員選擇“郵寄”，23%的館員選擇“自取”。此調(diào)查結(jié)果說明采取E-mail方式傳遞文獻(xiàn)得到了館員的認(rèn)可。另外，從方便用戶的角度出發(fā)，圖書館提供多種借閱方式可滿足不同類型用戶的需求。

2.3 適當(dāng)向有關(guān)部門爭取文獻(xiàn)信息資源共享的費用與補貼

公共圖書館是公益性的文獻(xiàn)資源服務(wù)機構(gòu)，任何用戶均可免費享受其文獻(xiàn)信息服務(wù)。高校圖書館與科研圖書館則不同，它們有相對固定的特定用戶群，這些群體之外的其他用戶要想得到它們的文獻(xiàn)信息服務(wù)，通常需要交付一定的費用，費用因文獻(xiàn)類型、多少和索取地的不同而不同。如國家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）對包括廣西在內(nèi)的西部地區(qū)實行文獻(xiàn)傳遞優(yōu)惠政策，每頁的費用僅為0.15元。

廣西本地資源服務(wù)本地用戶。筆者建議，本著公益、互利互惠的原則，廣西區(qū)內(nèi)所有用戶免費使用廣西區(qū)內(nèi)文獻(xiàn)信息資源共享體系內(nèi)的資源，用戶免費注冊、免費辦理借閱證、免費獲取文獻(xiàn)信息。對共享中所產(chǎn)生的費用，各成員館可向當(dāng)?shù)卣疇幦ｍ椦a貼經(jīng)費。同時，各成員館也可向其上級主管部門申請文獻(xiàn)傳遞?？?，根據(jù)具體情況，對本館用戶給予不同層次的補貼。如果各成員館收費，其收費金額不應(yīng)超過NSTL的標(biāo)準(zhǔn)。如此，才能引起廣大科研工作者對文獻(xiàn)信息檢索的關(guān)注，進(jìn)一步實現(xiàn)廣西區(qū)內(nèi)館際間資源共享，更好地促進(jìn)科研學(xué)術(shù)交流，提高館際互借及文獻(xiàn)傳遞的數(shù)量，體現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享應(yīng)有的價值。

3 結(jié)束語

廣西的公共圖書館、高校圖書館、科技情報三大系統(tǒng)在建立文獻(xiàn)資源共享體系方面已取得了一定的成績，積累了一些經(jīng)驗。如果能得到廣西有關(guān)政府部門的重視與大力支持，廣西全區(qū)范圍內(nèi)的文獻(xiàn)信息資源共享工程的建設(shè)時機就即將來臨。建設(shè)廣西文獻(xiàn)信息資源共建共享體系，使其與全國性的文獻(xiàn)資源共享體系互為補充，形成一個服務(wù)于廣西的、完整的、能夠有效運轉(zhuǎn)的、滿足多方需求的文獻(xiàn)資源保障體系，是廣西圖書館界的重要任務(wù)之一。

[1] 方小洵.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣東省文獻(xiàn)資源共享體系建設(shè)的研究[D].北京:中國科學(xué)技術(shù)信息研究所,2006.

[2] 牛悅.高校圖書館文獻(xiàn)傳遞費用補貼政策研究——以西北工業(yè)大學(xué)圖書館為例[J].情報理論與實踐,2008(3):415-418.