羅立保，李明山

（張掖市甘州區(qū)甘浚鎮(zhèn)中心學校，甘肅張掖734000）

一、背景

甘肅移動校訊通是中國移動公司為教育行業(yè)量身定做的信息化產品。它綜合手機短信、互聯(lián)網和語音技術，為學校提供校務管理平臺，為老師、家長、學生提供高效的家校溝通平臺。校信通專注于傳播先進的教育理念、推廣科學的教育方法；還為用戶提供專業(yè)而豐富的教育資訊和教育資源。

甘肅移動校訊通業(yè)務包括四個部分：家?；印⒂H情電話、平安短信、網站輔助服務。

通過移動短信、WAP、網站等多種方式，使得教師可將學生的課堂表現、作業(yè)情況、操行評語、考試成績、近期狀況等及時展現在家長的面前；可將學校的一些通知信息如家長會、收費通知、家長來校通知等發(fā)送給家長；家長也可通過移動短信、WAP或者網站給任課老師、班主任和學校領導留言。

筆者所在學校是一個村級小學，有100多名學生和10名教師，有幼兒班和小學班，留守兒童較多。2012年3月開始，校訊通開始在筆者所在鄉(xiāng)村小學普及，學校開始用校訊通與家長溝通，開展家校之間的雙向互動，協(xié)同教育，構筑學校、家庭、社會三位一體的全新教育網絡。

二、傳統(tǒng)的家校溝通方式中存在的問題

家訪是一種傳統(tǒng)的最常見的家校聯(lián)系方式，是班主任開展工作的一個重要手段。教師通過有目的、有計劃的家訪活動，既向家長宣傳家教知識，指導家教方法，同時更多地了解學生家庭情況，學生在家學習、生活狀況，以利于因材施教。但是在實際工作中，家訪會遇到一些很尷尬的事情。一是由于種種原因，一些家長會拒絕教師的好意，不讓家訪；二是農村小學的家長相對熱情好客，去學生家中家訪，家長會準備一些飯菜，按照鄉(xiāng)村習俗，不吃是不禮貌的，否則以后的工作更難開展，所以，一些教師不敢去家訪，怕造成不良影響。三是家長都比較忙，白天基本上都沒時間，而教師也不可能白天去找家長家訪，而晚上有些家長也未必能找到。另外，好多家長認為教師去家訪就是去告狀的。

電話聯(lián)系在家校聯(lián)系中發(fā)揮著不可替代的作用。在競爭激烈的今天，人們的生活節(jié)奏加快，很多時候無論是教師還是家長，更愿意用一個電話達到溝通的目的，這樣既省去了交通費，還節(jié)約了大量時間，提高了工作效率。它是鄉(xiāng)村小學普遍應用的一種溝通方式，但在實際工作中，電話溝通也會碰到很多問題。一是家長比較忙，有時不方便接電話。二是有些學生的問題在電話里往往說不清楚，而且因此產生的大量電話費無處報銷，一些教師往往不采用這種方式。

請家長來學校。這是一種令家長很頭疼的事情，往往請家長到學校來，就是學校向他通報孩子的一些不良行為，學習不好啦、打架啦、鬧事啦，等等。家長往往是如坐針氈，就像自己犯錯誤一樣。這樣的溝通其實是無效的。

開家長會，家長會一般是由學?；蚪處煱l(fā)起的，面向學生、家長，以及教師的交流、互動、介紹性的會議或活動。一般一學期召開一到兩次，解決的是班級的共性問題，個別學生的問題不能專門召開家長會來解決，而且，家長會的頻率也不能太高。

其他一些方法，如，用小紙條溝通，家庭作業(yè)本留言等等。這些方法有一些優(yōu)點，也有很多操作難度。

三、以校訊通為主的家校溝通方式

學生的共性問題、匯報學生學習情況、家?；臃矫娴膯栴}采用家長會為主的溝通方式；學校的急事、學生出現緊急情況，如，學生生病了，出現意外情況則采用電話溝通為主的溝通方式；學生的特殊教育問題，需要和家長當面交談的問題則采用家訪和請家長到學校為主的溝通方式。一般性和經常性問題，如布置家庭作業(yè)，發(fā)布通知則采用校訊通為主的溝通方式。

校訊通溝通方式，主要通過短信的方式實現家校溝通，教師將學生成績、學生課業(yè)情況、學校管理信息、學生在校表現、學生考勤情況、健康狀況、德育評價、班主任留言、學校新聞等信息通過校訊通系統(tǒng)發(fā)送至家長手機；家長也可通過短信形式向教師詢問學生情況，保證消息傳遞及時，確保教育有的放矢。利用現代智能卡技術，通過校訊通平臺的考勤功能及時向家長手機發(fā)送孩子到校、離校時間的平安短信，向家長報平安，使家長及時了解孩子的出行情況，安心于自己的工作。通過孩子到校和離校刷卡行為向家長發(fā)送平安短信，學?？梢缘玫綄W生刷卡的記錄，可以作為學?？记诘囊罁?/p>

如圖說明如何用校訊通開展家校溝通。

短信息的比較分析，開學以來筆者所在學校共發(fā)布和收到家長互動短信962條，其中家長回復145條，發(fā)布作業(yè)560條，發(fā)布通知257條。短消息的關鍵詞排名在前十位的是作業(yè)、通知、語文、數學、英語、成績、學習、衛(wèi)生、表現、成長。

從以上數據可以看出，校訊通涉及了家長和教師都關心的問題，學生的學習和成長情況。

用校訊通時，應該注意問題：①注意規(guī)避風險。在發(fā)校訊通通知時，避免出現傷害學生和家長的詞語，盡量多表揚，少批評，語氣婉轉；②尊重學生和家長的個人隱私，不能公開的信息不要公開，學生個人問題需要單獨發(fā)給家長；③遵守學校的規(guī)章制度，涉及收費等敏感的問題，請示學校領導后發(fā)布，以免造成誤解；④學生的作業(yè)要及時發(fā)布，不要過于頻繁，幾個短信最好合并為一個，不要打擾家長的正常工作；⑤及時回復家長的問題；⑥要因人而異發(fā)布短消息，比如對于留守兒童的家長則多發(fā)孩子的學習情況，日常表現，盡量發(fā)布好消息，不要小題大做，及時給留守兒童反饋家長的問候。

圖1 采用校訊通開展家校溝通

四、思考

校訊通是家校溝通的方式之一，是傳統(tǒng)家校溝通的補充和延伸，利用校訊通開展家校溝通時，不能忽視傳統(tǒng)的家校溝通的方式和作用。

不同方式的溝通產生的效果不同。在開展家校溝通時，不能頻繁使用，根據不同的家長，選擇性的應用。

總之，校訊通這個并不太新鮮的事物，用好了能發(fā)展成一個很好的工具，真正變成學生、家長與教師相互溝通的一座橋梁，用不好反而會給家長和學生造成負擔，成為一種累贅，成為家校溝通的障礙。

當然我們還應該構建更多的橋，如QQ群，論壇，班級博客等形式，而不僅僅把溝通捆綁在校訊通上。