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      共情在心理咨詢中的運用例談

      2012-04-29 00:44:03李志媛
      中小學(xué)德育 2012年8期
      關(guān)鍵詞:咨詢者咨詢師共情

      李志媛

      共情,意指一種能設(shè)身處地從他人的角度體會并理解他人的情緒、需要與意圖的人格特質(zhì)。共情既是一種態(tài)度,也是一種能力。作為態(tài)度,它表現(xiàn)為一種對他人的關(guān)切、接受、理解、珍惜和尊重。作為能力,它表現(xiàn)為能充分理解別人,并把這種理解以關(guān)切、尊重的方式表達出來。共情是心理咨詢的重要技術(shù)之一,也是心理咨詢者所必備的重要品質(zhì)和能力,其重要價值不僅在于能促進有效咨詢關(guān)系的建立,更重要的是能喚醒咨詢者的內(nèi)心世界,幫助其正視自己的經(jīng)驗和能力,真實地領(lǐng)悟其情緒感受和思維方式,從而促進其自我分析、自我感悟、自我認知和自我成長能力的提升。

      一、共情的類型與水平

      共情分為初級共情(primary empathy)和高級共情(advanced empathy)兩個水平。初級共情,是一種咨詢師理解、認識咨詢者的感受以及在這種感受下的體驗和行為的共情,它有助于咨詢師與咨詢者之間建立良好的關(guān)系。高級共情,意味著咨詢師不僅可以對咨詢者的表述做出反應(yīng),而且可對那些隱含的、未完成的表述做出準確的反應(yīng)。下面以案例簡要說明:

      【案例一】

      十歲的盛兒來到咨詢室就開始發(fā)脾氣、抱怨。

      盛兒:多么痛苦的生活啊!老師說我是騙子,只是因為我告訴她我忘了家庭作業(yè)。她沖我嚷嚷,說要給家長寫條子。

      咨詢師:你今天很倒霉。

      盛兒:確實是的。

      咨詢師:在全班同學(xué)面前被叫做騙子一定讓你尷尬極了。

      盛兒:確實很尷尬。

      咨詢師:我打賭你心里一定罵了她幾句!

      盛兒:是的!你怎么知道?

      咨詢師:當有人傷害了我們時,我們通常都會這么做。

      盛兒:哦,現(xiàn)在我感覺似乎輕松多了……

      【分析】共情能力高的咨詢師面對不同的咨詢者,都能夠站在他的立場去理解,并通過言語的交流給予回應(yīng),通過肢體語言如微笑、點頭等來表達對于咨詢者的關(guān)注、理解、包容和尊重。如此,當咨詢者感受到自己被理解,發(fā)現(xiàn)自己的感受是正常人經(jīng)歷的一部分時,就會得到一定程度的安慰。初級共情就是傳達這種安慰最有效的方式之一。

      【案例二】

      8歲的小韓抱怨說,最近她被老師點名發(fā)言的機會比同桌的少!

      (咨詢師并沒有否認小韓的抱怨,沒有解釋說同桌比他更努力,也沒有保證讓老師糾正這個錯誤。因為,小韓真正關(guān)心的是和老師的親密程度,而不是發(fā)言機會。)

      咨詢師:你擔心的是老師對你的關(guān)愛是不是與對同桌的關(guān)愛那樣多是吧?

      小韓驚喜地笑了……

      【分析】咨詢師在分辨咨詢者的聲音、眼神、動作和神態(tài)的細微特征,感受到咨詢者處于受挫、興奮、傷心、厭煩、快樂、恐懼、憂郁等狀態(tài)時,還能夠深入地體會并洞察咨詢者的內(nèi)心體驗的來源及內(nèi)在的動機、目的、態(tài)度和愿望等,這是一種高級共情,屬于理性共情。

      【案例三】

      小可:我真受不了我們那位老師!他上課總喜歡說他以前如何如何,我真希望轉(zhuǎn)到別的班上去。

      咨詢師:上他的課你可能很無聊吧?(初級共情)

      小可:那還用說,坐在那聽他說些廢話就夠受的了。我是說,他根本沒想到時代不同啦。

      咨詢師:你覺得他應(yīng)該跟你們講些實際點的東西,是不是?(高級共情)

      小可:其實也不全是實際的東西,至少他該知道時代不同了,他該接受我們的想法才對。

      咨詢師:如果他改變一下方式,你是不是就不這么排斥他了?

      小可:我想是吧。其實,他課講得不錯,我覺得上他的課收獲還是蠻多的。(共情產(chǎn)生的理想結(jié)果)

      咨詢師:其實你是很愛學(xué)習的。

      ……

      【分析】在心理咨詢中,需要初級共情和高級共情共同促使咨詢不斷深入。無論是初級共情或高級共情,都是以咨詢師與咨詢者的情感互動為基礎(chǔ)的?;邮且泽w驗為前提的,共情不是咨詢師喚醒自己的內(nèi)心體驗的過程,而是咨詢師理解咨詢者內(nèi)心體驗的過程??梢哉f,從初級水平的感性共情開始,然后逐漸深入到咨詢者的動機和愿望,最后達成高級水平的理性共情,心理咨詢才有可能取得成功。

      二、共情在心理咨詢中的運用

      1.共情力求準確

      共情是在關(guān)心、關(guān)注、理解咨詢者的基礎(chǔ)上開展的,無論是初級還是高級共情,都要以準確的共情為前提。要做到準確地共情,必須時刻關(guān)注三個必要的因素:一要有共情的意識,即認識到共情的必要性;二要掌握共情的技巧,即知道如何進行共情;三要有判斷力,即對共情的效果有準確的認識。為此,咨詢師要放下自己的假設(shè)和先入為主的觀點,傾聽咨詢者,設(shè)身處地為咨詢者著想。如果無法準確把握,在言語交流中,可以使用“大概”“可能”“或許”這樣的詞語,揣測的口吻不會直接引致咨詢者的反感,反而還可能會引發(fā)咨詢者的共鳴。如案例三咨詢者的一句“上他的課你可能很無聊吧”立刻就獲得了咨詢者的認同。

      2.把握共情時機

      咨詢者講述時,咨詢師要盡量避免打擾或打斷咨詢者的談話,以保證其在咨詢中自由表達想法。因為,這同時也能讓咨詢者獲得被尊重的感受,充分體現(xiàn)心理咨詢的尊重精神,有助于保證理想的咨詢效果。

      共情的最佳時機,最好選擇在咨詢者最困惑、最痛苦的時候。這些時候,咨詢師的共情,特別容易打動咨詢者。另外,共情并非越多越好,而應(yīng)該適度。在整個心理咨詢中,一般是先少后多,即咨詢前期以不打斷咨詢者為原則,后期則可以適時共情。因為,在心理咨詢的早期階段過多地使用共情技術(shù),極易導(dǎo)致咨詢者產(chǎn)生過多的焦慮以致于妨礙咨詢順利進行。在一次50分鐘的咨詢中,咨詢師共情三次左右,一般是比較適中的,超過五次,就有些偏多了。

      3.避免消極共情

      一般而言,心理咨詢作為一個持續(xù)的過程,在不同階段對共情技術(shù)的運用有著不同的要求。如在咨詢早期階段,咨詢者常會埋怨他人,如果咨詢師順著來訪者的意思指責他人,不但不能產(chǎn)生共情,而且很可能會使來訪者產(chǎn)生不安和壓抑。因此,咨詢師要盡量注意避免過多的消極取向的共情。正如案例三中咨詢者所說:“其實你是愛學(xué)習的?!边@就是咨詢師先從感性共情開始,從說出咨詢者的消極情緒,然后逐漸地深入到動機和愿望,過渡到說出咨詢者的積極情緒和愿望,即充分體現(xiàn)初級與高級不同水平的積極共情。

      盡管共情是一項很有效的心理咨詢技術(shù),但要結(jié)合傾聽、提問、情感表達、理解與解釋等技術(shù),相得益彰地充分發(fā)揮各種技術(shù)的作用,才能最終保證高效的咨詢效果。

      (作者單位:韶關(guān)市武江區(qū)紅星小學(xué)廣東韶關(guān)512026)

      責任編輯顏雪梅

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