武林萍 由菊麗 山東省萊州市人民醫(yī)院 261400

護士長作為醫(yī)院一線科室護理工作的管理者,在臨床各項護理工作動態(tài)運行中起領導、決策、指揮、監(jiān)督等作用,其工作方法、思維方式、管理能力等直接影響著病區(qū)內人、財、物、信息等資源的利用和持續(xù)發(fā)展。因此,護士長在工作中必須采取多元化模式,才能適應現代護理工作的需要。

1 加強政治思想建設

護士長作為醫(yī)院最基層科室護理工作的領導者和管理者,其政治思想建設,決定著護理工作者的方向和護理質量的優(yōu)劣。護士長要把黨的基本路線、方針、政策,把法律、法規(guī)貫徹落實在的護理工作中,帶領護士不斷加強自身修養(yǎng),提高政治思想覺悟和防范意識,把本職工作作為一種事業(yè)來追求,對技術精益求精,對工作認真負責,一切從病人利益出發(fā),愛崗敬業(yè),無私奉獻。

2 樹立多元化的工作意識

護士長必須樹立多元化的工作意識,才能更好地勝任本職工作,帶領護士緊跟護理工作前沿。如牢固樹立競爭意識,以主人翁的姿態(tài)立足醫(yī)院;賦予創(chuàng)新意識,各項專業(yè)、管理都要定位在高起點上,不斷創(chuàng)新發(fā)展;開拓經營意識,要開源節(jié)流,精打細算,合理收費,提高總合經濟效益;提升服務意識,以“病人為中心”作為工作基本信念和準則,滿足病人的需要;強化公關意識,方方面面溝通到位;注重質量意識,“以質量為核心”,主動地進行護理質量要素分析,把好質量關;營造團隊意識,調動每個人的積極性,創(chuàng)造一個成功的團隊。

3 應具備“容人之道”

在臨床護理工作中,護士長不是孤立存在的,而是通過對其他護理人員的影響來實現既定目標的。作為護士長要善解人意、知人善用,要達到護理群體和睦,心情舒暢,要“容人之長,容人之短,容人之功,容人之過”。從某種意義上講“容人之道”是護士長成功的必備條件。平日工作中,作為護士長,要善于發(fā)現、解決問題,化解矛盾,使護士安心工作。良好的人性化管理,能使護士發(fā)揮更大的、積極的工作熱情,增加科室的凝聚力,提高工作效益.

4 提高起點,加強培訓,提高護理人員的專業(yè)水平

為了適應現代護理工作模式的需要,必須加大對護理人員各項技能的培訓,樹立終身學習的觀念,不斷接受繼續(xù)教育,重視對護士的基本訓練和臨床解決問題能力的提高,關注新技術、新理論、新觀念的介入。通過進行系統(tǒng)、規(guī)范化培訓、自學、參加各種形式的學術交流等,不斷獲取新信息,擴大知識面,提高護士專業(yè)水平,在從事護、教、研工作中,將知識為護理所用,用嫻熟的技能和規(guī)范的禮儀為病人服務。

5 更新觀念,拉近護患關系

護士長要不斷更新觀念,適應知識更新,技術進步,醫(yī)院發(fā)展。在實踐中帶領護士提升自身綜合素質和專業(yè)技能,以病人為中心,全面履行職責和義務。工作中采用敏捷的反應、理解、表達手段,通過護患溝通,建立良好的護患關系,找準病人的需要,將整體護理的理念、護理程序的思維方式貫穿于護理工作中,運用專業(yè)知識與技能,規(guī)范的護理服務,護理、安慰、幫助病人,拉近護患關系。

6 建立動態(tài)機制,充分發(fā)揮護士的潛能

在日常護理工作中,護士長根據工作量、病人需求、病情需要等制定了每天、各班、各項護理工作流程,并不斷細化、完善,系統(tǒng)實施,督導護士做好。護士依據工作流程,充分發(fā)揮自己的主動性和靈活性,動態(tài)工作貼近臨床,貼近病人,為病人提供連續(xù)、全程的護理服務。如為了讓護士有更充足的時間照顧病人,護士長要從工作實際出發(fā),采取一系列科學、有效的措施,在護理部的支持下,通過提高護理人員編制,進行動態(tài)調配、管理、彈性排班等實現護士最佳組合,充分發(fā)揮每個人的潛能,滿足病人需要。

7 強化細節(jié),重視護理質量管理

護理工作質量的把握,重在嚴格的制度規(guī)范及日常管理的常抓不懈。細節(jié)決定勝敗,作為護士長,要特別重視整體和細節(jié)的管理,及時、準確的指導護理工作,認真落實各項規(guī)章制度,處事公平,導向明確,達到各項管理有序。如病室設施完善、布局合理;物資保證需要,并根據使用頻率決定日常配備,放置于醫(yī)務人員已取用的范圍內。要求護士著裝規(guī)范,禮貌待患,溝通到位,全身心的投入工作;指導護士正確執(zhí)行醫(yī)囑,各項護理記錄完善,各項操作規(guī)范,嚴格查對;加強病人管理與宣教,不斷征求意見等。只有強化了細節(jié)管理,工作質量和效益才會有保障和提高。

8 提升應急能力,隨時應對各項緊急情況

護理工作中往往情況緊急,也常有特殊事件需處理。作為護士長必須全面熟悉工作流程和應急程序,具備較強的應急能力,遇事冷靜,在人力、物力、時間、信息等方面做好合理安排、合理調配,確保工作的順利進行。

9 與時俱進,開拓創(chuàng)新,不斷進取

護理工作是一個動態(tài)過程,作為護士長,不要滿足已掌握的護理技能和管理經驗。要不斷吸取新技術、新經驗,掌握計劃、組織、支持、控制、協調、解決護理工作的疑難問題的新理念、新方法,做好醫(yī)、護、患、領導間之的溝通,工作中要嚴格,敢于管理,才是一個稱職的管理者。要取別人之長處,充實自己,認真聽取領導、同仁、病人的建議,不斷完善自己,達到與時俱進,開拓創(chuàng)新不斷進取,持續(xù)勝任護士長工作。