企業(yè)人本管理中存在的問題及對策

康志云

企業(yè)人本管理中存在的問題及對策

康志云

一、人本管理的內(nèi)涵

所謂人本管理,不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式,而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中的作用的基礎(chǔ)上,突出人在管理中的地位,實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理[1]。在過去相當(dāng)長的時間內(nèi),人們曾經(jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤,卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富的人和使用產(chǎn)品的人。隨著社會的發(fā)展,人們越來越認(rèn)識到,決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的,主要并不在于機(jī)器設(shè)備,而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體,是一切資源中最重要的資源。歸根到底,一切經(jīng)濟(jì)行為,都是由人來進(jìn)行的,人沒有活力,企業(yè)就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念,通過全體成員的共同努力,去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)人本管理的特點(diǎn)表現(xiàn)在:以人為核心的管理模式,把人置于管理中最重要的地位;尊重人,關(guān)心人,以激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性和能動性;追求企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)人本管理把人視為管理的主要對象及企業(yè)的最重要資源,通過激勵、調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理者必須懂得理解人、尊重人、培養(yǎng)人的“以人為本”管理新模式。企業(yè)人本管理如何實(shí)施,如何讓員工有家的感覺,如何讓員工自覺地為企業(yè)著想,成為現(xiàn)代企業(yè)人本管理的關(guān)鍵所在。

二、企業(yè)在人本管理中的問題

1.對以人為本的管理思想認(rèn)識不足。目前,雖然人本管理得到了愈來愈多的國有企業(yè)的認(rèn)可與應(yīng)用,但更多的國有企業(yè)還沒有把人本管理放在應(yīng)有的位置,普遍存在著對人本管理思想認(rèn)識不足的問題。由此產(chǎn)生的消極影響突出的表現(xiàn)在以下兩方面:一是在具體管理中重事不重人,重物質(zhì)獎勵輕精神獎勵;二是由于思想政治工作的作用被貶低,思想政治工作的難度加大。

2.企業(yè)職工的權(quán)益受到威脅。人本管理的一條重要的原則就是物質(zhì)利益原則。由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,科技含量增加,生產(chǎn)效率提高,以及企業(yè)經(jīng)營不善、效益低下等原因,企業(yè)人員大量裁減,一些企業(yè)以種種借口和手段侵害員工的實(shí)際利益。實(shí)際工作中存在想裁誰就裁誰,不以貢獻(xiàn)和能力為標(biāo)準(zhǔn),而是以企業(yè)管理者好惡為標(biāo)準(zhǔn);不注意改善工作環(huán)境,只講生產(chǎn)效益,不講員工工作環(huán)境,以此來降低成本。這些實(shí)際問題的存在使員工一心為企業(yè),全身心的奉獻(xiàn)于企業(yè)將成為不可能的事。即使能夠完成本職工作,也是不情愿的,久而久之,勢必影響企業(yè)的發(fā)展。

3.對企業(yè)文化重視不夠。企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用、凝聚作用、約束作用、激勵作用和塑造企業(yè)形象等作用[2]。雖然我國企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化方面進(jìn)行了積極探索,取得了可喜的成績。但是,從全國企業(yè)整體來看,仍然存在很多問題:相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)對企業(yè)文化缺乏了解,或者只是初步有所開展,而有成效地開展企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)仍屬少數(shù)。還有一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)忽視了企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神培育,忽視了把正確的價值觀滲透到企業(yè)的人本管理中,從而導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)不能很好地融入企業(yè)人本管理中去,職工缺乏活力和動力。

三、促進(jìn)企業(yè)人本管理的對策

1.建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理機(jī)制。企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理,要建立如下的管理機(jī)制。第一,要建立員工技能培訓(xùn)機(jī)制。在“科學(xué)就是生產(chǎn)力”的今天,人的素質(zhì)越來越成為企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素,人力資源成為最重要的資本?，F(xiàn)代企業(yè)為了產(chǎn)生更大的效益,必須對企業(yè)員工進(jìn)行各種技能的培訓(xùn),一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,會為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,提高員工的素質(zhì),也就提高了企業(yè)的生命力。第二,要建立企業(yè)民主管理機(jī)制。民主管理是指讓員工參與企業(yè)管理與決策,使員工不再被動接受管理,而是自覺發(fā)揮主觀能動性,調(diào)動員工潛能的一種管理機(jī)制。民主管理使員工產(chǎn)生信任感、價值感和責(zé)任感,員工主動參與管理,會為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。第三,要建立激勵機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)人本管理主要方式是激勵,激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵二種,把這二種激勵有效地結(jié)合起來是一種更有效的人本管理方法。

2.為員工成長營造良好的工作氛圍。在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種家庭式的氣氛,營造一種員工成長的工作氛圍,相互尊重,相互關(guān)心,才能調(diào)動每個人的才能,發(fā)揮他們最好的潛能[3]。為員工成長營造良好的工作氛圍應(yīng)做到以下三個方面:首先要學(xué)會欣賞員工,每個人都有自己的長處和短處,企業(yè)管理者要懂得欣賞他們的長處,改正他們的短處,并充分發(fā)揮他們的長處。學(xué)會欣賞和尊重員工,是企業(yè)走向“以人為本”柔性管理的第一步。其次要鼓勵員工參與企業(yè)管理,使每位員工都能為企業(yè)管理出謀劃策,為企業(yè)發(fā)展盡力。最后要關(guān)心員工的成長,企業(yè)的管理者要幫助員工從實(shí)際出發(fā),制定培養(yǎng)、造就員工成長的、分階段發(fā)展的目標(biāo),并采取激勵措施,鼓勵員工沿著既定目標(biāo)堅持下去,取得最后的成功。

3.提高管理者的綜合素質(zhì)。企業(yè)實(shí)行人本管理,主要的實(shí)施者是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),管理者的決策水平直接影響企業(yè)人本管理的實(shí)施效果,管理者的綜合素質(zhì)決定著企業(yè)人本管理的結(jié)果。管理者的綜合素質(zhì)包括:智慧 (智商)、人格 (品質(zhì))、情感 (情商)等因素[4]。首先,企業(yè)管理者必須是有智慧的人。在知識經(jīng)濟(jì)時代,高學(xué)歷、高智商成為企業(yè)管理者的必備素質(zhì)。其次,企業(yè)管理者需有人格魅力。在這里人格包含有高尚的品格和情操。擁有智慧和人格魅力的企業(yè)管理者善于情感管理,這種管理凸顯管理者的情商和人本主義理念,最終會贏得員工的愛戴和擁護(hù)。

4.構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中形成的具有本企業(yè)特色的精神和物質(zhì)財富,包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)制度等。以企業(yè)精神為核心的企業(yè)文化建設(shè),屬于企業(yè)人本管理體系中的最新管理模式。企業(yè)文化建設(shè)要建立一種為企業(yè)全體員工認(rèn)同的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理觀和經(jīng)營管理理念,使企業(yè)文化不僅吸引員工,而且受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和推崇。我們在創(chuàng)造企業(yè)文化時既要繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,又要吸收先進(jìn)的現(xiàn)代管理理論,杜絕簡單、盲目地克隆,必須構(gòu)建具有中國企業(yè)特色的以企業(yè)精神為核心的現(xiàn)代企業(yè)文化。

(本文作者為石家莊市供水集團(tuán)高級工程師)

[責(zé)任編輯高 巍 ]

[1]趙繼新.人本管理 [M].經(jīng)濟(jì)管理出版社,2008.

[2]張立陽.從認(rèn)識“人以為本”到實(shí)現(xiàn)“以人為本”[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2006(4).

[3]路玉祥.堅持人本管理構(gòu)建和諧企業(yè)[J].發(fā)展,2008,(02).

[4]汪頌平.淺談現(xiàn)代企業(yè)的人本管理[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報,2006,(08).