新聞從業(yè)人員的職業(yè)倦怠與心理調(diào)適

　　摘要：研究調(diào)查顯示，新聞從業(yè)人員存在較為嚴(yán)重的職業(yè)倦怠問(wèn)題，通過(guò)分析當(dāng)前新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠的問(wèn)題、特點(diǎn)，提出應(yīng)從改變認(rèn)知，適應(yīng)環(huán)境；增強(qiáng)化解壓力源的能力；提高情緒情感智慧；爭(zhēng)取社會(huì)支持等幾方面進(jìn)行心理調(diào)適，從而達(dá)到預(yù)防與排解新聞從業(yè)人員的職業(yè)倦怠。
　　關(guān)鍵詞：新聞從業(yè)人員 職業(yè)倦怠 心理素質(zhì)
　　
　　近幾年，越來(lái)越多的媒體報(bào)道新聞從業(yè)人員的生存狀態(tài)與心理健康狀況不容樂(lè)觀，并有學(xué)者研究證明新聞從業(yè)人員存在較為嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。新聞從業(yè)者在關(guān)注、報(bào)道他人生存狀態(tài)與生活環(huán)境時(shí)，卻很少關(guān)注自身的問(wèn)題。
　　調(diào)查顯示，當(dāng)今我國(guó)新聞從業(yè)者整體職業(yè)穩(wěn)定性較差，60％以上人員跳過(guò)槽，20％從業(yè)人員被裁員過(guò)和有過(guò)失業(yè)的經(jīng)歷；80％以上新聞從業(yè)者感到有較大的職業(yè)壓力，且每天工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有節(jié)假日，對(duì)自己從事的新聞職業(yè)信心不足，自主性評(píng)價(jià)較低；50％以上受到職業(yè)不安全的威脅，主要表現(xiàn)為在采訪(fǎng)中受到過(guò)辱罵、詆毀、恐嚇、威脅，甚至受到過(guò)人身攻擊；還有70％以上從業(yè)者感到身心疲憊、過(guò)度勞累，職業(yè)倦怠充斥著新聞從業(yè)人員，知名新聞從業(yè)人員“過(guò)勞死”的報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端。職業(yè)倦怠已成為現(xiàn)代社會(huì)中的一種常見(jiàn)病，是一場(chǎng)正在襲來(lái)的“病毒”，成為職業(yè)人身心健康的隱形殺手。
　　職業(yè)倦怠及新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠特點(diǎn)
　　職業(yè)倦怠。最早對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行研究始于20世紀(jì)70年代，1981年第一屆國(guó)際職業(yè)倦怠研討會(huì)在美國(guó)費(fèi)城召開(kāi)，職業(yè)倦怠成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞開(kāi)始流行起來(lái)，受到很多專(zhuān)業(yè)人士關(guān)注。對(duì)于職業(yè)倦怠的概念研究者從不同的角度詮釋?zhuān)m有許多不同的界定，但多數(shù)研究者認(rèn)為職業(yè)倦怠通常表現(xiàn)為：身體和情緒的耗竭、社會(huì)失調(diào)行為、對(duì)工作對(duì)象的疏離、組織的無(wú)效能感等。
　　新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠的特點(diǎn)。當(dāng)前新聞從業(yè)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的比例較高，這嚴(yán)重影響了新聞從業(yè)人員的知識(shí)技能正常發(fā)揮，新聞從業(yè)人員職業(yè)倦怠的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為：
　　1．低效行為。由于職業(yè)倦怠，新聞從業(yè)人員的身心常處于一種過(guò)度疲勞狀態(tài)，在工作中會(huì)出現(xiàn)對(duì)新聞線(xiàn)索的觀察能力、思辨能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的判斷能力等在無(wú)形中降低，導(dǎo)致其新聞采訪(fǎng)能力、組稿能力、報(bào)道效果下降，造成工作效率下降、失誤不斷。
　　2．不勝任工作。有調(diào)查顯示，有不少新聞從業(yè)人員由于工作壓力大、疲勞等出現(xiàn)對(duì)工作喪失熱情、工作態(tài)度消極，對(duì)服務(wù)或接觸對(duì)象越發(fā)沒(méi)有耐心，甚至厭惡采訪(fǎng)，對(duì)稿件不負(fù)責(zé)任，錯(cuò)誤發(fā)稿，感覺(jué)無(wú)法面對(duì)工作。
　　3．自我效能感下降。自我效能感是個(gè)體對(duì)自己是否有能力完成某一任務(wù)所進(jìn)行的推測(cè)與判斷，自我效能感的高低不僅影響人們的學(xué)習(xí)、任務(wù)的選擇和內(nèi)部目標(biāo)設(shè)定，還影響人的思維模式和情感反應(yīng)模式。職業(yè)倦怠出現(xiàn)的一個(gè)重要反應(yīng)就是自我效能感下降，表現(xiàn)出患得患失，面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息無(wú)法調(diào)動(dòng)正常的思維邏輯，常常陷入“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”的苦惱中；還表現(xiàn)為決策能力下降，面對(duì)一些有價(jià)值的新聞時(shí)，由于害怕承擔(dān)失誤所造成的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)坐失良機(jī)，甚至草率行動(dòng)，對(duì)決策缺乏應(yīng)有的理智判斷，新聞報(bào)道漏洞百出，使新聞從業(yè)人員進(jìn)一步出現(xiàn)不適感與無(wú)能感，喪失信心，陷入惡性循環(huán)，甚至產(chǎn)生離職行為。
　　4．人際關(guān)系緊張。職業(yè)倦怠本身并不導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，而是因倦怠產(chǎn)生的心理問(wèn)題使新聞從業(yè)人員做出一些不理智的行為，如直接宣泄憤怒，原本不該說(shuō)出口的話(huà)由于憤怒全都倒出，造成惡劣的影響，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，進(jìn)而進(jìn)一步影響其工作，甚至影響其身心健康。
　　新聞從業(yè)人員心理調(diào)適
　　改變認(rèn)知，適應(yīng)環(huán)境。達(dá)爾文曾說(shuō)：“能夠生存下來(lái)的，既不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的物種。”改變思維方式，適者生存。由于新聞從業(yè)人員的教育背景、生活工作經(jīng)歷等都形成了一種固定的、有規(guī)律的思維模式，這種模式為自己的思路設(shè)置了一道保護(hù)屏障，遇到他人有不同的看法，會(huì)產(chǎn)生排斥、不理解、不接受，思維模式禁錮了我們工作、生活、學(xué)習(xí)的質(zhì)量與效果。健康的思維方式對(duì)現(xiàn)代人意義重大。
　　愛(ài)迪生說(shuō)：“改變了思維方式，就改變了生活。”即改變了思維方式有助于減壓，新聞從業(yè)人員常常換一種積極的思維方式去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，就有可能走出固有的、消極的思維定式，就可以看到許多別樣的人生風(fēng)景。健康的思維方式主要是指學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)、允許自己失敗、保持良好的心態(tài)、接納自己、接受現(xiàn)實(shí)等。這樣才能不斷地接受新知識(shí)、新信息，不斷地接受他人的建議，進(jìn)而帶來(lái)和諧的人際氛圍，收到良好的工作效果，提高工作效率。
　　增強(qiáng)化解壓力源的能力。當(dāng)人們面對(duì)外部要求不得不進(jìn)行改變或適應(yīng)時(shí)，就會(huì)感到壓力。壓力會(huì)不可避免地伴隨人的一生。壓力是一把雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫?huì)促進(jìn)人們積極努力地工作，取得佳績(jī)。但是，持久的壓力會(huì)影響人的身心健康，損害人的免疫系統(tǒng)，降低身體抵抗入侵細(xì)菌和病毒的能力。
　　面對(duì)沉重的壓力，要保持冷靜，通過(guò)有效的壓力管理，尋求問(wèn)題解決的辦法，增強(qiáng)化解壓力的能力，從而大幅提高工作生活的質(zhì)量。一般而言，我們首先要認(rèn)清壓力事件的性質(zhì)、分析壓力事件的來(lái)龍去脈；其次，確認(rèn)個(gè)人對(duì)問(wèn)題的處理能力，積極尋求能幫助解決問(wèn)題的信息與方法以及社會(huì)支持；再次，擬定問(wèn)題解決的計(jì)劃步驟，運(yùn)用問(wèn)題解決技巧，從容應(yīng)對(duì)問(wèn)題。此外，通過(guò)一些放松技術(shù)（如冥想減壓、運(yùn)動(dòng)減壓、音樂(lè)減壓、按摩減壓、休閑減壓等）也可以緩解一定程度的壓力，從而達(dá)到預(yù)防與消除職業(yè)倦怠的目的。
　　提高情緒情感智慧。情緒情感智慧也稱(chēng)為情商，是一種能夠了解自己內(nèi)在的情緒感受，能夠疏導(dǎo)和掌控自己內(nèi)在情感狀態(tài)的能力。心理學(xué)家戈?duì)柭J(rèn)為情緒情感智慧至少包括5個(gè)因素：1.能夠正確理解和把握自己的情緒變化以及造成這種變化的原因；2.能夠有效地控制自己表達(dá)情緒情感的方式和程度；3.正確理解別人情緒變化和行為表現(xiàn)的原因，并正確判斷自己的情緒、行為會(huì)引起他人什么樣的反應(yīng)；4.具有同情心，也就是能夠?yàn)樗酥耄?.能夠克制自己的一時(shí)之需而為一個(gè)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)努力。情緒情感智慧是個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展，正確處理問(wèn)題、預(yù)防排解職業(yè)倦怠的重要內(nèi)容。
　　著名心理學(xué)家艾爾伯特·艾里斯認(rèn)為，情緒是由人的思維、人的信念所引起的，每個(gè)人都應(yīng)對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)。情緒情感智慧高的人懂得為自己的情緒負(fù)責(zé)，知道在工作生活中要先解決心情，再解決事情。即使是傷痛的感受，也是可以被舒緩、被疏導(dǎo)的，因此負(fù)面情緒是不可怕的。
　　尋求社會(huì)支持。社會(huì)支持是指一個(gè)人通過(guò)社會(huì)聯(lián)系從他人那里所能獲得的精神支持。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)動(dòng)物出生后實(shí)行“社會(huì)隔離”——單獨(dú)飼養(yǎng)半年至一年，再與同窩其他動(dòng)物放在一起，可以發(fā)現(xiàn)被隔離的動(dòng)物有明顯的異常行為，需要一段時(shí)間才能恢復(fù)。同樣，我們?nèi)祟?lèi)是非常需要同伴的，社會(huì)支持對(duì)現(xiàn)代人的作用非常重要。完善的社會(huì)支持系統(tǒng)是在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所能獲得的、來(lái)自他人的物質(zhì)和精神上的幫助和支援，包括自己的親人、朋友、同學(xué)、同事、上下級(jí)、合作伙伴等以及各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助和支援。社會(huì)支持系統(tǒng)注重人與人之間心靈的相互支撐，對(duì)精神緊張起緩沖作用，可以有效地減少孤獨(dú)和抑郁的體驗(yàn)，對(duì)心理健康有保護(hù)作用，爭(zhēng)取社會(huì)支持系統(tǒng)是應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的有效途徑之一。
　　但過(guò)于頻繁的社交活動(dòng)也會(huì)使人感到厭倦，新聞從業(yè)人員有時(shí)為了工作不得不和各行各業(yè)的人打交道，這種交往起不到社會(huì)支持的作用，這種過(guò)度的社交應(yīng)酬反而影響到他們的身心健康，所以新聞從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)自己的個(gè)性特征與工作、生活的需要，建立適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)聯(lián)系，充分利用社會(huì)支持的資源。
　　參考文獻(xiàn)：
　　1．趙崇蓮、蘇銘鑫：《職業(yè)倦怠研究綜述》，《寧波大學(xué)學(xué)報(bào)》，2009（4）。
　　2．鐘瑜、李艷蘭：《新聞從業(yè)人員的心理壓力與自我調(diào)適》，《河北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2007（6）。
　　3．何躍青：《如何進(jìn)行壓力管理》，北京：北京大學(xué)出版社，2004年版。
　　4．曹茹：《新聞從業(yè)者的職業(yè)倦怠研究》，北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2008年版。
　　5．曾玲娟、伍新春：《國(guó)外職業(yè)倦怠研究概說(shuō)》，《沈陽(yáng)師范大學(xué)學(xué)報(bào)》，2003（1）。
　　（作者單位：洛陽(yáng)師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院）
　　編校：董方曉