劉 青 春

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際貿(mào)易與外國語分院, 浙江 湖州 313000)

目前，國內(nèi)各高職院校都在強(qiáng)化教育教學(xué)評價(jià)這一重要環(huán)節(jié)，既強(qiáng)調(diào)教學(xué)效果評價(jià)，又注重學(xué)習(xí)效果評價(jià)。合理的教育教學(xué)評價(jià)是提高辦學(xué)質(zhì)量，體現(xiàn)辦學(xué)特色的重要方面，對于優(yōu)化教學(xué)模式，發(fā)揮教學(xué)效能，提高辦學(xué)質(zhì)量具有積極意義。因此，筆者認(rèn)為，高職商務(wù)英語課程教學(xué)不但要進(jìn)行課程設(shè)置和教學(xué)方法的改革，而且還要對課程的教學(xué)評價(jià)體系進(jìn)行改革，建立一系列新的質(zhì)量評價(jià)體系和學(xué)生考核方法。

一、高職商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量評價(jià)現(xiàn)狀

高職教育的核心是以素質(zhì)教育為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本位。為了實(shí)現(xiàn)這一根本目標(biāo)，國內(nèi)各高職院校都積極地進(jìn)行專業(yè)教學(xué)改革。商務(wù)英語作為高職院校英語專業(yè)的主干課程之一，也必須積極探索課程教學(xué)改革，更要注重推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作。

(一)國際上對教學(xué)評價(jià)的認(rèn)識

1983年，美國哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家Howard Gardner提出了多元智能理論。他認(rèn)為，教學(xué)評價(jià)應(yīng)通過一定的方法給予學(xué)生發(fā)揮各自特長的機(jī)會，以使他們在特定的領(lǐng)域或其他領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展，并掌握較好的技能，同時(shí)產(chǎn)生自信心。要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際水平設(shè)計(jì)評價(jià)活動，在教學(xué)中評價(jià)，在評價(jià)中教學(xué)，這樣就會避免為評價(jià)而評價(jià)或?yàn)樵u價(jià)而教學(xué)。

英國對國內(nèi)各類職業(yè)崗位進(jìn)行認(rèn)證和評估時(shí)，主要采用National Vocational Qualification(NVQ)職業(yè)資格證書認(rèn)證體系。它參照英國國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，面向在職各年齡層次的工作人員，根據(jù)工作能力評估頒發(fā)的英國國家職業(yè)資格證書。英國NVQ的評估標(biāo)準(zhǔn)由單元課程、能力要素、成績標(biāo)準(zhǔn)和評估指南四部分組成。在實(shí)施評估標(biāo)準(zhǔn)的過程中又形成了自己的評估方法與體系[1](P157)。而國內(nèi)高職院校商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)同樣具有單元講解、技能訓(xùn)練、質(zhì)量考核等幾部分構(gòu)成，可以充分借鑒。

(二)國內(nèi)高職院校商務(wù)英語課程教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的現(xiàn)狀

與英、美、韓、日等國對教學(xué)評價(jià)、質(zhì)量評估等在實(shí)際教學(xué)中的認(rèn)識和做法相比，國內(nèi)對于教學(xué)評價(jià)評估的信息反饋、教學(xué)實(shí)施監(jiān)督、教學(xué)體系建設(shè)監(jiān)控、教學(xué)科學(xué)化和規(guī)范化水平提高等功能的發(fā)揮，還處在起步階段。以高職商務(wù)英語課程教學(xué)為例，國內(nèi)的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)還存在很多問題，發(fā)展還很不成熟，需要及時(shí)建立一套綜合、科學(xué)、有效的評估模式，具體問題主要表現(xiàn)在：

1.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法單一，缺乏整體性 歷年來，無論是課堂教學(xué)，還是實(shí)踐教學(xué)，教師的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生的學(xué)習(xí)效果都是以學(xué)生的期末考試成績來評判的，不太重視平時(shí)的監(jiān)測與考核，似乎學(xué)生考試成績好壞就代表整個(gè)教學(xué)體系的好壞，而對諸如教學(xué)任務(wù)、內(nèi)容是否與教學(xué)項(xiàng)目目標(biāo)相符，課堂教學(xué)是否與技能培訓(xùn)相結(jié)合，教學(xué)管理、教學(xué)條件、組織過程、師資素質(zhì)、教師指導(dǎo)情況等教學(xué)環(huán)節(jié)的評估都沒有涉及。因此，這種評價(jià)方式不能準(zhǔn)確全面地反映教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果，也不能很好地促進(jìn)教師改進(jìn)工作、學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高專業(yè)素質(zhì)和技能，缺乏整體綜合性。

2.評價(jià)主體單一，缺乏師生互動性 傳統(tǒng)的評價(jià)體系采用的是學(xué)校單方評價(jià)，評估主體是任課教師，學(xué)生是單一、被動的考核對象。缺少社會評價(jià)、同行評價(jià)、學(xué)生自我評價(jià)的參與，缺乏與學(xué)生互動激勵的環(huán)節(jié)。沒有社會評價(jià)的參與容易導(dǎo)致人才的培養(yǎng)與社會、市場脫節(jié)；忽視學(xué)生的自我評價(jià)，使學(xué)生不能及時(shí)了解自己取得的成就、存在的問題、監(jiān)控自己的發(fā)展，不利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性、養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣[2](P37)。

3.評價(jià)結(jié)果單一，缺乏后續(xù)延展性 目前，高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生“英語+商務(wù)”的實(shí)踐能力和職業(yè)技能為目標(biāo)的教學(xué)活動，學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程的評價(jià)結(jié)果都是由任課教師來決定的，“他們的偏好決定了評價(jià)的理念、標(biāo)準(zhǔn)、方法及內(nèi)容等各個(gè)方面，學(xué)生基本沒有發(fā)表意見的機(jī)會”[3](P394)。而教學(xué)管理部門也往往會忽視學(xué)生成績的形成、課程體系設(shè)置的不科學(xué)、教學(xué)管理或?qū)嵱?xùn)條件不足、教師素質(zhì)或師資水平缺乏等問題。造成了雖有教學(xué)評價(jià)過程，但是發(fā)現(xiàn)的問題大多沒有得到后續(xù)研究和解決，教學(xué)評價(jià)多數(shù)流于形式，僅僅止于結(jié)果本身，而沒有延展到其他領(lǐng)域。

二、高職商務(wù)英語課程教學(xué)形成性評價(jià)體系的構(gòu)成

(一)教學(xué)形成性評價(jià)的內(nèi)涵、目的及特點(diǎn)

教學(xué)形成性評價(jià)是相對于傳統(tǒng)的終結(jié)性評價(jià)而言的，是指在活動運(yùn)行的過程中，為使活動效果更好而修正其本身軌道所進(jìn)行的評價(jià)[4](P89)。所謂形成性評價(jià)，就是“對學(xué)生日常學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)、所取得的成績以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面的發(fā)展”做出的評價(jià)，是基于對學(xué)生學(xué)習(xí)全過程的持續(xù)觀察、記錄、反思而做出的發(fā)展性評價(jià)。其目的是為了明確活動運(yùn)行中存在的問題和改進(jìn)的方向，及時(shí)修改或調(diào)整活動計(jì)劃，以期獲得更加理想的效果[4](P89)。

(二)高職商務(wù)英語課程教學(xué)形成性評價(jià)體系構(gòu)建思路

探索和研究商務(wù)英語課程教學(xué)評價(jià)體系，是提高英語教學(xué)質(zhì)量的需要，也是培養(yǎng)人才的需要。筆者通過分析本校商務(wù)英語課程教學(xué)評價(jià)改革的實(shí)際，結(jié)合該課程教學(xué)評價(jià)的實(shí)踐，認(rèn)為改革當(dāng)前的商務(wù)英語課程教學(xué)評價(jià)的關(guān)鍵之一，是積極推進(jìn)以調(diào)節(jié)教學(xué)過程、保證更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)為目的的定性分析評價(jià)和定量科學(xué)評價(jià)相結(jié)合的形成性評價(jià)體系。重視有社會評價(jià)、同行評價(jià)、學(xué)生自我評價(jià)和教師評價(jià)共同參與的課程教學(xué)評價(jià)環(huán)節(jié)。從而構(gòu)建一套科學(xué)、合理、有效的商務(wù)英語課程教學(xué)形成性評價(jià)體系。

1.完善考評機(jī)制 針對目前高職院校商務(wù)英語課程教學(xué)評價(jià)普遍由任課教師主導(dǎo)的現(xiàn)象，必須成立商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)評估組，建立評價(jià)考評機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)、合理的評價(jià)體系，增加社會評價(jià)、同行評價(jià)、學(xué)生自我評價(jià)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)與學(xué)生互動激勵機(jī)制。

2.制定實(shí)施性課程計(jì)劃和各專項(xiàng)技能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 90年代以來，中國職業(yè)教育普遍采用“三塊式課程”(公共課、專業(yè)理論課、專業(yè)實(shí)踐課)授課模式，相對傳統(tǒng)學(xué)科體系的三段式教學(xué)(基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課單一進(jìn)行)有了較大的進(jìn)步。近幾年，國內(nèi)學(xué)者蔣乃平先生總結(jié)出的“集群式模塊課程”(寬基礎(chǔ)、活模塊)也得到了廣泛的認(rèn)可。在研究制定課程教學(xué)計(jì)劃和對專項(xiàng)技能評價(jià)時(shí)，也應(yīng)以“三塊式課程”和“集群式模塊課程”為基礎(chǔ)，揚(yáng)長避短，才能探索出一條符合高職院校商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)的課程教學(xué)評價(jià)之路。

3.商務(wù)英語課程教學(xué)評價(jià)客體的層級與模塊細(xì)分 根據(jù)高職教育的特點(diǎn)、市場對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求以及學(xué)習(xí)者特征等實(shí)際情況，總結(jié)該課程教學(xué)評價(jià)體系所需的各類資源和信息，從商務(wù)英語課程設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)改革等方面著手，分析課程教學(xué)環(huán)節(jié)的因素構(gòu)成和特征，以突出專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需要的七大模塊、三層分級平臺為基礎(chǔ)，進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)評價(jià)體系的構(gòu)建。見表1：

表1 教學(xué)評價(jià)體系主要內(nèi)容

4.商務(wù)英語課程教學(xué)形成性評價(jià)形式的選擇、標(biāo)準(zhǔn)的制定及頻度的安排 針對不同層次的知識、技能和應(yīng)用能力可以采用測試、課堂提問、角色扮演、商務(wù)演示、案例分析、商務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行等。在評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，一要讓學(xué)生理解每項(xiàng)技能、任務(wù)應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)；二要讓學(xué)生討論每項(xiàng)技能、任務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)且容易操作。對于不同的任務(wù)，要制定相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和測量表。在評價(jià)頻度上，要針對不同的評估項(xiàng)目，安排不同的評價(jià)密度，對于知識性的評價(jià)，評價(jià)的密度可以大一些，技能性、綜合性評價(jià)的密度可以小一點(diǎn)(見表1)[5](P61-62)。

5.邀請專家、用人單位對形成性評價(jià)體系進(jìn)行研討和指導(dǎo) 針對商務(wù)英語課程的“七大模塊”、“三層分級”形成性評價(jià)體系，在學(xué)生、教師、用人單位、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行調(diào)研，聽取各種意見和建議，對評價(jià)體系進(jìn)行修改完善。同時(shí)，將形成性考核體系在實(shí)習(xí)單位或?qū)嵺`教學(xué)基地進(jìn)行實(shí)踐、用于實(shí)際的教學(xué)評價(jià)。

6.建立學(xué)生學(xué)習(xí)過程檔案、編寫形成性評價(jià)指導(dǎo)冊手 在開始實(shí)施商務(wù)英語課程教學(xué)評價(jià)時(shí)，為每個(gè)學(xué)生建立一個(gè)學(xué)習(xí)檔案，將平時(shí)學(xué)習(xí)的各種作業(yè)、評價(jià)記錄等收入到檔案中。一是引導(dǎo)學(xué)生對以前的學(xué)習(xí)進(jìn)行分析、反思、對比，不斷提高自己的水平；二是教師可以隨時(shí)抽查，進(jìn)而從中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，并根據(jù)實(shí)際情況對自己的教學(xué)做相應(yīng)的調(diào)整[5](P62)。在商務(wù)英語課程“MHS”模式教學(xué)形成性評價(jià)體系推進(jìn)過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從評價(jià)目的、方法、模式、對象、過程、等方面進(jìn)行課程教學(xué)評價(jià)指導(dǎo)書的編撰工作。

三、高職商務(wù)英語課程教學(xué)形成性評價(jià)體系構(gòu)建的條件保障

(一)建設(shè)現(xiàn)代化的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地，實(shí)現(xiàn)教學(xué)評價(jià)課堂內(nèi)外相結(jié)合

首先，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)踐的準(zhǔn)備和過渡。具有高仿真度的商務(wù)英語模擬實(shí)訓(xùn)室是不可缺少的硬件設(shè)施。高職院校必須加大資金投入來營造模擬商務(wù)英語教學(xué)環(huán)境和氛圍。同時(shí)，配套的模擬教學(xué)軟件、與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)相一致的模擬公司結(jié)構(gòu)、可供分析參考的典型案例、真實(shí)的商務(wù)(外貿(mào))資料，甚至往屆的優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)作業(yè)、成果等軟件配備也至關(guān)重要[6](P86-87)。其次，校外實(shí)踐基地的培植和建設(shè)也至關(guān)重要。商務(wù)英語專業(yè)的課程校外實(shí)踐，由于實(shí)習(xí)崗位的特殊性，大型企業(yè)一般只能安排20人左右參加實(shí)習(xí)。要滿足整個(gè)年級的頂崗實(shí)習(xí)需求，必須努力開辟一些符合要求的、規(guī)模較大的實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)對分散各地的實(shí)習(xí)學(xué)生的管理，與實(shí)習(xí)單位保持良好的長期合作關(guān)系，從而確保商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)效果，為進(jìn)一步做好課程教學(xué)形成性評價(jià)打好基礎(chǔ)。

(二)優(yōu)化商務(wù)英語課程師資結(jié)構(gòu)，聘請企業(yè)一線高技能教師走進(jìn)課堂

目前，高職院校絕大多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)教師沒有商務(wù)英語的學(xué)歷背景，對于真實(shí)的商務(wù)工作環(huán)境不了解或了解甚少，教師的知識更新與行業(yè)發(fā)展變化有一定的差距。這樣的師資隊(duì)伍、師資水平必將嚴(yán)重制約商務(wù)英語教學(xué)遵循能力本位主旨的初衷，更不能適應(yīng)當(dāng)前的商務(wù)英語課程教學(xué)評價(jià)改革。因此，商務(wù)英語課程教學(xué)亟需一大批既精通英語、又具備國際商貿(mào)一線技能的“多棲型”教師隊(duì)伍。

教育部2006年16號文件明確提出：高等職業(yè)院校教師隊(duì)伍建設(shè)要適應(yīng)人才培養(yǎng)模式改革的需要，按照開放性和職業(yè)性的內(nèi)在要求，要增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)歷，提高實(shí)踐教學(xué)能力。同時(shí)要大量聘請行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才和能工巧匠到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，逐步加大兼職教師的比例，逐步形成實(shí)踐技能課程主要由具有相應(yīng)高技能水平的兼職教師講授的機(jī)制[7](P86-87)。在聘請企業(yè)兼職教師走入課堂的同時(shí)，也意味著商務(wù)英語課程教學(xué)評價(jià)隨之也發(fā)生變化，企業(yè)兼職教師也要以學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中的表現(xiàn)以及所反映出的情感、態(tài)度、策略等方面的發(fā)展做出客觀評價(jià)，從而完善了商務(wù)英語課程企業(yè)實(shí)踐教學(xué)形成性評價(jià)任務(wù)環(huán)節(jié)。

(三)克服傳統(tǒng)教學(xué)評價(jià)單一化現(xiàn)象，注重多方共同參與的課程教學(xué)評價(jià)環(huán)節(jié)

商務(wù)英語課程傳統(tǒng)教學(xué)評價(jià)取向局限于通過單一方式對單一因素的考量進(jìn)行學(xué)生的評比和選拔，沒有完整、全面、辯證地看待學(xué)生的和諧發(fā)展。只考慮學(xué)生當(dāng)前發(fā)展情況，沒有注意到其對學(xué)生今后學(xué)習(xí)、和諧發(fā)展的影響，更沒有考慮教學(xué)中教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮和學(xué)生主體作用的體現(xiàn)。傳統(tǒng)英語課程教學(xué)評價(jià)在教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上，過多強(qiáng)調(diào)結(jié)果評價(jià)，忽視過程評價(jià)；在對個(gè)人發(fā)展認(rèn)知上，過分強(qiáng)調(diào)與他人進(jìn)行的橫向評價(jià)，忽視對自身歷時(shí)、發(fā)展的縱向評價(jià)；在對個(gè)性差異處理上，過分強(qiáng)調(diào)常規(guī)評價(jià)，忽視特色評價(jià)；在對學(xué)生學(xué)習(xí)情況測定上，過分強(qiáng)調(diào)單一評價(jià)，忽視多樣評價(jià)[8](P22-23)。當(dāng)前，傳統(tǒng)的英語課程教學(xué)評價(jià)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)職業(yè)教育的發(fā)展，該評價(jià)體系培養(yǎng)出來的畢業(yè)生也越來越不適應(yīng)社會發(fā)展的需要，因此必須積極探索和推進(jìn)具有高職院校特點(diǎn)的教學(xué)評價(jià)體系。筆者提出的“MHS”模式教學(xué)形成性評價(jià)體系的構(gòu)想符合當(dāng)前商務(wù)英語課程教學(xué)改革實(shí)際的需要，它充分考慮了社會評價(jià)、同行評價(jià)、學(xué)生自我評價(jià)和教師評價(jià)等多重評價(jià)主體參與的客觀性，把握住了教學(xué)與學(xué)生的整體發(fā)展間的內(nèi)在聯(lián)系，有利于促進(jìn)學(xué)生智力和非智力因素(包括需要、興趣、動機(jī)、意志、氣質(zhì)、性格等六個(gè)方面特征)的和諧發(fā)展。

總之，高職院校商務(wù)英語教學(xué)形成性評價(jià)體系構(gòu)建，是針對傳統(tǒng)的終結(jié)性教學(xué)評價(jià)而言的，更加強(qiáng)調(diào)在教學(xué)過程中教師和學(xué)生的互動性，注重教學(xué)目標(biāo)導(dǎo)向、注重教學(xué)全面檢測，問題診斷，重在發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生的主動參與。形成性評價(jià)體系階段性地適應(yīng)了高職商務(wù)英語教學(xué)改革和發(fā)展的需要，是提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提，也是高職院校商務(wù)英語教學(xué)改革的必然選擇。

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