湯 清

（四川廣安發(fā)電有限責(zé)任公司 政治工作部，四川 廣安 638000）

淺析企業(yè)思想政治工作者的角色定位

湯 清

（四川廣安發(fā)電有限責(zé)任公司 政治工作部，四川 廣安 638000）

不創(chuàng)造價值就無存在的價值。在企業(yè)的運(yùn)營中，因思想政治工作不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，其存在的合理性總會受到質(zhì)疑。要將思想政治工作存在的必要性轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價值的現(xiàn)實(shí)性，思想政治工作者就要結(jié)合政工工作專業(yè)特點(diǎn)和行為示范的現(xiàn)實(shí)特征，扮演好“思想的導(dǎo)向者，文化的布道者，心理的疏導(dǎo)者，行為的示范者，人心的凝聚者”五種角色，以此贏得地位和尊重。

企業(yè)；思想政治工作；角色定位

中央歷屆領(lǐng)導(dǎo)人皆高度重視思想政治工作，鄧小平曾將思想政治工作定位為經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，江澤民曾寄予適應(yīng)新形勢，大力加強(qiáng)和改進(jìn)黨的思想政治工作的囑托。然而，在企業(yè)的具體運(yùn)營中，因思想政治工作不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，其存在的合理性和重要性總會受到諸多質(zhì)疑，思想整治工作者的身份也曾一度陷入尷尬的境地。筆者認(rèn)為，政工人員要將存在的必要性轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造價值的現(xiàn)實(shí)性，就要結(jié)合政工工作思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、文化傳播、凝心聚力的專業(yè)特點(diǎn)和政工人員行為示范的現(xiàn)實(shí)特征，扮演好“思想的導(dǎo)向者，文化的布道者，心理的疏導(dǎo)者，行為的示范者，人心的凝聚者”五種角色，立足本職有所作為、有大作為，以此贏得地位和尊重。

一、思想的導(dǎo)向者

把員工的思想引導(dǎo)到符合企業(yè)發(fā)展需要的正常軌道上來，是政工人員作為思想政治教育活動的承擔(dān)者、組織者和實(shí)施者的一項(xiàng)基本職能。政工人員要扮演好思想的導(dǎo)向者。第一，要明確自己的主要使命和用力方向。思想是行動的先導(dǎo)，有什么樣的認(rèn)知方式就會產(chǎn)生相匹配的行為模式。在火電行業(yè)舉步維艱、收入增幅跟不上通貨膨脹幅度、工作壓力愈加巨大的背景下，員工幸福感和滿意度受到一定程度的沖擊，新矛盾新問題呈集中爆發(fā)趨勢。在這種狀況下，一個小事件處理不慎就可能成為情緒蔓延的導(dǎo)火繩，政工工作面臨著前所未有的考驗(yàn)。筆者認(rèn)為，舒緩員工情緒固然重要，但只是“見招拆招”的短期行為。著眼長遠(yuǎn)，作為思想導(dǎo)向者身份的政工人員，其使命就是要幫助員工建立恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知模式，幫助員工樹立良好的理想信念，建立認(rèn)知分析問題的科學(xué)方法，從而指導(dǎo)建立正確的行為模式。第二，要加強(qiáng)知識儲備和能力培養(yǎng)。思想問題歷來是最難解決的問題，做思想導(dǎo)向者所涉及的知識面是寬泛的，能力需求也是多樣化的，政工人員必須“博學(xué)多才”，才能滿足實(shí)際工作的要求。“博學(xué)”：要求政工人員篤信好學(xué)，深刻領(lǐng)會和把握中央精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)、行政學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等綜合基礎(chǔ)知識，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體增加信息量，與時俱進(jìn)更新知識結(jié)構(gòu)，提高工作中的“新知識含量”?！岸嗖拧保阂笳と藛T智慧處事。思想政治工作是做人的工作，而人的思想又是千變?nèi)f化的，要收到教育、鼓舞、激勵的良好效果，就需要從紛繁復(fù)雜的情緒表象中把握住根本誘因，高度重視綜合分析、溝通能力的培養(yǎng)。第三，要注重工作方法和引導(dǎo)藝術(shù)。善于運(yùn)用新理念、新知識去研究分析新情況，拋開講大道理而又干癟癟的空洞玄學(xué)，深入基層、加強(qiáng)調(diào)研，掌握員工思想認(rèn)識的第一手資料，全面分析員工的思想狀況、性格特點(diǎn)，從剖析思想根源入手，抓住主流意識，采用“溫水煮青蛙效應(yīng)”向員工傳播新理念；“投其所好”，把道理講到員工心坎上，讓其心服口服，自覺自愿接受并潛移默化為行為舉止。

二、文化的布道者

企業(yè)如果只以賺錢為目的是走不長久的，只有以使命和價值觀驅(qū)動才能做強(qiáng)做優(yōu)。廣安發(fā)電公司要做強(qiáng)做優(yōu)，迫切需要企業(yè)文化理念去引領(lǐng)，需要文化管理去驅(qū)動。這種引領(lǐng)和驅(qū)動需要文化布道者不斷開拓企業(yè)文化發(fā)展的新航道。第一，企業(yè)品牌文化的忠實(shí)傳播者。企業(yè)政工人員作為文化布道者，首要任務(wù)是充分認(rèn)知并完全認(rèn)同企業(yè)品牌系列文化，在“先學(xué)一步和學(xué)深一些”上下足功夫，因而要主動學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化建設(shè)的基本知識、方法技巧，熟知公司文化品牌提出的歷史根源和現(xiàn)實(shí)意義、企業(yè)文化在處理與利益相關(guān)方關(guān)系基點(diǎn)定位的來龍去脈，把握企業(yè)文化與上級公司文化、子文化（部門、班組）文化與企業(yè)品牌文化的一脈相承性，掌握運(yùn)用文化管理這一最新管理工具。政工人員只有在堅(jiān)定信仰、正確認(rèn)知和掌握知識的基礎(chǔ)上，才能完成情感和理論的充分儲備，成為企業(yè)品牌系列文化的忠實(shí)傳播者。第二，企業(yè)品牌文化落地的推行者。企業(yè)文化如何落地生根，如何將企業(yè)推進(jìn)到文化管理階段，是擺在政工人員面前的一大課題。政工人員要學(xué)會策劃、選擇和搭建適當(dāng)?shù)奈幕涞仄脚_，讓文化落地生根之路走得更穩(wěn)健、更堅(jiān)實(shí)。廣安發(fā)電公司企業(yè)文化落地生根之路采用文化理念宣講、文化理念藝術(shù)化、文化理念故事化、文化理念制度化等方式，已經(jīng)基本走過了理念提煉闡釋、用制度支撐理念的階段。目前，要在鞏固前階段成果的基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的文化落地生根評價體系，讓文化理念融入制度，用制度規(guī)范行為，讓制度得以充分執(zhí)行，變成員工的行為習(xí)慣，最終用文化管理軟實(shí)力提升企業(yè)競爭力，帶領(lǐng)企業(yè)走出困境。

三、心理的疏導(dǎo)者

開展心理疏導(dǎo)工作是在新時期用新手段增強(qiáng)思想政治工作科學(xué)性和實(shí)效性的有效途徑。政工人員開展心理疏導(dǎo)是將心理學(xué)知識和原理具體運(yùn)用到員工的思想政治工作中，提高員工的心理健康水平，促進(jìn)員工思想認(rèn)識的提高。第一，要正確認(rèn)識心理疏導(dǎo)的必要性。人的行為出現(xiàn)異常反映，既有思想原因，也有心理原因。在新形勢下，員工價值追求的多元化，導(dǎo)致員工的思慮較以前復(fù)雜，思想問題和心理問題往往交織在一起，互相引發(fā)、互相轉(zhuǎn)化。思想政治工作應(yīng)該在繼承傳統(tǒng)做法的基礎(chǔ)上，注重從心理的視角去透析問題，借鑒先進(jìn)的思想疏導(dǎo)手段，才能更加準(zhǔn)確地把握員工思想變化規(guī)律，找出解決問題的有效辦法。第二，要把握心理疏導(dǎo)的基本方法。開展心理疏導(dǎo)工作，主要是抓好心理教育、心理咨詢和心理治療，政工人員不是專業(yè)的心理咨詢和治療師，更多的是學(xué)習(xí)和掌握一些心理教育和安撫的方法和技巧，把握說服教育法、心理暗示法、榜樣激勵法、自我調(diào)節(jié)法等方法的工作要領(lǐng)。而對于較為嚴(yán)重的心理狀況，可以聘請專業(yè)公司開展心理咨詢和治療。廣安發(fā)電公司注重運(yùn)用現(xiàn)代心理手段提升思想政治工作的實(shí)效性，對75%的員工進(jìn)行了心理測試并建立了心理檔案，設(shè)置了心理咨詢專題網(wǎng)頁，組織員工參加了心理回訪座談、心理健康講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和行為引導(dǎo)，逐步培養(yǎng)員工健全的人格和健康的心理。

四、行為的示范者

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，“榜樣的力量是無窮的”，這是千古不變的真理，也是對政工人員行為的諄諄告誡。第一，要認(rèn)清行為帶動的輻射效應(yīng)。古語說：“身教重于言教”，政工部門是公司對內(nèi)對外形象展示的窗口部門，員工對于政工人員不僅要“聽其言”，更要“觀其行”。政工人員的特殊身份，注定了需要隨時隨地接受員工的監(jiān)督和評價，還必須經(jīng)受住群眾雪亮眼睛的檢驗(yàn)。政工人員用自己的行為舉止來影響、感染周圍的員工。示范作用是無言的教導(dǎo)，是做好思想政治工作無形的推動力量。第二，要堅(jiān)持行為帶動的標(biāo)準(zhǔn)。政工人員能否做好員工行為的示范者，關(guān)鍵在于高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于律己，因而加強(qiáng)自身修煉是政工人員的必修之課。筆者認(rèn)為，政工人員應(yīng)該從“六個形象使者”起好帶頭作用：遵法紀(jì)，不貪圖享受，管好自己的手和嘴，做清正廉潔的形象使者；慎言論，遠(yuǎn)離牢騷，堅(jiān)持正面言論疏導(dǎo)，做言語得體的形象使者；知榮辱，分辨美丑，自覺革除不良嗜好，做道德高尚的形象使者；尊禮儀，不亢不卑，按照社交禮儀和員工行為規(guī)范訓(xùn)練言談舉止，做守禮重行的形象使者；重著裝，儀表端莊，按照工作和接待等場所需要規(guī)范著裝，做衣著得體的形象使者；戒偏私，不偏聽偏信，不感情用事，做客觀公正的形象使者。

五、人心的凝聚者

凝聚人發(fā)揮主觀能動性，形成合力最大化是思想政治工作的終極目標(biāo)，也是公司政工人員當(dāng)好“思想導(dǎo)向者、文化布道者、心理疏導(dǎo)者、行為示范者”的最后歸宿和終極價值。第一，要高度重視聚人心工程。從許多走向破敗乃至滅亡的企業(yè)中，我們看到人心不齊的影子，在崗人員敷衍了事，專業(yè)技術(shù)人才另投它抱，嚴(yán)重影響企業(yè)的生存發(fā)展，這是我們的前車之鑒。能否凝聚人心是對政工人員工作實(shí)效的最大考驗(yàn)，尤其是廣安發(fā)電公司擁有學(xué)歷普遍較高的人力資源結(jié)構(gòu)，按照馬斯洛的需求層次理論，受過高等教育的員工在解決了低層次的生存和安全需要后，有著更強(qiáng)烈的關(guān)心尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。筆者認(rèn)為，就我們公司實(shí)際情況而言，要打贏“扭虧增盈，科學(xué)發(fā)展”這場嚴(yán)峻的戰(zhàn)爭，前提條件就是“得民心”。第二，善于用真心動真情。凝聚人心是政工人員責(zé)無旁貸的重要使命，而無財權(quán)和人事權(quán)的政工人員，只有感情是其凝心聚力最為行之有效的工具，為此，政工人員必須學(xué)會用真心動真情，處處尊重員工、理解員工、關(guān)心員工。尊重員工，尊重員工的平等權(quán)利和人格，尊重員工的個體差異和興趣愛好，以平等的姿態(tài)對待他人。理解員工，不以自己的好惡去評判員工，知人心、解人意，設(shè)身處地了解員工產(chǎn)生“問題認(rèn)知”的根源，通過挖掘思想根源尋找有效的解決途徑。關(guān)心員工，充滿愛心和熱情，做好員工群眾的釋疑解惑工作，將倍受員工關(guān)注的熱點(diǎn)、敏感問題及時向黨委、行政匯報并跟蹤落實(shí)，將解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，用真情去打動人、凝聚力、溫暖人。

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1671-2994（2011）05-0064-03

2011-08-06

湯 清（1976- ），女，四川廣安人，中國華電集團(tuán)四川廣安發(fā)電有限責(zé)任公司政治工作部主任。研究方向：企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作。

責(zé)任編輯：劉建文