邱 吉

法國(guó)社會(huì)學(xué)家涂爾干說(shuō)：“紀(jì)律也是人性本身所需要的。這是人性通常用來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的方法，而不是嫉妒貶低人性或破壞人性的方法。在物質(zhì)上，他是這個(gè)宇宙的一部分；在道德上，他是社會(huì)的一部分……當(dāng)一個(gè)人起而對(duì)抗規(guī)范時(shí)，人們對(duì)規(guī)范之必要性的感受一定會(huì)比以往更為深切。當(dāng)一個(gè)人向規(guī)范發(fā)出挑戰(zhàn)時(shí)，他總該記住，他不能沒有規(guī)范。所以，這種表面上與規(guī)范相矛盾的 例 外， 反 而 起 了 確 證 規(guī) 范 的 作 用?！保?］（P52－55）規(guī)范在職業(yè)活動(dòng)中，既是對(duì)人性加以約束的必要條件，也是職業(yè)生活秩序得以維持和個(gè)體追求幸福生活的保證。職業(yè)規(guī)范是進(jìn)行職業(yè)精神教育的起點(diǎn)，挖掘職業(yè)規(guī)范中蘊(yùn)涵的道德精神要素，是職業(yè)倫理值得關(guān)注和研究的問(wèn)題。

一、職業(yè)規(guī)范是職業(yè)活動(dòng)得以正常進(jìn)行的前提

職業(yè)生活中的職業(yè)規(guī)范是對(duì)從業(yè)者職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為加以引導(dǎo)的主要手段，它對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為所具有的規(guī)約和引導(dǎo)功能與一般的社會(huì)規(guī)范功能一樣，具有同質(zhì)性。

規(guī)范是人類社會(huì)生活中普遍存在的一種現(xiàn)象。羅國(guó)杰教授對(duì)規(guī)范作了如下界定：“就一般意義上說(shuō)，規(guī)范就是一種標(biāo)準(zhǔn)、一種準(zhǔn)則，這種準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)，既可以是人們約定俗成的，也可以是人們有意識(shí)制定的。最常見規(guī)范的地方，是法律生活領(lǐng)域和道德生活領(lǐng)域。”［2］（P178）在社會(huì)生活中，我們總是遇到并會(huì)與各種不同的規(guī)范 “打交道”，如風(fēng)俗習(xí)慣中約定俗成的規(guī)則、交通規(guī)則、行政法規(guī)、崗位規(guī)章、公司法、勞動(dòng)法、婚姻法等等，因此，規(guī)范在社會(huì)生活中是普遍存在的。規(guī)范既是主觀的，同時(shí)又具有客觀的社會(huì)基礎(chǔ)。正如馬克思所說(shuō)：“人們按照自己的物質(zhì)生產(chǎn)率建立相應(yīng)的社會(huì)關(guān)系，正是這些人又按照自己的社會(huì)關(guān)系創(chuàng)造了相應(yīng)的原理、觀念和范疇?！保?］（P142）這說(shuō)明，規(guī)范一方面是從社會(huì)關(guān)系中產(chǎn)生出來(lái)的對(duì)人的客觀要求，這種要求是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，如風(fēng)俗、習(xí)慣等等；另一方面，規(guī)范又內(nèi)在地凝聚著人的主觀思考和認(rèn)知結(jié)果，是人對(duì)社會(huì)生活中某種客觀關(guān)系的特殊反映形式。因此，規(guī)范是客觀的社會(huì)要求與人的主觀意識(shí)相統(tǒng)一的結(jié)果。

在中國(guó)歷史上，儒家將 “禮”作為規(guī)范人們行為的基本準(zhǔn)則，作為社會(huì)治理的重要手段。在儒家看來(lái)，“禮”不僅是一套簡(jiǎn)單易行的行為準(zhǔn)則，也是整個(gè)儒家倫理道德修養(yǎng)的重要內(nèi)容。“在長(zhǎng)達(dá)兩千多年的以儒家為主的中國(guó)傳統(tǒng)文化中，禮儀文化占有十分重要的地位?！保?］（P282）在一定程度上可以這樣說(shuō)，封建社會(huì)的全部道德規(guī)范可以概括為一個(gè) “禮”字。章太炎先生在其 《檢論》中如是說(shuō)：“禮者，法度之通名，大別為官職、刑法、儀式是也?！保?］（P399）在儒家看來(lái)，禮儀、政教和風(fēng)俗是渾然一體、不可分離的。社會(huì)通過(guò) “禮儀”導(dǎo)入 “仁”、“義”之內(nèi)容，用禮儀規(guī)范濡化社會(huì)人文精神，以禮儀規(guī)范為手段，把社會(huì)對(duì)個(gè)人的要求和人文精神內(nèi)化為個(gè)體的內(nèi)在品質(zhì)，并體現(xiàn)于 “立功”、“立德”、“立言”的具體行動(dòng)中。禮制的核心是以文化為基礎(chǔ)，陶鑄堯舜以培訓(xùn)文武、塑造個(gè)體、整頓吏治。從周代開始，“禮”逐漸系統(tǒng)化?！吨芏Y》把 “禮”歸納為“五禮之經(jīng)”，即吉禮、兇禮、賓禮、軍禮、嘉禮；《禮記·王制》中有 “六禮”、“七教”、“八政”。從揖讓進(jìn)退到飲食起居，禮儀規(guī)范涵蓋了封建社會(huì)生活的方方面面?？梢?，儒家的禮儀規(guī)范不僅包含 “禮”的形式，而且也包含了通過(guò)“禮”所承載的 “德”之內(nèi)容，以及 “德”的教育原則和教育方法，旨在促進(jìn)個(gè)體對(duì)道德知識(shí)和社會(huì)規(guī)范的接受和內(nèi)化。

在社會(huì)歷史發(fā)展進(jìn)程中，還有一個(gè)現(xiàn)象值得我們關(guān)注，這就是宗教的 “清規(guī)戒律”。世界上的幾大宗教，無(wú)論是佛教、基督教還是伊斯蘭教，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是非常關(guān)注對(duì)人的欲望進(jìn)行有效引導(dǎo)。為了實(shí)現(xiàn)此目的，各大宗教均在自己的教義中設(shè)置了大量的戒規(guī)、戒律，以嚴(yán)格抑制人的感官享樂(lè)，由此，戒規(guī)、戒律成為引導(dǎo)和戒除人的某些欲望最直接、最有效的手段。佛教有十誡、十重戒、四十八輕戒、十誦律、無(wú)分律等；道教有五戒、八戒、十戒；基督教有十戒；伊斯蘭教也有關(guān)于飲食、婚喪嫁娶的諸多戒律。這些戒規(guī)、戒律有三個(gè)共同特征：一是條文內(nèi)容與國(guó)家法度有關(guān)，涉及社會(huì)道德風(fēng)俗和習(xí)慣；二是條文內(nèi)容與個(gè)人修煉有關(guān)，涉及個(gè)人道德修養(yǎng)；三是條文內(nèi)容與神有關(guān)，涉及對(duì)神的信仰、敬畏和遵從等。一旦有人違背之，將會(huì)受到比世俗社會(huì)規(guī)范更加嚴(yán)厲的處罰和制裁。在清規(guī)戒律的約束和規(guī)整之下，人們不得不小心謹(jǐn)慎地約束自己的行為。因此，通過(guò)清規(guī)戒律使教徒達(dá)到自我規(guī)約是宗教的重要目的之一。

職業(yè)規(guī)范是職業(yè)道德得以發(fā)揮作用的重要載體。從上述情況看，規(guī)范是道德所具有的最重要的社會(huì)功能，因?yàn)榈赖驴偸且砸?guī)范的形式發(fā)揮著作用?！皞惱韺W(xué)也常常因此把對(duì)道德規(guī)范的研究放在首位，這就是為什么人類數(shù)千年來(lái)的倫理學(xué)多被稱 為 ‘規(guī) 范 倫 理 學(xué)’ 的 原 因?！保?］（P65）但 是，在20世紀(jì)初，西方的元倫理學(xué)，即語(yǔ)義分析倫理學(xué)，曾經(jīng)主張依據(jù)倫理術(shù)語(yǔ)的意義和道德判斷來(lái)研究倫理問(wèn)題，以反對(duì)規(guī)范倫理學(xué)。經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，元倫理學(xué)被實(shí)踐證明行不通，最終，在20世紀(jì)末和21世紀(jì)初，規(guī)范倫理學(xué)在西方又得到了復(fù)興，并在當(dāng)代西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家被廣泛地運(yùn)用于企業(yè)管理實(shí)踐，使資本主義精神通過(guò)職業(yè)規(guī)范而深深地扎根于從業(yè)者的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)行為之中，形成了極具代表性的以職業(yè)規(guī)范為基礎(chǔ)的 “職業(yè)化”精神，即要求從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中的職業(yè)行為達(dá)到專業(yè)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的水平，其目的是在規(guī)范的約束下達(dá)到產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)水平的專業(yè)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，最終促使職業(yè)組織和從業(yè)者個(gè)人協(xié)同發(fā)展。

職業(yè)規(guī)范作為一種調(diào)節(jié)從業(yè)人員職業(yè)意識(shí)和行為的規(guī)范，是依據(jù)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的具體行為狀況而制定的，對(duì)應(yīng)的是從業(yè)人員的現(xiàn)實(shí)行為，提出的要求指向從業(yè)人員的善行。這是基于職業(yè)倫理既關(guān)注到人的貪婪和惰性，又關(guān)注到人有抑制自身不良行為的閥門—— “意志”力量的結(jié)果。職業(yè)規(guī)范是通過(guò)外在約束力量的引導(dǎo)，來(lái)調(diào)動(dòng)從業(yè)者對(duì)社會(huì)理性和職業(yè)精神的認(rèn)知和服從的，這既體現(xiàn)了社會(huì)和職場(chǎng)規(guī)則對(duì)從業(yè)者行為的約束力，也充分體現(xiàn)了職業(yè)道德的實(shí)踐精神。因此，職業(yè)規(guī)范在本質(zhì)上也是主客觀因素相統(tǒng)一的結(jié)果。一方面，它是社會(huì)對(duì)一定職業(yè)關(guān)系的客觀反映，是職業(yè)活動(dòng)對(duì)從業(yè)者行為的客觀要求；另一方面，它內(nèi)在地包含著主體對(duì)其活動(dòng)過(guò)程的抽象、概括等主觀思維活動(dòng)，它總是以概念、范疇、判斷、要求和規(guī)范等形式被固定下來(lái)，具有強(qiáng)烈的主觀性色彩。因此，職業(yè)規(guī)范是對(duì)社會(huì)職業(yè)關(guān)系的主觀認(rèn)識(shí)與職業(yè)發(fā)展客觀要求相統(tǒng)一的產(chǎn)物。

職業(yè)規(guī)范是一個(gè)立體交叉的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。從廣義上講，職業(yè)規(guī)范包含崗位規(guī)范、法律規(guī)范和道德規(guī)范三個(gè)基本層次。其中，崗位規(guī)范和法律規(guī)范是職業(yè)活動(dòng)的 “剛性”要求，是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵循和完成的 “規(guī)定動(dòng)作”，處于職業(yè)活動(dòng)的表層。職業(yè)道德規(guī)范則是從一整套支配從業(yè)者職業(yè)規(guī)范體系構(gòu)成要素中提煉出來(lái)的、規(guī)約從業(yè)者職業(yè)意識(shí)和職業(yè)行為的深層次內(nèi)容，是職業(yè)活動(dòng)中的 “柔性”要求，處于職業(yè)活動(dòng)的最深層 （核心）。

從狹義上講，職業(yè)規(guī)范一般通過(guò)職業(yè)禮儀、職業(yè)準(zhǔn)則、職業(yè)義務(wù)和職業(yè)責(zé)任等形式表現(xiàn)出來(lái)，通常從職業(yè)道德的角度對(duì)其進(jìn)行審視和界定。職業(yè)禮儀也稱職場(chǎng)禮儀，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成并確定下來(lái)的、職業(yè)人在特定的職業(yè)環(huán)境中必須按照一定的儀式和程序?qū)λ吮硎咀鹬氐男袨橐?guī)范，它是職業(yè)行為的基礎(chǔ)內(nèi)容，是職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，需要深層次的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德作支撐。職業(yè)準(zhǔn)則包含著更高的職業(yè)智慧和更多的理性思考成分，是更加明確的道德命令，明確告訴從業(yè)人員什么該做、什么不該做，具有更加明確的善惡傾向。職業(yè)義務(wù)除了告訴從業(yè)者什么該做、什么不該做之外，還包含著 “必須”的命令成分在其中，它是職業(yè)人必備的職業(yè)要求和職業(yè)素養(yǎng)，其命令成分高于職業(yè)準(zhǔn)則。職業(yè)義務(wù)與職業(yè)責(zé)任在要求上基本保持一致，但二者之間又存在明顯區(qū)別：職業(yè)義務(wù)強(qiáng)調(diào)社會(huì)的客觀要求，無(wú)論從業(yè)者是否意識(shí)到或是否認(rèn)同自己所從事的職業(yè)義務(wù)，義務(wù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都是客觀存在的，是不以其個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移的；職業(yè)責(zé)任強(qiáng)調(diào)的是從業(yè)人員的職業(yè)自覺性——自覺意識(shí)到自己的職業(yè)義務(wù)，并盡心竭力去為之努力和付出。由此可以說(shuō)，職業(yè)責(zé)任是對(duì)職業(yè)義務(wù)的自覺，是從業(yè)者職業(yè)精神的真實(shí)體現(xiàn)，是職業(yè)活動(dòng)的核心要素。由此可見，雖然職業(yè)義務(wù)和職業(yè)責(zé)任各有特點(diǎn)，但它們之間在基本精神上是一致的。

二、職業(yè)精神是人類在生產(chǎn)活動(dòng)中改造物質(zhì)世界和不斷超越自我的文明成果

所謂職業(yè)精神，是指人們?cè)谝欢ǖ穆殬I(yè)生活中能動(dòng)地表現(xiàn)自己，反映職業(yè)性質(zhì)和特征的思想、觀念和價(jià)值取向。職業(yè)精神既是人類在改造物質(zhì)世界過(guò)程中被激發(fā)出來(lái)的活力和意志的體現(xiàn)，具有強(qiáng)烈的社會(huì)性特征；也是對(duì)從業(yè)者職業(yè)意識(shí)、職業(yè)思維和職業(yè)心理狀態(tài)的反映，具有強(qiáng)烈的主觀性色彩；同時(shí)還是從業(yè)者職業(yè)道德素質(zhì)的具體體現(xiàn)。

首先，從社會(huì)分工和社會(huì)發(fā)展的角度看，職業(yè)精神是一個(gè)歷史范疇，與人們的職業(yè)活動(dòng)和職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。職業(yè)和職業(yè)精神的本質(zhì)皆是生產(chǎn)和服務(wù)，而生產(chǎn)和服務(wù)既深刻地打上了社會(huì)發(fā)展的烙印，也打上了行業(yè)發(fā)展和個(gè)體進(jìn)步的烙印。法國(guó)學(xué)者孔多塞說(shuō)：“如果我們?cè)谕粋€(gè)時(shí)間的某一空間之內(nèi)對(duì)每一個(gè)個(gè)人都存在著的那些結(jié)果來(lái)考慮這同一發(fā)展過(guò)程，并且如果我們對(duì)它的世世代代加以追蹤，那么，它就呈現(xiàn)為人類精神進(jìn)步的史表。”［7］（P2）這說(shuō)明職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)與其他社會(huì)活動(dòng)一樣，不僅反映著人類認(rèn)識(shí)和改造世界的能力，而且賦予人類認(rèn)識(shí)和改造自我的意識(shí)和機(jī)會(huì)，并通過(guò)個(gè)體在職業(yè)活動(dòng)中沉淀下來(lái)的職業(yè)精神要素，將人類物質(zhì)文明與精神文明的發(fā)展統(tǒng)一在人的歷史活動(dòng)之中，使群體和個(gè)體在其中獲得共同進(jìn)步和發(fā)展。

其次，從職業(yè)發(fā)展的角度看，職業(yè)精神是人類精神體系的重要組成部分，是提高職業(yè)活動(dòng)效率的內(nèi)在動(dòng)力。在人類精神進(jìn)步的歷史長(zhǎng)河中，為了能夠更有效地應(yīng)對(duì)來(lái)自自然和其他同類群體的威脅，人 （個(gè)體）必須使自己歸屬于某一特定的群體或組織，將自己的價(jià)值追求與群體或組織的利益緊密地聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)建構(gòu)一種維護(hù)該群體或組織利益的精神信念來(lái)整合并積聚強(qiáng)大的群體力量，以應(yīng)對(duì)來(lái)自自然和社會(huì)同類群體的威脅，建立起自己心中的 “理想國(guó)”。當(dāng)人們?cè)诟脑煳镔|(zhì)世界和改造自身的過(guò)程中形成的職業(yè)精神經(jīng)過(guò)提煉并以某種客觀形式 （如職業(yè)要求、崗位規(guī)范等）而存在時(shí)，它又會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)從業(yè)個(gè)體的心理、思想產(chǎn)生極具滲透力的影響，使從業(yè)個(gè)體的思想和行為體現(xiàn)出群體或組織的特征和意志，最終影響群體或組織活動(dòng)的效率甚至是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。正因?yàn)槿绱?，美?guó)學(xué)者麥克基認(rèn)為：“所謂精神生活，本質(zhì)上就是一系列的人與人之間和人與團(tuán)體之間的交流，并在交流中得到滿足，同時(shí)也改善社會(huì)。所以，精神生活也不是純粹的個(gè)人生活，人在與他人交流的過(guò)程中，既使自己的精神升華，也使社會(huì)沿著自由和公正的向度發(fā)展。從這一點(diǎn)上看，精神生活同樣具有政治價(jià)值?！保?］（P231）因此，職業(yè)精神既是人通過(guò)職業(yè)活動(dòng)對(duì)物質(zhì)世界進(jìn)行改造的結(jié)果，也是對(duì)人自身進(jìn)行改造和思考的結(jié)果，是人類意志在職業(yè)活動(dòng)中以充分體現(xiàn)的佐證，它使人的精神和靈性在職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中得到了充分的延伸。

第三，從個(gè)體存在價(jià)值角度看，職業(yè)精神不僅反映并表現(xiàn)著個(gè)體精神世界的內(nèi)容和層次，而且內(nèi)在地影響著職業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)和方向。職業(yè)精神是 “個(gè)體存在的深層尺度”。［9］（P18）人們?cè)诜治龊驮u(píng)價(jià)個(gè)體職業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量和貢獻(xiàn)大小時(shí)，通常會(huì)自覺或不自覺地關(guān)注到職業(yè)精神的問(wèn)題。個(gè)體職業(yè)精神與一般精神一樣，由知、情、意、行幾個(gè)部分共同組成。職業(yè)精神以認(rèn)知為基礎(chǔ)，以情感為紐帶，以意志為核心，以行為為目的，但由于人們?cè)谥?、情、意方面存在著諸多差異，因此，建立在認(rèn)知、情感和意志基礎(chǔ)上的精神認(rèn)同、價(jià)值取向和行為選擇也必然存在對(duì)錯(cuò)、高下之差異。實(shí)踐證明，人對(duì)利益的謀取、對(duì)幸福的追求，包含著精神和物質(zhì)兩個(gè)方面。就謀求物質(zhì)幸福的方式而言，古人把它分為四種：“損物”以致 “益己”；“益物”以致 “益己”；“損人”以致 “益己”；“益人”以致 “益己”。而人類謀求精神幸福的方式也有四種形式：“益物”以致“損己”；“益物”以致 “益己”；“益人”以致 “損己”；“益人”以致 “損人”。職業(yè)精神對(duì)從業(yè)者個(gè)人生活和行業(yè)發(fā)展的影響表現(xiàn)在：首先，人們對(duì)職業(yè)責(zé)任的堅(jiān)守程度會(huì)影響其生活目標(biāo)的確立和人生道路的選擇，甚至?xí)绊懫涫澜缬^、人生觀和價(jià)值觀的形成和鞏固。其次，人們對(duì)職業(yè)活動(dòng)方式、職業(yè)利益和職業(yè)義務(wù)的認(rèn)識(shí)，能夠促進(jìn)其對(duì)于具體社會(huì)義務(wù)的文化自覺。這種文化自覺可以促使從業(yè)者將他律要求轉(zhuǎn)化為自律，自動(dòng)、自覺地服膺于職業(yè)規(guī)范的應(yīng)然要求，最大限度地為群體、組織和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也使從業(yè)者個(gè)體的自我價(jià)值得到最大限度的實(shí)現(xiàn)。再次，職業(yè)情趣、愛好和作風(fēng)反映著從業(yè)者在職業(yè)品質(zhì)和境界上的特殊性，而這些帶有個(gè)人傾向性的心理要素和行為偏向，又會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)個(gè)體所從事的職業(yè)活動(dòng)的環(huán)境、性質(zhì)、內(nèi)容、方式以及職業(yè)內(nèi)部的相互關(guān)系產(chǎn)生無(wú)形的影響。從人性發(fā)展的角度看，從業(yè)者的職業(yè)行為反映著從業(yè)者的人生追求，折射出他們的精神生活層次。無(wú)論是對(duì)類的存在價(jià)值的追尋，還是對(duì)從業(yè)者個(gè)體全面發(fā)展的期待，高層次精神品質(zhì)的培育是職業(yè)精神的根本追求。從職業(yè)發(fā)展的歷史和發(fā)展趨勢(shì)看，高層次精神品質(zhì)是引領(lǐng)職業(yè)持久發(fā)展的主導(dǎo)力量。因此，培育高層次職業(yè)精神品質(zhì)成為當(dāng)代社會(huì)的迫切需要。

三、職業(yè)規(guī)范中的道德規(guī)范是職業(yè)精神的集中體現(xiàn)

職業(yè)道德包含著很多要素，如職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)良心等，綜合起來(lái)看，其基本內(nèi)涵無(wú)外乎 “敬業(yè)”、“誠(chéng)信”和 “公道”等內(nèi)容，它們既是職業(yè)精神的集中體現(xiàn)，也是職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容。

第一，敬業(yè)是職業(yè)精神的顯著特征。敬業(yè)就其基本內(nèi)涵而言，它要求從業(yè)者以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己所從事的職業(yè)。在中國(guó)倫理思想史上，對(duì) “敬”有很多解釋。 《詩(shī)經(jīng)·大雅·板》對(duì) “敬”的解釋是：“敬天之怒，無(wú)敢戲豫。敬天之渝，無(wú)敢馳驅(qū)。”孔子把專心、認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度叫做 “執(zhí)事敬”，即盡心去做，做好做成。北宋陳淳在 《北溪字義·敬》中說(shuō)，“程子‘主一之謂敬，無(wú)適之謂一’”，進(jìn)而對(duì) “一”和“敬”作了進(jìn)一步解釋：“主一無(wú)適之謂敬；尤分曉……敬者無(wú)他，只是此心長(zhǎng)存這里，不走作，不散漫，常恁地惺惺，便是敬。主一只是心做主這個(gè)事，更不要把別個(gè)事來(lái)參插。若做一件事，又插第二件事，又插第三件事，便不是主一，便是不敬?！敝祆浒?“敬”解釋為：“不怠慢、不放蕩之謂也?！薄皩Ｐ闹轮?、以事其業(yè)?！睂⑸鲜鱿日軅儗?duì) “敬”的解釋加以梳理，我們可以發(fā)現(xiàn)，“敬”不僅是從業(yè)者對(duì)待工作的態(tài)度，也是一種工作精神，還是一種規(guī)約從業(yè)者的職業(yè)規(guī)范。它包含四層基本含義：一是全神貫注、一心一意地工作；二是嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待職業(yè)；三是勤勉努力地工作；四是以一種畏懼謹(jǐn)慎之心去看待自己所從事的職業(yè)。［10］（P187）從這個(gè)角度看，“敬”的要求有層次差異。對(duì)于 “業(yè)”，近代思想家梁?jiǎn)⒊凇毒礃I(yè)與樂(lè)業(yè)》一文中發(fā)問(wèn)：“業(yè)有什么好敬的呢？為什么要敬業(yè)？”他為此作了如下解釋：其一，人不僅是為了生活而勞動(dòng)，也是為了勞動(dòng)而生活，勞動(dòng)、做事就是生命的一部分；其二，無(wú)論何種職業(yè)都是神圣的，“事的名稱，從俗人眼里看來(lái)，有高下；事的性質(zhì)，從學(xué)理上解剖起來(lái)，并沒有高下”。在社會(huì)分工鏈條上，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不可或缺。［11］（P3330－3331）將上述兩個(gè)層面的含義結(jié)合起來(lái)理解 “敬業(yè)”，可以把它對(duì)從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中的具體要求歸納為如下四個(gè)基本層次：堅(jiān)守崗位；勤奮努力；享受樂(lè)趣；精益求精。

現(xiàn)代社會(huì)，敬業(yè)在內(nèi)涵上有了新發(fā)展，尤其在近代西方，通過(guò)宗教改革，新教將敬業(yè)視為人的天職，凡間俗人不能與之抗拒。由于上帝毫無(wú)例外地為每一個(gè)人安排了一個(gè)職業(yè)，職業(yè)是上帝向人們頒發(fā)的在塵世謀求生存的命令，因此，塵世的人們必須恪盡職守、勤奮工作，才能贏得上帝的歡心，死后方可進(jìn)入天堂。新教倫理要求人們視職業(yè)勞動(dòng)、賺錢和成功為自己的天職和最高的人生目的，但賺錢不是為了揮霍，而是從盈利中抽取一部分為上帝做慈善。新教倫理同時(shí)要求從業(yè)者在這一過(guò)程中做到合法合德、精于計(jì)算、講求信用、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、克勤克儉、頑強(qiáng)奮斗。馬克斯·韋伯在總結(jié)資本主義發(fā)展的因素時(shí)說(shuō)：“那種為職業(yè)而獻(xiàn)身的精神……曾經(jīng)是而且至今仍然是我們資本主義文化最重要的特征之一。”［12］（P52）在資本主義發(fā)展過(guò)程中，敬業(yè)成為西方資本主義發(fā)展的重要精神動(dòng)力，成為具有普遍價(jià)值導(dǎo)向的資本主義精神，推動(dòng)了西方資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

我國(guó)在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，要求通過(guò)勤業(yè)、精業(yè)和樂(lè)業(yè)三個(gè)層次來(lái)實(shí)現(xiàn)敬業(yè)所要求的最高境界——精益求精，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展和從業(yè)者個(gè)體的精神成長(zhǎng)。 “勤業(yè)”是對(duì)從業(yè)者在職業(yè)態(tài)度上的要求，要求從業(yè)者勤奮、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做到眼勤、手勤、腳勤、腦勤，以 “勤”的態(tài)度保證職業(yè)義務(wù)和職業(yè)責(zé)任的履行。“勤”的態(tài)度必須是以 “結(jié)果”為導(dǎo)向的，如果離開了 “結(jié)果”導(dǎo)向，“勤”僅僅是一種毫無(wú)實(shí)質(zhì)意義的現(xiàn)象?！熬珮I(yè)”要求從業(yè)者以精益求精的態(tài)度和精神不斷提升技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，精湛的職業(yè)技能是從業(yè)者職業(yè)精神最鮮活的呈現(xiàn)。“樂(lè)業(yè)”要求從業(yè)者把職業(yè)看做個(gè)體實(shí)現(xiàn)自身理想的有效平臺(tái)，在實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)情感、發(fā)現(xiàn)職業(yè)樂(lè)趣，沉于其中，樂(lè)在其中，以 “精于此道、以此為生”為最高職業(yè)追求目標(biāo)。

第二，“誠(chéng)信”是職業(yè)精神的內(nèi)在道德準(zhǔn)則?！罢\(chéng)”在中國(guó)傳統(tǒng)文化中具有如下含義：尊重自然萬(wàn)物的客觀實(shí)在性。 《禮記·中庸》曰： “誠(chéng)者，天之道也?！?“誠(chéng)”是對(duì) “天道”的真實(shí)反映。《中庸》曰：“誠(chéng)之者，人之道也。”“誠(chéng)”是指在待人接物方面所具有的尊重客觀事實(shí)和忠實(shí)本心的態(tài)度。［13］（P106）在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“信”包括對(duì)事要忠于客觀事實(shí)、交友要言而有信、治國(guó)要取信于民等內(nèi)涵?！罢\(chéng)信”作為一種關(guān)系范疇對(duì)職業(yè)活動(dòng)加以規(guī)范，它反映的是從業(yè)者個(gè)體之間、個(gè)體與人格化的群體和組織之間的某種約定和契約關(guān)系。“誠(chéng)信”作為一種職業(yè)道德意識(shí)和行為規(guī)范，它要求從業(yè)者自覺遵守職業(yè)約定、踐履承諾?！罢\(chéng)信”作為一種職業(yè)品質(zhì)，反映的是從業(yè)者個(gè)體在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，自覺履行誠(chéng)信要求后積淀而形成的一種穩(wěn)定的態(tài)度和價(jià)值取向?！罢\(chéng)信”作為一種結(jié)果，反映的是從業(yè)者通過(guò)自身的誠(chéng)信品質(zhì)營(yíng)造出的一種相互信任的和諧環(huán)境。通常情況下，職業(yè)活動(dòng)中的 “誠(chéng)信”是指真實(shí)無(wú)欺、遵守約定或踐履承諾的態(tài)度和行為。從業(yè)者只有真誠(chéng)坦蕩、不自欺、不欺人、量力承諾、努力踐履，既忠實(shí)自己也忠實(shí)于職業(yè)服務(wù)對(duì)象和自己的職業(yè)委托人，做到三位一體，才能在職業(yè)人格上實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一與和諧。只有這樣，職業(yè)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境也才能得到切實(shí)改善。

第三，“公道”是職業(yè)精神的基本要求。公道一直是人類社會(huì)在制度設(shè)計(jì)中的重要價(jià)值追求，也是倫理學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。它可以從字義上分解為公道、正義或公正等含義?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì) “公正”的解釋是 “品行、作風(fēng)規(guī)矩，嚴(yán)肅、光明”。

在西方，關(guān)于 “公道”的解釋最早源于羅馬法學(xué)家烏爾比安：“正義乃是使每個(gè)人獲得其應(yīng)得的東西的永恒不變的意志。”［14］（P254）亞里士多德則從公共利益的角度強(qiáng)調(diào)正義，認(rèn)為正義是以“公共利益為依歸”的。中世紀(jì)著名神學(xué)家托馬斯·阿奎那認(rèn)為 “正義是一種習(xí)慣”。到了資本主義時(shí)期，正義有了更通俗的說(shuō)法：“無(wú)論是他還是它，只要給每個(gè)人以其應(yīng)得的東西，那么該人或該物就是正義的；一種態(tài)度，一種制度，一部法律，一種關(guān)系，只要能使每個(gè)人獲得其應(yīng)得的東西，那么它就是正義的?！保?7］（P254）穆勒也說(shuō)：“每個(gè)人得到他應(yīng)得的東西為公道；也公認(rèn)每個(gè)人得到他不應(yīng)得的福利或遭到他不應(yīng)得的禍害為不公道?！保?6］（P68）當(dāng)代美國(guó)倫理學(xué)家麥金太爾如是總結(jié)道：“正義是給每個(gè)人——包括給予者本人—— 應(yīng) 得 的 本 分。”［17］（P56）公 道、 正 義 發(fā) 展 至今，通常被人們從制度、行為和品行三個(gè)方面加以關(guān)注和論及。

在職業(yè)活動(dòng)中，公道、正義是制度設(shè)計(jì)的靈魂。職業(yè)設(shè)計(jì)、職場(chǎng)行為、職業(yè)品行如果離開了公道的原則，就使隨后的制度貫徹實(shí)施失去了平衡，使職業(yè)的 “責(zé)”、“權(quán)”、“利”失去了統(tǒng)攝的靈魂，失去了平衡三者之間關(guān)系的杠桿，導(dǎo)致職業(yè)活動(dòng)處于混亂無(wú)序的狀態(tài)。對(duì)此，羅爾斯在《正義論》一書中指出：“正義是社會(huì)制度的首要價(jià)值?！保?8］（P3）他認(rèn)為，公平正義是一種應(yīng)當(dāng)?shù)膬r(jià)值取向，追求的是一種值得過(guò)的生活 （無(wú)論是以個(gè)體或是以集體的方式生活），由此，正義是至高無(wú)上的，應(yīng)該成為社會(huì)制度的首要美德。不管法律和制度是怎樣有效而巧妙的設(shè)計(jì)，如果它不是正義的，就必須予以改革和廢除。以此為參照，正義可以成為衡量一個(gè)社會(huì)或一個(gè)組織管理和發(fā)展水平的重要尺度。

在西方，加爾文進(jìn)行宗教改革后，將基督教倫理中的 “克己利他”精神引入職業(yè)生活，以保證商業(yè)信用和公道價(jià)值在市場(chǎng)活動(dòng)中得以貫徹執(zhí)行。但這種 “引入”，不是簡(jiǎn)單的 “移植”，而是將其道德要素有機(jī)地嵌入到相應(yīng)的商業(yè)法律制度中，與西方的法治精神有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了有效規(guī)約市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的 “無(wú)形之手”——信用經(jīng)濟(jì)制度。到20世紀(jì)，一些國(guó)家通過(guò)職業(yè)道德立法的形式，將道德的要求、規(guī)范以法律的強(qiáng)制方式加以貫徹實(shí)施。比如，1978年，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了 《從政職業(yè)法典》，作為規(guī)范政府官員的職業(yè)準(zhǔn)則，英國(guó)頒布的 《榮譽(yù)法典》也是一部典型的職業(yè)道德法典。這些法典對(duì)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、規(guī)范從業(yè)者的職業(yè)活動(dòng)無(wú)疑是一種有力的措施，也體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)道德建設(shè)的一種方向。在我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，借助法制化和制度化的手段來(lái)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，特別是以法律為保障措施的信用機(jī)制建設(shè)具有極為迫切的現(xiàn)實(shí)性。

從宏觀角度來(lái)看，敬業(yè)、誠(chéng)信、公道等作為社會(huì)共同的職業(yè)道德規(guī)范，所反映和概括的是社會(huì)職業(yè)生活中重大的、具有全局性的社會(huì)關(guān)系的本質(zhì)，所表現(xiàn)和規(guī)定的是全社會(huì)共同的職業(yè)行為要求。例如，我國(guó) 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的 “愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德要求便具有這樣的意義和作用。從中觀角度來(lái)看，敬業(yè)、誠(chéng)信和公道作為某一行業(yè)、某一組織的職業(yè)規(guī)范，是行業(yè)發(fā)展過(guò)程中沉淀下來(lái)的職業(yè)精神的集中體現(xiàn)。它所反映的是行業(yè)或組織共同的行為要求，可以有效規(guī)約行業(yè)、組織內(nèi)部員工的職業(yè)意識(shí)和行為，能夠充分體現(xiàn)行業(yè)、組織內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值追求。從微觀角度來(lái)看，敬業(yè)、誠(chéng)信、公道等規(guī)范，既是從業(yè)者個(gè)體獲得生存和發(fā)展空間的有效保障，也是其職業(yè)人格得以健康發(fā)展的有效途徑。

四、職業(yè)規(guī)范教育是職業(yè)精神培育的基本 “切入點(diǎn)”

當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)的許多問(wèn)題與職業(yè)精神危機(jī)是分不開的，而職業(yè)精神的危機(jī)，既與我國(guó)尚未建立完善的道德規(guī)范體系和職業(yè)道德教育模式密切相關(guān)，也與職業(yè)信仰和信念的缺失有必然的聯(lián)系。那么，如何培育職業(yè)精神？筆者認(rèn)為，職業(yè)規(guī)范教育是培育職業(yè)精神的一個(gè)基本切入點(diǎn)。

第一，用職業(yè)規(guī)范中隱含的紀(jì)律精神引導(dǎo)從業(yè)者，促使從業(yè)者履行職業(yè)義務(wù)、強(qiáng)化對(duì)職業(yè)的熱愛，從而為敬業(yè)精神的培育打下良好的基礎(chǔ)。職業(yè)規(guī)范的目的是使從業(yè)者的行為符合專業(yè)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，這是現(xiàn)代職業(yè)生活職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)的必然要求。職業(yè)規(guī)范天然地預(yù)示著既定的條件下循環(huán)往復(fù)的職業(yè)行為，其中隱含的紀(jì)律精神是現(xiàn)代職業(yè)精神的基本元素。在職業(yè)活動(dòng)中，感覺和物質(zhì)欲望只表達(dá)身體的條件，不能表達(dá)觀念和復(fù)雜的情感。只有通過(guò)精神性的權(quán)威力量，才能對(duì)感覺和物質(zhì)欲望產(chǎn)生影響力。當(dāng)人們的欲望和需求與各種職業(yè)性要求相參照而變得過(guò)度時(shí)，職業(yè)規(guī)范中的權(quán)威性精神力量就會(huì)與之形成對(duì)抗?fàn)顟B(tài)。規(guī)范中的 “限制性”給了從業(yè)者明確的指向，讓其在有限的條件下和具體的要求中適應(yīng)職業(yè)生活，獲得對(duì)職業(yè)價(jià)值與人生意義的關(guān)聯(lián)性的體認(rèn)，為愛崗敬業(yè)精神的培育奠定現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

第二，規(guī)范中相對(duì) “硬性”的要求可以引導(dǎo)從業(yè)者深刻理解規(guī)范背后的合作內(nèi)涵，自覺地將自身行為和利益融入到群體和組織的發(fā)展中，培養(yǎng)集體主義的大愛情懷。在社會(huì)生活中，如果個(gè)體的行為只是指向行動(dòng)者的個(gè)人生存目的——謀生，而不顧其他人的利益和感受，就不可能具有真正的道德價(jià)值。個(gè)體必須通過(guò)與其他人的合作才能生存，只有通過(guò)社會(huì)合作才能過(guò)上比獨(dú)自生活更好的生活，這種利益的一致性促使個(gè)體自覺遵守職業(yè)規(guī)范中對(duì)相互行為進(jìn)行約束與合作的規(guī)則。強(qiáng)制性規(guī)范要求人們?cè)谧非笞陨砝鏁r(shí)必須遵守既定的規(guī)則，按照 “規(guī)定動(dòng)作”行事，甚至通過(guò)對(duì)個(gè)體違反規(guī)范的越軌行為進(jìn)行譴責(zé)直至嚴(yán)厲制裁，以保證個(gè)體具有社會(huì)所期待的規(guī)范性行為。這樣一來(lái)，個(gè)體既在與社會(huì) “一致性”的感受中獲得被認(rèn)同、被接納后的 “安心”，又在對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)中獲得持續(xù)價(jià)值成就感和幸福感。

社會(huì)不僅要通過(guò)必要的方式和機(jī)構(gòu)，使從業(yè)者在實(shí)際訓(xùn)練中習(xí)得性地獲得對(duì)規(guī)范的認(rèn)識(shí)、理解，而且要通過(guò)強(qiáng)制的懲戒措施使其遵守規(guī)范，在最大限度保持自我克制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)合作效能的最優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)群體或組織效能的最大化。實(shí)踐證明，只有當(dāng)從業(yè)者通過(guò)職業(yè)規(guī)訓(xùn)教育而意識(shí)到自身利益與他人利益的一致性時(shí)，才能夠充分體認(rèn)到團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值。因此，職業(yè)規(guī)范不僅對(duì)維護(hù)職業(yè)生活的有序展開是一種不可或缺的工具，而且也是個(gè)人獲得所期望的利益不可或缺的工具。涂爾干說(shuō)：“事實(shí)上，引導(dǎo)我們行為的依據(jù)，不是理論的洞見或普遍的程式，而是特殊的規(guī)范。唯有這些規(guī)范才能適用于任命所控制的特定情景……法律和道德規(guī)定著我們的行為?！保?9］（P28）職業(yè)人只有通過(guò)職業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)和遵守，才能逐漸學(xué)會(huì)在特定的環(huán)境下對(duì)自己的行為進(jìn)行有效控制，防止野蠻與無(wú)知行為的發(fā)生，才能獲得自己期許的利益和幸福。因此，正是與實(shí)踐緊密相連的具體規(guī)范的鮮活性和規(guī)約性，才賦予規(guī)范以強(qiáng)大的生命力，使規(guī)范承載的合作精神得以不斷延續(xù)，推動(dòng)職業(yè)活動(dòng)的健康發(fā)展。

第三，以職業(yè)規(guī)范的外在他律要求為切入點(diǎn)，引導(dǎo)從業(yè)者全面內(nèi)化并服膺于規(guī)范中隱含的職業(yè)信念，在自覺踐行職業(yè)責(zé)任的過(guò)程中不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，推動(dòng)職業(yè)活動(dòng)朝著人類的理想目標(biāo)前進(jìn)。規(guī)范作為一種外在的他律要求，一方面因?yàn)?“社會(huì)超越于我們，所以它才會(huì)控制我們，命令我們；另一方面，它在凌駕于我們之上時(shí)，又會(huì)滲透于我們之中。因?yàn)樗鼧?gòu)成了我們的一部分，所以它會(huì)借助一種特殊的吸引力引導(dǎo)我們，鼓勵(lì)我們?nèi)プ非蟮赖履康摹?。?0］（P98）當(dāng)職業(yè)人通過(guò)周而復(fù)始的規(guī)范性要求養(yǎng)成一種習(xí)慣時(shí)，就不會(huì)逾越自身的權(quán)利去踐踏他人的權(quán)利，也不會(huì)在外在的誘惑下輕易放棄自己的責(zé)任和義務(wù)。他們懂得義務(wù)既是職業(yè)追求的最高目標(biāo)，也是職業(yè)精神的本質(zhì)要素。它既 “是反思性的個(gè)人意志得以形成的不可或缺的條件……也是解放和自由的工具”。［21］（P50）自覺履行職業(yè)責(zé)任，并在履行職業(yè)責(zé)任的過(guò)程中追求活動(dòng)更高層次的人生目標(biāo)，完成對(duì)自我的超越。這是職業(yè)的最高境界。

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