郭 欣，王順吉

（1.長春理工大學就業(yè)指導中心，吉林長春，130022；2.長春金融高等專學校，吉林長春，130000）

大學生職業(yè)咨詢的推廣和應用初探

郭 欣1，王順吉2

（1.長春理工大學就業(yè)指導中心，吉林長春，130022；2.長春金融高等專學校，吉林長春，130000）

隨著高等教育改革的逐步深入和就業(yè)市場化程度的逐層加深，大學畢業(yè)生就業(yè)競爭日趨激烈，大學生對個性化職業(yè)指導的要求越來越高，高校職業(yè)咨詢獲得更廣泛的推廣和應用。職業(yè)咨詢同心理咨詢既有區(qū)別又有聯(lián)系，在此對大學生職業(yè)咨詢的流程和步驟做了認真的梳理，并對如何改善大學生職業(yè)咨詢提出了幾點建議，即應該建立、健全全程化的職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系，不斷加強職業(yè)咨詢師的能力提升，同時逐步推進職業(yè)咨詢的本土化研究。

大學生；職業(yè)咨詢；應用

近幾年，國民經(jīng)濟增長趨緩，加之高校畢業(yè)生人數(shù)的逐年攀高，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴峻。就業(yè)難問題使應屆高校畢業(yè)生擔負著相對沉重的心理壓力，嚴重者甚至出現(xiàn)了焦慮、失眠等癥狀。部分學生在求職和擇業(yè)過程中表現(xiàn)得很茫然無措，不知所向。如何引導學生正確認識就業(yè)形勢，做好技能和心理等多方面的準備，提高畢業(yè)生的就業(yè)綜合競爭力成為社會和高校共同關注的焦點。

為了滿足大學生們對個性化職業(yè)指導的需求，多數(shù)高校就業(yè)指導服務部門都積極創(chuàng)造條件設立職業(yè)咨詢輔導項目，接受本校的本科生、研究生和博士生的預約，免費為他們提供服務，幫助廣大同學解決關于就業(yè)、擇業(yè)和職業(yè)等各種困惑和沖突，明確個人發(fā)展的方向，促進個體的健康成長。咨詢內(nèi)容通常包括自我認知指導、職業(yè)認知指導、職業(yè)資訊拓展、生涯決策指導、就業(yè)技能指導和創(chuàng)業(yè)指導等。

一、大學生職業(yè)咨詢的概念界定

職業(yè)咨詢（career counseling），也譯為生涯咨詢或職業(yè)生涯咨詢，著名臺灣職業(yè)生涯規(guī)劃大師金樹人對生涯咨詢是這樣定義的，生涯咨詢在于通過一對一或團體的方式，有專業(yè)生涯咨詢?nèi)藛T協(xié)助個人克服與生命準備、生涯試探、生涯選擇、生涯適應等有關的困難與問題，清除情緒與認知上障礙，達成生涯、工作角色與各種生涯角色之間的融洽和諧，以增進個人的生涯發(fā)展與適應。由此，大學生職業(yè)咨詢就可以引申為由高校的職業(yè)咨詢輔導教師協(xié)助大學生澄清與職業(yè)生涯發(fā)展相關的困惑和問題，清除情緒和認知障礙，幫助其解決與職業(yè)生涯有關的心理沖突，最終促進學生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意識和適應能力。

二、職業(yè)咨詢和心理咨詢的關系

職業(yè)咨詢（career counseling）與心理咨詢（Psychological counseling）同為助人自助的活動，但是既有區(qū)別又有聯(lián)系，相互交叉，不能混為一談，也不能簡單地說職業(yè)咨詢就是心理咨詢。職業(yè)咨詢來自于心理咨詢，二者在最終目標、基本原則、咨詢的步驟和過程、所運用的技術等基本一致，但是職業(yè)咨詢又不同于心理咨詢，它們的理論依據(jù)、學科基礎和具體內(nèi)容上是有差異的。從心理咨詢的角度講，職業(yè)咨詢屬于一種發(fā)展性咨詢，針對的是心理健康或亞健康但存在職業(yè)發(fā)展困惑的這一部分人群，不僅要掌握心理咨詢的基本知識，能夠識別和診斷心理疾病，運用心理咨詢的技術方法，還需要為來詢者提供職業(yè)信息、就業(yè)形勢分析和就業(yè)政策的宣講，而且咨詢的手段更多樣，更便捷，咨詢的場地更靈活。

目前，在高校開展的職業(yè)咨詢，咨詢師主要來自于學校就業(yè)指導中心工作人員和各院系輔導員隊伍中持有相關職業(yè)咨詢師和心理咨詢師資格證書的教師。這些人一方面從事學生的思想教育和日常管理工作，經(jīng)常和學生打交道，具有雙重角色。在學生眼里，咨詢師就是教師，就是管理者，心存敬畏，有時會顧慮自己坦白太多真實的想法會對自己不利。而且受傳統(tǒng)教育的影響，學生們普遍希望教師能夠直接給出結(jié)論和建議，直接獲取想探尋的結(jié)果，不習慣自己在咨詢師的引導下自主地去探索和追尋。另一方面，高校的咨詢師對自己的自身定位和角色扮演也存在迷惑和混亂，作為管理者應該直接告訴學生行為的標準，作為教師應該跟學生明確認識問題的立場和觀點，作為咨詢師更多的是要考查來詢者個人的體驗和成長，雖然這三者的目標一致，但是在實踐中如何扮演好角色，避免給自己和學生帶來混亂，還是個難題，究根結(jié)底還是教育理念的沖突和糾結(jié)。

三、職業(yè)咨詢的具體實施

職業(yè)咨詢包括建立咨詢關系、收集分析資料、確定咨詢的目標、尋找解決問題的可行性方案、具體執(zhí)行咨詢方案、評估和反饋。咨詢過程中為了更好地判斷來詢者出現(xiàn)問題的癥結(jié)所在，可以使用正式和非正式評估工具，正式的職業(yè)測評工具有北森職業(yè)測評系統(tǒng)，非正式評估工具包括360評估、職業(yè)分類卡、撰寫成就故事等。具體的影響技術包括swot分析法、生涯魚骨圖、職業(yè)生涯決策平衡單等。

學生有問題需要咨詢，需要事先預約，可以通過網(wǎng)絡預約，在網(wǎng)上填寫預約登記表，可以直接致電學校職業(yè)咨詢服務部門，進行電話預約，也可以直接到咨詢地點進行預約。總之，不管通過什么途徑預約，都必須要填寫預約登記表，因為在登記表上會體現(xiàn)來詢者的個人基本信息和對咨詢問題的陳述等，職業(yè)咨詢師根據(jù)登記表的內(nèi)容確定是否需要進行職業(yè)咨詢。比如說有些問題是屬于心理咨詢的范圍，有些問題需要轉(zhuǎn)介到專業(yè)的心理治療機構(gòu)。對于一般的就業(yè)形勢和政策的咨詢，或者是情況相對簡單的困擾，可以通過郵件或者當面解答，問題復雜的則需要在職業(yè)咨詢室進行一對一面談。咨詢結(jié)束后還要填寫滿意度調(diào)查表，學校需對每個職業(yè)咨詢個案材料裝訂成卷宗，予以存檔。

在職業(yè)咨詢中，來詢者和咨詢師之間的關系直接影響咨詢的成敗，因為在咨詢的初期，來詢者普遍會對咨詢師有防備的心理?？?羅杰斯說過，很多用心良苦的咨詢之所以未能成功，是因為在這些咨詢過程中未能建立起令人滿意的咨詢關系。通常來詢者會通過會談來判斷咨詢師是否可以信任，是否有能力解決問題，提供的咨訊是否真實有效并帶有普遍意義。良好信任的咨訪關系會讓來詢者感到安全、放松，減少阻抗和防御，會幫助來詢者從容地平靜地正視過去，放開自己，正面地分析過去曾經(jīng)否定的經(jīng)驗和體驗，從而做出積極的改變?？傊?，良好的咨詢關系是成功咨詢的條件和基礎。

職業(yè)咨詢不僅僅是聽來詢者傾訴，也不單單是咨詢師口若懸河的信息灌輸，它需要雙方的互動和共同分享，缺少互動的職業(yè)咨詢僅是表面的、暫時的。咨詢互動是建立在良好的咨詢關系的基礎之上的，咨詢氣氛和諧，來詢者信任咨詢師并坦誠公布自己的真實想法，咨詢師也能夠沒有偏見地理解來詢者的想法，并能在互動中幫助來詢者，為其指引方向，對其產(chǎn)生正面的積極影響。成功的互動，對咨詢師和來詢者來說都是一種美妙的體驗，都是受益匪淺的?；硬怀晒Γ匀灰策_不到咨詢的目標和效果。

四、對改善高校職業(yè)咨詢的建議

（一）建立健全全程化的職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系

職業(yè)咨詢是職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系的一個部分，能夠為學生提供個性化的教育服務，但是，要想充分發(fā)揮作用，就必須要發(fā)揮整體的優(yōu)勢，因為學生職業(yè)問題的產(chǎn)生是長期積淀的結(jié)果，需要通過全程化的職業(yè)生涯規(guī)劃教育體系來實施持續(xù)的教育影響力，從而實現(xiàn)更好的教育效果。應遵循“以愛育愛，以行促行，以誠見誠”的教育理念，積極開展觀念引導教育和實踐引領教育，這種體系即是以大學生自主學習，自我探索，開擴視野，積極實踐，最終成功找到適合自身發(fā)展的崗位為主線。針對不同專業(yè)、不同年級學生的需求和特點，以多種教育形式為載體，引導學生積極發(fā)展、規(guī)劃未來?？梢越⒎帜昙?、全過程的職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課程教育體系，一年級開設職業(yè)生涯規(guī)劃教育課，二年級進行職業(yè)生涯規(guī)劃設計實踐，三年級開設就業(yè)指導課，四年級重點進行就業(yè)實戰(zhàn)演習。完善多角度、立體化的能力提升體系，舉辦團體輔導，開展職業(yè)咨詢，組織能力訓練，搭建競技平臺。多種形式互補，努力構(gòu)建“教訓結(jié)合、知行并重、點面相濟、全程漸進”的職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導體系，讓職業(yè)規(guī)劃的理念深入人心，營造人人思考發(fā)展，人人謀劃未來的良好氛圍。

（二）加強職業(yè)咨詢師的能力提升

個性化的職業(yè)咨詢是否能取得預期的效果，很大程度上取決于職業(yè)咨詢師的素質(zhì)和技能。職業(yè)咨詢師需要熟悉職業(yè)發(fā)展領域的基本理念和經(jīng)典理論，包括生涯發(fā)展理論、咨詢與心理治療理論、生涯決策理論等；精通職業(yè)生涯規(guī)劃流程，熟練掌握助人的基本技能和咨詢技術，比如說積極關注、傾聽、面質(zhì)等；能夠識別不同性別、民族、經(jīng)濟文化背景等群體的特殊要求從而采取不同的策略；清楚地知道自己有資格和能力使用的正式、非正式評估技術有哪些，并能夠根據(jù)不同對象選擇最適當?shù)臏y評工具；熟悉就業(yè)市場、職業(yè)信息，知道如何探索工作世界、如何搜集并利用相關信息；了解各種求職策略、技巧；針對大學生的需求設計并進行專項培訓；遵守職業(yè)咨詢師的職業(yè)道德規(guī)范，了解相關的法律法規(guī)。職業(yè)咨詢工作者應該不斷學習，重視自我成長，提升專業(yè)水平，確保咨詢質(zhì)量。

（三）逐步推進職業(yè)咨詢的本土化研究

大學生職業(yè)咨詢在我國發(fā)展和推廣的時間并不長，職業(yè)咨詢的理論和技術還不夠豐富。心理咨詢理論和生涯發(fā)展理論是其主要理論來源，這些理論多源于歐美，是西方學者的研究成果，體現(xiàn)了西方文化的理念、思維方式和價值取向，但是中國的文化和教育背景是不同的，生搬硬套，必然不能解決問題。特別是在高校，我們的國民教育理念和管理方式脫胎于國家整體的發(fā)展進程，有獨特的歷史和文化的淵源，在高校中從事職業(yè)咨詢的人，多為學工系統(tǒng)教師，迫切地需要加強適合我國國情和教育特色的職業(yè)咨詢本土化開發(fā)，需要在職業(yè)咨詢的實踐中，結(jié)合實際情況努力探索，積極創(chuàng)新，研究出更科學有效的職業(yè)咨詢的理論和方法。

大學生職業(yè)咨詢是一種新興的教育方式，一方面學生迫切需要高校提供個性化和專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)指導服務；另一方面，學校本著以人為本，培養(yǎng)高素質(zhì)人才的理念，也愿意嘗試這樣的教育方式，提供這樣的服務。但是，從具體實踐來看，效果并不明顯，存在學生自主意識欠缺、宣傳推動不力、咨詢師專業(yè)水平不高等等問題，其中最突出的是教育理念的沖突。職業(yè)咨詢更多的是以個體為本位，充分尊重學生的個性化發(fā)展和自主選擇，但是中國的傳統(tǒng)教育就是以教育為本位的，以家長制為特色，以管理為主要手段。所以，要想真正推廣和改善職業(yè)咨詢，首先是理念的革新，要相信學生是有能力獨立解決問題的，要相信小步正向的改變就會帶來良性的循環(huán)，要敢于讓學生嘗試，讓其自主地做決定，并為此負責。推動其自主學習，自我探索，最終實現(xiàn)培養(yǎng)高水平高素質(zhì)人才的教育目標。

［1］ 金樹人.生涯咨詢與輔導［M］.北京:高等教育出版社，2007.

［2］ 吉斯佰斯，赫譜納，約翰斯頓.職業(yè)生涯咨詢——過程、技術及相關問題［M］.侯志瑾，譯.北京:高等教育出版社，2007.

［3］ 雷五明.職業(yè)咨詢的主要過程與技術［J］.中國大學生就業(yè)，2005（16）.

G646

A

吉林省社會科學基金項目（2009B144）

郭欣（1978），女，碩士，講師，研究方向為大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導。