陳 京 余 勤 來麗麗 吳 昊

（浙江中醫(yī)藥大學(xué)生物工程學(xué)院，杭州310053）

二級(jí)學(xué)院建立學(xué)生教學(xué)信息員制度的初探※
——以浙江中醫(yī)藥大學(xué)生物工程學(xué)院為例

陳 京 余 勤 來麗麗 吳 昊

（浙江中醫(yī)藥大學(xué)生物工程學(xué)院，杭州310053）

為提高學(xué)生參與教學(xué)管理的積極性和主動(dòng)性，本文以高校二級(jí)學(xué)院為例，初步探討了學(xué)生教學(xué)信息員制度的建立及實(shí)施，為進(jìn)一步完善二級(jí)學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員制度提供借鑒。

二級(jí)學(xué)院；學(xué)生教學(xué)信息員；教學(xué)質(zhì)量

課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的重要組成部分，也是激勵(lì)和引導(dǎo)教師改進(jìn)教學(xué)方法、提高業(yè)務(wù)水平、確保教學(xué)質(zhì)量的有效措施[1]。而學(xué)生作為教育的對(duì)象和受教育的主體，對(duì)課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)、課堂教學(xué)的總體質(zhì)量具有最直接、最全面的體驗(yàn)，在課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中也最有發(fā)言權(quán)。因此課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)以學(xué)生評(píng)價(jià)為主。

1 學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀和存在的問題

當(dāng)前，高校學(xué)生參與課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要采取學(xué)生評(píng)教、設(shè)置學(xué)生信息員、召開學(xué)生座談會(huì)等形式，各種評(píng)價(jià)形式既獨(dú)立運(yùn)行又互為補(bǔ)充[2]。

經(jīng)過幾年的學(xué)生評(píng)教實(shí)踐，學(xué)生為任課教師打分這種評(píng)價(jià)方式已被師生廣泛接受[3]。目前我校也是逐步改進(jìn)和完善學(xué)生評(píng)教的方式，從前幾年的涂卡評(píng)教到現(xiàn)在的網(wǎng)上評(píng)教，以及評(píng)教時(shí)間和指標(biāo)的選擇等，從技術(shù)升級(jí)到管理手段保證了評(píng)教數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計(jì)更加客觀、公正。但是，隨著學(xué)生評(píng)教的制度化，也出現(xiàn)了一些問題。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我院學(xué)生評(píng)教中出現(xiàn)了一些諸如被動(dòng)評(píng)教、代評(píng)教、無效樣本增多等現(xiàn)象。由于評(píng)教與否和選課相關(guān)聯(lián)，學(xué)生無論出勤情況如何，對(duì)課程和教師是否了解都要評(píng)教，缺乏主動(dòng)性和積極性，部分學(xué)生不認(rèn)真對(duì)待，評(píng)教敷衍了事，為了評(píng)教而評(píng)教，不考慮教師的實(shí)際課堂質(zhì)量，有的甚至出現(xiàn)代評(píng)教現(xiàn)象。而作為參評(píng)者的學(xué)生，有的學(xué)生既不愿意對(duì)優(yōu)秀者給予太高的評(píng)價(jià)，也不愿意給劣者太低的評(píng)價(jià)，這使得優(yōu)劣程度難以區(qū)別開來。有的學(xué)生有想法不愿真實(shí)表達(dá)，聽從周圍同學(xué)的議論，打分“隨大流”。在實(shí)際的評(píng)教中，有的教師為避免得低分，降低對(duì)學(xué)生的要求，在考試前給學(xué)生劃重點(diǎn)，或任意更改教學(xué)內(nèi)容以遷就學(xué)生，目的是得到學(xué)生的“好評(píng)”。

2 實(shí)施學(xué)生教學(xué)信息員制度的實(shí)踐及成效

通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等方式開展對(duì)省內(nèi)外實(shí)行學(xué)生信息員制度的高校進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前信息員制度有利于高校的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高了教學(xué)管理水平，改善了學(xué)習(xí)風(fēng)氣，達(dá)到了學(xué)校和學(xué)生“雙贏”的效果。但在實(shí)施過程中也遇到一些問題。比如部分教師擔(dān)心學(xué)生對(duì)自己的評(píng)價(jià)僅憑主觀意見而不科學(xué)，部分信息員不敢大膽工作，不去反映教師教學(xué)中實(shí)際存在的問題[4]。部分信息員不能深入到同學(xué)之中，不能把握關(guān)鍵信息，致使許多有價(jià)值的細(xì)節(jié)信息缺失。我院率先在學(xué)院內(nèi)建立了學(xué)生教學(xué)信息員制度，在學(xué)習(xí)其他高校的有效管理制度和解決對(duì)策的同時(shí)，也進(jìn)行了積極地探索。

2.1 制定工作制度 明確工作要求 通過調(diào)研，制定了確實(shí)可行的學(xué)生教學(xué)信息員管理辦法，對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員選聘辦法、招聘條件、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、管理方式、考評(píng)等內(nèi)容進(jìn)行了明確規(guī)定，制定學(xué)生信息員申請(qǐng)表、課堂教學(xué)信息反饋表。在反饋表中主要涉及四大問題，包括學(xué)生對(duì)教師教學(xué)工作的意見和建議（包括教師教學(xué)態(tài)度、內(nèi)容、方法、水平、教材選用、作業(yè)批改、輔導(dǎo)答疑、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文、社會(huì)實(shí)踐、考試以及為人師表等方面的表現(xiàn)）；學(xué)生出勤率、聽課、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)操作、作業(yè)完成、考試紀(jì)律及課堂不文明言行或違反《教室管理規(guī)定》的情況； 學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)院教學(xué)管理工作的意見和建議（包括課程設(shè)置、教室安排、實(shí)驗(yàn)室配置、實(shí)習(xí)基地、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)等）；課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的安排是否有助于理解知識(shí)、提高能力。綜合實(shí)訓(xùn)課（獨(dú)立開設(shè)）的安排是否有利于學(xué)生技能的提高、學(xué)生參與實(shí)踐學(xué)習(xí)的情況、實(shí)踐教學(xué)中存在的問題及建議。

2.2 教學(xué)信息員工作組織機(jī)構(gòu) 學(xué)院設(shè)立教學(xué)信息中心，負(fù)責(zé)本學(xué)院教學(xué)信息的收集、整理及信息員的管理。學(xué)院教學(xué)信息中心主任由教務(wù)員兼任，并由學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)當(dāng)任副主任，協(xié)助主任開展各項(xiàng)工作。

2.3 教學(xué)信息員工作的管理 學(xué)生教學(xué)信息員管理工作由教學(xué)信息中心總負(fù)貴。學(xué)生教學(xué)信息員通過自愿報(bào)名、班級(jí)推薦等形式填寫報(bào)名表，經(jīng)考核確定1個(gè)班級(jí)1名教學(xué)信息員。目前共招聘學(xué)生教學(xué)信息員16名。學(xué)生教學(xué)信息員每月月底對(duì)所在教學(xué)班正在進(jìn)行的各門課程進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并向教學(xué)信息中心遞交課堂教學(xué)信息反饋表。

2.3.1 設(shè)立上崗前培訓(xùn) 教學(xué)信息評(píng)價(jià)是一種帶有高度情感化的過程。為減少學(xué)生主觀因素造成的誤差，有效辦法是對(duì)學(xué)生信息員進(jìn)行培訓(xùn)，提高學(xué)生教學(xué)信息員自身的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任感和使命感，消除思想顧慮，從提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的大局出發(fā)，客觀、公正、準(zhǔn)確地提供信息，保證信息的時(shí)效性。

2.3.2 定期召開教學(xué)信息員會(huì)議 教學(xué)信息員制度是學(xué)院教學(xué)管理者獲取教學(xué)信息的主要渠道。在學(xué)期初、學(xué)期中及學(xué)期末定期召開教學(xué)信息員會(huì)議，由各班的學(xué)生信息員反饋教學(xué)一線信息，對(duì)各班級(jí)一階段的學(xué)風(fēng)、教師的教學(xué)方法和效果作出評(píng)價(jià)，提出合理建議。目前共收集教學(xué)信息反饋表86份，對(duì)信息員所反饋的問題及時(shí)給予解決，如針對(duì)班級(jí)的學(xué)風(fēng)問題，及時(shí)反饋給學(xué)院學(xué)生工作教師、班主任，一同商量對(duì)策；對(duì)教師教學(xué)過程、教學(xué)方法中的問題，如上課聲音、PPT制作等及時(shí)反饋給學(xué)院教學(xué)院長(zhǎng)及各任課教師，促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)方法。從反映的項(xiàng)目信息來看，教師教學(xué)態(tài)度、內(nèi)容、方法等占39.8%，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)狀況占26.3%，實(shí)踐教學(xué)占12.4%，其它（教材、課程設(shè)置、教室安排、實(shí)驗(yàn)室配置、實(shí)習(xí)基地）占21.5%。

2.3.3 多方位收集、反饋教學(xué)信息 學(xué)生教學(xué)信息員每月月底對(duì)所在教學(xué)班正在進(jìn)行的各門課程進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并向教學(xué)信息中心遞交課堂教學(xué)信息反饋表。同時(shí)在實(shí)行過程中要充分發(fā)揮現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)等資源作用，多方位收集、反饋教學(xué)信息。教學(xué)信息反饋渠道可以多樣化，可以通過電話聯(lián)絡(luò)、設(shè)立專用電子郵箱和信息員信箱、建立專門QQ群、定期或不定期召開教學(xué)信息員座談會(huì)和期中教學(xué)檢查座談會(huì)等多種形式。

2.3.4 建立完善的信息處理機(jī)制 教學(xué)信息中心以為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)、為教師教學(xué)服務(wù)、為教學(xué)決策管理部門服務(wù)為宗旨，通過回復(fù)各類郵件及信件、開通教學(xué)信息反饋網(wǎng)站等途徑及時(shí)將統(tǒng)計(jì)整理好的教學(xué)信息反饋為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)。比如對(duì)學(xué)生反映的學(xué)生出勤率問題，學(xué)院在本學(xué)期開展了長(zhǎng)期的學(xué)風(fēng)建設(shè)，每天由學(xué)辦組織學(xué)生進(jìn)行課前的點(diǎn)名工作。有反映學(xué)生在早上第一節(jié)課帶早飯進(jìn)教室的情況較多，針對(duì)這一情況，學(xué)院專門召開年級(jí)大會(huì)，強(qiáng)調(diào)了學(xué)生紀(jì)律，而后該年級(jí)學(xué)生的上課紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)于高年級(jí)學(xué)生反映學(xué)院可以多開些與考研或就業(yè)相關(guān)的宣講會(huì)。針對(duì)問題，學(xué)院召開考研就業(yè)宣講會(huì)，邀請(qǐng)了保研、考研成功的學(xué)生代表和已成功就業(yè)學(xué)生代表，就考研就業(yè)流程、考研就業(yè)經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)場(chǎng)的近百名同學(xué)進(jìn)行分享。同時(shí)學(xué)院網(wǎng)站專門發(fā)布了學(xué)院考研學(xué)生問題總結(jié)與回答。使我院2013屆本科畢業(yè)生對(duì)考研就業(yè)各方面相關(guān)政策、信息有了更深刻的了解，也使同學(xué)們更好地調(diào)整自己的心態(tài)，特別是使考研同學(xué)明確了今后需全身心備戰(zhàn)考研。

2.3.5 教學(xué)信息員的考核 學(xué)院對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員實(shí)行年度考核制度，對(duì)考核優(yōu)秀的教學(xué)信息員進(jìn)行表彰和宣傳，授予“優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員”榮譽(yù)稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)?？己瞬缓细裾卟辉倨溉?。

3 結(jié)論

通過學(xué)生教學(xué)信息員，及時(shí)了解教師和學(xué)生教與學(xué)的狀況，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的信息反饋，從而促進(jìn)教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)。實(shí)施學(xué)生教學(xué)信息員制度不但加快了學(xué)院各項(xiàng)工作的有效進(jìn)行，而且提高了學(xué)生支持學(xué)院建設(shè)、服從學(xué)院管理的積極性，完善了教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系。但是因?yàn)樵撝贫仍诒緦W(xué)院剛剛開始實(shí)施不久，在信息員制度的建設(shè)中，還存在著不完善的地方，也會(huì)不斷出現(xiàn)新的情況、發(fā)現(xiàn)新的問題，還需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷研究分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善措施。

[1] 錢學(xué)芳,張力,王榮德.獨(dú)立學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建[J].湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2010,3:53-55.

[2] 蔡映輝.構(gòu)建“以人為本”學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)的實(shí)踐與探索[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué),2005,(3):48-49.

[3] 蔣曉菲.如何引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作[J].中國(guó)輕工教育,2008,3:25-26.

[4] 許松萍.如何充分發(fā)揮學(xué)生教學(xué)信息員制度的作用[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(1):79-81.

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.15.093

1672-2779（2012）-15-0141-02

蘇玲

2012-05-06）

浙江中醫(yī)藥大學(xué)教育教學(xué)改革研究課題[No：11050]