魏菊香

山西省晉城市陵川縣人民醫(yī)院，山西 陵川 048300

產(chǎn)科護(hù)患糾紛發(fā)生原因分析及防范措施

魏菊香

山西省晉城市陵川縣人民醫(yī)院，山西 陵川 048300

分析產(chǎn)科護(hù)患糾紛發(fā)生原因，包括護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)差，護(hù)患之間的溝通不良以及工作環(huán)境．醫(yī)療費(fèi)用等．探討相應(yīng)的防范措施。

產(chǎn)科;護(hù)患糾紛;原因分析，業(yè)務(wù)素質(zhì)，防范措施

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療制度的改革，醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律觀念的普及，加之媒體的宣傳。人們自我保護(hù)的法律意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越高。近年來(lái)，醫(yī)療糾紛護(hù)患糾紛不斷上升的趨勢(shì)。護(hù)患關(guān)系受到很大的沖擊。婦產(chǎn)科質(zhì)量維系著母子兩條生命，所以產(chǎn)科一直是高風(fēng)險(xiǎn)高壓力，高糾紛的科室。因此，產(chǎn)科護(hù)理人員更應(yīng)加強(qiáng)法律和服務(wù)的意識(shí)，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的護(hù)理工作?，F(xiàn)對(duì)產(chǎn)科護(hù)患糾紛發(fā)生的原因進(jìn)行提出針對(duì)性的防范措施。

1 產(chǎn)科護(hù)患糾紛原因分析

1.1 護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)差，宣教不到位。由于護(hù)士工作責(zé)任心不強(qiáng)，技術(shù)水平不高。加之護(hù)理技能欠缺，服務(wù)觀察不到位。產(chǎn)婦入院后，不能做到熱情接待積極對(duì)病人進(jìn)行入院宣教。尤其是對(duì)入院數(shù)天未分娩者，產(chǎn)婦本身心存焦慮，護(hù)士未能與其良好的溝通，做好病人的心理護(hù)理。病人會(huì)感到得不到充分重視而產(chǎn)生不滿。再之，如護(hù)士不能準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行靜脈穿刺更容易引起病人及家屬的不滿，從而誘發(fā)糾紛。

1.2 產(chǎn)程觀察過(guò)程中，護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，產(chǎn)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。

護(hù)士需要嚴(yán)密觀察病人的產(chǎn)程進(jìn)展及各項(xiàng)情況，如胎心的變化，是否有胎膜早破的發(fā)生。是否有出血的現(xiàn)象。觀察產(chǎn)婦的血壓，脈搏是否正常，膀胱是否充盈。心理需求等。特別是靜脈輸注催產(chǎn)素引產(chǎn)并合并妊娠并發(fā)癥的產(chǎn)婦。切不可粗心大意，一定要嚴(yán)密觀察以免引起后患。

1.3 護(hù)患之間溝通不良缺乏與家屬溝通臨產(chǎn)后隨著子宮收縮的不斷增強(qiáng)，產(chǎn)婦腹痛漸進(jìn)劇烈，體力的大量消耗，心理會(huì)更加的恐懼，家屬在分娩室外，聽到產(chǎn)婦的喊叫，會(huì)異常焦急，護(hù)士如果不能仔細(xì)地關(guān)心體貼病人，及時(shí)地與家屬進(jìn)行溝通。產(chǎn)程中一旦出現(xiàn)異常情況家屬會(huì)因誤解而導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。

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1007－8517(2012)15－0137－01

2012.05.11)