熱線直播節(jié)目中的語言駕馭

■吳碧珠

直播熱線電話使廣播中出現(xiàn)雙方交流成為現(xiàn)實和可能，它雖然在空間上隔離，卻在時間上可以得到及時反饋，從而使大眾傳播達到人際雙向同步交流的效應。這當中語言起到了舉足輕重的作用，熱線節(jié)目使大眾傳播更具有濃厚的人際傳播色彩。由于電話直接切入節(jié)目整體之中，主持人與聽眾的關系，近似生活中兩個人面對面交談，電話參與者在廣播傳播過程中不只是單純的接受者，而且是重要的參與者。這時電話參與者這一特定受眾更希望聽到的是親切化、口語話的語言交流，反映在廣播語體上就是語氣和語調親切、溫和、表達富有家庭式、朋友式的談話風味，有一般人際交往的平等、友好的人情味。熱線電話節(jié)目雖不太可能完全像錄播節(jié)目一樣語言句句精雕細琢，但這并不表明口語化就可以不講究規(guī)范化、藝術性和嚴謹性。

語言是交流的必要手段，是思想的外殼，也是情感交流熱線節(jié)目獲得成功的生命。主持人應通過多種方式提高自己的語言藝術水平。

首先，主持人要在感情上取得受眾的認可。主持人要切記不可出言傷人，要盡量小心地呵護聽眾的自尊心，這是溝通主持人與受眾心靈的制勝法寶?！皰寐牭恼f”，在美學語言中被認為是一個交際策略，一個能廣為人們可接受的說話策略。它深刻地體現(xiàn)了談話人的美學追求，頑強地表現(xiàn)了將語言符號變?yōu)閷徝缹ο蟮呐μ剿?。受眾參與節(jié)目與主持人交談，無論處于什么心態(tài)、都不是想聽主持人奚落與斥責的，只是以此為途徑宣泄自己的情緒而已。即使傾訴者本人也意識到自己的無能、懦弱，但他也絕不希望通過主持人的口來批評他，因此主持人無論在那種情況下都應該撿好聽的話說，讓人聽起來順耳舒服，營造良好的談話交流氛圍，這才能取得對方的認同。

第二，主持人要懂得傾聽，擺正心態(tài)。要充分理解受眾，講究說話和說理的方式。凡是與主持人通話的受眾，其內心總有許多煩擾和苦悶要找主持人傾說，但又總是擔心主持人不愿傾聽他們的苦惱，以至常會含蓄不漏，欲言又止。

主持人要與無話不說聽眾進行多點對話，面對一個接一個轟炸式的訴說、發(fā)問，主持人既要飽含同情、耐心細致的傾聽，還要滿腔熱情的誘導他們暢所欲言，進而說出自己的看法，提出一些給人啟發(fā)思考的意見，供其參考。當主持人的意見與聽眾的意見有出入時，切記情緒化或過于生硬；對節(jié)目主持中自己出現(xiàn)的一些差錯要保持冷靜鎮(zhèn)定的心態(tài)，要及時調整自我情緒，切記急躁慌亂，以免錯上加錯。

主持人要擺正自己的角色位置，不要以教育者的身份出現(xiàn)，而應以聽眾平等的身份主動熱情的和受眾一同探討他們的問題，營造一個和諧輕松的談話氛圍。在這里，平等是交流的前提，耐心是交談中應有的態(tài)度。任何成功后的交流與對話，都是以雙方的平等為前提。主持人不能采取居高臨下的態(tài)度。主持人要在思想感情深處站在與受眾平等的立場上，只有這樣才能提出適合聽眾個體又有利于問題解決的意見。

第三，主持人要使用平和自然的語言，還要處理好語體風格?？谡Z化的談話是親切自然的前提，情感交流熱線節(jié)目主持人切忌用文縐縐的書面語，書面語與情感交流的主題是格格不入的。要多用自然流暢、生活化的口語，多用貼近生活的富有人情味的口語，忌用說教味重的灌輸式語言。因為聽眾尋找的是傾訴的機會與傾訴對象，并不需要有人替自己做決斷。主持人要目中有人，心中有情，要把聽眾當成自己最知心的朋友，以真誠待人的愛心交談，使對方產生“有朋自遠方來，不亦樂乎”的親切感，聲聲入耳，聽來有味。這是自然情感的集中化、典型化。

第四，主持人語言要豐富凝練。要善于用同義語。不要重復使用一個詞。否則會讓聽眾產生厭煩感與對主持人水平的不信任感。詞匯的單一重復使用，語言的美感無從體現(xiàn)。

主持人用的口語應與受眾的口語之間要有一定的距離感，既讓他聽的懂，有可以引導聽眾向高層次邁進，有一定欣賞價值。簡練中蘊含藝術性是主持人用語追求的方向。另外，適當?shù)目旃?jié)奏是保持節(jié)目語言活力的基本條件。

第五，主持人語言要雅俗共賞。熱線節(jié)目主持人的語言，應該保持家?？谡Z的通俗易懂，但不能全照搬家?？谡Z，過于通俗。諸如“蓋了帽了”、“沒治了”、“就那么回事”、“這家伙”等等，這些口語在廣播節(jié)目的表達中盡量少用，使用過度就顯得“俗了”，看似接近受眾，實則讓受眾感覺你特別沒有文化內涵。俗者，通俗也，熱線電話這種俗的外殼，就是為了接近受眾，使其樂于接受，若俗的外殼加上俗的內核，即成庸俗了。因此熱線節(jié)目節(jié)目主持人不要因取悅聽眾而媚俗，要賦予俗的形式、高雅的內容，這是對主持人語言的要求。

最后，主持人要準確把握語氣詞。在廣播語體中，“呀、吧、哇、呢、啦、噢、唉”等語氣詞的適當應用，可以增強語言交流感和感染力，讓聽者如臨其境，如見其人，起到活躍氣氛的作用。而與語氣詞不適當?shù)碾S便增加，不僅達不到烘托和渲染氣氛的作用，反而顯得“官腔”。由于熱線電話交流的語言原來就是口語化、生活化的，更需要注意準確使用既能表達自己的思想情感，又能表現(xiàn)出自己的思想層次的語氣詞，去掉無目的的語氣詞，做到言而有物。

語言美還包含很多方面，用詞的準確性，用詞的音韻美，即講話發(fā)音準確，要抑揚頓挫等等。熱線節(jié)目的語言趨向隨和、淺近、活潑、生動，而同時又要較為全面的體現(xiàn)播音語言的規(guī)范性、莊重型、鼓勵性、時代性、分寸感、親切感等特點，這也應是主持人在語言上的努力方向。隨著大眾文化的發(fā)展，未來的主持人應更加講究語言藝術性，只有生活化又附有藝術魅力的語言風格才能在未來的日子里與時代同步。

[1]廖增惠.淺議提高主持人語言表達能力的基本途徑[J].新聞傳播,2009(11).