趙曼娟

(南京工業(yè)職業(yè)技術學院，210046)

1 序言

上世紀90年代以來，隨著全國性或區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的相繼建立，圖書館界資源共享意識愈加普及，越來越多的圖書館認識到依靠單個圖書館自身力量很難滿足讀者所有的文獻信息需求。館際互借服務正是針對這一背景，依靠聯(lián)盟內成員館之間的資源共建共享，實現聯(lián)盟圖書館之間以及用戶的雙贏。江蘇省高等教育文獻保障系統(tǒng)(JALIS)作為國內較為典型的高校圖書館區(qū)域性聯(lián)盟［1］，自1997年正式成立以來，一直致力于館際互借服務的大力發(fā)展，經過十幾年的發(fā)展，已經形成較為成熟的服務模式，成績斐然，但仍然存在很多不足。本文重點分析江蘇省高校圖書館館際互借服務各階段的實踐探索，指出其中存在的問題，并提出解決問題的對策，以期對高校圖書館聯(lián)盟館際互借服務的理論研究和實踐發(fā)展有所裨益。

2 江蘇省高校圖書館聯(lián)盟館際互借的實踐與探索

2.1 手工階段的實踐與探索

1995－2004年，即江蘇省高校圖書館文獻資源共享協(xié)作網成立之初，江蘇省高校圖書館館際互借服務完全處于手工管理層面，依靠在全省發(fā)行的通用借書證實現館際互借。手工階段的館際互借存在很多問題:一方面，由于紙質資源的借還全部需要手工登記并且手續(xù)復雜，從而給服務提供館帶來很大工作壓力;另一方面，通用借書證的領取和辦理工作繁瑣、成本高，并且一年的有效期很容易失效，在一定程度上抑制了部分讀者的熱情;此外，純手工管理方式，使得省內各高校圖書館之間信息無法便利互通，給提供服務館造成一定的損失。因此，隨著館際互借規(guī)模的不斷擴大，成員數量不斷增加，讀者要求不斷提高，手工階段的江蘇省高校圖書館館際互借服務越來越落后于時代發(fā)展的要求，改革勢在必行［2］。

2.2 電子階段的實踐與探索

從2004年12月開始，作為“十五”期間JALIS二期工程“江蘇高等教育數字圖書館”建設的子項目之一，JALIS區(qū)域流通管理系統(tǒng)(Lib－PassPort，又稱“電子通用證”)開始啟動實施［3］，利用“區(qū)域流通管理系統(tǒng)”，本省讀者只要申請一張“Lib－PassPort通用借書證”就可以在全省任何一個高校圖書館查詢并借閱他們所需的文獻，還可以利用“區(qū)域流通管理系統(tǒng)”的服務平臺，查詢個人在各個圖書館當前的借閱情況、借閱歷史以及違章處理等信息，為各校師生獲取文獻提供了極大的便利。“區(qū)域流通管理系統(tǒng)”的使用，改進了對持證人的管理，實現了真正意義上的圖書紙本文獻館際互借的自動化管理。

電子通用借書證的使用讓江蘇省高校圖書館館際互借服務在手工管理階段出現的許多問題得以改進。自2004年運行至今取得了很大成效，讀者辦證量逐年增加。然而在其成功發(fā)展的背后，也存在一些不容忽視的問題。以下以江蘇省高等教育數字圖書館區(qū)域流通管理系統(tǒng)的使用統(tǒng)計數據為例，進行分析說明。

(1)通用借書證總體利用率較低。根據江蘇省高等教育數字圖書館區(qū)域流通管理系統(tǒng)的使用統(tǒng)計:從2004年12月至2011年12月，共發(fā)放通用借書證46624本。和發(fā)證數相比，通用借書證的使用情況卻不容樂觀，實際使用的通用借書證僅為11754本，占總發(fā)證數的25.21%;在總計136家參與江蘇省高校通用借書證服務的成員館中，有借出記錄的僅為47家，占總成員單位的34.56%，其余89家成員館的文獻借出記錄為0。由上面的數據可以看出，江蘇省通用借書證雖然申辦的數量比較多，但是實際利用率卻不高。

(2)各成員單位之間文獻利用不均衡。截至2011年12月，參加江蘇省高校圖書館館際互借服務的科研院所和軍隊院校共有15所，占成員單位總數的11.03%，通用借書證的使用比例卻均接近50%，科院院所和軍隊院校通用借書證的使用比例較高;本科院校共有69所，占成員總數的50.73%，通用借書證的使用比例僅有26.53%，其中有4所本科院校通用借書證的使用比例為0，本科院校通用借書證的使用比例偏低;高職高專院校共有49所，占成員單位總數的36.03%，超過成員單位總數的1/3，但通用借書證的使用比例卻僅有10.51% 。由此可見，各成員館之間利用文獻極不平衡，通用借書證存在一定程度上的浪費。

(3)區(qū)域發(fā)展不平衡。以參與江蘇省高校圖書館館際互借服務的單位所在行政區(qū)域為對象進行統(tǒng)計發(fā)現:截至2011年12月，江蘇省13個地級市中，南京地區(qū)在圖書紙本文獻館際互借使用的各項統(tǒng)計中居首位，尤其是該地區(qū)的總借入量和總借出量分別占全省借入和借出總量的95.87%和92.42%，其他12個地區(qū)，除徐州和揚州稍好外，其余10個地區(qū)的數據均不甚理想，特別是泰州和宿遷兩個地區(qū)，各項數據竟然為0。由此可見，江蘇省高校圖書館館際互借服務主要發(fā)生在南京地區(qū)的高校院所，盡管這與南京地區(qū)高校數量眾多，文獻資料豐富，讀者數量多有一定關系，但是巨大的數據反差，暴露出館際互借服務在江蘇省內各地區(qū)發(fā)展極不平衡［4］。

2.3 在教學聯(lián)合體內的實踐與探索

從2004年開始，JALIS先后在江蘇境內成立了13個區(qū)域教學聯(lián)合體，這些區(qū)域性教學聯(lián)合體的成立，讓地理位置相近的高校之間實現聯(lián)合建設，資源共享，也讓聯(lián)合體內的圖書館之間形成小范圍圖書館區(qū)域聯(lián)盟。全省通用的高校借書證在現階段的使用過程中，借書和還書都必須讀者親自前往辦理。因此，基于交通便利程度和時間、人力成本等因素的考慮，讀者往往會更傾向于在地理位置較近的幾家圖書館借閱圖書文獻，這些區(qū)域聯(lián)盟圖書館之間的通用借書證使用率往往很高，能夠更好地體現圖書紙本文獻館際互借服務的實用價值。

部分區(qū)域教學聯(lián)合體通過發(fā)放區(qū)域聯(lián)合體通用借書證，制定聯(lián)合體內館際互借規(guī)則，擴大通用借書證的讀者適用范圍和使用權限。南京高校(江寧地區(qū))圖書館聯(lián)合體在聯(lián)合體內新發(fā)放的聯(lián)合體通用借書證，在使用范圍、借閱冊次、借閱期限和總借閱量等方面均進行重新得到設定。此外，區(qū)域教學聯(lián)合體內館際互借服務方式更加靈活，在圖書紙本文獻館際互借的基礎上，嘗試進行通借通還，甚至借助物流開展館際互借服務?！澳暇┏菛|高校圖書館文獻資源共享聯(lián)合體”于2009年11月在南航、南理工、南農三校區(qū)推出校際圖書通借通還服務，以物流方式連接三館館藏紙質資源，真正實現“服務本地化，書動人不動”［5］。

2.4 實施效益

江蘇省高校圖書館館際互借服務自開展以來，不僅讓全省范圍內的文獻資源聯(lián)合起來，形成了一個巨大的資源網絡，滿足用戶各方面的文獻需求，而且使各成員單位圖書館形成了一個全省范圍內的圖書館聯(lián)盟，應用效益明顯。具體表現在以下幾方面:(1)館際間共享資源。江蘇省高校通用借書證的使用，不僅讓中小型圖書館讀者通過館際互借獲取自己喜歡的文獻，也讓大館讀者從中小型館的特色館藏里獲取本館所沒有的文獻，使許多閑置和利用率低的文獻資源重新利用。以南京工業(yè)職業(yè)技術學院圖書館為例，據2010年1—12月館際互借服務統(tǒng)計報表顯示，2010年全年，我館讀者就近向南京大學和南京航空航天大學圖書館借入圖書500余冊，我館短缺的人文社會科學、外語及計算機專業(yè)的書刊需求矛盾得到一定緩解;(2)為讀者提供了方便。讀者足不出戶，就可以快速檢索查詢全省各高校圖書館圖書信息;憑一張“通用借書證”，讀者可以進入省內任一所高校圖書館借閱圖書;此外，隨著通用借書證發(fā)放對象的擴展，部分教學聯(lián)合體內的普通在校學生也可以享受該服務，給普通讀者帶來了便利;(3)對成員館服務工作提出更高要求，促進各館服務質量。如:各館的網絡資源必須保證24小時正常利用，各館的閱覽時間和借還書時間均要根據需要增加和延長;館員的服務態(tài)度、服務觀念和服務技能均在接受來自全省各高校師生檢驗中得到提高［6］。

3 江蘇省高校圖書館館際互借服務進一步發(fā)展措施

3.1 不斷爭取主管部門領導支持和各高校成員館的積極參與

JALIS一、二、三期的建設之所以能夠順利進行，無不得益于省財政廳和省教育廳的宏觀指導、經費資助和政策支持，館際互借作為一個子項目受惠其中?？梢哉f，自始至終，館際互借工作得到了省教育部門領導和圖工委領導及各圖書館領導多方面的大力幫助，館際互借進一步發(fā)展更是離不開主管部門領導的支持。此外，各高校成員館作為館際互借服務的實施主體，他們的積極參與，公平、互惠合作，信守協(xié)議是館際互借服務持續(xù)發(fā)展的助推器。當然，大型圖書館和中心圖書館的奉獻精神和團結協(xié)作精神是成敗的關鍵。以南京大學、東南大學為首的大館和各中心館以大局為重，摒棄本位觀念，把推動全省高校的文獻資源共享工作看做義不容辭的責任和任務，起到了很好的領頭羊作用。

3.2 進一步拓展江蘇省高校圖書館館際互借服務功能

現階段江蘇省高校圖書館館際互借服務的發(fā)展還存在許多致命性問題。如:服務面窄、辦理手續(xù)繁雜;服務方式、服務功能單一，等等。這些問題在一定程度上影響著讀者使用，也在一定程度上制約了館際互借服務的發(fā)展。因此:(1)進一步拓寬通用借書證的服務對象，簡化辦理手續(xù)，借鑒“聯(lián)合體”的做法，將服務對象擴大至全省的本、?？茖W生，同時簡化辦理手續(xù)，設置延期功能;(2)不斷拓寬服務范圍，除了紙質文獻的借閱，還要增加參考咨詢、科技查新、文獻傳遞、知識推送等一些深層次的服務功能，以滿足各個層次讀者的需要;(3)變單一的直接借閱模式為直接借閱、委托借閱等相結合的全方位服務模式，徹底克服地域和時間所帶來的限制。只有在資源共建、共知和共享的新領域里不斷拓展新的服務功能，館際互借服務才可能隨著日益增長的文獻信息需求在江蘇省文獻資源共享事業(yè)中發(fā)揮更大的作用。

3.3 進一步整合區(qū)域流通管理資源共享平臺

目前，江蘇省高校圖書館館際互借服務是通過在全省各高校廣泛應用的匯文管理系統(tǒng)和JALIS區(qū)域流通管理系統(tǒng)來共同完成的。其中匯文系統(tǒng)負責圖書的借閱，區(qū)域流通管理系統(tǒng)負責讀者的認證、統(tǒng)計、讀者借閱信息查閱等功能。兩個平臺共同管理的缺點在于讀者借還圖書的操作必須到提供館，無法使用網絡進行通借通還，這在網絡技術不斷發(fā)展的今天，顯然跟不上時代發(fā)展。可以借鑒北京地區(qū)高校圖書館文獻資源保障系統(tǒng)(BALIS)和“南京城東高校文獻資源共享聯(lián)合體”的館際互借系統(tǒng)的做法［7－8］，通過一站式管理模式，將網絡注冊、檢索和館際借閱集于一體，實現統(tǒng)一檢索界面上的資源整合，為讀者提供全方位的文獻獲取服務。因此，要提高館際互借服務水平，整合JALIS區(qū)域流通管理系統(tǒng)平臺就成為必要。

3.4 加強技術創(chuàng)新，解決技術難題

江蘇省館際互借服務由手工向電子操作的第一次飛躍源于JALIS區(qū)域流通管理系統(tǒng)的成功研發(fā)與實施。未來，依據JALIS建設計劃，江蘇省圖書紙本文獻的館際互借要想進一步實現發(fā)展目標，無不需要持續(xù)的技術創(chuàng)新。重點需要解決的技術問題包括:沒有安裝本地系統(tǒng)館的數據上傳問題、未違章讀者通用證延期問題、開發(fā)通用借書證手機短信服務問題、預充值問題以及異地授權問題等等。

3.5 將第三方物流引入館際互借服務，實現全省通借通還

目前，江蘇省高校圖書館館際互借服務采取的還是“人動書不動”的直接借閱模式，即讀者使用手中的通用借書證到各個成員館去借書，看完后再回到借閱館歸還。它的最大優(yōu)點是拒借率低，成員館付出的成本也低。但是缺點也很突出，即借閱量和利用率會受到距離和交通的影響，之前的統(tǒng)計數據也很好地說明了這一點。因此，可以借鑒北京地區(qū)高校圖書館文獻資源保障系統(tǒng)(BALIS)和“南京城東高校文獻資源共享聯(lián)合體”的館際互借模式，它們采取的是“書動人不動”的委托借閱模式，即:先通過本館OPAC系統(tǒng)檢索到所需書目，再以向自己所在學校圖書館委托借還的方式完成文獻借還程序。這其中第三方物流是實現委托借閱服務的重要環(huán)節(jié)，通過物流公司運送圖書，讀者足不出戶就能共享外校圖書館豐富的館藏資源。這種方式節(jié)省了讀者大量時間，大大提高了服務效率。但是也要看到，第三方物流的使用也會給成員館帶來成本、費用增加的問題。因此，兩種方式宜取長補短，互相借鑒，為通用借書證區(qū)域流通發(fā)展開辟新路。

4 結語

區(qū)域性圖書館聯(lián)盟改變了依靠單個圖書館解決用戶需求的狀況，克服了信息資源共享的體制性障礙，又是全國性聯(lián)盟的基礎和補充。因此在今后的發(fā)展中需要加強橫向聯(lián)系，促進區(qū)域館際互借的發(fā)展，實現更為有效的資源共享［9］。

江蘇省高校圖書館館際互借服務作為一種符合時代發(fā)展的成功嘗試，自實行以來為江蘇省文獻資源共享事業(yè)做出了很大的貢獻，雖然出現了一些問題，但是遠沒有被時代淘汰，只要不斷轉變觀念，拓展服務功能，加大技術更新步伐，館際互借服務一定會真正滿足各個層面讀者的不同需求，促進文獻資源在深度和廣度上的共知共建共享。

［1］江蘇省高等學校數字圖書館管理中心:http://202.119.47.16/NTPT－web.

［2］朱曉菁.高校通用借書證發(fā)展趨勢思考［J］.圖書館建設，2009，(10):39 －42.

［3］江蘇省高等教育數字圖書館區(qū)域流通管理系統(tǒng)使用統(tǒng)計［EB/OL］.http://202.119.47.112/tongyong/#php，2012－02－16.

［4］曾征宇.直接借閱模式對區(qū)域館際互借影響分析——以江蘇省為例［J］.圖書館學研究，2010，(12):67 －72.

［5］段 梅，趙 暉.高校圖書館聯(lián)合服務實踐與探索［J］.圖書館建設，2010，(8):78 －80.

［6］黃玉華，王永喜，安邦建.海南省高校圖書館網絡環(huán)境下的館際互借服務模式［J］.大學圖書館學報，2003(3):47－49.

［7］北京高校圖書館文獻資源保障體系(BALIS):http://202.112.118.46/index.html.

［8］南京城東高校圖書館聯(lián)合體，資源共知，服務共享——南京城東高校圖書館聯(lián)合體服務創(chuàng)新探索［EB/OL］.http://wenku.baidu.com/view/2617 add 7b9 f3f 90 f76 c61b1c.html.

［9］徐 速，楊廣鋒.區(qū)域性圖書館聯(lián)盟文獻傳遞服務分析［J］.情報科學，2011，(5):742 －746.?